門店從開業(yè)到經(jīng)營高峰期枢纠，也像人一樣具有生命周期，經(jīng)歷準(zhǔn)備黎棠、試業(yè)京郑、拉動(dòng)、成長葫掉、成熟些举、轉(zhuǎn)型六個(gè)階段。

前面剛講完準(zhǔn)備期俭厚，就會(huì)了解準(zhǔn)備期對(duì)新開業(yè)的門店的意義户魏。所謂萬事開頭難，準(zhǔn)備期圓滿完成挪挤，門店的生命力就旺盛叼丑，門店的存活就基本不成問題。

接下來就要準(zhǔn)備試營業(yè)了扛门，試營業(yè)不是試著營業(yè)鸠信，在試營業(yè)的過程發(fā)現(xiàn)問題，改善問題÷壅現(xiàn)在客戶已經(jīng)不給我們改正的機(jī)會(huì)了星立，一定要以最完美的狀態(tài)迎接來店的客戶爽茴，給客戶最好的體驗(yàn)感。

試業(yè)期的四項(xiàng)核心工作：商圈拓展绰垂、新客戶接待與服務(wù)室奏、現(xiàn)場管理、團(tuán)隊(duì)磨合劲装。

一胧沫、商圈拓展

確定好了試業(yè)的開業(yè)日期，在開業(yè)前的3-7天就可以做商圈拓展占业。拓展過程不能隨意盲目绒怨，優(yōu)先到目標(biāo)客戶最集中的區(qū)域進(jìn)行邀約。針對(duì)中小型門店谦疾，現(xiàn)在一般要求精準(zhǔn)派發(fā)資料與邀約窖逗，車牌號(hào)與微信是必須收集，否則視為無效數(shù)據(jù)餐蔬。

1.拓展方式：新店要多角度進(jìn)行引流，并根據(jù)自己的接待能力確定引流的范圍與每天接待的數(shù)量佑附，不能超越自己太多的能力樊诺，造成負(fù)荷，反而形成門店的負(fù)擔(dān)音同。

⑴傳統(tǒng)的方式：以員工自己拓展為主词爬，派發(fā)項(xiàng)目優(yōu)惠單，邀約新客戶進(jìn)店體驗(yàn)权均，仍是門店引流的常規(guī)方法顿膨。

⑵抖音與網(wǎng)紅引流：是近二年，特別是今年（2022年）新掘起的引流方式叽赊，把抖音與網(wǎng)紅結(jié)合后恋沃，有品牌的門店就像突然找到了一個(gè)新的方式，給長期缺少客戶的門店帶來了新的機(jī)遇必指。

⑶裂變引流：各種小軟件囊咏，是目前很多門店的選擇，費(fèi)用低塔橡，方式靈活梅割，把眾多的引流方法可以在小程序里組合起來。

2.流量控制

⑴總量控制：若門店有二個(gè)洗車位葛家，采取普洗的方式户辞，半小時(shí)洗一臺(tái)為標(biāo)準(zhǔn)，則每天總量最多需要30臺(tái)癞谒，若客戶平均一個(gè)月來店一次底燎，就需要900個(gè)客戶洗車刃榨。若是純洗美店，就按一個(gè)月所需要的客流計(jì)算书蚪。若是快修快保店喇澡，按3個(gè)月所需要的客流控制。

⑵日流量控制：分二個(gè)階段殊校，初期彼此配合不熟練晴玖，按實(shí)際日產(chǎn)能的50%控制；彼此熟悉了为流，配合默契了呕屎，按實(shí)際日產(chǎn)能的70%控制；剩余的產(chǎn)能作為應(yīng)急使用敬察，比如項(xiàng)目施工等秀睛。

3.引流效果分析

根據(jù)需要的客戶總量與接待能力，確定引流的時(shí)間段莲祸，若來店達(dá)到60%以上蹂安，算引流達(dá)標(biāo)，否則就需要進(jìn)行第二次引流锐帜。

引流除了把客戶引進(jìn)店外田盈，還需要把客戶短暫留下來，確定客戶的需求是否和門店一致缴阎。

引流最佳時(shí)間為一個(gè)月左右允瞧，若客戶總量相差較多，就必須總結(jié)后準(zhǔn)備第二次引流蛮拔。

若客戶總量夠述暂，但發(fā)現(xiàn)和目標(biāo)客戶錯(cuò)位，先觀察建炫，別急著處理畦韭，要從這類客戶占比再做決策。

二肛跌、新客戶接待與服務(wù)

作為新開店廊驼，前期都是新客戶。新客戶來店惋砂，開始都是抱著試試的心態(tài)妒挎，用審視和挑剔的目光來對(duì)待門店。能否把新客戶留下來西饵，接待是很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)酝掩，并注意以下五點(diǎn)：

1.熱情禮貌的服務(wù)態(tài)度，是讓新客戶放下戒備心里的開始眷柔；

2.給新客戶介紹門店的特色與門店的相關(guān)管理期虾，讓客戶了解我們的經(jīng)營手段與特色原朝，并體驗(yàn)我們的特色；

3.錄入客戶的基本信息镶苞，了解并登記客戶的消費(fèi)習(xí)慣喳坠；

4.禁止向初次來店的客戶推銷產(chǎn)品與項(xiàng)目；

5.臨走送別茂蚓，并請(qǐng)客戶提意見壕鹉，同時(shí)加好客戶的微信。

三聋涨、現(xiàn)場管理

新客戶來店晾浴，對(duì)店不了解，所有的一切均來自客戶的感受牍白，眼睛看到的脊凰，身體感受的，耳朵聽到的等均成為了他對(duì)門店的評(píng)價(jià)指標(biāo)茂腥，是客戶的第一感受狸涌，決定著他對(duì)門店的信任、下次是否還來的主要因素最岗。因此帕胆，現(xiàn)場的管理顯得尤其重要。必須做好以下幾個(gè)方面：

1.接待禮儀仑性；

2.服務(wù)態(tài)度與專業(yè)程度；

3.門店衛(wèi)生右蹦；

4.施工品質(zhì)的管理诊杆；

5.現(xiàn)場的設(shè)備、工具的先進(jìn)程度與擺放次序何陆；

6.服務(wù)承諾晨汹。

四、團(tuán)隊(duì)磨合

剛開始營業(yè)贷盲，彼此之間不熟悉淘这，流程培訓(xùn)也相對(duì)還沒完全掌握，有可能在配合的過程中出現(xiàn)各種紕漏巩剖，因此需要彼此配合铝穷，盡可能減少失誤。試業(yè)期間佳魔，是團(tuán)隊(duì)磨合的黃金時(shí)期曙聂，是打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)的起點(diǎn)。

1.一起定目標(biāo)鞠鲜、定計(jì)劃宁脊、定打法断国，然后一起執(zhí)行、一起總結(jié)與復(fù)盤榆苞；

2.逐步總結(jié)并建立共同的價(jià)值觀稳衬；

3.對(duì)服務(wù)與施工品質(zhì)的要求達(dá)成共識(shí)，形成自己的標(biāo)準(zhǔn)坐漏；

4.幫助員工分析工作并指導(dǎo)他們成長薄疚。

另外，在試業(yè)期的注意事項(xiàng)仙畦，多了解客戶输涕，征求客戶的意見，了解客戶的需求慨畸，不要急著賣卡莱坎。