近日，相互寶的首例賠審案件上線姊舵，5小時后卻被申請人“喊
相互寶首例賠審案卻被申請人喊停
據(jù)了解晰绎，5個小時中，有超過25萬相互寶“賠審員”參與了討論和投票括丁，成為迄今為止規(guī)模最大的網(wǎng)絡爭議解決案例荞下。相互寶方面表示，尊重申請人的意愿史飞，后續(xù)將使賠審機制更人性化尖昏。
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相互寶的首例賠審案信息顯示，相互寶成員唐某因意外跌入洪澇溝中构资，隨后深度昏迷抽诉。于是，家屬向相互寶發(fā)起了互助金申請吐绵。但是迹淌，調(diào)查員在核查中發(fā)現(xiàn)，唐某在加入相互寶前因為皮肌炎需遵醫(yī)囑長期服用激素藥物己单。這一點不符合相互寶的健康告知要求唉窃，所以調(diào)查員做出了不給予互助金的初步審核結(jié)果。但在唐某家屬看來荷鼠，皮肌炎并非導致意外和昏迷的原因句携，連續(xù)服藥的情況也早在兩年前，并不違背健康要求允乐。
因為存在爭議矮嫉，這個案件交給了相互寶的賠審團來審議削咆。賠審開始后，不到30分鐘就有1萬名賠審員進行了投票蠢笋。微博等網(wǎng)絡平臺上拨齐，網(wǎng)友的討論成千上萬，甚至直接推動了百度上“皮肌炎”的搜索量直線上升昨寞。
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從投票過程和留言看瞻惋，相互寶賠審員對于案件的分歧較大。反對給救助金的賠審員認為援岩，成員應該在嚴格遵守健康要求的前提下加入歼狼，并且沒有證據(jù)能證明昏迷與既往病史沒有關(guān)系。而支持給救助金的賠審員則認為享怀，申請人昏迷是因為意外羽峰，與皮肌炎沒有關(guān)系，而且相互寶帶有公益性質(zhì)添瓷，就應該能幫一個是一個梅屉。
按照相互寶的規(guī)定，賠審團審議的時間一般為24小時鳞贷。但因為申請人家屬要求坯汤，這場賠審在開始5個小時后被喊停。最終搀愧，有25萬賠審員參與了投票惰聂，58%的賠審員投了反對票，42%的賠審員投了支持票咱筛。從投票結(jié)果看庶近，申請人還是無法獲得救助金。
延伸閱讀：相互寶的賠審團
賠審團是支付寶在保險眷蚓、互助服務上推出的一項創(chuàng)新的爭議解決機制。當機構(gòu)的核查意見不能得到用戶認可時反番，用戶可以發(fā)起賠審沙热，由全體賠審員兼顧情理做出最終決定。在相互寶上罢缸，通過考試的賠審員已經(jīng)有90萬人篙贸。
每次審議中，賠審員需要堅持“客觀枫疆、透明爵川、誠信、公正”的原則進行投票表決息楔，有效投票數(shù)大于或等于1000票時寝贡，審議結(jié)果有效扒披。50％以上的賠審員票數(shù)支持代表審議通過，申請人可以獲得互助金圃泡。
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實際上碟案，賠審團機制起源于阿里集團的大眾評審機制。2012年颇蜡，阿里大眾評審正式運行价说，最先將這種“眾評”模式運用在網(wǎng)絡交易糾紛的解決中。隨后风秤，大眾評審模式被螞蟻金服借鑒到保險鳖目、網(wǎng)絡互助等領(lǐng)域，延伸出了賠審團機制缤弦。例如领迈，螞蟻保險旗下的公益保險項目“寶貝守護計劃”就已經(jīng)成功審議案件19起，認證的賠審員超18萬人甸鸟。目前惦费，這個起源于阿里經(jīng)濟體的“眾評”模式，也逐漸被其他公司借鑒抢韭，成為互聯(lián)網(wǎng)平臺成員共治薪贫、解決爭議的重要機制之一。
? ? ? ? ? ? ? ? ? 相互寶≠保險
依托支付寶強大的流量平臺刻恭，“相互鼻剖。”一上市就成為萬眾矚目的焦點。螞蟻保險鳍贾、信美相互聯(lián)手推出的產(chǎn)品鞍匾，關(guān)鍵在于支付寶芝麻信用650分及以上的螞蟻會員（60歲以下）無需交費，即可參與其中骑科，獲得包括惡性腫瘤在內(nèi)的100種大病保障橡淑。在他人患病產(chǎn)生賠付時，其他會員參與費用分攤咆爽，單一案例最高分攤金額0.1元梁棠；自身患病則可一次性領(lǐng)取保障金。產(chǎn)品上線9天參與人數(shù)便超過1000萬斗埂，并在一個月左右時間超過2000萬符糊，一度被稱為保險業(yè)的“余額寶”。
然而呛凶，我國相對完善且非常嚴苛的保險管理制度下很難給與“相互蹦新Γ”成長空間，上線沒有多久，支付寶就發(fā)布公告稱模闲，原“相互苯ㄌ保”升級為“相互寶”，不再對接《信美人壽相互保險社相互保團體重癥疾病保險》围橡，產(chǎn)品正式從互聯(lián)網(wǎng)保險轉(zhuǎn)型為一款基于互聯(lián)網(wǎng)的互助計劃暖混。
互聯(lián)網(wǎng)的互助計劃并不是什么新鮮產(chǎn)物，不過相比嚴苛的保險管理機制翁授，相對靈活和可以避開咳咳拣播，軒爸這里就不明說了，大家都懂吧收擦！
“相互寶”形式上雖然有變贮配，但依然融入支付寶強大的品牌背書，以實名制為基礎的信用風控塞赂、大數(shù)據(jù)同質(zhì)風險甄別泪勒、區(qū)塊鏈技術(shù)等，帶動網(wǎng)絡互助行業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展宴猾。當然圆存，實際上只要擁有足夠龐大的流量和號召力，騰訊仇哆、京東沦辙、百度這些巨頭同樣可以玩網(wǎng)絡互助，只不過前提是能夠獲得足夠的用戶流量支持讹剔。
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而另外一個需要大家注意的是網(wǎng)絡互助行業(yè)當前本身是缺少一些行業(yè)監(jiān)管和相關(guān)針對性法律法規(guī)的油讯，也就是說，現(xiàn)有“互助計劃”經(jīng)營主體沒有納入保險監(jiān)管范疇延欠，部分經(jīng)營主體的業(yè)務模式存在不可持續(xù)性陌兑，相關(guān)承諾履行和資金安全難以有效保障，且個人信息保密機制不完善由捎，容易引發(fā)會員糾紛兔综，蘊含一定潛在風險，當然狞玛，認定阿里和支付寶絕對沒有問題的顯然也是可以的邻奠。
“互助計劃”非保險
“互助計劃”由來已久，一般是以較低的費用吸引人們加入为居，成為“互助計劃”的會員。如果會員發(fā)生“互助計劃”包含的情況時杀狡，其他會員均攤費用蒙畴，會員數(shù)量越多，分攤金額越低的一種相互幫助計劃。
早在2015年膳凝，原中國保監(jiān)會就曾多次公開強調(diào)碑隆，現(xiàn)有“互助計劃”經(jīng)營主體沒有納入保險監(jiān)管范疇，部分經(jīng)營主體的業(yè)務模式存在不可持續(xù)性蹬音，相關(guān)承諾履行和資金安全難以有效保障上煤，且個人信息保密機制不完善，容易引發(fā)會員糾紛著淆，蘊含一定潛在風險劫狠。
雖然水滴互助、水滴籌永部、相互寶等發(fā)展勢頭相當不錯独泞，但也不可否認同心互助、八方互助等暫停運營的互助平臺苔埋。
按照疾病發(fā)生率測算懦砂，網(wǎng)絡互助平臺的分攤遠不只眼下的費用，但目前網(wǎng)絡互助平臺不僅沒有針對相關(guān)的承諾安排社會公眾可以信任的兌現(xiàn)機制组橄，同時向社會不特定群體做出的承諾存在明顯技術(shù)障礙荞膘，使之難以兌現(xiàn)。
除了大數(shù)據(jù)概率邏輯外玉工，核保理賠羽资、第三方審核等等環(huán)節(jié)也是互聯(lián)網(wǎng)互助計劃的薄弱環(huán)節(jié)，其同傳統(tǒng)保險相比瓮栗，在靈活性和宣傳推廣上的確具有不小的優(yōu)勢削罩，但它畢竟不是真正的保險產(chǎn)品，互助計劃平臺更非八年公司费奸，嘗鮮下或許問題不大弥激，但切不可本末倒置！（ZY）
