兩頭都不能誤，但如果非要有一個先后乘凸，那么是先人員管理厕诡，后是養(yǎng)數(shù)據(jù)，人才是重要的翰意，而數(shù)據(jù)是人行為產(chǎn)出的數(shù)值木人，屬于事后總結(jié)與分析，并不能提前預(yù)知未來的發(fā)展形勢冀偶，但人是可以有預(yù)見性的判斷并提前布局。
人比數(shù)據(jù)重要——人的行為會產(chǎn)生數(shù)據(jù)渔嚷，但你要收集哪些數(shù)據(jù)进鸠？
團隊人員的建設(shè)可以先搭框架，但前期不建議你直接把這個人限定在框架里面形病，這取決于你的業(yè)務(wù)量是否有做起來客年，如果業(yè)務(wù)量做起來了，需要大并發(fā)量時漠吻，自然需要人員專業(yè)化分工量瓜，于是才有了框架。
一般來講途乃，框架的搭建是伴隨著管理系統(tǒng)的實施绍傲，人員責(zé)任的劃分，以及經(jīng)營風(fēng)險的規(guī)劃耍共，能肯定的是財務(wù)部一定要先搭起來烫饼，畢竟已經(jīng)很成熟了，但是財務(wù)員工少時试读，應(yīng)該就讓一人身兼多職杠纵，或者是在業(yè)務(wù)量沒有起來的時候，應(yīng)該將其外包钩骇。
說白了就是業(yè)務(wù)量的問題——這事跑得通嗎比藻？規(guī)模化發(fā)展得怎樣倘屹？這又回到了一切的原點：人才是關(guān)鍵因素银亲。業(yè)務(wù)在做起來的時候，才會分化出現(xiàn)純管理的崗位唐瀑，如果沒有做起來群凶，那么管理者與做一線業(yè)務(wù)的人，應(yīng)該是合并在一身的请梢，這就構(gòu)成了創(chuàng)業(yè)公司老板和一些員工為什么是身兼多職的原因赠尾。
1.業(yè)務(wù)量怎樣能跑起來？這才是數(shù)據(jù)來源的根本毅弧！
根據(jù)我們自己的商業(yè)模式气嫁，我們要考慮以下問題：
誰是我們的目標(biāo)客戶？
我們提倡的價值是什么够坐，這些價值會得到客戶的認(rèn)同么寸宵，他們認(rèn)同后是否愿意付費？
我們公司通過什么樣的渠道來傳遞這些價值元咙？
怎樣獲取新客戶并維護與其的關(guān)系梯影，不斷地與其合作，持續(xù)獲利庶香？
為獲得這樣的收入甲棍，我們的成本由哪些構(gòu)成？運營資金來源于哪里赶掖？能堅持多長時間感猛？
我們的收入到公司賬上的時間要多久？公司是否能運營到這筆款到賬奢赂？
我們的核心資源和能力是什么陪白？怎樣打造與維系？它投入的資金膳灶、人力咱士、物力分別又是多少？
2.根據(jù)以上業(yè)務(wù)的邏輯袖瞻，我們需要找到什么樣的人來把這些業(yè)務(wù)模塊“拎”起來司致？
銷售：前期可能是你先跑客戶，目的是驗證你的想法聋迎，以及根據(jù)客戶給的反饋脂矫，自己判別個優(yōu)先級，根據(jù)自己的洞察霉晕，把某個重要的功能/服務(wù)先做出來庭再，留住客戶，滿足其主要訴求牺堰，與此同時拄轻，你要找一個銷售來分擔(dān)你的時間，讓你有更多的時間與精力伟葫，放在整體運營上恨搓，而不是扎在某一個點上不出來，導(dǎo)致顧此失彼，銷售在前面應(yīng)該是重心斧抱，很多企業(yè)會用一個策略常拓，就是通過補貼、免費（不賺錢的意思辉浦，并不是不要錢）來引流弄抬，讓客戶先進來，慢慢地維護起關(guān)系宪郊，在運營中挖掘可賺錢而你又能提供價值的事掂恕，并給后端以反饋，早日把這種服務(wù)以更低的成本搭建起來弛槐。這里面要考核的數(shù)據(jù)就是新客戶的數(shù)量懊亡、成交客戶的數(shù)量、成單金額乎串、毛處率斋配、回款額、回款時間灌闺、客戶流失數(shù)等。
產(chǎn)品端/服務(wù)端：這必須要把人員配置起來坏瞄，目的就是把供應(yīng)鏈后端整合起來桂对，為前線的銷售輸出“子彈”——給前線人員供給他們所需要的服務(wù)/產(chǎn)品，保證各環(huán)節(jié)的客戶體驗是在當(dāng)下資源支撐下最好的體驗鸠匀，并在持續(xù)不斷地優(yōu)化成本而努力蕉斜。如果是系統(tǒng)、APP等虛擬的產(chǎn)品缀棍，建議前期找到一個技術(shù)大牛宅此，并用在第三方的開源成熟的工具上開源，搭建自己的產(chǎn)品爬范，這樣既能避免一些沒必要走的坑父腕，又可以在某一個程度上做到規(guī)范錄入和輸出，還可以一定程度上降低運營的成本青瀑。如果是實物的產(chǎn)品或服務(wù)璧亮，則要考慮是前期只負(fù)責(zé)研發(fā)與設(shè)計，把生產(chǎn)和組裝這塊外包給代工廠去做斥难，會減輕你很多不必要的支出枝嘶，這時你需要找一個可以把供應(yīng)鏈整合起來的總負(fù)責(zé)人，讓其去負(fù)責(zé)落地的細(xì)節(jié)哑诊，搭建團隊人員群扶，此時你要考慮的成本是團隊用人成本、設(shè)計和材料費用、運營成本竞阐、供應(yīng)商外包合作成本等數(shù)據(jù)缴饭，更應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品/服務(wù)的開發(fā)進度與上線日期，以準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷活動馁菜，保持整體業(yè)務(wù)向前進茴扁。
大后勤：財務(wù)、行政人事汪疮、IT管理等崗位峭火。在業(yè)務(wù)沒有跑起來的時候，最好這些崗位先兼顧智嚷，找一人身兼多職卖丸，等業(yè)務(wù)量跑起來后，就慢慢地分化出獨立的崗位盏道。在這里面稍浆，最有可能先獨立出來的，肯定是財務(wù)管理猜嘱。很重要的一個點就企業(yè)在小的時候衅枫，就應(yīng)該要開始全面預(yù)算管理，無論是上什么項目朗伶，都應(yīng)該要先做預(yù)算提交上來弦撩，等評估過其可行性和核算其經(jīng)營的成本，等通過了再去干论皆，而不是一味地投錢進去益楼，導(dǎo)致該花在其它地方的資金被占用或挪用了，而項目經(jīng)理卻沒有想辦法在有限的資金点晴、金錢上下功夫感凤，只知道投錢就能解決問題。所以項目成本粒督、投資回報在前期創(chuàng)業(yè)資金有限的情況下陪竿，必須要先報上來評估。而行政與人事前期不分家坠陈，仍要考核其公司文化建設(shè)萨惑、員工滿意度、員工流失率等關(guān)鍵指標(biāo)仇矾；
3.用信息化來規(guī)范流程庸蔼，并把數(shù)據(jù)“圈養(yǎng)”起來。
企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模贮匕，上IT系統(tǒng)是必然姐仅，其主要目的與好處如下：
提升部門之間協(xié)同的效率和節(jié)省人力成本；
規(guī)范數(shù)據(jù)的錄入與輸出，記錄數(shù)據(jù)并防范業(yè)務(wù)風(fēng)險掏膏；
分擔(dān)工作量劳翰，減輕運營的壓力，把簡單重復(fù)的工作交給系統(tǒng)來自動發(fā)送（每周做的經(jīng)營報表）馒疹，給合作伙伴/客戶開放系統(tǒng)佳簸，讓其能簡單地錄入訂單并提交到內(nèi)部來，釋放更多的員工去做其它更重要的事颖变。
數(shù)據(jù)是信息生均，關(guān)鍵在于你能身在業(yè)務(wù)運行的實務(wù)中，而比數(shù)據(jù)更重要的是分析模型腥刹，所以關(guān)鍵還是看人怎樣用數(shù)據(jù)马胧。
在今天，不是企業(yè)缺少數(shù)據(jù)衔峰，而是缺少對數(shù)據(jù)的分析佩脊，并且你離一線越遠，你對數(shù)據(jù)的分析與判斷的偏差就越大垫卤，往往理解不了數(shù)據(jù)背后的意義是什么威彰，導(dǎo)致決策失誤。
為了盡可能避免這種情況的出現(xiàn)穴肘，建議你要這樣做：
a.聘請有能力的員工抱冷，并讓其針對真實的一線業(yè)務(wù)暢所欲言
很多人喜歡與自己觀點或意見相一致的人，并認(rèn)為這是“英雄所見略同”梢褐，實質(zhì)在一言堂的管理環(huán)境下，不同的聲音難以被聽到赵讯，從而讓你做出一些錯誤的決策盈咳，甚至讓一些人才離開：自己的建議并沒有被聽進去，還被他人孤立了边翼，這樣的環(huán)境怎樣呆得住呢鱼响？傾聽不同的聲音，讓其說出他想說的组底，從不同的角度與緯度去分析丈积，讓你分析數(shù)據(jù)的時候，可以做出更接地氣的決策债鸡。
b.重視對有潛能員工的培養(yǎng)江滨。
強將手下無弱兵，你是真心去培養(yǎng)有潛能的下屬厌均，通過在外培訓(xùn)或給機會做事鍛煉唬滑，讓其變得敏銳、干練、果斷和有能耐晶密，并給予合適的授權(quán)擒悬，讓其在能發(fā)揮自身能力的舞臺上表演，你在臺下默默地支持并鼓勵他稻艰，這樣也能減輕你的壓力——他不止只會執(zhí)行命令懂牧，還會在業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)“新的大陸”——自己先探索并跑一段時間菜秦，做完后覺得可行黍氮，立馬寫項目計劃書上報，向你申請資源去做麸恍，從而能反哺公司运怖。
c.你親自介入部分的一線業(yè)務(wù)工作并虛實結(jié)合地總結(jié)運營要點拼弃。
為了避免下屬選擇性匯報——報喜不報憂，并且“架空”你摇展，你應(yīng)該深入一線去運作部分一線業(yè)務(wù)吻氧，從這些實際業(yè)務(wù)中驗證是否真與下屬所匯報的一樣，并且你還要從實際業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)之前未上報的東西——畢竟大家看待事物的角度是不一樣的咏连，你看的可能是機會盯孙，而他人則認(rèn)為平平無常，從點到面祟滴，實與虛相結(jié)合振惰，從而讓你知道該怎樣去重組和改革更為妥當(dāng)。
與此同時垄懂，參照其它行業(yè)的成功運作模式骑晶，看哪些可以借鑒并可小成本地試錯上馬，看我們能發(fā)揮多少作用出來草慧，其搭建目的還是圍繞著“規(guī)耐盎祝化和高效率”兩個中心來做的。
數(shù)據(jù)化運營對企業(yè)是好事漫谷，但人有主觀能動性仔雷，能做到提前布局與預(yù)判，這時數(shù)據(jù)起到的作用就非常小舔示，另一個點就是要預(yù)防數(shù)據(jù)給你帶來的欺詐——整體數(shù)據(jù)運營還不錯碟婆，但為什么業(yè)務(wù)還沒有多少起色？這時候要考慮的是數(shù)據(jù)源的問題惕稻，我們考慮過數(shù)據(jù)的真實性竖共？源頭是否正確？還是沒有解決業(yè)務(wù)中的人意愿度俺祠、主觀能動性的問題肘迎？
