因?yàn)橄矚g無(wú)印良品的產(chǎn)品庄吼，在書(shū)店翻到這本書(shū)時(shí)缎除，便停留了泛讀了幾頁(yè)，恰逢公司新成立总寻，很多問(wèn)題都在梳理中器罐，試圖歸納整理與公司契合的資料，便買(mǎi)來(lái)作為學(xué)習(xí)參考渐行。這本書(shū)的作者轰坊，正品無(wú)印良品的社長(zhǎng)，從總務(wù)人事課長(zhǎng)到社長(zhǎng)祟印，他從企業(yè)文化著手對(duì)陷入赤狀態(tài)進(jìn)行改革肴沫，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的V字恢復(fù)，并使其走上迅速成大的道路旁理。從書(shū)中來(lái)看無(wú)印良品的成功逆襲樊零，是在社長(zhǎng)上任后創(chuàng)建的機(jī)制，這個(gè)機(jī)制是簡(jiǎn)單且可復(fù)制的孽文，是經(jīng)驗(yàn)傳承且不斷更迭的驻襟，是良性激勵(lì)且極具靈感的......
MUJI（無(wú)印良品）厚達(dá)2千余頁(yè)的指南，囊括了開(kāi)業(yè)芋哭、店內(nèi)業(yè)務(wù)沉衣、創(chuàng)建店鋪、后勤服務(wù)减牺、危機(jī)管理豌习、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)體系存谎、商品的配送、勞務(wù)管理等等方面肥隆，這本指南足夠應(yīng)付工作中遇到的所有問(wèn)題既荚，一名新員工遇到問(wèn)題，只要查閱指南栋艳，便可自己解決恰聘。作者是這樣說(shuō)的：“無(wú)論什么工作都有做好工作的訣竅，無(wú)印良品的目的就是找出那些訣竅吸占，并將其規(guī)范化晴叨。”工作指南也是機(jī)制的一個(gè)體現(xiàn)矾屯，它提高了工作效率兼蕊，實(shí)現(xiàn)了資源共享。這本指南每月都會(huì)更新一次件蚕，同樣促進(jìn)了員工提出更好的方法和建議孙技，保持公司的持續(xù)成長(zhǎng)。
MUJI不試圖改變員工骤坐，而創(chuàng)造機(jī)制绪杏。行動(dòng)力第一：執(zhí)行力95%，計(jì)劃5%纽绍，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)力。優(yōu)秀的人才不會(huì)集中涌入势似，要?jiǎng)?chuàng)建培訓(xùn)機(jī)制拌夏，用指南培育人才，做到無(wú)論由誰(shuí)指導(dǎo)都能得到同樣的結(jié)果履因。
書(shū)中列舉了些關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)例障簿，可嘆指南規(guī)范得很細(xì)致，直擊細(xì)節(jié)栅迄，該筆者認(rèn)為對(duì)細(xì)節(jié)的追爾決定了作品的本質(zhì)站故。而決定企業(yè)實(shí)力的關(guān)鍵，也同樣是細(xì)節(jié)毅舆，這也就是筆者所說(shuō)的機(jī)制西篓，也是MUJI在企業(yè)文化的重大變革，不崇尚經(jīng)驗(yàn)論憋活，強(qiáng)化簡(jiǎn)單明了的事情岂津。行業(yè)前端的企業(yè)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，內(nèi)容非常簡(jiǎn)單悦即，“認(rèn)真打招呼”吮成、“隨手撿垃圾”橱乱、“遵守工作時(shí)限”。對(duì)于認(rèn)真打招呼粱甫，MUJI規(guī)定泳叠，公司所有員工稱(chēng)對(duì)方“先生或女士”，沒(méi)有“經(jīng)理茶宵、總經(jīng)理危纫、董事長(zhǎng)”強(qiáng)烈的等級(jí)區(qū)別。改善公司內(nèi)部的交流氣氛节预，同時(shí)也為了改善信息意見(jiàn)的交流氣氛叶摄，培養(yǎng)擁有行動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)在于培養(yǎng)相互尊敬安拟，相互依賴(lài)的風(fēng)氣蛤吓。
對(duì)于提高員工的積極性，MUJI提出關(guān)鍵兩點(diǎn)：1?讓成員獲得成就感糠赦；2?溝通会傲。讓成員獲得成就感，讓員工對(duì)組織或公司產(chǎn)生尊敬之情拙泽，MUJI一直致力制造讓員工自身感到滿(mǎn)意的商品淌山。員工自己喜歡自然能挺起胸膛向顧客推薦，一旦得到顧客青睞顾瞻，自己也會(huì)感到喜悅泼疑。那維持積極性的第二個(gè)關(guān)鍵：溝通。MUJI重點(diǎn)在于讓傳達(dá)流程保持簡(jiǎn)潔荷荤，認(rèn)真回應(yīng)員工的意見(jiàn)和行動(dòng)退渗。各種活動(dòng)設(shè)定獎(jiǎng)項(xiàng)，給予一定金額的獎(jiǎng)金蕴纳，積極做出“我們看到了你的努力”回應(yīng)方式会油，就算不設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)，也會(huì)給下屬的工作做出評(píng)價(jià)古毛，也能使溝通更加順暢翻翩，員工的積極性長(zhǎng)久保持下去。
MUJI的復(fù)活稻薇，看到了機(jī)制在公司運(yùn)行中產(chǎn)生了強(qiáng)大的良性循環(huán)嫂冻。
