習慣了碎片化閱讀蜡吧,
嘗試一下每周和我深度思考一個問題吧毫蚓!
為什么這些恐懼訴求的宣傳沒有效果呢?
可能會有人說:你看這些公益照片多么有創(chuàng)意君仆,感覺挺不錯的翩概。(吸煙等于自殺)
看得我好害怕呀牲距,趕緊抽支煙來壓壓驚!
其實钥庇,外國在煙盒印上吸煙產(chǎn)生恐怖的照片都沒用牍鞠!想想你們身邊愛吸煙的朋友,有多少人能因此戒了煙的就知道了评姨。
既然沒效难述,那為什么還要投放公益廣告?
關于這些吸煙的公益廣告其實就是普及一個觀點:吸煙有害健康吐句!只能普及大家的認知胁后,讓不吸煙的人不要去嘗試。但這些讓很多人自豪的創(chuàng)意廣告想讓人戒煙是不可能的嗦枢,為什么攀芯?
吸煙有害健康是一種“長期反饋機制”,往往要等二十年以上才產(chǎn)生一些大的不良影響净宵。但恐懼感是一個短期情緒敲才,很快就會消退裹纳,被稱為“睡眠者效應”择葡。恐懼感一過,覺得還是吸煙放松一下爽剃氧,別人吸了二十多年不也好好的敏储。
所以宣傳戒煙廣告應該不是單單研究恐懼的創(chuàng)意,還要研究“拖延心理學”朋鞍、“成癮機制”已添、“行為矯正理論”等。
但大部分公司在玩恐懼營銷時滥酥,就是研究單一創(chuàng)意而已更舞,這是非常不科學的。
賣保險的不好好賣保險坎吻,非要讓別人老出車禍缆蝉;
賣防盜鎖的不好好賣鎖,非要讓別人家里老被偷東西瘦真;
賣保健品的不好好賣保健品刊头,非要讓別人老患各種病。
恐懼營銷很多時候非常有效诸尽,但不科學去設計反而讓人產(chǎn)生排斥心理原杂。心理學理論告訴我們:面對恐懼,人們第一反應往往是逃避的您机。
可是穿肄,為什么很多公司那么喜歡利用恐懼營銷呢年局?其實有兩個原因:
1、當人們感受到恐懼時咸产,都會激活大腦中的“杏仁核”(調(diào)節(jié)情緒的腦部組織)某宪,讓人分泌更多的腎上腺素,而腎上腺素能讓人在短時間內(nèi)提高“注意力”和“記憶力”锐朴,讓人從“放松”的狀態(tài)脫離出來兴喂,更加留意公司的產(chǎn)品信息。
2焚志、當人們感到恐懼時衣迷,杏仁核(控制情感的腦部組織)會將神經(jīng)元傳輸?shù)?b>大腦新皮層(控制邏輯的腦部組織),但大腦新皮層到杏仁核沒有這樣的傳遞酱酬。
所以遇到恐懼時壶谒,人們的恐懼情緒往往替代邏輯分析。反之膳沽,邏輯分析替代不了恐懼情緒汗菜。所以恐懼營銷總是通過喚醒消費者的內(nèi)心恐懼,擾亂消費者的邏輯思考挑社,從而讓消費者產(chǎn)生沖動購買產(chǎn)品陨界。
一部分人做恐懼營銷從來沒有去深入了解這些原理,一部分人了解了這些原理又沒有遵循一些原則痛阻,所以經(jīng)常會犯錯誤菌瘪。
那如何科學地設計一個恐懼訴求的廣告呢?
Rogers等人提出過保護動機理論(Protection Motivation Theort),后面形成完整的PMT理論阱当,其中威脅評估和應對評估為主要重點俏扩。一個科學的恐懼訴求應該按四個方面來設計:
1、威脅嚴重性:如果威脅發(fā)生弊添,是輕微還是嚴重录淡?
2、威脅易遭性:該威脅發(fā)生在自己身上的可能性高不高油坝?
3嫉戚、反應效能:你推薦規(guī)避威脅的方案是否有效?
4免钻、自我效能:這個方案我是不是容易做到彼水?
(結(jié)合李叫獸的相關案例理論)
一、威脅嚴重性
喚起的恐懼不能過高极舔,也不能過低凤覆。威脅過高,消費者就會自動進入躲避模式拆魏,選擇抗拒廣告盯桦;威脅過低慈俯,難于刺激杏仁核,無法提高注意和記憶產(chǎn)品拥峦。
360現(xiàn)在不強調(diào)免費殺毒了贴膘,因為大家已經(jīng)習慣享受了互聯(lián)網(wǎng)的各種免費產(chǎn)品。而現(xiàn)在更多玩的是恐懼營銷略号,但也經(jīng)常有不合理的刑峡。(所以不要一昧模仿大公司)
360智能攝像機曾經(jīng)做過一個視頻廣告,講你不在家時玄柠,小偷進一個屋里砸東西突梦,打孩子,還發(fā)生了火災羽利。然后推出360智能攝像機宫患,說不用擔心,打開手機这弧,一眼看到家......
這個廣告喚起的恐懼感過高娃闲,而廣告推薦的產(chǎn)品不能立刻消除這種恐懼。智能攝像機并不能阻擋這些發(fā)生匾浪,只能給你發(fā)送提醒而已皇帮。會導致顧客回避廣告。
如果恐懼感小一點户矢,產(chǎn)生的恐懼恰好是后面推薦的方案(購買攝像機)能解決的玲献,可能就會促進銷量。
比如:視頻講家里進了人梯浪,但你不知道,無論在上班還是旅游等瓢娜,打開手機就可以看到家...(只說進人挂洛,不說破壞,降低恐懼感)
有一項實驗通過實施以不同的強調(diào)威脅眠砾,考察其說明的效果虏劲。(牙膏推廣方面)
前兩種是強威脅,“牙齒的保養(yǎng)差褒颈,就無法補救”柒巫、“牙齒的保養(yǎng),肯定會壞掉兩三個蛀牙”(號召人們要保養(yǎng)牙齒)谷丸,第三種是中程度威脅(如牙黃等)堡掏,第四種無威脅。結(jié)果如何呢刨疼?
受到強威脅的受試者真的害怕了泉唁,可是一個星期后卻只有中程度威脅受試者服從說服內(nèi)容鹅龄,而強威脅和無威脅受的說服效果基本相同,基本沒有效果亭畜。
所以恐懼程度太高而你的產(chǎn)品不能有效解決的扮休,基本會失敗的。
二拴鸵、威脅的易遭性
在喚起恐懼時玷坠,威脅的易遭受性往往比嚴重性更重要。只要沒有讓人感覺“它隨時發(fā)生在我身上”劲藐,那幾乎沒效果侨糟。
這就是為什么我們都知道吸煙有害健康還不斷去吸;都知道地震危害很大瘩燥,但概率小秕重,很多人覺得不會輕易發(fā)生在自己身上,所以不會整天為這而恐懼厉膀。
因為人的本能是短視的溶耘,對于“長期反饋機制”的行為效果不大。
在營銷上服鹅,幾乎任何的情緒類刺激凳兵,都只適合刺激短期的沖動性購買行為,因為情緒消散得非称笕恚快庐扫。
這就很好解釋了很多品牌、明星喜歡做相對負面的營銷炒作來博取眼球仗哨,而不那么關心它對品牌的損害形庭。
例如神州專車之前推出過一系列海報打擊Uber網(wǎng)約車的不安全。
這讓人們產(chǎn)生一種憤怒情緒:神州專車這樣炒作太沒底線了厌漂;
但產(chǎn)生一種事實認知:神州專車是自營萨醒,這比較安全。
情緒消退的時間比事實的認知快得多苇倡,對神州專車可能是有利的富纸。
三、反應效能
反應效能:你推薦的方案能否消除威脅旨椒?
為什么很多保險廣告和推銷會失斚省?因為他們幾乎沒有反應效能综慎。
你激發(fā)我對車禍的恐懼涣仿,然后告訴我可以買保險×却猓可是即使你陪我上億元我還是害怕車禍呀变过,你推薦的方案(買保險)反應效能太能埃元。
其實他們可以反過來不要展示太多恐懼的過程,而是展示車禍后的堅強媚狰、愛人陪伴的美好生活岛杀,然后出院,還打算去旅游崭孤。最后展示保險公司給他們付了住院的所有費用类嗤,還有一些禮物。
根據(jù)今年獲得諾貝爾經(jīng)濟獎的泰勒的一些理論辨宠,人都有一個“心理默認選擇”遗锣,我們的選擇并不是選最后的,而是進行心理對比兩件事的優(yōu)劣做出選擇嗤形。
剛才說的保險廣告就是利用這個心理精偿,讓用戶不拿“我好好的”與“出車禍有保險”進行對比,而是先讓人默認進入車禍情景赋兵,拿“這個時候沒有保險”和“這個時候有保險”兩個狀態(tài)進行對比笔咽。
四、自我效能
自我效能:你推出個方案來消除威脅恐懼霹期,對我來說是否容易做到叶组。
維生素片剛推出市場時很多人把它當藥類,銷量不好历造。后來利用了“自我效能”原理甩十,銷量大增。
比如廣告告訴人們:我們每天必須攝入多少多少種維生素吭产,要達到這種情況侣监,你必須吃100克青菜、400克米飯垮刹,吃一根胡蘿卜达吞、兩個玉米...,如果不能達到會產(chǎn)生這種病荒典、那種病。但吞鸭,大部分人覺得很難做到吧寺董,然后推薦它的維生素片,把各種維生素都濃縮在一起刻剥,只要吃幾顆就可以了解決了遮咖,后面銷量大增。
比如:“怕上火造虏,就喝王老吉”御吞,只能你“怕”上火麦箍,喝王老吉就可以搞定。
科學的恐懼訴求營銷必須按照這四個步驟去構思陶珠,但除了這個“保護動機理論”外挟裂,還應該遵循三個原則:
1、不適用“提示性廣告”
什么是提示性廣告呢揍诽?舉個例子:
巧克力平時可能會忘記诀蓉,但下雨天時,有個廣告是這樣:下雨天暑脆,音樂與巧克力更配哦渠啤!這時提示你,讓你突然想到很久不吃巧克力了添吗,是該買一些吃吃沥曹。
像可口可樂也是,廣告提示你該買一瓶來喝了碟联。像這些在大家已經(jīng)有了認知(而且非常牢固)的品牌就不太適用恐懼營銷妓美,因為容易讓人產(chǎn)生反感的情緒。
所以這也看出來玄帕,對于新品牌比較適合部脚。
當一個新品牌進入市場,大家對他沒有什么認知裤纹,通過恐懼刺激人們的杏仁核來提高對產(chǎn)品的關注委刘。
2、恐懼營銷不能太頻繁
如果老喜歡用恐懼訴求來刺激人們鹰椒,會產(chǎn)生抗體的锡移,覺得這不就是你的套路嘛,反而會反感漆际。
而且很容易會給你的品牌打上不良印象的標簽淆珊。比如說起保險,就會想到他們經(jīng)常說的車禍奸汇、受傷等施符,所以大家對保險有種反感。
3擂找、講究不同的營銷目標
以前的電視戳吝、戶外的恐懼營銷廣告的目標主要是吸引人們的眼球,擴大知名度贯涎。而對于轉(zhuǎn)化率基本沒有作用听哭,因為任何的情緒類刺激,都只適合刺激短期的沖動性購買。因為情緒消退非陈脚蹋快普筹,想買的時候可能不會有這個沖動了。
現(xiàn)在的廣告卻可以做到隘马,為什么呢太防?
因為以前看廣告和購買時間經(jīng)常不能同時的,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達祟霍,看著廣告也可以下訂單杏头,如一些公眾號軟文營銷。
恐懼感這種情緒產(chǎn)生于大腦的杏仁核沸呐,會把人在相對理智狀態(tài)切換到?jīng)_動狀態(tài)醇王,從而刺激消費。
所以在你公司發(fā)展到轉(zhuǎn)化率為重點時崭添,恐懼廣告就不適合打分眾廣告寓娩,而是投放一些公眾號等,新產(chǎn)品為了讓人更快認知可以適當利用恐懼營銷呼渣。
結(jié)語:
事物是運動的棘伴,運動是有規(guī)律的。所以挖掘背后的理論指導我們工作才能達到更好的效果屁置。
每周和我深度思考一個問題吧焊夸!