對于任何團(tuán)隊的凝聚力和順利運作來說橱鹏，反饋是一個必要的膜蠢、非常寶貴的工具。正確使用莉兰，它對團(tuán)隊成員有激勵作用挑围。 另一方面，在不恰當(dāng)?shù)臅r候提供反饋會動搖團(tuán)隊內(nèi)部的信任糖荒，影響每個員工的個人積極性杉辙。因此，提供反饋是一門藝術(shù)捶朵，必須謹(jǐn)慎處理蜘矢，接受反饋也是如此狂男。 如何給予和接受反饋。取得積極成果的有用技巧
目錄
1?反饋的藝術(shù)：負(fù)面評價背后的心理學(xué)
3?如何給予和接受反饋品腹。獲得積極結(jié)果的有用技巧
反饋的藝術(shù)：負(fù)面評價背后的心理學(xué)
使用這種方法的組織通常很有成效岖食，并有對員工更有利的政策。在給予和接受反饋時舞吭，最重要的是不要引起負(fù)面的反應(yīng)泡垃。 當(dāng)團(tuán)隊成員收到他們理解的指令時，他們會做出積極的反應(yīng)羡鸥。
清晰和誠實的反饋有助于他們對自己的工作更有信心–當(dāng)你給對方一個建設(shè)性的意見時蔑穴，你會把關(guān)于業(yè)績的枯燥談話變成一個具體的行動計劃。根據(jù)研究惧浴，92%的參與者承認(rèn)存和，雇主的反饋幫助他們在工作中變得更好。
制定和處理反饋意見是一門藝術(shù)赶舆，因為大多數(shù)時候哑姚，如果處理不當(dāng)，接受者可能會通過各種情緒和感受來內(nèi)化和反應(yīng)負(fù)面反饋芜茵。 人類大腦的指導(dǎo)原則之一是最小化威脅叙量，最大化回報。當(dāng)某人收到負(fù)面反饋時九串，它可能與威脅性刺激相關(guān)聯(lián)绞佩，在這種情況下，人們會產(chǎn)生3種類型的自動反應(yīng)猪钮。
戰(zhàn)斗–防御性反應(yīng)
逃–回避行為
凍結(jié) – 焦慮或缺乏交流品山。
這 3 種類型的反應(yīng)引發(fā)強(qiáng)烈的生理反應(yīng)，并由心理上的恐懼產(chǎn)生烤低≈饨唬恐懼是有條件的，這意味著它與產(chǎn)生過負(fù)面經(jīng)驗的情況或事物有關(guān)扑馁。 心理反應(yīng)是在第一次接觸到這種情況時啟動的涯呻，并隨著時間的推移而發(fā)展，這取決于如何處理腻要。
如果你要給予反饋，最好是持續(xù)的和建設(shè)性的雄家。與你的團(tuán)隊成員建立基于信任的關(guān)系很重要效诅，這樣你才能以積極的方式提供反饋。 在你完善你的反饋策略時，試著牢記這些提示：
持續(xù)的績效評估正在成為越來越普遍的商業(yè)慣例–同事們將不再認(rèn)為這是一個令人生畏的程序乱投，他們必須每三個月或每年都要經(jīng)歷一次咽笼。與他們談?wù)撍麄兊墓ぷ骰蚪o他們一個關(guān)于項目的簡單意見，表明你關(guān)心他們篡腌，你在他們身邊褐荷。 對反饋的開放態(tài)度顯示了一種文化，在這種文化中嘹悼，溝通成為一種改進(jìn)的工具叛甫。
TitaOKR管理中，經(jīng)理可以基于員工的目標(biāo)達(dá)成情況杨伙，過程執(zhí)行情況其监，結(jié)合目前公司的文化和價值給予最有意義的反饋。反饋有據(jù)可依限匣，并且結(jié)合公司實際抖苦，讓反饋的價值更高。
為了提供有價值的反饋米死，你需要引導(dǎo)對話锌历，以便你能準(zhǔn)確說出你的想法。其目的不是把注意力放在不好的地方峦筒，也不是讓你的同事懷疑他們的工作究西。 記住：你的任務(wù)是值得贊揚的物喷。 你這樣做是為了幫助他們學(xué)習(xí)卤材、發(fā)展和理解成功的含義。這個對話的一部分是讓團(tuán)隊成員意識到他們的成果峦失，并更多地關(guān)注可以改進(jìn)的地方扇丛。
給予建議時要真實! 把自己放在接受者的位置上，想一想你希望得到這種評價的方式尉辑。通過提及你自己在職業(yè)生涯中遇到的障礙和挑戰(zhàn)帆精，為公開對話創(chuàng)造正確的框架。 這將向團(tuán)隊成員傳遞一個積極的信息隧魄，讓他們知道自己被理解实幕，他們的工作被尊重。 如果你正在接受反饋堤器，如果你想在公司內(nèi)部學(xué)習(xí)和成長，有幾件事需要考慮到末贾。
當(dāng)收到批評或負(fù)面反饋時闸溃，人們往往會做出反應(yīng)，并阻止任何其他建設(shè)性的信息出現(xiàn)在他們身上。我們的想法是保持冷靜辉川，傾聽表蝙，并將你的防衛(wèi)行為拋在腦后。 等到對方說完他們要說的話乓旗，要求澄清或舉例府蛇，并確保你以建設(shè)性的方式理解信息。
覺得要為自己辯護(hù)是很自然的–這是你的身體對威脅的反應(yīng)屿愚。與自我形象相沖突的反饋會產(chǎn)生迷失方向和情緒失衡汇跨。但你對反饋的感知和反應(yīng)方式是一個不斷認(rèn)識自我和自我控制的過程。 當(dāng)你不急于給出答案時妆距，你就會讓 “戰(zhàn)斗穷遂、逃跑、凍結(jié) “模式退出娱据，將韁繩交給更容易接受反饋的分析性大腦蚪黑。
盡量保持接受的態(tài)度! 給你反饋的人也可能處于一個尷尬的位置。你不一定要同意別人告訴你的東西中剩，你只需要表現(xiàn)出你愿意接受談話的態(tài)度忌穿。這有助于你理解反饋的要點，并讓你有機(jī)會提出一些想法和解決方案结啼。
請記住掠剑，態(tài)度決定一切，如果你表現(xiàn)出思想開放并準(zhǔn)備從錯誤中學(xué)習(xí)妆棒，你就可以把消極的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為積極的經(jīng)驗澡腾，實現(xiàn)你的個人職業(yè)目標(biāo)。 那些促進(jìn)基于公開討論和所有團(tuán)隊成員不斷反饋的環(huán)境的組織糕珊，無論職位和等級动分，都是以成功為目標(biāo)的。以溫和的方式強(qiáng)調(diào)問題红选，并為未來提供策略澜公，可以幫助同事發(fā)展他們的技能，并更好地理解公司的使命喇肋。 因此坟乾，反饋策略對于實現(xiàn)短期和長期目標(biāo)至關(guān)重要，而且必須是兩方面的–員工也應(yīng)該有機(jī)會分享和交流他們的愿景蝶防。
