工作的本質(zhì)就是為了解決問題莹妒，不管你是什么職位赶站。只是解決的問題難易程度不同。
根據(jù)問題的類別不同产喉，我們有時(shí)需要解決事的問題捂掰，有時(shí)需要解決人的問題，事的問題可以用黃金圈法則的原理來找到問題的本質(zhì)曾沈，從而針對(duì)性的解決問題尘颓。
那么針對(duì)人的問題解決方式又有哪些呢。
以前只是根據(jù)自己的為數(shù)不多跟人打交道的經(jīng)驗(yàn)來解決晦譬，但只要是問題就有解決的方法論疤苹，在系統(tǒng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力課程后，針對(duì)解決人的問題有了一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)知及方法敛腌。
通過問題的重要緊急卧土、難易程度可以將問題場(chǎng)景分為競(jìng)爭(zhēng)、遷就像樊、回避尤莺、妥協(xié)、協(xié)作等五大場(chǎng)景生棍。
假如現(xiàn)在有一個(gè)重大項(xiàng)目颤霎，有候選人A、B兩人，通常會(huì)出現(xiàn)幾種現(xiàn)象：
[if !supportLists]a.?[endif]如果A跟B都想要友酱，A通過提前查找與項(xiàng)目相關(guān)資料向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)晴音，最終A獲得該項(xiàng)目，這叫競(jìng)爭(zhēng)缔杉。
典型的行為方式表現(xiàn)為：雙方在沖突中尋找自我利益而不顧沖突帶來的后果锤躁。
[if !supportLists]b.?[endif]如果A考慮到B是剛?cè)肼毑痪玫男氯耍枰獦I(yè)績(jī)來渡過試用期或详，故把項(xiàng)目給B系羞，這叫遷就；
典型的行為方式表現(xiàn)為：只考慮對(duì)方的利益從而不滿足自己的利益
[if !supportLists]c.?[endif]如果A跟B都不想要這個(gè)項(xiàng)目霸琴，這叫回避椒振；
典型的行為方式表現(xiàn)為：雙方既不采取合作也不采取進(jìn)攻
[if !supportLists]d.?[endif]如果A跟B都想要這個(gè)項(xiàng)目，一人退一步梧乘，一個(gè)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前端一個(gè)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目后端杠人，這叫妥協(xié)；
典型的行為方式表現(xiàn)為：雙方各退一步宋下，求同存異
[if !supportLists]e.?[endif]如果A跟B雙方花時(shí)間討論嗡善，如何通過合作更好的完成這個(gè)任務(wù)，這叫協(xié)作（合作）学歧。
典型的行為方式表現(xiàn)為：注重對(duì)方及自己的利益罩引，尋找雙贏的方法
職場(chǎng)的人際關(guān)系維護(hù)是每個(gè)人都不可避免的，我們可以根據(jù)引發(fā)沖突事件的重要枝笨、緊急程度來判斷自己可以采用哪種方式袁铐，同時(shí)也可以結(jié)合對(duì)方的性格、當(dāng)時(shí)的情緒來化解沖突横浑。
針對(duì)重要且緊急的情況我們可以采用競(jìng)爭(zhēng)的方式解決問題剔桨；重要但不緊急的情況采用協(xié)作的方式贏得雙贏，不重要不緊急的情況剩余三種解決方式按心情隨意選擇徙融。
這五種沖突處理方式洒缀，也不僅限于是處理工作中的沖突，家庭中的沖突也是可以適用的欺冀，偶爾的遷就树绩、偶爾的回避、偶爾的妥協(xié)隐轩，完美饺饭。
