10.1 規(guī)劃溝通管理
規(guī)劃溝通管理是基于每個相關(guān)方或相關(guān)方群體的信息需求权纤、可用的組織資產(chǎn)卫病，以及具體項目的需
求，為項目溝通活動制定恰當?shù)姆椒ê陀媱澋倪^程亿胸。本過程的主要作用是坯钦，為及時向相關(guān)方提供相
關(guān)信息，引導(dǎo)相關(guān)方有效參與項目侈玄，而編制書面溝通計劃婉刀。本過程應(yīng)根據(jù)需要在整個項目期間定期
開展。圖 10-2 描述本過程的輸入序仙、工具與技巧和輸出突颊。圖 10-3 是本過程的數(shù)據(jù)流向圖。
10.2 管理溝通
管理溝通是確保項目信息及時且恰當?shù)厥占说俊⑸陕赏骸l(fā)布、存儲治唤、檢索棒动、管理、監(jiān)督和最終處置
的過程肝劲。本過程的主要作用是迁客，促成項目團隊與相關(guān)方之間的有效信息流動。本過程需要在整個項
目期間開展辞槐。
管理溝通過程會涉及與開展有效溝通有關(guān)的所有方面掷漱，包括使用適當?shù)募夹g(shù)、方法和技巧榄檬。
此外卜范，它還應(yīng)允許溝通活動具有靈活性，允許對方法和技術(shù)進行調(diào)整鹿榜，以滿足相關(guān)方及項目不斷變
化的需求海雪。圖 10-5 描述本過程的輸入、工具與技術(shù)和輸出舱殿。圖 10-6 是管理溝通過程的數(shù)據(jù)流向圖奥裸。
10.3 監(jiān)督溝通
監(jiān)督溝通是確保滿足項目及其相關(guān)方的信息需求的過程。本過程的主要作用是沪袭，按溝通管理計劃
和相關(guān)方參與計劃的要求優(yōu)化信息傳遞流程湾宙。本過程需要在整個項目期間開展。圖 10-7 描述本過程
的輸入冈绊、工具與技巧和輸出侠鳄。圖 10-8 是本過程的數(shù)據(jù)流向圖。
