B站（bilibili）商業(yè)模式分析

嗶哩嗶哩現為國內領先的年輕人文化社區(qū)哺哼，該視頻網站于2009年6月26日創(chuàng)建，被粉絲們親切的稱為“B站”叼风，根據《移動互聯網 2017 年Q2 夏季報告》取董，B站位列24歲及以下年輕用戶偏愛的十大APP榜首，同時无宿，在百度發(fā)布的2016熱搜榜中茵汰，B站在00后十大新鮮關注APP中排名第一。

一孽鸡、客戶細分

B站將1990-2000年出生的年輕人定義為Z世代人群蹂午，Z世代人群大約有3.28億人坡垫，占中國總人口的24%。2019年18至35歲用戶占比達78%画侣。這部分人群是B站的主要用戶冰悠，他們是中國娛樂市場關鍵驅動力，代表著在線娛樂市場的未來配乱。特點是具有深度的用戶滲透溉卓，愿意花時間并有很強的付費意愿。

二搬泥、價值主張

1.“Z世代樂園”桑寨；

2.營造成中國年輕人聚集的文化社區(qū)；

3.作為動畫愛好者聚集平臺忿檩；

4.成為中國年輕人的文化生活方式尉尾，和這一代人共同成長；

5.為用戶提供用戶原創(chuàng)內容燥透；

6.提供優(yōu)質視頻沙咏、音頻、廣告班套、直播肢藐、漫畫、演出和周邊商品內容及游戲吱韭。

三吆豹、渠道通路

B站最開始是一個關于ACG文化內容創(chuàng)作與分享的視頻網站，發(fā)展至今能夠接觸到目標用戶的渠道通路也進一步拓展理盆，形成了以WEB網頁端平臺和移動應用APP為主體痘煤，QQ、微信小程序猿规、微信公眾號以及微博鏈接為輔助的多遠渠道通路衷快。

四、客戶關系

1.目標客戶定位精準：Bilibili的用戶目標一直都定位很明確,就是喜歡二次元文化的青年群體坎拐。

2.快速解決客戶反饋的問題：客服人員24小時在線烦磁，有智能客服及時整理分析反饋信息給出解決方法，客戶對bilibili提出建設性地改進建議,B站還會視情況提升用戶等級和贈送B幣或者硬幣哼勇，定期做客戶滿意度調查,可以通過調查問卷形式也可以對客戶進行單獨交流都伪。

3.精準抓住客戶的需求：B站的通過不斷地挖掘用戶的潛在需求,并用實際行動去滿足用戶。B站精準的抓住用戶的需求,對于用戶來說,良好的用戶體驗,優(yōu)秀作品獲得的滿足感,會增加用戶的滿意度,重復持續(xù)的達到用戶的期望就提高用戶忠誠度积担。

4.會員福利到位：Bilibili會員有專區(qū)視頻的提前觀看權利;當會員積分到達一定數量又可以兌換會員;會員還擁有B站購物優(yōu)惠卷;付費游戲禮包免費送等陨晶。

5.建立了用戶篩選機制：要想在B站發(fā)彈幕或者是發(fā)評論都要先做一份關于彈幕禮儀文化的測試試卷,只有通過測試才能發(fā)表評論。成為up主也必須通過測試成為正式會員。前期B站的用戶注冊機制是通過邀請制加不定期的開放注冊,后面逐步的開放,像現在是通過會員考試制,才可以成為正式的用戶先誉。

五湿刽、收入來源

B站主要的收入來源并非為為廣告與增值服務，反而是手機游戲占據了絕大部分的主營收入來源褐耳。2019年第三季度手機游戲收入9.3億仍占主營收入的50%诈闺。目前B站可以說是一家“披著視頻網站外衣的游戲公司”。目前B站的大部分收入來源于2016年第4季度從日本Aniplex公司引進的手游《命運/冠位指定》（Fate/ Grand Order, FGO）（TYPE-MOON發(fā)行的角色扮演類手機游戲铃芦，為Fate系列的續(xù)作雅镊，日系卡牌RPG游戲的代表作品）。

其余收入來源有月度季度年度和電視大會員充值刃滓、會員購周邊商品銷售仁烹、漫展演出票務、直播中打賞禮物分成咧虎、視頻充電分成卓缰、番劇影視用戶承包眾籌收入、平臺客戶端廣告收入砰诵、免流量服務以及最新的用戶個人課程購買等征唬。

六、核心資源

B站核心資源主要由PUGV（Professional User Generated Video胧砰，專業(yè)用戶自制內容即 UP 主的原創(chuàng)視頻）鳍鸵、彈幕二次元文化苇瓣、Occupationally Generated Video, 專業(yè)機構生產內容）板塊組成尉间。

PUGV板塊中UP主創(chuàng)作高質量的視頻內容吸引忠實粉絲，忠實粉絲和平臺創(chuàng)作激勵制度激勵UP主持續(xù)創(chuàng)作優(yōu)質內容击罪。

OGV可供商業(yè)化的國產動畫哲嘲、綜藝、紀錄片作品則比以往更加細分媳禁，B站的UP主+OGV的內容生態(tài)布局已顯露眠副。

彈幕獨特的視頻體驗能夠超越時空限制，構建出一種奇妙的共時性的關系竣稽，形成一種虛擬的部落式觀影氛圍囱怕，讓B站成為極具互動分享和二次創(chuàng)造的文化社區(qū)。

2019年毫别，PUGV內容占B站整體播放量的90%娃弓，月均活躍UP主達110萬，月均投稿量達310萬岛宦，B站參與投資和出品的日本番劇動畫共45部台丛，占日本出品總動畫數的15%，B站用戶總共發(fā)送了超過14億次彈幕砾肺，其中“AWSL”超過330萬次挽霉。

七防嗡、關鍵業(yè)務

目前擁有動畫、番劇侠坎、國創(chuàng)鉴未、音樂、舞蹈朱巨、游戲姻檀、科技、生活童芹、娛樂涮瞻、鬼畜、時尚假褪、放映廳等 15 個內容分區(qū)署咽。生活、娛樂生音、游戲宁否、動漫、科技是B站主要的內容品類并開設直播缀遍、游戲中心慕匠、周邊等業(yè)務板塊。

關鍵業(yè)務是直播域醇、游戲台谊、廣告、會員購譬挚、漫畫和影視锅铅。

八、重要伙伴

嗶哩嗶哩副董事長兼COO李旎在“萬物皆可B站”ADTALK2019營銷大會上宣布“2020年我們將向所有品牌合作伙伴開放生態(tài)减宣⊙涡耄”。

B站官網的主要合作形式有廣告合作漆腌、商務合作贼邓、直播合作、游戲合作闷尿、媒體聯絡塑径、視頻推廣及漫展票務合作。

在目前最新的直播合作伙伴中悠砚，海外伙伴有日本虛擬主播事務所hololive晓勇，國內最近簽約的知名主播馮提莫。

影視合作伙伴主要有、京阿尼Kyoto Animation绑咱，國內的騰訊绰筛、萬達。

游戲合作伙伴主要是日本的Aniplex描融、DMM GAMES,國內的網易铝噩、騰訊和米哈游。

漫畫合作伙伴主要有網易漫畫窿克、騰訊漫畫骏庸，日本集英社、講談社年叮、電擊文庫具被、角川文庫。

九只损、成本結構

從B站2018年度財報可見一姿，成本結構包括收益共享成本占49.8%、內容成本占16.6%跃惫、員工成本占7.3%叮叹、服務器和寬帶成本占18.9%及其他成本占7.4%。

收益共享成本主要是指B站給手游開發(fā)商爆存、直播主持人蛉顽、視頻等內容創(chuàng)作者的分成，是最主要的收入成本先较。內容成本指影視携冤、漫畫、游戲內容的授權成本拇泣。

參考文獻

[1]譚莉華.二次元文化產業(yè)的客戶關系管理——以BILIBILI為例[J].中外企業(yè)家,2019(07):162-163.

[2]bilibili專欄：渣小歡.bilibili商業(yè)模式分析及商業(yè)模式畫布https://www.bilibili.com/read/cv4078472

bilibili商業(yè)模式分析及商業(yè)模式畫布（根據查詢資料及自我思考所整理）

點擊進入查看全文>

渣小歡35117228

[3]bilibili專欄：alreaa.你是否了解嗶哩嗶哩的商業(yè)模式噪叙？https://www.bilibili.com/read/cv1313163/

你是否了解嗶哩嗶哩的商業(yè)模式？

2020-05-27：30美元的嗶哩嗶哩霉翔，仍然值得投資嗎？——2020年嗶哩嗶哩商業(yè)模式和投資價值分析--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 很多B站用戶經常抱怨苞笨，說現在的B站已經不是以前的B站了债朵，她充斥著大量的商業(yè)化內容。誠然瀑凝，如今的B站已今非昔比序芦，因為她現在是一家上市公司。

alreaa756011046

[4]B站2018年度財報http://ir.bilibili.com/static-files/85cf7511-c9bb-4c5a-a139-f91761086e2b

補充：

個人制作的PPT