近幾年來，隨著數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)智能類的軟件項(xiàng)目也漸漸多起來晓锻，為了讓新技術(shù)更好應(yīng)用于項(xiàng)目，也為了讓具備新技術(shù)使用能力的各種專家角色能夠更好的協(xié)作飞几，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)砚哆，給業(yè)務(wù)方甚至整個(gè)組織帶來價(jià)值，數(shù)據(jù)和智能項(xiàng)目的項(xiàng)目管理變得越來越重要屑墨。
在過去的幾年里躁锁，我作為數(shù)據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的提供方纷铣，管理過多個(gè)規(guī)模不同的數(shù)據(jù)智能項(xiàng)目，此文是對(duì)自己管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)战转。
數(shù)據(jù)智能項(xiàng)目有多種分類搜立，每種類型的管理方式各不一樣，基于經(jīng)驗(yàn)槐秧，按照不同的維度啄踊，可以把數(shù)據(jù)項(xiàng)目分為四類，這幾種維度是刁标，驗(yàn)證想法還是落地執(zhí)行颠通，專注智能技術(shù)還是專注組織賦能。
接下來會(huì)從這四類項(xiàng)目的項(xiàng)目特點(diǎn)命雀、挑戰(zhàn)以及管理方法三個(gè)方面談?wù)剶?shù)據(jù)智能類項(xiàng)目的項(xiàng)目管理蒜哀。
數(shù)據(jù)戰(zhàn)略咨詢與規(guī)劃項(xiàng)目
這類項(xiàng)目的特點(diǎn)是，始于一個(gè)想法或多個(gè)想法吏砂，是否具有可行性還未知撵儿，項(xiàng)目開展的過程也是驗(yàn)證可行性的過程，所以項(xiàng)目中會(huì)有很多試錯(cuò)狐血、調(diào)整淀歇、優(yōu)化、探索的過程匈织，所以這類項(xiàng)目的本質(zhì)是咨詢浪默。
由于不確定性的存在，開展這類項(xiàng)目需要很多信息和上下文輸入缀匕，既需要來自技術(shù)部門的輸入纳决，也需要來自業(yè)務(wù)部門的輸入，所以數(shù)據(jù)戰(zhàn)略咨詢與規(guī)劃類的項(xiàng)目是企業(yè)內(nèi)部多個(gè)部門不同角色乡小、輸入不同的背景和能力阔加、開展協(xié)作的過程。
協(xié)作的過程中满钟，參與者對(duì)于初始的想法進(jìn)行深入的分析和討論胜榔，過程中不同角色的人一起腦洞，發(fā)散出各種可能湃番，對(duì)每種可能進(jìn)行評(píng)估夭织，結(jié)合現(xiàn)實(shí)的流程、能力吠撮、數(shù)據(jù)尊惰、業(yè)務(wù)特征等對(duì)想法進(jìn)行深入探索和驗(yàn)證，有的想法在探索的過程中被驗(yàn)證不可行，所以會(huì)從重點(diǎn)中移除弄屡，有的想法則可能因?yàn)樽⑷肓烁嗟男畔⒍闪藙?chuàng)新點(diǎn)戴卜，成了組織接下來要大力投入進(jìn)行孵化和培育的項(xiàng)目或者機(jī)會(huì)。因此琢岩，數(shù)據(jù)戰(zhàn)略咨詢與規(guī)劃項(xiàng)目也是一種創(chuàng)新的嘗試。
在項(xiàng)目開展的過程中师脂，由于會(huì)引入一些新的工具担孔、方法、技術(shù)吃警，甚至是第三方咨詢師糕篇，項(xiàng)目的參與者在這個(gè)過程中也是學(xué)習(xí)、實(shí)踐和吸收的過程酌心，所以這類項(xiàng)目也同時(shí)承載著組織賦能的訴求拌消。
項(xiàng)目的產(chǎn)出結(jié)果，不是一個(gè)可用的軟件安券，也不僅是一份報(bào)告墩崩，而是對(duì)于初始想法進(jìn)行充分驗(yàn)證的思路和可行性分析，是基于組織戰(zhàn)略侯勉、目標(biāo)鹦筹、業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)有系統(tǒng)址貌、數(shù)據(jù)铐拐、痛點(diǎn)等的分析和驗(yàn)證，對(duì)于驗(yàn)證過的练对、服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo)的遍蟋、具有現(xiàn)實(shí)可行性的、高優(yōu)先級(jí)的想法還會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)螟凭、數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)甚至平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)虚青，同時(shí)也會(huì)包括落地執(zhí)行的藍(lán)圖計(jì)劃和詳細(xì)的項(xiàng)目規(guī)劃。
這樣一個(gè)結(jié)果赂摆，可以指導(dǎo)組織進(jìn)行立項(xiàng)投資決策挟憔，也可以幫助組織快速進(jìn)入軟件開發(fā)的環(huán)節(jié)，把想法變成現(xiàn)實(shí)烟号。
這類項(xiàng)目的挑戰(zhàn)是不確定性多绊谭，所以風(fēng)險(xiǎn)大；參與角色多汪拥，所以干系人管理復(fù)雜达传；想法驗(yàn)證基于組織戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)上下文，所以產(chǎn)出結(jié)果都是對(duì)組織的量身定做。
管理這類項(xiàng)目宪赶，首先要管理的是干系人的理解和期望宗弯，需要拉通干系人對(duì)于組織戰(zhàn)略目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)的理解，在此基礎(chǔ)之上搂妻，協(xié)調(diào)不同角色的干系人輸入信息蒙保、提出想法、互相分享欲主、驗(yàn)證結(jié)果邓厕，過程中管理干系人之間的沖突，促成干系人對(duì)優(yōu)先級(jí)達(dá)成一致扁瓢，幫助干系人學(xué)習(xí)使用新的方法和工具详恼，對(duì)于產(chǎn)出結(jié)果提出反饋和洞見。
其次引几，項(xiàng)目管理者還需要對(duì)出現(xiàn)的難以預(yù)估的不確定性做出靈活的反應(yīng)昧互，比如客戶出現(xiàn)新的想法，比如部門的分工導(dǎo)致某些信息獲取不到伟桅，比如驗(yàn)證某個(gè)想法缺少領(lǐng)域?qū)＜业鹊瘸ň颍瑧?yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，項(xiàng)目管理者除了靈活調(diào)整快速反應(yīng)之外楣铁，腦海中要一直裝著Plan B渐逃，Plan C，Plan N等民褂。
最后茄菊，也是最重要的一點(diǎn)是，項(xiàng)目管理者需要帶領(lǐng)并激勵(lì)好自己的團(tuán)隊(duì)赊堪，只有讓自己的咨詢團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出最大的效能面殖，才能應(yīng)對(duì)上述的挑戰(zhàn)，比如各種角色的配合哭廉，客戶的溝通脊僚，技術(shù)的研究，報(bào)告的編寫遵绰，高層的匯報(bào)辽幌，難題的分析與討論，等等椿访，這些工作需要一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)緊密的協(xié)作乌企，互相支持共同協(xié)作才能完成。
總結(jié)一下成玫，數(shù)據(jù)戰(zhàn)略咨詢與規(guī)劃項(xiàng)目加酵，每天的日常充滿變化和不確定性拳喻，項(xiàng)目管理者需要靈活多變，充分利用團(tuán)隊(duì)的力量和能力猪腕，協(xié)調(diào)客戶的資源冗澈，拉通客戶的目標(biāo)和期望，將想法進(jìn)行驗(yàn)證并最終產(chǎn)出設(shè)計(jì)和規(guī)劃陋葡。
數(shù)據(jù)科學(xué)與分析
與數(shù)據(jù)戰(zhàn)略咨詢與規(guī)劃項(xiàng)目比起來亚亲，數(shù)據(jù)科學(xué)與分析的項(xiàng)目更加聚焦，盡管這種項(xiàng)目也是源于想法腐缤，但通常是客戶已經(jīng)有了一個(gè)相對(duì)成熟的想法朵栖，客戶期望的是運(yùn)用智能類的技術(shù)快速驗(yàn)證想法的可行性，所以此類型的項(xiàng)目很多時(shí)候以POC（概念驗(yàn)證）的形式開展柴梆。
因?yàn)橹皇球?yàn)證，所以最后的產(chǎn)出通常是個(gè)算法模型终惑，以及基于業(yè)務(wù)背景對(duì)于模型的分析和解讀绍在，這種項(xiàng)目不會(huì)進(jìn)入到工程化的階段，但是由于要產(chǎn)出結(jié)果雹有，所以這類項(xiàng)目對(duì)數(shù)據(jù)有極大的依賴偿渡，比如模型輸入所依賴的數(shù)據(jù)是否具備，是否容易獲取霸奕，是否可用溜宽，質(zhì)量是否滿足要求等。
大多情況下质帅，為了保證模型的效果和質(zhì)量适揉，數(shù)據(jù)工程師和數(shù)據(jù)分析師都需要花大量時(shí)間對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和處理，在此基礎(chǔ)之上煤惩，構(gòu)建特征工程嫉嘀，進(jìn)而開發(fā)、訓(xùn)練和優(yōu)化模型魄揉，來判斷想法是否具有可行性剪侮。
管理此類型的項(xiàng)目，挑戰(zhàn)在于管理客戶期望洛退、數(shù)據(jù)獲取以及開發(fā)進(jìn)度瓣俯。
盡管是個(gè)驗(yàn)證型的項(xiàng)目，但是客戶既然投入資金和資源來驗(yàn)證兵怯，對(duì)結(jié)果總是會(huì)懷有期望彩匕，希望想法是創(chuàng)新的，希望技術(shù)是強(qiáng)大的媒区，希望結(jié)果是超出預(yù)期的推掸，但是現(xiàn)實(shí)中并不會(huì)存在那么多的驚喜桶蝎，很多時(shí)候，模型的結(jié)果并不能證明想法可行谅畅，甚至因?yàn)榇嬖跀?shù)據(jù)數(shù)量和質(zhì)量的約束登渣，許多模型并不能達(dá)到最優(yōu)，客戶的期望管理便會(huì)成為一個(gè)挑戰(zhàn)毡泻，所以在項(xiàng)目開展的過程中胜茧，項(xiàng)目管理者不僅要幫助客戶理解模型開發(fā)的整個(gè)流程和依賴條件，還要捕捉數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和模型開發(fā)中各種細(xì)節(jié)和信息以及帶來的問題仇味，幫助客戶把期望設(shè)置在一個(gè)合理的范圍呻顽。
此外，很多時(shí)候丹墨，這類模型所依賴的數(shù)據(jù)并不在本部門廊遍，組織內(nèi)部由于權(quán)限問題，安全問題贩挣，甚至分工的問題致使模型開發(fā)得不到需要的有價(jià)值的數(shù)據(jù)喉前，此類問題的存在會(huì)使模型的結(jié)果大打折扣，作為項(xiàng)目管理者王财，不僅要管理模型開發(fā)團(tuán)隊(duì)卵迂，還需要和關(guān)鍵干系人協(xié)作影響并管理資源尤其是數(shù)據(jù)資源的供給方，為模型的開發(fā)提供數(shù)據(jù)輸入上的保證绒净。
除了上述工作內(nèi)容见咒，項(xiàng)目管理者還需要重點(diǎn)關(guān)注進(jìn)度，數(shù)據(jù)科學(xué)與分析的項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間從幾周到幾個(gè)月不等挂疆，但由于數(shù)據(jù)的獲取和數(shù)據(jù)的質(zhì)量對(duì)結(jié)果影響很大改览，所以數(shù)據(jù)源上看來一個(gè)很小的問題，都可能導(dǎo)致模型的開發(fā)延后幾周缤言，因此管理者需要對(duì)進(jìn)度進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注恃疯，而關(guān)注進(jìn)度就要重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)。
總結(jié)一下墨闲，數(shù)據(jù)科學(xué)與分析項(xiàng)目今妄，對(duì)數(shù)據(jù)的依賴很大，項(xiàng)目管理者需要管理客戶期望鸳碧，數(shù)據(jù)的獲取和質(zhì)量盾鳞，關(guān)注對(duì)進(jìn)度帶來影響的因素，模型的開發(fā)不僅依賴算法的優(yōu)化瞻离，也來自于原材料也就是數(shù)據(jù)的質(zhì)量腾仅，只有兩個(gè)條件同時(shí)具備，有洞見的結(jié)果才會(huì)產(chǎn)生套利。
平臺(tái)開發(fā)和智能應(yīng)用項(xiàng)目
這兩類項(xiàng)目的管理方式很接近軟件開發(fā)推励，如果選擇使用敏捷的方式進(jìn)行管理鹤耍，大部分的敏捷實(shí)踐都適用，只是使用起來存在一些差別验辞。
絕大多數(shù)時(shí)候稿黄，平臺(tái)開發(fā)和智能應(yīng)用開發(fā)的項(xiàng)目啟動(dòng)之初，也會(huì)有個(gè)咨詢和規(guī)劃的過程跌造，目的是梳理需求杆怕，澄清目標(biāo)和想法，做整體架構(gòu)設(shè)計(jì)并且產(chǎn)出實(shí)施規(guī)劃壳贪，這些工作能指導(dǎo)軟件開發(fā)迅速啟動(dòng)陵珍。
但是，數(shù)據(jù)類的軟件項(xiàng)目開發(fā)也和功能應(yīng)用類的軟件開發(fā)存在差別违施，比如交付可見的功能之前互纯，需要接入并處理大量的數(shù)據(jù)，比如數(shù)據(jù)的質(zhì)量會(huì)對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)出甚至成敗起著關(guān)鍵的作用磕蒲，比如留潦，無論數(shù)據(jù)的獲取還是存儲(chǔ)，以及智能模型的開發(fā)亿卤，都需要使用新技術(shù)，所以過程中會(huì)經(jīng)常性的需要對(duì)新技術(shù)進(jìn)行探索和方案驗(yàn)證鹿霸。
所以排吴，此種項(xiàng)目的挑戰(zhàn)來自這樣幾個(gè)方面矮瘟。
一陈哑，結(jié)果難以衡量和驗(yàn)證，很多關(guān)于數(shù)據(jù)的工作是底層且對(duì)業(yè)務(wù)不可見的碟渺，在數(shù)據(jù)項(xiàng)目的開發(fā)管理過程中肛冶，比較難以做到及時(shí)的價(jià)值衡量街氢，比如，數(shù)據(jù)接入和治理都是底層工作睦袖，需要一定的時(shí)間珊肃，但又是基礎(chǔ)且無法省略的工作，軟件開發(fā)處于這個(gè)過程中馅笙，很容易造成組織內(nèi)部尤其業(yè)務(wù)部門對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果失去耐心和信心伦乔。
作為項(xiàng)目管理者，在這個(gè)階段董习，需要關(guān)注數(shù)據(jù)開發(fā)的進(jìn)度烈和，及時(shí)幫助團(tuán)隊(duì)解決數(shù)據(jù)獲取的問題，評(píng)估并管理數(shù)據(jù)問題給項(xiàng)目帶來的影響皿淋，還有非常關(guān)鍵的一項(xiàng)工作是招刹，賦能業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)恬试，幫助他們對(duì)數(shù)據(jù)項(xiàng)目從了解，到理解疯暑，到認(rèn)同训柴，到一起協(xié)作，一旦產(chǎn)生協(xié)作缰儿，同理心和認(rèn)同感就會(huì)大大增強(qiáng)畦粮，數(shù)據(jù)開發(fā)的阻力也會(huì)少很多。
二乖阵，數(shù)據(jù)質(zhì)量差影響項(xiàng)目的產(chǎn)出結(jié)果宣赔，但對(duì)于任何一家企業(yè)，尤其是非金融（金融有監(jiān)管的壓力）企業(yè)做全面的系統(tǒng)級(jí)別的數(shù)據(jù)治理來提升數(shù)據(jù)質(zhì)量是個(gè)長期浩大的工程瞪浸，過程中可能會(huì)遇到各種阻力與困難儒将，失敗的可能性極大。
作為項(xiàng)目管理者对蒲，面對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)钩蚊，需要將數(shù)據(jù)治理規(guī)劃進(jìn)平臺(tái)開發(fā)和智能應(yīng)用開發(fā)的計(jì)劃里，也就是做應(yīng)用驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)治理蹈矮，這是一種輕量級(jí)的數(shù)據(jù)治理砰逻，盡可能將治理的結(jié)果和價(jià)值通過功能展示出來。
三泛鸟，企業(yè)對(duì)新技術(shù)的認(rèn)知程度不同蝠咆，會(huì)對(duì)項(xiàng)目帶來不同程度的影響甚至壓力。有的企業(yè)對(duì)新技術(shù)和新概念持樂觀態(tài)度北滥，有的企業(yè)則相對(duì)保守和謹(jǐn)慎刚操。
無論是哪種認(rèn)識(shí)，這樣的一些思想可能會(huì)存在組織內(nèi)部各種層級(jí)的不同角色之中再芋，作為項(xiàng)目管理者菊霜，很多時(shí)候承擔(dān)著或者布道、 或者幫客戶建立對(duì)技術(shù)的正確認(rèn)知的職責(zé)济赎。
總結(jié)一下鉴逞，數(shù)據(jù)開發(fā)和智能應(yīng)用項(xiàng)目， 由于是一種引入了數(shù)據(jù)和智能技術(shù)的軟件開發(fā)司训，所以項(xiàng)目管理者既需要擅長用敏捷的方式管理項(xiàng)目华蜒，也需要自身對(duì)數(shù)據(jù)和智能技術(shù)有深入的理解，從而幫助客戶對(duì)項(xiàng)目的價(jià)值和結(jié)果產(chǎn)生客觀正確的認(rèn)識(shí)和期望豁遭。
數(shù)據(jù)能力評(píng)估與賦能項(xiàng)目
提出這種訴求的企業(yè)通常已經(jīng)具備了一定的數(shù)據(jù)能力叭喜，很多企業(yè)都擁有獨(dú)立的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，能獨(dú)立開發(fā)數(shù)據(jù)平臺(tái)蓖谢，也開發(fā)出了一些基礎(chǔ)的算法模型捂蕴，有更多的關(guān)于智能應(yīng)用和平臺(tái)優(yōu)化譬涡、甚至團(tuán)隊(duì)和組織優(yōu)化的訴求。
這種類型的訴求落實(shí)到項(xiàng)目上啥辨，可能是數(shù)據(jù)成熟度評(píng)估涡匀，數(shù)據(jù)中臺(tái)成熟度評(píng)估，或者團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)能力評(píng)估等等「戎現(xiàn)實(shí)中陨瘩，評(píng)估只是優(yōu)化的第一步，在評(píng)估的基礎(chǔ)上级乍，此種項(xiàng)目通常還會(huì)提供優(yōu)化建議舌劳，甚至帶著團(tuán)隊(duì)一起去落實(shí)評(píng)估的建議和策略，所以玫荣，這種類型的項(xiàng)目實(shí)質(zhì)上是咨詢加賦能甚淡，過程中會(huì)通過訪談，討論捅厂，培訓(xùn)甚至和客戶方團(tuán)隊(duì)協(xié)作一起來完成贯卦。
管理此種類型的項(xiàng)目，項(xiàng)目管理者需要關(guān)注三個(gè)重點(diǎn)焙贷。
重點(diǎn)一撵割，了解組織或者所要賦能的團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)、角色設(shè)置辙芍、團(tuán)隊(duì)/部門間的分工協(xié)作機(jī)制啡彬，在項(xiàng)目啟動(dòng)之前就需要做足功課獲取上述信息，因?yàn)檫@些信息能夠幫助管理者做出適合評(píng)估工作開展的規(guī)劃沸手，比如如何開展訪談外遇，訪談什么角色注簿，什么時(shí)間契吉，訪談什么內(nèi)容等等。
重點(diǎn)二诡渴，項(xiàng)目開展過程中保持靈活性捐晶，基于現(xiàn)場訪談或者獲得的信息及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，確保無論是信息獲取妄辩、開展評(píng)估惑灵，還是方案制定和落地都能和組織的期望保持一致，并且給出的行動(dòng)建議在組織內(nèi)部有落地的可行性眼耀。
重點(diǎn)三英支，保持計(jì)劃、行動(dòng)和協(xié)作的透明哮伟，這種類型的項(xiàng)目需要客戶方緊密的協(xié)作干花，項(xiàng)目管理者在項(xiàng)目開展的過程中盡可能通過各種分享妄帘、會(huì)議、培訓(xùn)和所有的參與者拉通計(jì)劃和進(jìn)度池凄，確保所有人對(duì)行動(dòng)和計(jì)劃的認(rèn)識(shí)一致抡驼，即便如此，開展工作的過程中還需要一遍遍確認(rèn)和拉通目標(biāo)肿仑，否則要么信息收集比較低效致盟，要么收集到的信息參考性不高。
總結(jié)一下尤慰，數(shù)據(jù)能力評(píng)估與賦能的項(xiàng)目馏锡，由于需要和客戶緊密協(xié)作，項(xiàng)目管理者需要做好充分的準(zhǔn)備割择，認(rèn)真設(shè)計(jì)和客戶的體驗(yàn)和互動(dòng)眷篇，過程中和客戶頻繁拉通目標(biāo)和進(jìn)度，以此來保證項(xiàng)目的成功荔泳。
最后
總的來說蕉饼，數(shù)據(jù)和智能類的項(xiàng)目管理內(nèi)容仍然是基于傳統(tǒng)軟件項(xiàng)目管理所定義的范圍和領(lǐng)域，但近年來新概念和新技術(shù)的出現(xiàn)給數(shù)據(jù)和智能類項(xiàng)目的管理帶來了新的挑戰(zhàn)玛歌，所以項(xiàng)目管理者在管理的思路昧港、方法、策略上也存在不同支子，而且隨著新的管理工具创肥、方法的引用，以及管理經(jīng)驗(yàn)的不斷沉淀和總結(jié)值朋，這些項(xiàng)目管理的思路和方法也會(huì)不斷被優(yōu)化和演進(jìn)叹侄。
