目 標(biāo)
簡(jiǎn)單而有效的常識(shí)管理
作者簡(jiǎn)介
高德拉特(Eliyahu M．Tolerate)皱坛、科克斯(JeffCOX)
高德拉特博士是以色列物理學(xué)家及企管顧問(wèn)拓哺，他與科克斯合著《目標(biāo)》堵未，大膽地藉著小說(shuō)的手法楚昭，說(shuō)明如何以近乎常識(shí)的邏輯推演灿椅，解決復(fù)雜的管理問(wèn)題，結(jié)果一炮而紅与境。《目標(biāo)》迄今已翻譯成十九種文字猖吴，全球銷售量達(dá)三百多萬(wàn)冊(cè)摔刁。被英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志譽(yù)為最成功的一本企管小說(shuō)。
《目標(biāo)》這本書反映了一位科學(xué)家對(duì)管理問(wèn)題的種種思考海蔽。高德拉特原本設(shè)計(jì)了一套昂貴的軟件來(lái)幫助企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效共屈，為了說(shuō)明軟件的功能，他寫了《目標(biāo)》這本書党窜，來(lái)解釋他獨(dú)創(chuàng)的“制約法”(TOC拗引，Theory of Constraints)，但是起初根本得不到出版商青睞刑然。他們質(zhì)疑：“由物理學(xué)家寫的企管小說(shuō)?把科學(xué)方法應(yīng)用在企業(yè)管理上?沒有人會(huì)讀這樣一本書的寺擂∠疚瘢”
高德拉特不氣餒泼掠，利用商展和各種機(jī)會(huì)，自己推廣這本書垦细。不久信件就如雪片般飛來(lái)择镇，一位企業(yè)主管在信上告訴他：“這正是我一直在尋找的書!我規(guī)定所有員工在讀完這本書以后，才準(zhǔn)休假括改。這本書讓我們公司脫胎換骨!”高德拉特把這封信連同全部書稿腻豌，寄給北河出版社(North River Press)，一本暢銷書于焉誕生嘱能，連品管大師戴明博士讀了以后吝梅，都大力贊揚(yáng)。
這部小說(shuō)中不斷指點(diǎn)主角的導(dǎo)師鐘納可說(shuō)是高德拉特的化身惹骂。高德拉特二十歲時(shí)就立志要教導(dǎo)別人思考的方法苏携，他對(duì)于傳播觀念，抱著極大的狂熱对粪，可以一天只睡一個(gè)小時(shí)右冻，奔波世界各地發(fā)表演說(shuō)。他還創(chuàng)立了“高德拉特學(xué)會(huì)”(Avraham．Y Goldratt Institute)來(lái)推廣觀念著拭，訓(xùn)練人才纱扭。輔導(dǎo)對(duì)象除了通用汽車等大企業(yè)外，還包括教師儡遮、美國(guó)空軍將領(lǐng)等各行各業(yè)的人才乳蛾。高德拉特的其他企管小說(shuō)包括《絕不是靠運(yùn)氣》 (It's Not Luck)和《關(guān)鍵鏈》(Critical Chain)。
譯者簡(jiǎn)介
齊若蘭
臺(tái)大外文系畢業(yè)，美國(guó)北卡羅來(lái)納大學(xué)教堂山分校新聞碩士肃叶，曾經(jīng)任職于時(shí)年出社忆首，及《天下雜志》、《康健雜志》被环。翻譯作品包括：《實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想》糙及、《復(fù)雜》、《團(tuán)隊(duì)出擊》筛欢、《第五項(xiàng)修煉II實(shí)踐篇》浸锨、《數(shù)位革命》、《編輯人的世界》等版姑，并曾合著《雙贏策略》柱搜，以及企劃主編天下文化出版的口袋書系列。
審校者簡(jiǎn)介
羅鎮(zhèn)坤
美國(guó)約州州立大學(xué)畢業(yè)剥险，為力天香港有限公司董事總經(jīng)理聪蘸、在全球致力推廣TOC的機(jī)構(gòu)“高德拉特學(xué)會(huì)”(Avraham Y．Goldratt Institute)的區(qū)域總裁，及專業(yè)工程師表制。曾在以色列健爬、美國(guó)及英國(guó)接受最深入的TOC訓(xùn)練，并進(jìn)行實(shí)習(xí)么介。具多年管理經(jīng)驗(yàn)娜遵，曾在香港國(guó)際貨柜碼頭公司、香港中華煤氣公司壤短、中華電力公司等擔(dān)任高級(jí)管理職位设拟。目前為香港工程師學(xué)
會(huì)及英國(guó)電腦學(xué)會(huì)資深會(huì)員，歐洲工業(yè)工程師學(xué)會(huì)久脯、英國(guó)管理服務(wù)學(xué)會(huì)纳胧、美國(guó)電機(jī)與電子工程師學(xué)會(huì)、香港管理專業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員帘撰，曾在專業(yè)及工商團(tuán)體作專題演講跑慕，介紹TOC。一九九五年創(chuàng)辦力天香港有限公司骡和，致力推廣TOC相赁，進(jìn)行TOG的培訓(xùn)及研究，并提供企業(yè)顧問(wèn)服務(wù)慰于。
目 錄
英文修訂版作者序科學(xué)與教育的探索………………高德拉特
導(dǎo)讀以簡(jiǎn)單常識(shí)處理復(fù)雜問(wèn)題………………………………羅鎮(zhèn)坤
前言勇敢的挑戰(zhàn)基本假設(shè)…………………………………………高德拉特
1钮科、晴天霹靂 …………………………………………………1
2、把我買下來(lái)……………………………………………… 12
3婆赠、人人自蚊喔………………………………………………… 25
4佳励、機(jī)器人真的提高了生產(chǎn)力嗎?……………………………31
5、目標(biāo)是什么?………………………………………………41
6蛆挫、工廠到底賺不賺錢?………………………………………50
7赃承、決心放手一搏…………………………………………… 62
8、有效產(chǎn)出悴侵、存貨與營(yíng)運(yùn)費(fèi)用…………………………… 65
9瞧剖、三個(gè)基本問(wèn)題…………………………………………… 74
10、都包含“金錢”兩個(gè)字……………………………………85
1l可免、我不要猜謎抓于，我要解答…………………………………94
12、工作永遠(yuǎn)都排第一位!…………………………………106
13浇借、荒野探險(xiǎn)的啟示……………………………………… 111
14捉撮、火柴游戲與生產(chǎn)流程………………………………… 121
15奋救、恍然大悟……………………………………………… 136
16榄审、太太離家時(shí)…………………………………………… 144
17 、危機(jī)處理………………………………………………149
18平道、尋找生產(chǎn)瓶頸………………………………………… 165
19闯估、鐘納發(fā)威……………………………………………… 179
20灼舍、人生也面臨瓶頸……………………………………… 193
21、小小的勝利…………………………………………… 202
22睬愤、老古董再度披掛上陣………………………………… 213
23片仿、改革，再改革!…………………………………………219
24尤辱、問(wèn)題蔓延了嗎?…………………………………………230
25、忙碌厢岂，不代表有效率……………………………………238
26光督、辦法其實(shí)很簡(jiǎn)單………………………………………249
27、這山還望那山高………………………………………257
28塔粒、縮短生產(chǎn)周期…………………………………………266
29结借、成本會(huì)計(jì)的矛盾………………………………………275
30、該來(lái)的終于來(lái)了………………………………………286
3l卒茬、最后的審判……………………………………………298
32船老、“常識(shí)”管理……………………………………………306
33、交換位置………………………………………………213
34圃酵、新官上任的難題………………………………………324
35柳畔、混亂中建立秩序………………………………………332
36、成本的世界VS．有效產(chǎn)出的世界……………………340
37郭赐、昨日是薪韩，今日非………………………………………349
38、打破惰性………………………………………………356
39、還是瞎子摸象…………………………………………367
40俘陷、當(dāng)自己的鐘納…………………………………………377
英文修訂版作者序
科學(xué)與教育的探索
高德拉特
《目標(biāo)》這本書談的是科學(xué)與教育罗捎。我相信一直以來(lái)，這兩個(gè)名詞都被過(guò)度濫用拉盾，被拱上了崇高的地位和神秘的迷霧中桨菜，以至于盡失原意。對(duì)我和許多受人尊敬的科學(xué)家而言捉偏，科學(xué)談的不是大自然的奧秘雷激，或甚至真理，科學(xué)只不過(guò)是我們用來(lái)嘗試推敲出基本假設(shè)的方式告私，透過(guò)直截了當(dāng)?shù)倪壿嬐蒲菔合荆@些假設(shè)能解釋許多自然現(xiàn)象為何存在。
物理學(xué)的能量守恒定律不是真理驻粟，只不過(guò)是能用來(lái)解釋許多自然現(xiàn)象的假設(shè)根悼。我們永遠(yuǎn)無(wú)法證明這樣的假設(shè)，因?yàn)榧词刮覀兡苡眠@個(gè)假設(shè)來(lái)解釋無(wú)數(shù)自然現(xiàn)象蜀撑，我們還是無(wú)法證明它是放諸四海皆準(zhǔn)的挤巡。另一方面，只要有一個(gè)現(xiàn)象是這個(gè)定律所無(wú)法解釋的酷麦，這個(gè)假設(shè)就立刻被推翻了矿卑。推翻這個(gè)假設(shè)絲毫無(wú)損于假設(shè)的效力，而只不過(guò)是凸顯了另外還有一個(gè)更有效
力的假設(shè)存在沃饶，或是我們需要去找到其他假設(shè)母廷。
能量守恒定律所講到的狀況正是如此，關(guān)于能量與質(zhì)量的守恒糊肤，愛因斯坦推論出一個(gè)更放諸四海皆準(zhǔn)琴昆、更有效力的假設(shè)，取代了原本的定律馆揉。但是业舍，這并不代表愛因斯坦的假設(shè)就是真理，正如過(guò)去的能量守恒定律也不是真理一樣升酣。
不知怎么的舷暮，我們似乎把科學(xué)的含義局限于極其有限的幾種自然現(xiàn)象中。我們研究物理噩茄、化學(xué)或生物時(shí)下面，我們就說(shuō)這是科學(xué)。我們應(yīng)該明白巢墅，還有許許多多的自然現(xiàn)象沒有歸屬于這幾種學(xué)問(wèn)之中诸狭，例如我們?cè)诮M織(尤其是工業(yè)組織)中所看到的各種現(xiàn)象就是券膀。假如這些現(xiàn)象不是自然現(xiàn)象，那么又是什么呢?難道我們要把在組織中看到的種種現(xiàn)象當(dāng)成虛幻的情節(jié)而不是我們所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)嗎?
常識(shí)其實(shí)并不平常
這本書嘗試指出驯遇，我們可以用少數(shù)幾種假設(shè)芹彬，來(lái)解釋極其廣泛的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)象。讀者可以自行判斷叉庐，本書的種種假設(shè)所衍生的道理舒帮，是否足以把我們每天在工廠中看到的現(xiàn)象解釋得天衣無(wú)縫，以至于你會(huì)稱之為“常識(shí)”陡叠。常識(shí)其實(shí)并不真那么平常玩郊，常識(shí)是我們賦予一連串用邏輯推演出來(lái)的結(jié)論的最高禮贊。假如你也是如此枉阵，那么基本上译红，你已經(jīng)讓科學(xué)脫離了學(xué)術(shù)的象牙塔，把它放在科學(xué)原本歸屬的地方兴溜，讓我們每個(gè)人都能接觸到科學(xué)侦厚，并且把科學(xué)應(yīng)用在我們周遭所見的事物上。
我希望在本書中證明的是拙徽，我們不需要花費(fèi)額外的腦力來(lái)建構(gòu)新的科學(xué)刨沦，或是擴(kuò)大現(xiàn)有的科學(xué)領(lǐng)域；我們只需要有足夠的勇氣來(lái)面對(duì)矛盾膘怕，同時(shí)不要只因?yàn)椤斑@是我們平常做事的方式”想诅，就逃避現(xiàn)實(shí)。我大膽的在本書中插入家庭中的爭(zhēng)執(zhí)岛心，是因?yàn)槲壹俣ɡ雌疲邢菰诿β倒ぷ髦械慕?jīng)理人對(duì)這個(gè)情景應(yīng)該都不會(huì)感到陌生。我加入這些情節(jié)不是為了讓本書更受歡迎鹉梨，而是為了凸顯一個(gè)事實(shí)：就科學(xué)的角度而言讳癌，我們往往把許多自然現(xiàn)象視為毫不相干。
多用問(wèn)號(hào)
我也希望藉著本書探討教育的意義存皂，我誠(chéng)心誠(chéng)意的相信，唯有透過(guò)推論的過(guò)程逢艘，我們才能真正的學(xué)習(xí)旦袋；直接把最后的結(jié)論擺在我們眼前，不是好的學(xué)習(xí)方式它改，充其量不過(guò)是訓(xùn)練我們的方式罷了疤孕。這是為什么我試圖用蘇格拉底的方式，來(lái)呈現(xiàn)本書想表達(dá)的訊息央拖。盡管鐘納對(duì)于答案胸有成竹祭阀，他仍然不斷以“問(wèn)號(hào)”鹉戚，而不是“驚嘆號(hào)”，來(lái)激勵(lì)羅哥自行找到解答专控。我相信運(yùn)用這種方式抹凳，讀者可以搶在羅哥之前，就推斷出解答伦腐。假如你覺得這本書很有趣赢底，那么或許你會(huì)同意，好的教育方式也應(yīng)該如此柏蘑，而且我們應(yīng)該運(yùn)用蘇格拉底的方式來(lái)編撰教科書幸冻。我們的教科書不應(yīng)該提供我們一堆最后的解答，而應(yīng)該引導(dǎo)讀者自己經(jīng)歷整個(gè)推論的過(guò)程咳焚。
假如藉著這本書洽损，我能成功的改變你們對(duì)科學(xué)和教育的觀念，那么革半，對(duì)我而言碑定，這是撰寫這本書真正的回報(bào)。
導(dǎo) 讀
以簡(jiǎn)單常識(shí)處理復(fù)雜問(wèn)題
羅鎮(zhèn)坤
《目標(biāo)》是一本很不尋常的書督惰。
作者高德拉特博士以這本書介紹他的“TOC制約法” (Theory of Constraints)不傅，令他揚(yáng)名歐美，很多企業(yè)實(shí)行了TOC赏胚，并視之為改造企業(yè)最有效的方法访娶。藉著這個(gè)機(jī)會(huì)，我想和讀者分享一下這本書的有關(guān)背景資料和如何掌握這本書的竅門觉阅，希望大家讀這本書時(shí)崖疤，能事半功倍。
八十年代典勇，日本的“及時(shí)生產(chǎn)觀念”(JIT劫哼，Just In Time)令日本制造業(yè)面貌一新，帶給美圍莫大的威脅割笙，一時(shí)間权烧，美國(guó)企業(yè)在濃烈的危機(jī)感下，紛紛學(xué)習(xí)伤溉，并如法炮制般码，但效果始終有限。
作者高德拉特博士強(qiáng)烈地認(rèn)為乱顾，單靠抄襲沒有用板祝，一定要闖出一條優(yōu)于JIT的路才行，況且走净，絕大部分企業(yè)根本沒有條件和資源作JIT所需的巨額投資券时。本書所描述的“鼓--緩沖--繩子”(Drum--Buffer—Rope)孤里、“緩沖管理”(Buffer Management)及TOC的各種觀念，就被業(yè)界評(píng)為比JIT更實(shí)用和快速見效的方法橘洞，而且投資少捌袜。美國(guó)福特汽車的電子部在花巨資實(shí)行了兩年JIT后，發(fā)覺產(chǎn)品的生產(chǎn)期只縮短了少許震檩，落后日本仍然甚遠(yuǎn)琢蛤，于是決定改用TOC，在一年內(nèi)就遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋離對(duì)手抛虏。那么博其，TOC究竟和其他的管理理論有什么分別呢?
科學(xué)家看企業(yè)問(wèn)題
其他理論大都集中在企業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟迂猴，或每個(gè)程序的改善慕淡，認(rèn)為只要所有環(huán)節(jié)各自能做到最好，那么企業(yè)整體必然會(huì)有最大的改進(jìn)沸毁。
高德拉特卻不同意這個(gè)看法峰髓，他認(rèn)為應(yīng)該把企業(yè)視為一個(gè)系統(tǒng)，首先必須準(zhǔn)確掌握及妥善處理這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)環(huán)節(jié)問(wèn)的互動(dòng)關(guān)系息尺，整個(gè)系統(tǒng)才能產(chǎn)生最大的效益携兵。否則，單單各自改進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié)搂誉，往往事與愿違徐紧，達(dá)不到整體效果。
所以炭懊，TOC最重要的貢獻(xiàn)在于指導(dǎo)企業(yè)如何集中利用有限的資源并级，把有限的資源用在整個(gè)系統(tǒng)中最重要的地方，以求達(dá)到最大的效益侮腹。
高德拉特原本是一位物理學(xué)家嘲碧，以一個(gè)科學(xué)家的眼光來(lái)看企業(yè)的運(yùn)作問(wèn)題，自然有著與眾不同的新角度父阻。
為探索大自然愈涩，科學(xué)家不斷試圖在大地萬(wàn)象中，尋找其背后的規(guī)律加矛、法則和秩序钠署，并反過(guò)來(lái)以這些發(fā)現(xiàn)來(lái)解釋各種復(fù)雜的自然現(xiàn)象，在這不斷的推敲荒椭、假設(shè)、求證的過(guò)程中舰蟆，找出可以用來(lái)造福人類的機(jī)會(huì)和方法趣惠。
在現(xiàn)代社會(huì)中狸棍，我們其實(shí)也可以把企業(yè)視作有生命的有機(jī)體，在它的誕生味悄、成長(zhǎng)草戈、壯大或衰落的過(guò)程中，企業(yè)每天都面對(duì)無(wú)數(shù)的問(wèn)題侍瑟，包括經(jīng)常性的唐片、突發(fā)的、內(nèi)部的涨颜、外來(lái)的费韭，令許多企業(yè)管理人員廢寢忘食，疲于奔命庭瑰，甚至沒有時(shí)間停下來(lái)想一想：這些問(wèn)題背后星持，到底是受什么東西支配著?有沒有什么規(guī)律、法則和秩序可循?
有人認(rèn)為不必如此辛苦找尋答案弹灭，因?yàn)楦鞣N歷史悠久督暂、眾所周知的管理學(xué)說(shuō)已提供了一切所需的答案和指導(dǎo)方法，例如用成本會(huì)計(jì)的原則衡量新產(chǎn)品是否有利可圖穷吮，以設(shè)備的使用率衡量一個(gè)部門的生產(chǎn)力和效益等等逻翁，他們把這些做法奉為金科玉律。
但是捡鱼，為什么很多忠實(shí)奉行這些金科玉律的機(jī)構(gòu)八回，仍然會(huì)陷入困境呢?難道一切困難都可以歸究于外來(lái)的、不可控的因素嗎?高德拉特認(rèn)為：不能盲目地死抱這些“金科玉律”堰汉，必須以嶄新辽社、科學(xué)的態(tài)度來(lái)看待企業(yè)的現(xiàn)象，尋找它們背后的規(guī)律翘鸭、法則和秩序滴铅。
而“TOC制約法”就是他的研究成果，以物理學(xué)上的法則就乓，應(yīng)用于管理學(xué)上汉匙，這是一大創(chuàng)舉，也是他以科學(xué)家的身份生蚁，對(duì)企業(yè)界的貢獻(xiàn)噩翠。高德拉特常說(shuō)：“復(fù)雜的解決辦法是行不通的，問(wèn)題愈復(fù)雜邦投，解決辦法愈是要簡(jiǎn)單伤锚。”
如果深入分析TOC的精髓志衣，你看見的正是一整套簡(jiǎn)單屯援、容易明白和接受的法則猛们，簡(jiǎn)單到甚至接近“常識(shí)”(Commonsense)的地步。這正是TOC最大的特點(diǎn)和威力所在狞洋。
打破復(fù)雜的舊框框
常識(shí)是否代表一些粗淺弯淘、沒有價(jià)值的東西?恰恰相反，如果企業(yè)管理層事事都能以常識(shí)來(lái)判斷及處理吉懊，很多困擾都會(huì)馬上消失庐橙。本書中載有無(wú)數(shù)實(shí)例，令你看到打破復(fù)雜的舊框框借嗽，用常識(shí)來(lái)處理問(wèn)題态鳖，分別會(huì)有多大。
因此淹魄，讀者不用擔(dān)心研讀這本書需要硬吞一套艱深復(fù)雜的理論或方程式郁惜。恰好相反，運(yùn)用常識(shí)甲锡，正是TOC之所以能在歐美被廣泛接受的原因兆蕉。
高德拉特以一個(gè)嶄新和大膽的形式——小說(shuō)，作為這本書的表達(dá)方法缤沦，這在財(cái)經(jīng)企管類別的書中虎韵，十分罕見。以此書全球三百多萬(wàn)本的銷量來(lái)看缸废，這個(gè)策略(或險(xiǎn)著)是極為成功的包蓝。
這是一本真真正正的小說(shuō)，脈絡(luò)分明企量，有危機(jī)测萎，有高潮，有沖突届巩，有矛盾硅瞧，有懸疑，有令人意想不到的峰回路轉(zhuǎn)恕汇，同時(shí)也妙趣橫生腕唧。
但是最令廣大讀者驚嘆的是它的真實(shí)感和親切感。很多讀者說(shuō)瘾英，他們可以很容易地將書中的人和事枣接，套入他們自己的企業(yè)單位中。小說(shuō)的情節(jié)和他們?nèi)粘Ｓ龅降膯?wèn)題太相似了缺谴，因此產(chǎn)生了高度的共鳴但惶。很多讀者花兩、三個(gè)通宵一口看完這本小說(shuō)后，才肯把它放下：有的人一看再看榆骚，每次都有新的領(lǐng)會(huì)和感受：也有些主管買了好幾箱的書片拍，派給下屬看，大家再討論各自的心得妓肢，及如何在企業(yè)內(nèi)實(shí)行TOC等。包括哈佛商學(xué)院在內(nèi)苫纤，很多歐美大學(xué)也都把這木小說(shuō)列為財(cái)經(jīng)企管系學(xué)生必讀的書碉钠。
讀者大概都讀過(guò)很多財(cái)經(jīng)企管大師的著作和各種管理文章，讀一讀《目標(biāo)》這小說(shuō)卷拘，您會(huì)有一種十分清新的感覺喊废。
蘇格拉底的指導(dǎo)方法
很多人都曉得，古希臘哲人蘇格拉底的著名指導(dǎo)方法是：只問(wèn)問(wèn)題不提供答案栗弟，要學(xué)生自己思考污筷、摸索、假設(shè)乍赫，以行動(dòng)引證瓣蛀，最后找出答案來(lái)。
本書就是用這個(gè)方式寫成雷厂，書中兩個(gè)主要人物羅哥(廠長(zhǎng))及鐘納(羅哥大學(xué)時(shí)代的物理學(xué)教授)對(duì)企業(yè)的很多問(wèn)題惋增，看法都不同，最后通常都是由鐘納向羅哥提出一個(gè)看似簡(jiǎn)單改鲫，但其實(shí)不容易解答的問(wèn)題诈皿，接著下來(lái)，小說(shuō)描寫羅哥找尋答案的心路歷程及其的種種曲折像棘、掙扎稽亏、實(shí)踐、求證……
當(dāng)然缕题，所有這些蘇格拉底式的問(wèn)題截歉，本書最后都說(shuō)出了答案，但最引入入勝的是：讀者一直陪伴著羅哥避除，看這位受過(guò)專業(yè)技術(shù)及管理訓(xùn)練的廠長(zhǎng)怎披，如何墮入困境，再如何從谷底一步步爬出來(lái)瓶摆，每解答一個(gè)鐘納的問(wèn)題凉逛，他要克服多少困難，化解多少壓力群井、挑戰(zhàn)和推翻多少條被奉為金科玉律状飞、但卻十分有害的管理概念。在這過(guò)程中，讀者深刻體會(huì)到TOC的每個(gè)概念是怎樣產(chǎn)生的诬辈，以及它針對(duì)的是什么問(wèn)題等等酵使。
蘇格拉底的思考方式，真是最有趣味和有效的學(xué)習(xí)方法焙糟。讀者們不妨和主角羅哥來(lái)個(gè)比賽口渔，試試您能不能比他更快、更直接地回答鐘納的問(wèn)題穿撮，然后比較答案缺脉，您一定會(huì)得益不淺。
還必須再三強(qiáng)調(diào)的是悦穿，本書是為了各類型企業(yè)而寫的攻礼，而不是只為了制造業(yè)，否則制造業(yè)以外的朋友會(huì)失諸交臂栗柒。
盡管這本小說(shuō)是以工廠作為故事背景礁扮，但故事引發(fā)出來(lái)的TOC法則卻能適用于所有的組織，包括所有營(yíng)利和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)瞬沦，如醫(yī)院太伊、學(xué)校等。全球數(shù)以千計(jì)實(shí)行TOC的機(jī)構(gòu)中蛙埂，各行各業(yè)都有倦畅，制造業(yè)只是其中一個(gè)部分。
不斷的探索和實(shí)驗(yàn)
在企業(yè)改革的過(guò)程中绣的，需要不斷的思考叠赐、探索、實(shí)驗(yàn)屡江，希望這本書能帶給讀者一點(diǎn)小小的推動(dòng)和啟發(fā)作用芭概。
《目標(biāo)》只是一個(gè)起點(diǎn)，讀完本書后惩嘉，很多朋友可能會(huì)問(wèn)：“書中有些新方法罢洲，我可以馬上嘗試實(shí)踐，但我想知道更多關(guān)于TOC的更深入和更具體的理念文黎，我應(yīng)該怎么辦?”
TOC是個(gè)不斷在演化和改進(jìn)的概念惹苗，作者在一九九四年出版《目標(biāo)》的續(xù)篇《絕不是靠運(yùn)氣》IT’s NOT LUCK，一九九七年出版《關(guān)鍵鏈》CRITICAL CHAIN耸峭，令讀者對(duì)TOC有更深刻桩蓉、更進(jìn)一步的了解。
另外劳闹，高德拉特博士還創(chuàng)立了全球性的“高德拉特學(xué)會(huì)”Avraham Y．Goldratt Institute(簡(jiǎn)稱AGI)院究，發(fā)展和主辦各種TOC課程洽瞬，這也是進(jìn)一步了解TOC的重要途徑。作為“高德拉特學(xué)會(huì)”的區(qū)域總裁业汰，本人負(fù)責(zé)推動(dòng)本區(qū)在這方面的活動(dòng)伙窃。懇切希望藉著《目標(biāo)》這本書，能結(jié)合對(duì)TOC有興趣的人士样漆，形成網(wǎng)絡(luò)为障，為大家提供一個(gè)討論、探索和學(xué)習(xí)TOC的渠道氛濒。(請(qǐng)參考第389頁(yè))懇請(qǐng)讀者賜給我寶貴的意見产场。
[作者為“高德拉特學(xué)會(huì)”(Avraham Y．Goldratt Institute)區(qū)域總裁及“力天香港有限公司”董事總經(jīng)理]
前 言
勇敢的挑戰(zhàn)基本假設(shè)
高德拉特
這本書談的是有關(guān)“制造”的全球新法則，談的是一群人如何試圖了解他們的世界運(yùn)轉(zhuǎn)的竅門舞竿，并且因此改善周遭的一切。當(dāng)他們不斷以邏輯來(lái)思考問(wèn)題時(shí)窿冯，他們找出了行動(dòng)與結(jié)果之間的因果關(guān)系骗奖。在這個(gè)過(guò)程中，他們歸納出一些能挽救工廠醒串，成功經(jīng)營(yíng)的基本原則执桌。
在我眼中，科學(xué)其實(shí)就代表了我們對(duì)于這個(gè)世界如何運(yùn)作芜赌，以及為何如此運(yùn)作的理解仰挣。無(wú)論在什么時(shí)候，我們的科學(xué)知識(shí)代表的都只不過(guò)是我們目前所知缠沈。我不相信世界上有絕對(duì)的真理膘壶，我恐怕相信絕對(duì)的真理反而會(huì)阻礙我們追求更深入的理解。每當(dāng)我們以為已經(jīng)掌握了最后的答案時(shí)洲愤，所有的進(jìn)步颓芭、科學(xué)發(fā)展和深一層的理解也就戛然而止。然而柬赐，我們不是單單為了了解這個(gè)世界而了解這個(gè)世界亡问。我相信，我們之所以孜孜不倦的追求知識(shí)肛宋，是為了改進(jìn)世界州藕，充實(shí)我們的生活。
我選擇以小說(shuō)的形式來(lái)說(shuō)明我對(duì)于“制造”的了解酝陈，原因有很多床玻。首先，我希望讓大家更了解這些原則后添，同時(shí)也說(shuō)明這些原則將如何為工廠中常見的混亂笨枯，帶來(lái)秩序薪丁。第二，我希望描繪出真正的理解是多么重要馅精，以及它能帶來(lái)多大的好處严嗜。透過(guò)真正的理解而產(chǎn)生的成效，不再是空中樓閣洲敢，而是經(jīng)過(guò)了眾多工廠的實(shí)踐后漫玄，證明的確是達(dá)得到的目標(biāo)。西方世界不一定只充斥著二三流的制造公司压彭，只要我們了解并運(yùn)用正確的原則睦优，我們就不再畏懼任何競(jìng)爭(zhēng)。
我也希望讀者能夠看到壮不，無(wú)論你把這些原則用在銀行汗盘、醫(yī)院、保險(xiǎn)公司及家庭等不同的組織中询一，都還是有它的價(jià)值隐孽。或許每個(gè)組織中健蕊，都隱藏了相同的成長(zhǎng)和改進(jìn)的潛力菱阵。
最后，同時(shí)也最重要的是缩功，我們每一個(gè)人都可以成為杰出的科學(xué)家晴及。我相信，成為優(yōu)秀科學(xué)家的秘訣不在于我們的腦力嫡锌，我們用腦已經(jīng)用得夠多了虑稼。我們只需要看看現(xiàn)實(shí)，然后很有邏輯而且很精確的評(píng)估一下我們所見到的現(xiàn)況就好了世舰。真正的關(guān)鍵在于动雹，要有勇氣面對(duì)我們眼中所見、腦中所推論跟压，以及實(shí)際的做法之間的矛盾胰蝠。必須要像這樣挑戰(zhàn)基本的假設(shè)，才能有所突破震蒋。
幾乎每個(gè)曾經(jīng)在工廠里工作過(guò)的人茸塞，都對(duì)于采用以成本計(jì)算效益的方式來(lái)控制我們的行動(dòng)，感到不安查剖，然而會(huì)直接挑戰(zhàn)這個(gè)金科玉律的人卻寥寥無(wú)幾钾虐。我們周遭世界究竟是如何形成今天的面貌?又為何是這個(gè)樣子?假如你想要進(jìn)一步了解，就必須挑戰(zhàn)基本假設(shè)笋庄。假如我們能更了解我們的世界和統(tǒng)治這個(gè)世界的原則效扫，我想倔监，我們的生活都將變得更美好。在你追尋這些原則以及了解這本書的路上菌仁，祝你好運(yùn)浩习。
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