通過初步聊天恳蹲,判斷客戶類別俩滥,才能進行接下來的有效溝通,達成最終成交霜旧。
客戶類別分為四大類:
豪爽型、猶豫型挂据、貪婪型、強勢型
豪爽型:對你的推薦不排斥崎逃,接受很快,這樣的情況下迅速成交个绍,成交后再聊天,聊其他如生活工作等凛虽。也要注意這個類型的顧客,不要過多浪費她的時間凯旋,她可能本身也很高效。
猶豫型:潛意識里認(rèn)可產(chǎn)品瓦阐,但還是有一些顧慮篷牌;或者本身有點選擇困難睡蟋;這時你需要拋出專業(yè)知識枷颊,為她建立信任基礎(chǔ);或不要過多的問客戶怎么選夭苗,而是用自己的經(jīng)驗幫助她做選擇。
貪婪型:強調(diào)贈品的價值傍菇,并且給出額外優(yōu)惠,比如“只給她包郵”丢习,讓她產(chǎn)生占到便宜的優(yōu)越感。
強勢型內(nèi)分為1.對產(chǎn)品有質(zhì)疑 2.直接表達不需要
1.絕對不要反駁她的觀點咐低,詢問她對同類型商品有什么要求袜腥,聆聽肯定见擦,得到答案后對比自己的產(chǎn)品進行推銷羹令。
2.直接表達不需要的客戶對自己的需求很明確,所以可以結(jié)束銷售溝通福侈,但保持禮貌和修養(yǎng),此刻不需要癌刽,并不代表一直不需要。
針對不同類型的顧客衡奥,銷售人員要使用不同的銷售策略,但是一切的基礎(chǔ)都必須建立在真誠之上矮固,你推薦的產(chǎn)品你自己必須非常認(rèn)同,詳細(xì)了解它的特性档址,絕對不能抱有僥幸心理,微商說白了成交的是人品守伸,信任建立起來不容易,絕對不能被破壞尼摹。
所以推銷方法只是面對各種類型的人時的交流方式,而不是套路蠢涝,你必須打磨好產(chǎn)品,真誠地去溝通徘铝,才有可能走得長遠(yuǎn),賺的更多惕它。