其實(shí)淘旅行的競爭對手有很多 比如攜程 窮游 驢媽媽 螞蜂窩 去哪兒 等等 下面我找了幾個(gè)同是做旅游行業(yè)的微信公眾號(hào) 與淘旅行進(jìn)行對比分析 以此可以對它進(jìn)行更好的改進(jìn)和運(yùn)營
先來看看各家微信推送的基本情況
推送頻率：除了驢媽媽是企業(yè)服務(wù)號(hào)每個(gè)月推送4次外 其他三家都是每天推送
推送數(shù)量：在每天的推送數(shù)量上 相差的也不是很多 驢媽媽因?yàn)椴皇敲刻焱扑?所以每抓住一次推送機(jī)會(huì)就盡可能多推送一些條數(shù) 平均算下來 一個(gè)月20條 而其他三家因?yàn)榭梢悦刻焱扑?所以在推送條數(shù)的總數(shù)上 其實(shí)是多的
推送時(shí)間：除了窮游是早晚推送 其他三家推送的時(shí)間都集中在晚上 這可能跟用戶的時(shí)間有關(guān)系 因?yàn)榘滋齑蠹叶济χ习?沒有時(shí)間去看休閑類的微信推送 而到了晚上 屬于個(gè)人自由時(shí)間 看看視頻 看看旅行信息 至少是有時(shí)間去關(guān)注這些信息 在對于微信內(nèi)容的傳播和閱讀上來說也會(huì)起到一定的幫助
再來看看各家微信的分欄布局信息
一承边、淘旅行
淘旅行的分欄主要分成三大類 國內(nèi)精選 境外推薦 粉絲福利?
但是 這些分欄主要是攻略推薦貼 并沒有跟網(wǎng)站的相關(guān)產(chǎn)品結(jié)合起來 比如境外推薦 推薦的是美食 景點(diǎn) 如果沒有到達(dá)那個(gè)地方 只能是“望梅止渴” 時(shí)間久了 這些信息對于用戶來說就成了雞肋 要去玩的用戶可能才會(huì)想起來查查攻略 可是大部分的用戶是暫時(shí)沒有出行計(jì)劃的?
在“城會(huì)玩”里 這里的“城”指的就是上海 但是不可否認(rèn)的是 關(guān)注“掌上淘旅行”的人 有不是上海的 ?那么這個(gè)分類對于他們來說 性價(jià)比就不是很高了 如果“淘旅行”像“上海美食攻略”這種地域性較強(qiáng)的公眾號(hào) 這么做是沒有問題的 如果考慮到全國性 可以稍作調(diào)整
并且在 粉絲福利 的分欄里 “了解淘旅行”應(yīng)該不屬于這個(gè)范疇 而“后援粉絲團(tuán)招募啦”這個(gè)表述也不是非常清晰 點(diǎn)進(jìn)去一看才知道是免費(fèi)讓你去旅行 但是后援團(tuán) 第一反應(yīng)是要無償幫助淘旅行做些宣傳類的事情 可以直接把這個(gè)分類名稱改成 “0元請你玩嗨天” “免費(fèi)試玩” 等
二铜靶、攜程
攜程的分欄主要有三大類 預(yù)定 特惠 專享?
這三大類的分工非常明確 并且在預(yù)定里 你可以訂到任何想訂到的跟旅游相關(guān)的東西 即使沒有下載攜程APP也可以使用它們的業(yè)務(wù) 至少這個(gè)公眾號(hào)對于用戶來說 是有用的 這一點(diǎn)非常重要 不然用戶為什么要關(guān)注一個(gè)公眾號(hào) 只為了看看攻略嗎 那直接出行前在網(wǎng)上查一下好了 像這種工具型的微信公眾號(hào) 要培養(yǎng)用戶日常的“使用”習(xí)慣 這樣才會(huì)被留下來而不被刪掉
而特惠和專享里 每個(gè)版塊都有各自的用途 并且將微信公眾號(hào)和PC 手機(jī)端的業(yè)務(wù)相結(jié)合 將整個(gè)業(yè)務(wù)流程集中到一個(gè)微信公眾號(hào)上 這樣對于用戶來說也是非常便利的
三授艰、驢媽媽
驢媽媽微信分欄同樣是分成了三個(gè)部分 熱門推薦 驢粉福利 小驢服務(wù)?
進(jìn)入到熱門推薦里的分支選項(xiàng) 也會(huì)跳轉(zhuǎn)到手機(jī)端相對應(yīng)的頁面 拿“國內(nèi)游”來舉例 驢媽媽這里推送的并不單純是出行攻略 而是跟自己的手機(jī)端頁面結(jié)合起來 從下面的圖片中可以看出 國內(nèi)游的板塊 不僅有目的地的選擇 還有活動(dòng)專題 下面還有產(chǎn)品購買 這也是一條龍的服務(wù) 比起看攻略 這個(gè)頁面的設(shè)計(jì) 更能讓用戶有“參與感” 而不只是做一個(gè)旁觀者 如果看到心動(dòng)的攻略 下一步是不是就想去了呢 如果在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上也會(huì)有進(jìn)一步滿足用戶需求的產(chǎn)品 那么用戶購買這一動(dòng)作就會(huì)水到渠成
四项炼、窮游
窮游的微信分欄也包含三個(gè)部分 行前 探索 目錄
但是從上圖中就可以看出 窮游的子分支內(nèi)容是比較少的 不過跟前面兩個(gè)公眾號(hào)一樣 也是會(huì)跳轉(zhuǎn)至另外一個(gè)頁面 進(jìn)行詳細(xì)的分類 比如行前 看游記 它不是單純的一篇游記 而是一個(gè)類似論壇的形式 將各種游記集結(jié)起來 不同的用戶有不同的目的地 那么對于出行攻略來說是沒有辦法用一兩條推送文章一一列舉的 這里的頂部加入了搜索功能 可以根據(jù)用戶自身的需求進(jìn)行搜索 也是比較快捷的方式
不過在探索里的“愛屁屁” 一開始 我并不知道這個(gè)什么東西 點(diǎn)進(jìn)去看了之后才發(fā)現(xiàn)是跟窮游有關(guān)的一些附屬產(chǎn)品 所以如果想讓用戶一開始就能清楚的了解 可以將名稱取的更直接一些
小結(jié)
看了幾個(gè)做旅游業(yè)務(wù)的微信公眾號(hào)后可以得出這樣的結(jié)論
1、微信公眾號(hào)不僅是一個(gè)推送文章的平臺(tái) 更是一個(gè)服務(wù)型的平臺(tái) 用戶可以通過“自己服務(wù)自己”的方式增加與公眾號(hào)之間的粘性
2洲脂、想要讓用戶下單購買旅游產(chǎn)品 需要做好一條龍服務(wù) 除了前期的攻略誘導(dǎo) 熱門景點(diǎn)推薦以外 后期的下單購買 產(chǎn)品推薦也很重要
3掏湾、微信公眾號(hào)的分欄業(yè)務(wù)跟其官網(wǎng)的業(yè)務(wù)緊密相連 比如官網(wǎng)有辦簽證的業(yè)務(wù) 可以通過公眾號(hào)查詢辦證進(jìn)程 官網(wǎng)有購買機(jī)票的業(yè)務(wù) 也可進(jìn)行訂單查詢 作為微信公眾號(hào) 如果能提供一些這樣的功能 對于用戶來說 使用率也會(huì)高一些
