昨天晚上在學(xué)習(xí)群和學(xué)員互動答疑，有學(xué)員問了下面這個(gè)問題：
做微信平臺兩年多褂乍，目前粉絲18萬多屡拨，EXCEL精英培訓(xùn)呀狼，每天都推送至少一篇原創(chuàng)EXCEL文章哥艇，有網(wǎng)站她奥，會員幾十萬哩俭。主要做EXCEL培訓(xùn)凡资，但是通過平臺聯(lián)系的培訓(xùn)業(yè)務(wù)很少隙赁，怎樣才能把粉絲轉(zhuǎn)化成客戶呢？
這類問題都是公眾號如何做價(jià)值變現(xiàn)的問題轰驳，也是大家都會有困惑的問題，我做了40分鐘的答疑，文字內(nèi)容如下：
一、運(yùn)營狀況的自查
先看粉絲的有效性如何冬竟？
科技界已經(jīng)不提用戶數(shù)量了诱咏，看的是活躍用戶數(shù)量，比如月活躍用戶和日活躍用戶苟鸯。
拿微博舉例早处，微博的用戶是6個(gè)億以上，月活是1億以上咸包，活躍用戶更能體現(xiàn)平臺的價(jià)值烂瘫，18萬粉絲有多少是活躍用戶，這個(gè)大概代表了你公眾賬號的質(zhì)量嚷往。
粉絲的有效性可以通過以下方式綜合判斷：
1籍琳、從微信公號后臺的運(yùn)營數(shù)據(jù)裙顽，每天的文章閱讀量愈犹，閱讀率漩怎，轉(zhuǎn)發(fā)收藏等數(shù)據(jù)去判斷勋锤。
2叁执、開通了原創(chuàng)功能的賬號也可以從互動以及點(diǎn)贊中去判斷。
3吆录、有人采取在文章末尾加一個(gè)互動群的二維碼恢筝，通過拉群的方式提純粉絲做轉(zhuǎn)化，這也可以作為判斷和提高活躍度的方式抱究。
4勋拟、文章結(jié)尾可以做其他相關(guān)文章的關(guān)鍵詞推薦，從后臺互動的數(shù)據(jù)判斷苦银。
5、可以自己從運(yùn)營路徑中推斷出來，比如有一部分粉絲是做推廣活動來的烙博，如果活動和產(chǎn)品服務(wù)關(guān)系不大，只是靠利誘乔宿，那么這里面也會存在大量無效粉絲详瑞，有些人領(lǐng)完獎(jiǎng)品就取關(guān)了蛤虐。
6、網(wǎng)站如果往公號導(dǎo)過流，里面也可能有在網(wǎng)站付過費(fèi)的狼讨，這部分粉絲數(shù)量權(quán)重如果大，會拉低微信平臺轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)朽基，造成錯(cuò)覺衅檀，不過他們都是有效用戶哀军。
活躍用戶是你的轉(zhuǎn)化基數(shù)谎倔，需要不斷的通過運(yùn)營來激發(fā)和促進(jìn)更多用戶稱為活躍用戶传藏。接下來通過運(yùn)營不斷地去篩出有需求的潛在用戶，這部分才是你變現(xiàn)的寶藏具垫。
二卦碾、從產(chǎn)品的角度盡量選擇高頻、剛需坯沪、受眾人群廣的腐晾，否則很容易看到天花板藻糖。
就我的觀察來看巨柒，深度學(xué)習(xí)PPT的需求是大于EXCEL和WORD晶乔，因?yàn)槿巳罕窆⒙殬I(yè)袱饭、使用場景和頻率更多虑乖，而EXCEL更多是HR疹味、行政糙捺、會計(jì)等職業(yè)才會有更深入的使用需求，大多數(shù)人掌握基本的功能就可以了签钩。精英EXCEL的用戶更窄铅檩，受眾就更少了。
所以你需要更明確你的目標(biāo)用戶是誰臼予，他們是什么樣的一群人窄锅，什么職業(yè)入偷、年齡疏之、工作場景和需求丙曙，平時(shí)的價(jià)值輸出也要圍繞目標(biāo)人群的需求來做亏镰，吸引更多的潛在用戶钧忽。
三耸黑、社交媒體連接了用戶大刊，轉(zhuǎn)化靠運(yùn)營和互動。
線上和線下營銷是一樣的男翰，都適用于銷售漏斗，通過運(yùn)營策略來轉(zhuǎn)化鸦列，從潛在客戶－意向客戶－高意向客戶－成交客戶－高價(jià)值VIP，轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵在于運(yùn)營和互動骆姐，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己很少和用戶互動肉渴，那么問題的癥結(jié)也就在這里。
缺乏運(yùn)營策略券勺，沒有互動朱灿，成交是很難的跪楞。
除了慕名而來，基本沒有用戶看了你的公號文章就購買產(chǎn)品褥影，參考用戶的消費(fèi)行為凡怎，運(yùn)營的策略模式如下：
吸引關(guān)注－產(chǎn)生興趣－激發(fā)需求－運(yùn)營互動－落地頁設(shè)計(jì)和制作—促銷－線上or線下轉(zhuǎn)化－分享傳播
四、轉(zhuǎn)化用戶的過程請注意：
1耸成、你需要有一個(gè)有效的落地頁面井氢，他們可能是一個(gè)網(wǎng)頁，一個(gè)淘寶的購買鏈接左胞，或者是一個(gè)html5頁面。
2、切換不同的互動轉(zhuǎn)化場景拐云，不要撞死在一棵樹上叉瘩，比如：
－微信公號在線客服
－引導(dǎo)添加客戶個(gè)人號溝通
－形成互動群薇缅，激發(fā)需求
－通過活動引導(dǎo)到線下咨詢
3、用戶在每一個(gè)階段都可能進(jìn)行分享影響更多的人灸撰，所以運(yùn)營者要考慮如何在不同的環(huán)節(jié)創(chuàng)造條件，進(jìn)行推廣债蓝。
4、定價(jià)和促銷對轉(zhuǎn)化影響很大讯嫂。價(jià)格越高決策成本越高，決策時(shí)間越長憎妙，可以把大課程拆成若干小課程厘唾，小課程拆成若干主題知識點(diǎn)，降低價(jià)格鹤树，幫助用戶快速邁出第一步罕伯。
5坟募、請注意呈現(xiàn)、沉淀和運(yùn)營你的口碑推溃，這對任何行業(yè)都很重要，尤其是培訓(xùn)行業(yè)硬萍。
6祖屏、循序漸進(jìn)的引導(dǎo)用戶，針對不同需求的用戶形成有效的互動策略期丰，可以是一個(gè)問答式的文檔钝荡，也可以是Q&A逛犹，并不斷優(yōu)化。
最后我想說的是：
你給用戶輸出的是“價(jià)值”還是“價(jià)值感”？
這其實(shí)是兩回事狸捕。
我們經(jīng)常在試圖去創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)出給用戶。
但是更有助于轉(zhuǎn)化的做祝，是給用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值感鸡岗。
