一:含義:
開(kāi)放式提問(wèn):提出比較概括、廣泛吗伤、范圍較大的問(wèn)題，對(duì)回答的內(nèi)容限制不嚴(yán)格硫眨，給對(duì)方以充分自由發(fā)揮的余地足淆。這樣的提問(wèn)比較寬松，不唐突.
封閉式提問(wèn):提出答案有唯一性礁阁，范圍較小巧号，有限制的問(wèn)題，對(duì)回答的內(nèi)容有一定限制姥闭，提問(wèn)時(shí)丹鸿，給對(duì)方一個(gè)框架，讓對(duì)方在可選的幾個(gè)答案中進(jìn)行選擇棚品。這樣的提問(wèn)能夠讓回答者按照指定的思路去回答問(wèn)題靠欢，而不至于跑題。
二:實(shí)際應(yīng)用:
(一)約看時(shí)的利用:請(qǐng)比較
開(kāi)放式提問(wèn):"張先生,您好,請(qǐng)問(wèn)你今天什么時(shí)候來(lái)看房啊"(客戶自由選擇的空間大,而且有可能把你推掉)
封閉式提問(wèn):"張先生,您好,請(qǐng)問(wèn)您今天是9點(diǎn)來(lái)看房還是10點(diǎn)來(lái)看房(客戶只有2選1的余地,無(wú)形中給客戶施加了壓力)
(二)逼定時(shí)的利用:請(qǐng)比較
開(kāi)放式提問(wèn):"張先生,咱們今天看的房子您考慮的怎么樣了,能定下來(lái)嗎?"
封閉式提問(wèn):"張先生,您看您今天是定咱們進(jìn)天看的A房屋還是定今天看的B房屋啊"
(三)逼定時(shí)的利用2:請(qǐng)比較
開(kāi)放式提問(wèn):"張先生,這套房挺適合您的,您考慮把他定下來(lái)嗎?"
封閉式提問(wèn):"張先生,這套房挺適合您的,您看今天您是交5000定金還是20000定金"
注意:使用此方式時(shí),許多經(jīng)紀(jì)人感覺(jué)難以啟齒,一定克服心理障礙,敢于把話說(shuō)出來(lái)!!!!
三铜跑、作用
開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題的作用是什么门怪？
參考答案：開(kāi)放式問(wèn)題主要是收集信息，封閉式問(wèn)題是確認(rèn)結(jié)果锅纺。
