焦點(diǎn)的重要信念:尊重削咆、接納牍疏、欣賞、好奇拨齐、積極關(guān)注鳞陨。其中尊重的首要是平等，平等是合作的基礎(chǔ)。尊重意味著無條件的接納厦滤，意味著平等援岩、衣貌、信任掏导、真誠(chéng)享怀、保護(hù)隱私。面對(duì)陌生人趟咆、同事我們能做到添瓷，難的是尊重親人和孩子。這意味著要不斷學(xué)會(huì)修煉自己值纱，成長(zhǎng)自己鳞贷。劉老師說:"孩子們從小就有規(guī)則感，而有的孩子出現(xiàn)胡攪蠻纏的行為虐唠，是因?yàn)榇笕瞬幌嘈潘麄冇幸?guī)則感搀愧，他們的需要從正規(guī)渠道得不到滿足，才會(huì)如此疆偿。面對(duì)孩子的胡攪蠻纏咱筛，家長(zhǎng)需要反思:他們的負(fù)向行為背后都有一個(gè)正向期待，該如何使他們的需求通過正向渠道滿足杆故。另外劉老師說:助人之前一定要先敲敲門眷蚓，問他需要我?guī)椭鷨幔坎荒軓?qiáng)制反番，越強(qiáng)制越剝奪對(duì)方的選擇權(quán)。選擇權(quán)是自尊的保障叉钥。
給別人以希望感罢缸。希望感是改變的力量所在，有希望才有力量改變投队，才會(huì)越來越好枫疆。希望感來自于來訪者自己(成功經(jīng)驗(yàn)、例外敷鸦、一小步的改變)讓來訪者聊息楔，我們要做的就是不評(píng)判，不預(yù)設(shè)扒披。你以為的值依，是你以為的，他以為的碟案，是他以為的愿险。咨詢師不要比來訪者著急，不做偷走當(dāng)事人聲音的人价说。在當(dāng)來訪者說時(shí)辆亏，咨詢師保持欣賞好奇风秤，重復(fù)關(guān)鍵詞，還有呢扮叨？共情不是說情缤弦，說話靠心不靠嘴〕勾牛可問可不問不問碍沐，可說可不說不說。咨詢師的每句話意思一樣兵迅，但變換詞抢韭。
將語言軟化(用緩慢的語速，分小段恍箭，加上不確定的詞語)
關(guān)系是一切的基礎(chǔ)刻恭，教育是建立在良好關(guān)系的前提上。(先談情扯夭，再說事)
1鳍贾、你怎么看這次考試成績(jī)呀？
2交洗、下次考試你想要什么樣的成績(jī)骑科？詳細(xì)地聊他想要的。
3构拳、這次考試有沒有考得不錯(cuò)的地方咆爽？
4、不錯(cuò)的地方有哪些呀置森？
5斗埂、你是怎么做到的呀？
6凫海、接下來做些什么呛凶，會(huì)讓你朝你想要的方向前進(jìn)？
