同理心（英語(yǔ)：Empathy），或稱(chēng)做換位思考弟灼、神入或共情级解，指站在對(duì)方立場(chǎng)設(shè)身處地思考的一種方式，即于人際交往過(guò)程中田绑，能夠體會(huì)他人的情緒和想法勤哗、理解他人的立場(chǎng)和感受，并站在他人的角度思考和處理問(wèn)題掩驱。主要體現(xiàn)在情緒自控芒划、換位思考、傾聽(tīng)能力以及表達(dá)尊重等與情商相關(guān)的方面欧穴。
在既定的已發(fā)生的事件上民逼，讓自己進(jìn)入他人角色，體會(huì)他人因環(huán)境背景涮帘、自身生理拼苍、心理狀態(tài)，更接近“他人”在本位上的感受與邏輯调缨。因?yàn)樽约阂洋w會(huì)“同樣”的經(jīng)驗(yàn)疮鲫，所以也就更容易理解了當(dāng)事人所處狀態(tài)下的反應(yīng)，以致理解這種行為和事件的發(fā)生弦叶。就算是自己的看法與人不同時(shí)俊犯，也能夠理解對(duì)方在心理、情緒或行為上的反應(yīng)伤哺，但能夠理解并感同身受對(duì)方的反應(yīng)并不代表是認(rèn)同對(duì)方的行為燕侠。
同理心可分為兩個(gè)主要的部分，它們分別如下：
認(rèn)知同理心（cognitive empathy默责，又稱(chēng)“心靈內(nèi)化（Mentalizing）”或“心智理論（Theory of Mind）”）贬循，一種辨別他人心智狀態(tài)的能力
情感同理心（affective empathy）咸包，一種以正確的情感回應(yīng)他人情感狀態(tài)的能力
——維基百科
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)桃序，同理心其實(shí)有兩部分的內(nèi)容，一是能夠體會(huì)并理解其他人的感知和感受烂瘫，二是用自己合適的情感狀態(tài)回應(yīng)他人媒熊，從這兩部分的字義可得到一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)論奇适，同理心對(duì)于絕大部分人來(lái)講，占比更大的是技能（可能到80%芦鳍，臆測(cè)）嚷往，占比較少的是天賦（有影響，但不是重大影響）柠衅。
為什么這么說(shuō)呢皮仁？
因?yàn)橥硇目梢噪S著用心程度、經(jīng)驗(yàn)菲宴、閱歷等不同而有顯著的變化贷祈。
同理心的變化在同一個(gè)人身上其實(shí)都有不小的波動(dòng)，不同人之間的同理心更是很容易出現(xiàn)巨大的差距（沒(méi)有明確的指標(biāo)喝峦，但事實(shí)上很多人都能感受到）势誊，但是每一個(gè)人的整體同理心卻是極其穩(wěn)定的，故而提高同理心是一件非常難的事情谣蠢。
兩個(gè)人之間同理心的差距其實(shí)是很明確的粟耻，就是體會(huì)理解其他人感知感受和采用合適情感狀態(tài)回應(yīng)他人的能力之差，但是在提高同理心上眉踱，兩個(gè)同理心有極大差距的人都站在同一起跑線挤忙，都是極難，或者說(shuō)本身越具有同理心的人越難——因?yàn)樗麄冃枰岣咦约赫J(rèn)知和回應(yīng)他人的能力谈喳。
高同理心的來(lái)源應(yīng)該從其拆分開(kāi)的兩部分來(lái)說(shuō)饭玲，對(duì)于體會(huì)理解其他人感知感受的能力：
用心對(duì)待其他人的事情
尊重其他人
更全面的知識(shí)
認(rèn)識(shí)接觸更多的人
經(jīng)歷更多的事情
對(duì)于采用合適情感狀態(tài)回應(yīng)他人的能力：
用心對(duì)待其他人的事情
尊重其他人
更全面的知識(shí)
認(rèn)識(shí)接觸更多的人
經(jīng)歷更多的事情
這兩者本質(zhì)上其實(shí)是一致的，尊重叁执、用心茄厘、知識(shí)、閱歷才是同理心的根本谈宛。
提高同理心也應(yīng)該從這些地方出發(fā)
尊重：這里需要的是更長(zhǎng)久的保持對(duì)他人的尊重次哈，不論其他任何原因
用心：對(duì)某一個(gè)人保持用心都那么困難（參見(jiàn)婚姻），何況對(duì)所有人及事一直保持用心吆录，此處貴在堅(jiān)持與范圍
知識(shí)：學(xué)海無(wú)涯（不僅僅是書(shū)本上的知識(shí)）窑滞，保持學(xué)習(xí)
閱歷：不僅僅是經(jīng)歷，還要從過(guò)往中總結(jié)恢筝，此處不僅僅要?dú)q月漸長(zhǎng)哀卫，還得保持思考
以上就是我對(duì)此問(wèn)題（同理心是天賦還是技能，有何方法提高撬槽？）的回答此改。
猜測(cè)一下：俞軍老師為什么會(huì)在產(chǎn)品經(jīng)理提這個(gè)問(wèn)題？
對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)講侄柔，同理心可以說(shuō)是一種最重要的品質(zhì)之一共啃，其不僅僅是在于理解用戶(hù)的需求占调，還可以與所在團(tuán)隊(duì)更好的交流溝通，更重要的是移剪，高同理心的人不僅值得信任究珊，與其交朋友及工作是一件值得高興的事情。
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