花了兩天時(shí)間讀完了這本書(shū)绎速，又拖延了幾天，終于在這個(gè)凌晨開(kāi)始寫(xiě)讀后感搓侄。相比于白天的浮躁瞄桨，深夜更愿意靜下來(lái)思考些東西。
對(duì)于小米手機(jī)讶踪，我之前了解不多芯侥，聽(tīng)到最多的就是同學(xué)們說(shuō)手機(jī)又沒(méi)搶到，所以乳讥，一直以來(lái)對(duì)于小米的“饑餓營(yíng)銷”我并不是很喜歡柱查。
但是，看了《參與感》這本書(shū)之后云石，我發(fā)現(xiàn)原來(lái)小米有這么多精彩的故事唉工，我深深的被吸引，甚至想買一部小米手機(jī)汹忠。無(wú)論是手機(jī)還是書(shū)淋硝，都很用心。
小米的成功不是偶然的宽菜，他發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代參與感的重要性谣膳，核心點(diǎn)第一是和用戶互動(dòng)來(lái)做好產(chǎn)品，第二是靠用戶的口碑來(lái)做傳播和營(yíng)銷铅乡。
小米的參與式消費(fèi)
消費(fèi)者選擇商品的決策心理在這幾年發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變继谚。用戶購(gòu)買一件商品，從最早的功能式消費(fèi)隆判，到后來(lái)的品牌式消費(fèi)犬庇，到近年流行的體驗(yàn)式消費(fèi)，而小米發(fā)現(xiàn)和正參與其中的是全新的“參與式消費(fèi)”侨嘀。
無(wú)論是線上還是線下臭挽，我們都可以感受到小米的“參與式消費(fèi)”。線上參與感主要通過(guò)“橙色星期五”的互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)模式咬腕，通過(guò)團(tuán)隊(duì)在論壇上和用戶互動(dòng)欢峰，可以知道用戶的真實(shí)需求。做的好的地方可以得到用戶的表?yè)P(yáng)，團(tuán)隊(duì)很會(huì)來(lái)心纽帖，有繼續(xù)做下去的動(dòng)力宠漩；做的不好的地方，自然會(huì)被吐槽或者被罵懊直，這樣扒吁，團(tuán)隊(duì)就會(huì)主動(dòng)去改進(jìn)。這種模式雙方都是獲益的室囊，團(tuán)隊(duì)根據(jù)用戶的意見(jiàn)不斷完善產(chǎn)品雕崩，用戶也可以得到自己想要的功能和產(chǎn)品，同時(shí)融撞，這種方式會(huì)讓用戶感覺(jué)到很受重視盼铁，會(huì)做來(lái)做認(rèn)同產(chǎn)品，最后成為忠實(shí)粉絲尝偎。
線下參與感主要有“爆米花”活動(dòng)饶火，它不是路演，不做產(chǎn)品體驗(yàn)致扯，也不做廣告肤寝，就是和大家一起玩，活動(dòng)全程都會(huì)讓用戶參與進(jìn)來(lái)急前，讓線下的活動(dòng)平臺(tái)是用戶展示自己和認(rèn)識(shí)新朋友的舞臺(tái)醒陆。小米公司的創(chuàng)始人和團(tuán)隊(duì)主管都會(huì)到場(chǎng)，和米粉們一起拍照裆针，玩游戲，一起吃香噴噴的爆米花（想想我都很開(kāi)心寺晌，簡(jiǎn)直沒(méi)有抵抗力呀）世吨。
小米的口碑營(yíng)銷
在品牌的營(yíng)銷上，小米是一個(gè)新的品牌呻征，沒(méi)有錢耘婚，沒(méi)有媒介，沒(méi)有廣告投放陆赋，所以小米選擇了新媒體沐祷，通過(guò)參與感，讓小米和用戶一起成長(zhǎng)攒岛。通過(guò)論壇沉淀老用戶赖临，同時(shí)用微博來(lái)彌補(bǔ)論壇用戶擴(kuò)散慢的特點(diǎn)。一開(kāi)始只專注忠誠(chéng)度灾锯，通過(guò)口碑傳播不斷強(qiáng)化這一過(guò)程兢榨，通過(guò)參與感讓用戶持續(xù)喜愛(ài)，成為朋友，到了足夠的量之后吵聪，才選擇通過(guò)市場(chǎng)廣告的營(yíng)銷方式來(lái)提高知名度凌那。
從《100個(gè)夢(mèng)想的贊助商》的微電影到《我們的時(shí)代》的春晚廣告牌，小米一直堅(jiān)持著不請(qǐng)明星吟逝、不找代言人帽蝶，小米始終保持著統(tǒng)一的情懷和質(zhì)感，一直有著濃烈的青春夢(mèng)想和創(chuàng)業(yè)情懷块攒。這種正能量嘲碱，正是我們這個(gè)時(shí)代所需要的，能讓用戶真正融入進(jìn)去局蚀。
小米的服務(wù)也是我非常喜歡的麦锯。小米的客服有很大的自由度，有權(quán)限給客戶送禮物琅绅，根據(jù)自己的想法解決問(wèn)題扶欣。同時(shí)，小米公司也是非常尊重客服的千扶，有好的待遇料祠、期權(quán)以及良好的辦公條件，我想很多公司都做不到這一點(diǎn)的澎羞。這樣髓绽，他們才會(huì)愛(ài)這份工作，用真心去對(duì)待客戶妆绞，和用戶成為真正的朋友顺呕。
書(shū)中對(duì)我印象最深的就是，小米的新辦公區(qū)域裝飾布置成了畫(huà)廊括饶，把藝術(shù)設(shè)計(jì)史的名作點(diǎn)綴在辦公環(huán)境各處株茶。這樣做不只是讓辦公環(huán)境變得更舒適優(yōu)雅，也不只是讓員工們多一些藝術(shù)修養(yǎng)图焰，最重要的是去共同感受启盛，這些不朽藝術(shù)作品本身蘊(yùn)含著的對(duì)創(chuàng)作的熱愛(ài)、對(duì)美好事物和理想的向往與堅(jiān)守技羔。是的僵闯，我們要學(xué)會(huì)這種熱愛(ài)，對(duì)工作藤滥、對(duì)生活的熱愛(ài)鳖粟，這種熱愛(ài)是我們堅(jiān)持下去的動(dòng)力。創(chuàng)業(yè)如創(chuàng)作超陆，從開(kāi)始第一步到最后沖刺牺弹，掌聲與關(guān)注之外浦马，更多的是寂寞的長(zhǎng)跑。能支撐你咬牙堅(jiān)持的张漂，除了熱愛(ài)晶默，別無(wú)他途。我們做其他的又何嘗不是這樣呢航攒。只有熱愛(ài)磺陡，才能走的更遠(yuǎn)。
公眾號(hào)ID：陶陶的讀書(shū)工作筆記
