20181024：

心之所向，身之所往约急。

腦回路有問題零远，腦回路清奇。

CEO的自律和愛好有關(guān)嗎厌蔽？

飲食的自律牵辣，作息的自律，運動的自律躺枕，學(xué)習(xí)的自律和感情的自律服猪。

技能不重要供填，知識不重要拐云，最重要的是心態(tài)罢猪。

項目管理專業(yè)范圍內(nèi)知識的術(shù)語。和項目專業(yè)人士聊天要滿嘴跑術(shù)語叉瘩∩排粒總共有530個左右的術(shù)語，要背的熟熟的薇缅。

普遍認(rèn)可和良好實踐：背書要背后面的危彩。pmbok適用于大多數(shù)項目的，而不是軟件項目泳桦。最佳實踐是謙虛汤徽，小心使得萬年船，做項目管理是越老越吃香灸撰。不按筆谒府，按筆是壓力大的表現(xiàn)。

裁剪的應(yīng)用：管理項目的過程是確定49個過程+輸入+工具+技術(shù)+輸出 和生命周期階段的恰當(dāng)組合浮毯。

20181025：

我管你喜不喜歡我完疫。

不管有意無意，所有討好他人的行為都是因為你有求于對方债蓝。這種有求于可能是物質(zhì)上的壳鹤，但更多時候是精神上的：你期望獲得對方的肯定和鼓勵，喜愛與認(rèn)可饰迹。

有期望很正常芳誓，但一旦它變成了一種需求，就會使你變得畏縮緊張啊鸭，反而沒有辦法大大方方展現(xiàn)出自己真正的魅力锹淌。

所以說在一段關(guān)系里，那么不怎么在意對方是否喜歡自己的人莉掂，反而更輕松自在葛圃，更有一種“做自己”的魅力，從而被人欣賞喜愛憎妙。

做人嘛就是要自戀一點

想要受歡迎库正，光自信還不行，還要自戀厘唾。

自信是自己相信自己褥符。

而自戀是自己喜歡自己，這是一種更高級的能力抚垃。

只有愛自己喷楣，才能真正做自己趟大。

關(guān)于前2點，我想說的是：遇見強勢的人要示弱铣焊，遇見自卑的人要尊重逊朽，遇見有趣的人要勾搭。

比情商更重要的是“底氣”

人們真正討厭的并不是自戀的人曲伊，而是那些看起來沒有資格自戀的人叽讳。所謂資格就是你的實力，你的底氣坟募。前輩Allen認(rèn)為自己的情商并不算非常高岛蚤，可能還有點過于耿直，但他覺得這并不是多大的問題懈糯。因為在成年人的社交關(guān)系里涤妒，對方會如何看待你，主要取決于你個人的價值赚哗。

在人際交往里她紫，耿直的程度不能超過能力的限度。

20181026：

在批評指責(zé)別人的時候一定要先了解清楚情況蜂奸，而不是想當(dāng)然的站在自己角度和立場上去妄加評斷犁苏，那樣是會很傷別人心的。其實每個人做事都有自己的立場扩所，而且每個人內(nèi)心都不認(rèn)為自己是錯的围详，所以批評指責(zé)別人不但不會解決問題還會使問題矛盾更加激烈。

20181105:

1引論

1.1指南概述和目的

1.2項目基本要素：

項目：獨特的產(chǎn)品祖屏、服務(wù)或成果助赞、臨時性工作

臨時性工作：臨時工，可有可無袁勺。明確的起點和終點雹食。并不一定意味著項目的持續(xù)時間短。在以下一種或者多種情況下期丰，項目即宣告結(jié)束群叶。

達(dá)成項目目標(biāo)；

钝荡。街立。。埠通。赎离。。

端辱。梁剔。虽画。。荣病。码撰。

項目驅(qū)動變更：當(dāng)前狀態(tài)current、present众雷、過渡狀態(tài)灸拍、將來狀態(tài)future??

業(yè)務(wù)流程再造（BPR）中做祝，As-is：組織當(dāng)前的(As-is)供應(yīng)鏈或者流程狀況, to-Be：組織期望的(to-Be)或優(yōu)化了的供應(yīng)鏈或者流程類型

項目創(chuàng)造商業(yè)價值：

項目帶來的效益可以是有形的砾省，也可以是無形的或者兩者兼有之。

有形效益的例子包括：

貨幣資產(chǎn)混槐；股東權(quán)益编兄；公共事業(yè)；固定設(shè)施声登；工具狠鸳；市場份額。

無形效益的例子包括：

商譽悯嗓；

品牌認(rèn)知度件舵；

公共利益；

商標(biāo)脯厨；

戰(zhàn)略一致性铅祸；

聲譽。

項目啟動背景：（4類）

組織領(lǐng)導(dǎo)者啟動項目是為了應(yīng)對影響組織的因素合武。這些基本因素說明了項目背景临梗，大致分為四類。

1稼跳、法規(guī)

2盟庞、需求

3、執(zhí)行汤善、變更業(yè)務(wù)或者技術(shù)戰(zhàn)略

4什猖、創(chuàng)造、改進或修復(fù)產(chǎn)品红淡、過程或服務(wù)不狮。

有一個表，需要慢慢去體會锉屈，促成項目創(chuàng)建的因素示例荤傲。

項目管理的重要性：

項目管理就是將知識、技能颈渊、工具與技術(shù)應(yīng)用于項目活動遂黍，以滿足項目的要求终佛。（心態(tài)）

有效的項目管理能夠幫助個人、群體以及公共和私人組織：

達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)

...

...

很重要：管理制約因素（例如范圍雾家、質(zhì)量铃彰、進度、成本芯咧、資源）

平衡制約因素對項目的影響（例如范圍擴大可能會增加成本或延長進度）

以更好的方式管理變更牙捉。

項目管理不善或缺乏項目管理可能會導(dǎo)致：

超過時限；

成本超支敬飒；

質(zhì)量低劣邪铲；

返工；

項目范圍擴大失控无拗；

組織聲譽受損带到；

相關(guān)方不滿意；

正在實施的項目無法達(dá)成目標(biāo)英染。

項目是組織創(chuàng)造價值和效益的主要方式揽惹。組織領(lǐng)導(dǎo)者需要應(yīng)對預(yù)算緊縮、時間縮短四康、資源稀缺以及技術(shù)快速變化的情況搪搏。商業(yè)環(huán)境動蕩不定，變化越來越快闪金。為了在全球經(jīng)濟中保持競爭力疯溺，公司日益廣泛利用項目管理，來持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價值毕泌。

項目喝检、項目集、項目組合以及運營管理之間的關(guān)系：

項目組合>項目集>項目

一個項目可以采用三種不同的模式進行管理：作為一個獨立項目撼泛；在項目集內(nèi)或在項目組合內(nèi)挠说。

項目集是一種相互關(guān)聯(lián)且被協(xié)調(diào)管理的項目、子項目集和項目集活動愿题，以便獲得分別管理所無法獲得的利益损俭。

項目集不是大項目；

項目組合是指為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而組合在一起管理的項目潘酗、項目集杆兵、子項目組合和運營工作。

項目經(jīng)理需要很強的協(xié)調(diào)能力仔夺，平衡能力琐脏。

項目集：program

財務(wù)管理很重要！每個人需要懂些財務(wù)管理。

項目集管理

項目集和項目之間依賴關(guān)系的具體管理措施可能包括：（9個）

......

......

解決影響項目集內(nèi)多個項目的制約因素和沖突日裙；

解決作為組成部分的項目與項目集之間的問題吹艇；

......

企業(yè)三大管理包括：戰(zhàn)略管理、項目管理昂拂、運營管理

項目組合中的項目集或項目不一定彼此依賴或直接相關(guān)受神。

要實現(xiàn)項目組合價值的最大化，需要確定組成部分的優(yōu)先順序格侯，使最有利于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的組合部分擁有所需的財力鼻听，人力和實物資源。

以投資回報最大化為戰(zhàn)略目標(biāo)的联四。撑碴。。碎连。

項目集也涉及到回報最大化灰羽。

運營管理：是重復(fù)的

項目與運營會在產(chǎn)品生命周期的不同時點交叉，例如：（4個）

組織級項目管理（OPM）和戰(zhàn)略

OPM確保組織的各個層級都了解組織的戰(zhàn)略愿景鱼辙、支持愿景的舉措、目標(biāo)以及可交付成果玫镐。

指南的組成部分：

項目包含幾個關(guān)鍵組成部分倒戏，如果有效管理這些組成部分，項目才能成功完成恐似。

5個項目管理過程組：2個啟動杜跷，24個規(guī)劃，10個執(zhí)行矫夷，12個監(jiān)控葛闷，1個收尾。

10大項目管理知識領(lǐng)域：

49個項目管理過程：

7664363734：

2 24 10? 12 1?

項目包含幾個關(guān)鍵組成部分双藕，如果有效管理這些組成部分淑趾，項目才能成功完成。

PMBOK關(guān)鍵組成部分：

項目生命周期：通常有一個或多個階段與產(chǎn)品忧陪、服務(wù)或成果的開發(fā)相關(guān)扣泊，這些階段稱為開發(fā)生命周期。開發(fā)生命周期可以是預(yù)測型嘶摊、迭代型延蟹、增量型、適應(yīng)型或混合型的模式叶堆。

增量迭代型

項目階段：分為多個階段的方式有助于更好地掌控項目管理阱飘，同時還提供了評估項目績效并在后續(xù)階段采取必要的糾正或預(yù)防措施的機會。

項目階段的其中一個關(guān)鍵組成部分是階段審查。

階段關(guān)口：可能被稱為階段審查沥匈、階段門果录、關(guān)鍵決策點和階段入口或階段出口。自我理解咐熙，里程碑弱恒。階段末審查

項目管理過程：項目生命周期是通過一系列項目管理活動進行的，即項目管理過程棋恼。每個項目管理過程通過合適的項目管理工具和技術(shù)將一個或多個輸入轉(zhuǎn)化成一個或多個輸出返弹。項目管理適用于全球各個行業(yè)。

項目管理過程通過它們所產(chǎn)生的輸出建立邏輯聯(lián)系爪飘。一個過程的輸出通常成為另一個過程的輸入义起。項目或者項目階段的可交付成果。

I：input? T：tools T：technology O：output

項目管理過程組：項目管理通過合理運用與整合邏輯分組的項目管理過程而得以實現(xiàn)师崎。過程分類方法有很多種默终，但PMBOK指南把過程歸納為五大類，即五大過程組犁罩。

啟動過程組：定義一個新項目或者現(xiàn)有項目的一個新階段齐蔽，授權(quán)開始該項目或階段的一組過程。

啟動過程組是一個很長的過程床估，開項目啟動會只是個形式而已含滴。

規(guī)劃過程組：明確項目范圍，優(yōu)化目標(biāo)丐巫，為實現(xiàn)目標(biāo)制定行動方案的一組過程谈况。

執(zhí)行過程組：完成項目管理計劃中確定的工作，以滿足項目要求的一組過程递胧。

監(jiān)控過程組：跟蹤碑韵、審查和調(diào)整項目進展與績效，識別必要的計劃變更并啟動相應(yīng)變更的一組過程缎脾。

收尾過程組：正式完成或結(jié)束項目祝闻、階段和合同所執(zhí)行的過程。

ps：過程組與項目階段不同赊锚，一個過程的成果或結(jié)果可能成為另一個過程（不一定在同一過程組）的輸入治筒。

項目管理知識領(lǐng)域：? 知識領(lǐng)域按所需知識內(nèi)容來定義的項目管理領(lǐng)域，并用其所含過程舷蒲、實踐耸袜、輸入、輸出牲平、工具和技術(shù)進行描述堤框。

項目整合管理

項目范圍管理

項目進度管理

項目成本管理

項目質(zhì)量管理

項目資源管理

項目溝通管理

項目風(fēng)險管理

項目采購管理

項目相關(guān)方管理

項目管理數(shù)據(jù)和信息：整個項目生命周期需要收集、分析和轉(zhuǎn)化大量的數(shù)據(jù)。

工作績效數(shù)據(jù)蜈抓。在執(zhí)行項目工作的過程中启绰。

工作績效信息。從各控制過程收集沟使。

工作績效報告委可。為制定決策、提出問題腊嗡、采取行動或引起關(guān)注着倾。

項目管理各個過程中的項目信息流。

項目數(shù)據(jù)燕少、信息和報告流向

裁剪：由于每個項目都是獨特的卡者，所以有必要進行裁剪；并非每個項目都需要pmbok指南所確定的每個過程客们、工具崇决、技術(shù)、輸入或者輸出底挫。應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)捻椖抗芾磉^程恒傻、輸入、工具凄敢、技術(shù)碌冶、輸出和生命周期階段以管理項目。

項目管理商業(yè)文件：包括項目商業(yè)論證（可行性研究報告也叫可研報告）和項目效益管理計劃（對于項目集經(jīng)理很重要）涝缝。這兩個文檔統(tǒng)稱為項目商業(yè)文件，定義要記住譬重，有意義拒逮。

項目發(fā)起人通常負(fù)責(zé)項目商業(yè)論證文件的制定和維護。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)提供建議和見解臀规，使項目商業(yè)論證滩援、項目管理計劃、項目章程和項目效益管理計劃中的成功標(biāo)準(zhǔn)相一致（很重要）保持一致塔嬉。

需求評估與關(guān)鍵業(yè)務(wù)/項目文件的相互關(guān)系玩徊。

20181112 書上做的筆記

20181113：

2.4組織系統(tǒng)：運行項目時需要應(yīng)對組織結(jié)構(gòu)和治理框架帶來的制約因素。為了有效且高效地開展項目谨究，項目經(jīng)理需要了解組織內(nèi)的職責(zé)恩袱、終責(zé)和職權(quán)的分配情況。這有助于項目經(jīng)理有效地利用其權(quán)力胶哲、影響力畔塔、能力、領(lǐng)導(dǎo)力和政治能力成功完成項目。

權(quán)力分配澈吨、結(jié)構(gòu)安排把敢；

2.4.1治理：

協(xié)調(diào)組織級項目管理（OPM）與項目組合、項目集和項目管理的常見治理框架谅辣，涉及四個領(lǐng)域：一致性修赞、風(fēng)險、績效和溝通桑阶。

2.4.2管理要素：

第3章 項目經(jīng)理角色

3.1概述

成員與角色：大型項目包含了很多成員柏副，每個成員擔(dān)任不同的角色。

職責(zé)：項目經(jīng)理和指揮都需要為團隊的成果負(fù)責(zé)

知識和技能：

指揮不需要掌握每種樂器联逻，但應(yīng)具備音樂知識搓扯、理解和經(jīng)驗。通過溝通領(lǐng)導(dǎo)樂隊并進行規(guī)劃和協(xié)調(diào)?包归。

項目經(jīng)理無需承擔(dān)項目中的每個角色锨推，但應(yīng)具備項目管理知識、技術(shù)知識公壤、理解和經(jīng)驗

3.2項目經(jīng)理的定義：項目經(jīng)理的角色不同于職能經(jīng)理或運營經(jīng)理换可。職能經(jīng)理是專注于對某個職能領(lǐng)域或業(yè)務(wù)部門的管理監(jiān)督。項目經(jīng)理是由執(zhí)行組織委派厦幅，領(lǐng)導(dǎo)團隊實現(xiàn)項目目標(biāo)的個人沾鳄。

3.3項目經(jīng)理的影響力范圍：

項目經(jīng)理在其影響力范圍內(nèi)擔(dān)任多種角色。這些角色反應(yīng)了項目經(jīng)理的能力确憨，體現(xiàn)了項目經(jīng)理這一職業(yè)的價值和作用译荞。接下來將重點講述項目經(jīng)理在各種影響力范圍內(nèi)的角色：

一、項目：項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)項目團隊實現(xiàn)項目目標(biāo)和相關(guān)方的期望休弃。項目經(jīng)理利用可用資源吞歼，以平衡相互競爭的制約因素。

充當(dāng)項目發(fā)起人塔猾，團隊成員與其他相關(guān)方之間的溝通者篙骡，包括提供指導(dǎo)和展示項目成功的愿景。使用軟技能（例如人際關(guān)系技能和人員管理技能）來平衡項目相關(guān)方之間相互沖突和競爭的目標(biāo)丈甸，以達(dá)成共識糯俗。

研究表明，項目經(jīng)理之所以脫穎而出睦擂，是因為他們展現(xiàn)出了超凡的人際關(guān)系和溝通技能以及積極的態(tài)度得湘。

與團隊和發(fā)起人等相關(guān)方溝通的能力適用于項目的各個方面，包括但不限于以下各個方面：

1祈匙、通過多種方法（口頭忽刽、書面和非言語）培養(yǎng)完善的技能天揖；

2、創(chuàng)建跪帝、維護和遵循溝通計劃和進度計劃今膊；

3、不斷地以可預(yù)見的方式進行溝通伞剑；

4斑唬、尋求了解項目相關(guān)方的溝通需求（溝通可能是某些相關(guān)方在最終產(chǎn)品或服務(wù)實現(xiàn)之前獲取信息的唯一渠道）；

5黎泣、以簡練恕刘、清晰、完整抒倚、簡單褐着、相關(guān)和經(jīng)過裁剪的方式進行溝通；

6托呕、包含重要的正面和負(fù)面的消息含蓉；

7、合并反饋渠道项郊；

8馅扣、人際關(guān)系技能；我理解的是溝通能力是為了拓展廣泛的人際關(guān)系技能着降，這些人際網(wǎng)絡(luò)包括正式的人際網(wǎng)絡(luò)和項目經(jīng)理發(fā)展差油、維護和培養(yǎng)的非正式人際網(wǎng)絡(luò)更加重要。非正式人際網(wǎng)絡(luò)包括與主題專家和具有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者建立的個人人際關(guān)系任洞。通過這些正式和非正式的人際網(wǎng)絡(luò)蓄喇，項目經(jīng)理可以讓很多人參與解決問題并探尋項目中遇到的官僚主義障礙。

二交掏、組織

? 項目經(jīng)理需要積極地與其他項目經(jīng)理互動公罕。其他獨立項目或同一項目集的其他項目可能會對項目造成影響，原因包括（但不限于）：

對相同資源的需求耀销；

資金分配的優(yōu)先順序；

可交付成果的接受或發(fā)布铲汪；

項目與組織的目的和目標(biāo)的一致性熊尉。

與其他項目經(jīng)理互動有助于產(chǎn)生積極的影響，以滿足項目的各種需求掌腰。這些需求可能是團隊為完成項目而需要的人力狰住、技術(shù)或財力資源和可交付成果。項目經(jīng)理需要尋求各種方法來培養(yǎng)人際關(guān)系齿梁，從而幫助團隊實現(xiàn)項目目的和目標(biāo)催植。致力于提高自己在組織內(nèi)的總體項目管理能力和技能肮蛹，參與隱性和顯性知識的轉(zhuǎn)移或整合計劃。項目經(jīng)理在組織內(nèi)扮演強有力的倡導(dǎo)者的角色创南，應(yīng)與項目發(fā)起人合作處理內(nèi)部的政治和戰(zhàn)略問題伦忠，這些問題可能會影響團隊或項目的可行性或質(zhì)量。

三稿辙、行業(yè)

項目經(jīng)理應(yīng)時刻關(guān)注行業(yè)的最新發(fā)展趨勢：

產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)昆码；

新且正在變化的市場空間；

標(biāo)準(zhǔn)邻储；

技術(shù)支持工具赋咽；

影響當(dāng)前項目的經(jīng)濟力量；

影響項目管理科學(xué)的影響力吨娜；

過程改進和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略脓匿。

四、專業(yè)學(xué)科

對于項目經(jīng)理而言宦赠，持續(xù)的知識傳遞和整合非常重要陪毡。

1、在當(dāng)?shù)馗の汀⑷珖腿驅(qū)用妫▽嵺`社區(qū)缤骨、國際組織）向其他專業(yè)人員分享知識和專業(yè)技能；

2尺借、參與培訓(xùn)绊起、繼續(xù)教育和發(fā)展：

五、跨領(lǐng)域

3.4項目經(jīng)理的能力

PMI人才三角：為了發(fā)揮最大的效果燎斩，項目經(jīng)理需要平衡這三種技能虱歪。

一、技術(shù)項目管理

與項目栅表、項目集和項目組合管理特定領(lǐng)域相關(guān)的知識笋鄙、技能和行為，即角色履行的技術(shù)方面怪瓶。

有很多技術(shù)項目管理技能萧落。本指南的知識領(lǐng)域部分描述了很多必要的項目管理技能。項目經(jīng)理經(jīng)產(chǎn)會依賴專家判斷來有效開展工作。要獲得成功，重要的是項目經(jīng)理必須了解個人專長以及如何找到具備所需專業(yè)知識的人員叶洞。

二、領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)许布、激勵和帶領(lǐng)團隊所需的知識、技能和行為绎晃，可幫助組織達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)蜜唾。

領(lǐng)導(dǎo)力技能包括指導(dǎo)杂曲、激勵和帶領(lǐng)團隊的能力。隨著越來越多的公司通過項目執(zhí)行戰(zhàn)略袁余，項目變得越來越復(fù)雜擎勘。項目管理不僅僅涉及數(shù)字、模板泌霍、圖表货抄、圖形和計算機系統(tǒng)方面的工作。人是所有項目中的共同點朱转。人可以計數(shù)蟹地，但不僅僅是數(shù)字。

i：人際交往占據(jù)項目經(jīng)理工作的很大一部分藤为。項目經(jīng)理應(yīng)研究人的行為和動機怪与，應(yīng)盡力成為一個好的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)力對組織項目是否成功至關(guān)重要缅疟。

II：領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和技能

研究顯示分别，領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和技能包括但不限于：

?? 有遠(yuǎn)見（幫助描述項目的產(chǎn)品、目的和目標(biāo)存淫；能夠有夢想并向他人詮釋愿景）

?? 積極樂觀耘斩；

?? 樂于合作；

?? ........

III:權(quán)術(shù)桅咆、權(quán)力和辦好事情

領(lǐng)導(dǎo)和管理的最終目的是辦好事情括授。這些技能和品質(zhì)有助于項目經(jīng)理實現(xiàn)項目目的和目標(biāo)。很多技能和品質(zhì)歸根究底就是處理政治的能力岩饼。政治涉及影響荚虚、談判、自主和權(quán)力籍茧。

IV：領(lǐng)導(dǎo)力與管理之比較

V：領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)團隊的方式可以分為很多種版述。根據(jù)作用因素的不同，項目經(jīng)理可能會改變風(fēng)格寞冯。研究顯示項目經(jīng)理可以采用的多種領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格渴析。最常見的包括：

放任型領(lǐng)導(dǎo)；

交易型領(lǐng)導(dǎo)吮龄；

服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)檬某；

變革型領(lǐng)導(dǎo)；

魅力型領(lǐng)導(dǎo)

交互型領(lǐng)導(dǎo)

VI：個性

個性指人與人之間在思維螟蝙、情感和行為的特征模式方面的差異。個人性格特點或特征可能包括但不限于：

真誠

謙恭

創(chuàng)造力

文化

情緒

智力

管理

政治

以服務(wù)為導(dǎo)向

社會

系統(tǒng)化

高效的項目經(jīng)理在上述各個方面都具備一定程度的能力民傻。每個項目胰默、組織和情況都要求項目經(jīng)理重視個性的不同方面场斑。

三、戰(zhàn)略和商務(wù)管理

關(guān)于行業(yè)和組織的知識和專業(yè)技能牵署，有助于提高績效并取得更好的業(yè)務(wù)成果漏隐。

戰(zhàn)略和商務(wù)管理技能包括縱覽組織概況并有效協(xié)調(diào)和執(zhí)行有利于戰(zhàn)略調(diào)整和創(chuàng)新的決策和行動的能力。這項能力可能涉及其他職能部門的工作知識奴迅，例如財務(wù)部青责、市場部和運營部。戰(zhàn)略和商務(wù)管理技能可能還包括發(fā)展和運用相關(guān)的產(chǎn)品和行業(yè)專業(yè)知識取具。這種業(yè)務(wù)知識也被稱為領(lǐng)域知識脖隶。項目經(jīng)理應(yīng)掌握足夠的業(yè)務(wù)知識。戰(zhàn)略和商業(yè)技能有助于項目經(jīng)理確定應(yīng)為其項目考慮哪些商業(yè)因素暇检。項目經(jīng)理應(yīng)確定這些商業(yè)和戰(zhàn)略因素會對項目造成的影響产阱，同時了解項目與組織之間的相互關(guān)系。這些因素包括（但不限于）：

風(fēng)險和問題块仆；

財務(wù)影響构蹬；

成本效益分析（凈現(xiàn)值、投資回報率）悔据，包括各種可選方案庄敛；

商業(yè)價值；

效益預(yù)期實現(xiàn)情況和戰(zhàn)略科汗；

范圍藻烤、預(yù)算、進度和質(zhì)量肛捍。

通過運用這些商業(yè)知識隐绵，項目經(jīng)理能夠為項目提出合適的決策和建議。隨著條件的變化拙毫，項目經(jīng)理應(yīng)與項目發(fā)起人持續(xù)合作依许，使業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和項目策略保持一致。

3.5執(zhí)行整合

執(zhí)行項目整合時缀蹄，項目經(jīng)理承擔(dān)雙重角色：

I：項目經(jīng)理扮演重要角色峭跳，與項目發(fā)起人攜手合作，既要了解戰(zhàn)略目標(biāo)并確保項目目標(biāo)和成果與項目組合缺前、項目集以及業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持一致蛀醉。項目經(jīng)理以這種方式有助于項目的整合與執(zhí)行。

II：在項目層面上衅码，負(fù)責(zé)指導(dǎo)團隊關(guān)注真正重要的事務(wù)并協(xié)同工作拯刁。為此，項目經(jīng)理需要整合過程逝段、知識和人員垛玻。

整合是項目經(jīng)理的一項關(guān)鍵技能割捅。本指南的項目整合管理知識領(lǐng)域?qū)φ细钊氲剡M行了探討。下面將介紹本章三個不同層面發(fā)生的整合：過程層面帚桩、認(rèn)知層面和背景層面亿驾。

3.5.1在過程層面執(zhí)行整合

項目管理可被看作為實現(xiàn)項目目標(biāo)而采取的一系列過程和活動。有些過程可能只發(fā)生一次账嚎。但是很多過程在整個項目期間會相互重疊并重復(fù)發(fā)生多次莫瞬。這種重疊和多次出現(xiàn)的過程，比如需求變更郭蕉，它會影響范圍疼邀、進度或預(yù)算，并需要提出變更請求恳不￠菪。控制范圍過程和實施整體變更控制等若干項目管理過程可包括變更請求。在整個項目期間實施整體變更控制過程是為了整合變更請求烟勋。

雖然對項目過程的整合方式?jīng)]有明確的定義规求，但如果項目經(jīng)理無法整合相互作用的項目過程，那么實現(xiàn)項目目標(biāo)的機會將會很小卵惦。

3.5.2認(rèn)知層面的整合

項目經(jīng)理應(yīng)盡量掌握所有項目管理知識領(lǐng)域阻肿。熟練掌握這些知識領(lǐng)域之后，項目經(jīng)理可以將經(jīng)驗沮尿、見解丛塌、領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)以及商業(yè)管理技能運用到項目管理中畜疾。最后赴邻，項目經(jīng)理需要整合這些知識領(lǐng)域所涵蓋的過程才有可能實現(xiàn)預(yù)期的項目結(jié)果。

3.5.3背景層面的整合

在管理整合時啡捶，項目經(jīng)理需要意識到項目背景和這些新因素姥敛，然后項目經(jīng)理可以決定如何在項目中最好地利用這些新環(huán)境因素，以獲得項目成功瞎暑。

3.5.4整合與復(fù)雜性

第四章

4.1制定項目章程

?過程定義：制定項目章程是編寫一份正式批準(zhǔn)項目并授權(quán)項目經(jīng)理在項目活動中使用組織資源的文件的過程彤敛。

?過程作用：明確項目與組織戰(zhàn)略目標(biāo)之間的直接聯(lián)系，確立項目的正式地位了赌，并展示組織對項目的承諾墨榄。

本過程僅開展一次或僅在項目的預(yù)定義點開展。

企業(yè)內(nèi)部三大管理：戰(zhàn)略勿她、項目和運營袄秩。這三個都做過后，在公司就有一定的level了。

I：輸入：

1播揪、? 商業(yè)文件

商業(yè)論證：商業(yè)論證會包含商業(yè)需求和成本效益分析贮喧，以論證項目地合理性并確定項目邊界。

效益管理計劃

2猪狈、協(xié)議：第五版叫合同。協(xié)議用于定義啟動項目初衷辩恼。協(xié)議有多種形式雇庙，包括合同、了解備忘錄灶伊、服務(wù)水平協(xié)議疆前、協(xié)議書、意向書聘萨、口頭協(xié)議竹椒、電子郵件或者其他書面協(xié)議。為外部客戶做項目時米辐，通常就以合同地形式出現(xiàn)胸完。

軟件公司一般簽訂四種合同：license合同、SLA服務(wù)合同翘贮、M維護合同赊窥、C定制化開發(fā)合同

3、事業(yè)環(huán)境因素（EEF）6個事業(yè)環(huán)境因素狸页，好好背一下锨能。

4、組織過程資產(chǎn)（OPA）5個芍耘。

II：工具與技術(shù)：

1址遇、專家判斷(SME):專家判斷是指基于某應(yīng)用領(lǐng)域、知識領(lǐng)域斋竞、學(xué)科和行業(yè)等的專業(yè)知識而做出的倔约，關(guān)于當(dāng)前活動的合理判斷，這些專業(yè)知識可來自具有專業(yè)學(xué)歷窃页、知識跺株、技能、經(jīng)驗或培訓(xùn)經(jīng)歷的任何小組或個人脖卖。

專業(yè)或者技術(shù)乒省，任何時候都不要把自己的專業(yè)和技術(shù)給丟了。

專家判斷在制定項目章程中用到了5個主題畦木。

2袖扛、數(shù)據(jù)收集（3個）

頭腦風(fēng)暴

焦點小組

訪談

3、人際關(guān)系與團隊技能

沖突管理

引導(dǎo)

會議管理

4、會議

III：輸出：

1蛆封、項目章程（14）

?? 項目章程是14個項目管理過程的輸入唇礁。

?? 這個文檔可以顯示出你水準(zhǔn)的一個文檔。

2惨篱、假設(shè)日志（問題日志）P89

第六版難在TT是2層的盏筐，2層都要被。

做項目管理砸讳，規(guī)劃琢融、監(jiān)控、溝通簿寂、文檔漾抬，最后提升專業(yè)水平就看項目文檔掌握多少。

制定項目章程：數(shù)據(jù)流向圖（dataflow）

項目章程（14個）比如會有特別偏的考題常遂，如纳令，以下項目管理過程哪個沒有用到過項目章程。大部分都是X.1的過程. ?? 假設(shè)日志的流向處克胳，項目文件（P89）有一本書平绩，項目文件工具類的書。

4.2制定項目管理計劃

過程定義：

過程作用：

輸入毯欣、工具與技術(shù)和輸出

本過程的數(shù)據(jù)流向圖：每一個數(shù)據(jù)流向圖后面有一大段話要好好看

4.2.1制定項目管理計劃：輸入

4.2.1.1項目章程

項目團隊把項目章程作為初始項目規(guī)劃的起始點馒过。所包含的信息種類數(shù)量因項目的復(fù)雜程度和已知的信息而異。在項目章程中至少應(yīng)該定義項目的高層級信息酗钞，供將來在項目管理計劃的各個組成部分中進一步細(xì)化腹忽。

4.2.1.2其他過程的輸出

創(chuàng)建項目管理計劃需要整合諸多過程（第5章到第13章所述）的輸出。其他規(guī)劃過程所輸出的子計劃和基準(zhǔn)都是本過程的輸入砚作。此外窘奏，對這些子計劃和基準(zhǔn)的變更都可能導(dǎo)致對項目管理計劃的相應(yīng)更新。

4.2.1.3事業(yè)環(huán)境因素

4.2.1.4組織過程資產(chǎn)

4.2.2制定項目管理計劃：工具與技術(shù)

4.2.2.1專家判斷

4.2.2.2數(shù)據(jù)收集

4.2.2.3人際關(guān)系與團隊技能

4.2.2.4會議

4.2.3制定項目管理計劃：輸出

變更 配置比較重要 ? 績效測量基準(zhǔn)? 項目生命周期 開發(fā)方法?

10-1+1 -1沒有整合管理計劃葫录，+1有個需求管理計劃 ? 確定 如何 確定 如何背一下

三大基準(zhǔn)：重點背基準(zhǔn)后面的着裹。。米同。

十大子管理計劃骇扇，3大基準(zhǔn)，6個其他面粮。項目文件33個少孝。

4.3指導(dǎo)與管理項目工作

執(zhí)行項目管理計劃中所確定的工作。執(zhí)行已批準(zhǔn)變更的過程熬苍。

在執(zhí)行過程組中只有4.3指導(dǎo)與管理項目工作一個過程會收集工作績效數(shù)據(jù)稍走。監(jiān)控過程組中有多個工作績效信息的過程袁翁。

4.3.1指導(dǎo)與管理項目工作：輸入

項目管理計劃

項目文件

雙胞胎

批準(zhǔn)的變更請求：考題比較多

4.3.2指導(dǎo)與管理項目工作：工具與技術(shù)

專家判斷

項目管理信息系統(tǒng)

會議

4.3.3指導(dǎo)與管理項目工作：輸出

可交付成果 deliverables

配置管理是管交付物的版本。

工作績效數(shù)據(jù)

問題日志：項目經(jīng)理經(jīng)常處理這些日志婿脸，一定要有心理準(zhǔn)備粱胜，心要大，不要驚慌狐树，要高屋建瓴焙压，腳踏實地去執(zhí)行。

變更請求：考得多

項目管理計劃更新：

項目文件更新：

組織過程資產(chǎn)更新

4.4 管理項目知識‘

知識通常分為“顯性知識”和“隱性知識”抑钟。所以知識管理最重要的環(huán)節(jié)就是營造一種相互信任的氛圍冗恨，激勵人們分享知識或關(guān)注他人的知識。隱形知識存在于專家個人的思想中味赃，或者存在于社會團體和情境中，通常由人際交流和互動來分享虐拓。

孫悟空九九八十一難哪一個妖精也不能少心俗，你的經(jīng)歷不是你的絆腳石而是你的磨刀石。

第一蓉驹、誠實誠信城榛，第二能力，兩者缺一不可态兴。

經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊：

項目團隊派工單：（P334）互相補充的看

項目團隊派工單說明了項目已具有的能力和經(jīng)驗以及可能缺乏的知識狠持。

說話不要太羅嗦，羅嗦害死人瞻润。

資源分解結(jié)構(gòu)：

相關(guān)方登記冊：

4.5 監(jiān)控項目工作

數(shù)據(jù)分析6個很重要 喘垂，考試

流程圖：工作績效信息（10個監(jiān)控）

監(jiān)督是貫穿于整個項目的項目管理活動之一，包括收集绍撞、測量和分析正勒、預(yù)測

項目經(jīng)理四件事：規(guī)劃、監(jiān)控傻铣、溝通章贞、文檔。

監(jiān)控項目工作過程關(guān)注：（有幾個詞比較重要）

比較? 糾正? 預(yù)防? 風(fēng)險? 預(yù)測? 已變更

4.5.1監(jiān)控項目工作：輸入

項目管理計劃

項目文件

工作績效信息（來自于十個監(jiān)控）

協(xié)議

事業(yè)環(huán)境因素

組織過程資產(chǎn)

4.5.2監(jiān)控項目工作：工具與技術(shù)

4.5.2.2專家判斷：

? 企業(yè)查賬：查業(yè)務(wù)帳（簽訂了多少份合同）非洲，查會計帳 ?做過合同管理的能力鸭限。

?監(jiān)控合同的執(zhí)行情況。

4.5.2.2數(shù)據(jù)分析：

備選方案分析

成本效益分析

掙值分析

根本原因分析

趨勢分析

偏差分析（varirans） CV SV? 重要考得多

4.5.2.3決策

可用于本過程地決策技術(shù)包括投票两踏“芫可包括用下列方法進行決策：一致同意、大多數(shù)同意或相對多數(shù)原則缆瓣。

4.5.2.4會議

4.5.3監(jiān)控項目工作：輸出

4.3工作績效數(shù)據(jù)

工作績效信息（十個監(jiān)控）

4.5工作績效報告

工作績效報告包括狀態(tài)報告和進展報告喧枷。可以包含掙值圖表和信息、趨勢線和預(yù)測隧甚、儲備燃盡圖车荔、缺陷直方圖、合同績效信息和風(fēng)險情況概述戚扳。

4.5.3.2變更請求

變更分2類忧便，傳統(tǒng)基準(zhǔn)類的變更，還有四個帽借，糾正珠增、預(yù)防、補救和更新砍艾。

4.6實施整體變更控制：重中之重

做變更時一定要對變更地影響做評估的蒂教。

變更請求來自于21個項目管理過程（1個啟動，2個規(guī)劃脆荷，8個執(zhí)行凝垛，10個監(jiān)控）

每一個數(shù)據(jù)流向圖后面都有幾段文字，很重要蜓谋。

4.6.2.3數(shù)據(jù)分析 P111

4.7結(jié)束項目或階段

4.2 4.3 8.3 5.5 4.7 （項目交付物的前世今生）

P123 很具有實踐意義

p108需要1 個項目文件梦皮， ? p124 需要12個項目文件