重讀《戰(zhàn)國策·齊策一》,其中講了《鄒忌修八尺有余》的故事窟她,也就是傳世名作《鄒忌諷齊王納諫》陈症。鄒忌通過妻、妾震糖、客人說話動機不同录肯,對自己評價的偏頗,使他無法聽到真實信息吊说,從而以小見大论咏,讓齊王明白平時受到蒙蔽更多,勸說齊王開門納諫颁井。齊國通過獎賞廣開言路厅贪,收集到了很多問題,通過解決這些問題雅宾,最終達到強國的目標(biāo)卦溢。故事告誡我們,要想聽到真話秀又,就要考慮說話者的動機,只有剔除說者因情感和利益上的偏私因素贬芥,才能得到有價值的信息吐辙。
鄒忌身高八尺多,神采奕奕蘸劈,面容俊朗昏苏。有一天早晨,他穿戴好衣帽威沫,照著鏡子贤惯,對他的妻子說:“我與城北的徐公相比,誰更美呢棒掠?”他的妻子說:“您美得很孵构,徐公怎么能比得上您呢!”城北的徐公是齊國有名的美男子烟很。鄒忌不相信自己會比徐公美颈墅,于是又問他的妾說:“你覺得我和徐公相比蜡镶,哪個更美?”妾說:“徐公當(dāng)然比不上您了恤筛」倩梗”第二天,有位客人來拜訪鄒忌毒坛,閑談時鄒忌問客人道:“我和徐公相比望伦,誰更俊美呢?”客人說:“徐公不如您美煎殷⊥蜕。”又過了一天,徐公前來拜訪蝌数,鄒忌仔細地打量他愕掏,覺得徐公名不虛傳,自己不如他美顶伞。徐公走后饵撑,他又照著鏡子仔細看自己,更覺得自己比人家差遠了唆貌。晚上滑潘,鄒忌一直在床上想這件事,最后想明白了:“我的妻子認(rèn)為我美锨咙,是偏愛我语卤;我的小妾認(rèn)為我美,是懼怕我酪刀;客人認(rèn)為我美粹舵,是想要有求于我÷钐龋”
于是眼滤,鄒忌天亮后入朝拜見齊威王,對他說:“我本來不如徐公俊美历涝∽缧瑁可是我的妻子偏愛我,我的妾懼怕我荧库,我的客人對我有所求堰塌,他們都認(rèn)為我比徐公美。如今分衫,齊國土地方圓千里场刑,有一百二十座城池,宮中的妃嬪和左右侍奉的人蚪战,沒有不偏愛大王的摇邦;朝廷中的大臣恤煞,沒有不懼怕大王的;舉國上下沒有人不有求于大王施籍。由此可見居扒,大王很難聽得到實話呀!”
齊威王稱贊道:“說得對丑慎∠参梗”于是發(fā)出詔令讓眾人進諫:“無論是官吏還是百姓,凡是能當(dāng)面指出我的過錯的竿裂,可得上等獎賞玉吁;能夠上書勸諫我的,得中等獎賞腻异;能夠在眾人集聚的公共場所指責(zé)进副、議論我的過失,只要能傳到我耳朵里的悔常,得下等獎賞影斑。”詔令剛剛頒布時机打,朝臣和百姓都紛紛來進諫矫户,宮庭就像集市一樣熱鬧,齊威王虛心接受残邀,有錯必改皆辽。幾個月以后,偶爾還有人進諫求賞芥挣。一年以后驱闷,即使有人想進諫,也沒有什么可說的了空免。
燕遗嗽、趙、韓鼓蜒、魏等國聽說了這件事,都紛紛到齊國來朝見征字。這就是所說的在朝廷之中不戰(zhàn)自勝都弹。
讀史明智,“聽鑼聽聲匙姜,聽話聽音”畅厢,聽者不但要聽明白話外之音,言外之意氮昧,更要學(xué)會考察說話者的動機框杜。因為說話者身份不同浦楣,情緒境界不同,表達內(nèi)容難免會出現(xiàn)夸大咪辱、扭曲等情況振劳,如果不能有效過濾這些因動機不同造成的虛假因素,你聽到的贊美和批評不但打了折扣油狂,甚至是“南轅北轍”的历恐。此外,還應(yīng)通過擴大消息來源渠道专筷,獎賞負面意見等方法提高信息客觀怍弱贼。聽者如此,我們說話時磷蛹,也要盡可能減少情感和成見吮旅,避免以偏概全,誤導(dǎo)聽者味咳。