001 為談話撰寫腳本的重要性
為了避免“臨場發(fā)揮”引起的慌張、沒有條理、可能出現(xiàn)的漏洞以及誤解。
有利于更好的呈現(xiàn)闷尿、表達我們的思想。
002 溝通前要做的事
寫下最初的想法女坑。
檢查邏輯填具、修改措辭。
試著演練幾次匆骗，并培養(yǎng)自信劳景。
003 起草
打草稿還有一個重要的功能——宣泄情緒誉简。
這樣可以避免你過于因情緒化而進行草率的行動。
004 魔鬼代言人
找個人對你起草的內(nèi)容提供修改意見盟广，與你一起打磨成定稿描融。
005 試講
你需要注意的是：做好隨時可能會被對方打斷的可能性，并對此要有心理準備衡蚂。
說話時的態(tài)度與自信同樣重要，
006 對常見問題進行預案
比如銷售員雖然面對的客戶不盡相同骏庸，但總有一些問題是屬于基礎類的相通的問題毛甲。提前預案利于溝通。
007 多個角度預案
你無法預料對方是如何出招的具被，能做的就是盡可能全面的考慮玻募、全面的準備。
008 有關彌合一段關系的裂痕的談話
明晰道歉的對象以及原因一姿。
用自己的角度闡述整件事情的經(jīng)過七咧，以便雙方確定到底是在哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。
主動承擔責任叮叹。不責怪他人艾栋。
真心實意。
009 慰問逝者的親友
不要表達自己和對方是感同身受的蛉顽。（大多數(shù)情況下你并不會有這種感受）
安慰的同時和對方擁抱一下也很重要蝗砾。
有條件的話，可以表明自己能對對方提供某方面的支持携冤。
010 防范賣家過于熱情的推薦
當你想給房子裝修或享受其他什么服務時悼粮，對方可能會提出很多參考意見以致預算超標。
正確做法：梳理想法曾棕，確認自己到底想要的是什么扣猫；明確并重申預算金額；對于對方的建議翘地，可以說下次還會有合作的機會申尤。
