為什么每次打電話(huà)給客戶(hù)慢宗，開(kāi)場(chǎng)白還沒(méi)講完犁享，客戶(hù)就把我掛掉了余素？
為什么旁邊的大牛自我介紹完后，客戶(hù)居然還能在繼續(xù)聽(tīng)他講炊昆？
如何才能引起客戶(hù)的興趣桨吊，爭(zhēng)取多一點(diǎn)跟客戶(hù)溝通的時(shí)間呢威根？
在上面的對(duì)話(huà)中，僅僅自我介紹视乐，就有兩個(gè)地方會(huì)觸發(fā)客戶(hù)的防御心理
問(wèn)題案例
問(wèn)題解密：
1.電話(huà)都已經(jīng)打到郭帥郭經(jīng)理那兒了洛搀，銷(xiāo)售人員還問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)您是郭帥郭經(jīng)理嗎？”客戶(hù)一聽(tīng)就知道是陌生人打來(lái)的炊林。陌生人打來(lái)電話(huà)姥卢，是不是你第一感覺(jué)就是推銷(xiāo)的，準(zhǔn)備掛掉渣聚？
2.銷(xiāo)售表示：“我是深圳金晨科技廣告有限公司的楊燕芍”的時(shí)候独榴，“深圳金晨科技廣告有限公司”就暗示了公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)，就是做廣告推廣的機(jī)構(gòu)奕枝，這也代表了客戶(hù)已經(jīng)知道這是一通推銷(xiāo)電話(huà)棺榔，郭經(jīng)理每天都會(huì)接到不同的推銷(xiāo)電話(huà)，已經(jīng)不勝其擾隘道，立即打斷了客戶(hù)表示很忙症歇，這是他一種正常自我保護(hù)的反應(yīng)。
其實(shí)這里有一個(gè)很矛盾的問(wèn)題出現(xiàn)谭梗，第一次打電話(huà)給陌生客戶(hù)忘晤，銷(xiāo)售必須在開(kāi)場(chǎng)進(jìn)行自我介紹，這是基本禮儀激捏。但自我介紹的時(shí)候设塔，又會(huì)不小心啟動(dòng)客戶(hù)的自我保護(hù)心理，為后續(xù)對(duì)話(huà)制造障礙远舅。
雖然一句自我介紹只有短短幾個(gè)字闰蛔，卻需要你用心的投入。公司名稱(chēng)图柏、銷(xiāo)售人姓名序六、昵稱(chēng)、所處行業(yè)會(huì)引起客戶(hù)的敏感度蚤吹、客戶(hù)對(duì)于銷(xiāo)售電話(huà)的反感度例诀、打電話(huà)的時(shí)間點(diǎn)等等都需要我們?nèi)プ鲠槍?duì)性的精心設(shè)計(jì)。
設(shè)計(jì)基本法則：模糊銷(xiāo)售主張距辆！
“我是XX公司的業(yè)務(wù)XX余佃，我們是從事XXX”，改為“我是XX的XX”跨算。
這里有個(gè)小技巧爆土，就是把“公司”兩個(gè)字去掉，有“公司”兩個(gè)字诸蚕，就代表了此通電話(huà)屬于商業(yè)性質(zhì)步势；而不說(shuō)氧猬，就保留了余味，沒(méi)那么快激發(fā)客戶(hù)的自我保護(hù)機(jī)制坏瘩，顯然成功概率會(huì)大點(diǎn)盅抚。
其次，就是這里沒(méi)有說(shuō)明你們公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)倔矾，客戶(hù)無(wú)法從你的自我介紹做出判斷妄均，只能聽(tīng)完你的開(kāi)場(chǎng)白才能作出對(duì)應(yīng)的反應(yīng)。
推薦模板
推薦理由：
1.問(wèn)候客戶(hù)的時(shí)候哪自，銷(xiāo)售表示接電話(huà)方便嗎丰包？
客戶(hù)由于無(wú)法得知電話(huà)另一端是誰(shuí)？對(duì)方也知道自己的名字壤巷，只能表示“方便”邑彪。
一旦表示“方便”，就是一個(gè)承諾胧华，他就得為承諾負(fù)責(zé)寄症，不好意思找“我在開(kāi)會(huì)”，“很忙”的借口來(lái)拒絕矩动。
2.自我介紹時(shí)有巧，“金晨”與“深圳金晨科技廣告有限公司”相比，客戶(hù)無(wú)法從簡(jiǎn)單的“金晨”兩字知道電話(huà)的來(lái)意悲没。因此還得聽(tīng)電話(huà)另一端的人繼續(xù)講下去剪决，看看這個(gè)人究竟是來(lái)干嘛的。
3.在講自己名字時(shí)候檀训，“燕燕”與之前的“楊燕芍”相比，顯然更好記憶享言，給客戶(hù)正面聯(lián)想的感覺(jué)峻凫，一個(gè)叫燕燕的女孩子在早上，用甜美的聲音給你打電話(huà)览露，是不是想想都覺(jué)得令人如沐春風(fēng)坝怼！
這里我建議大家給自己取個(gè)好記好聽(tīng)的藝名差牛，有個(gè)朋友姓的李的命锄，直接將藝名改成“李小璐”。想象一下偏化，有個(gè)女孩子打給你脐恩，說(shuō)：“我是李小璐，李小璐的李侦讨，李小璐的小驶冒，李小璐的璐苟翻，您叫我璐璐就好了∑郏”你一聽(tīng)崇猫，是否愿意多給這個(gè)叫李小璐的女孩子多一點(diǎn)時(shí)間呢？
特別提醒：
自我介紹完了后需忿，后面講的內(nèi)容一定要能引起客戶(hù)的興趣诅炉，轉(zhuǎn)移客戶(hù)的注意力，不然客戶(hù)的自我防備心理還在屋厘，還是會(huì)追問(wèn)你是哪家公司的涕烧，打電話(huà)來(lái)做什么等等。
至于怎么設(shè)計(jì)后面的電話(huà)內(nèi)容擅这，這個(gè)就根據(jù)各位看官的客戶(hù)情況和公司的性質(zhì)來(lái)決定了澈魄。
