? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?《百度好看》產(chǎn)品體驗分析報告

一．產(chǎn)品概述

1.1體驗環(huán)境

軟件版本：2.3.0.1

系統(tǒng)版本：Android?5.1.1

使用環(huán)境：Wi-Fi

體驗時間：2017年4月15日

1.2產(chǎn)品的概括或簡介說明

? ? 《百度好看》是一款新聞資訊手機閱讀軟件蝴蜓。好看依托百度技術(shù)岂傲，精準(zhǔn)推薦優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，量身打造最適合的資訊閱讀軟件〕邢唬《百度好看》擁有海量優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容源，社會溶耘、軍事通惫、娛樂、體育驰吓、財經(jīng)涧尿、科技、國內(nèi)檬贰、國際姑廉、互聯(lián)網(wǎng)、汽車翁涤、時尚桥言、生活等多分類內(nèi)容一網(wǎng)打盡。

個性化推薦：根據(jù)你的使用習(xí)慣葵礼，利用精準(zhǔn)算法号阿，推薦最合適你的內(nèi)容。

多樣視聽感覺：集短視頻章咧，圖文資訊等多種閱讀方式于一體倦西，給你更多元化的閱讀體驗。

媒體訂閱：精心推薦優(yōu)質(zhì)媒體赁严，提供更專業(yè)扰柠、更具有深度價值的觀點及內(nèi)容。

便捷分享：一鍵分享資訊內(nèi)容至微信疼约、新浪微博等各大社交平臺卤档，與眾多好友一同交流你的觀點。

1.3產(chǎn)品定位

? ? 《百度好看》的產(chǎn)品定位程剥，個人認為劝枣，就在于為用戶提供好看的資訊內(nèi)容、奇趣新聞织鲸、熱辣圖片舔腾、爆笑短視頻，幫助用戶在碎片時間段里達到放松情緒搂擦、愉悅心理的目的稳诚，滿足用戶的獵奇心理。

1.4用戶需求分析

《百度好看》的用戶主要分為兩大類：

A．在校學(xué)生

普通在校的大學(xué)生（年齡18歲-23歲）

用戶特征

? ? 在讀大學(xué)生相比已經(jīng)工作的人和有著繁重學(xué)業(yè)的高中生來說有著更多的時間去探尋自己喜愛的東西并樂于分享瀑踢，處在這個階段的人群對新鮮事物往往都抱有極其濃厚的興趣扳还。聯(lián)系到產(chǎn)品自身定位才避，這類人群應(yīng)該是《百度好看》產(chǎn)品最主要的目標(biāo)用戶群體，而且可以做到長時間的去探索對自己所感興趣的東西氨距。時間成本或許對他們來說是最低的桑逝。

目標(biāo)用戶的需求

? ? 根據(jù)這類用戶所處的生活環(huán)境和心理特點可以推理，晚間宿舍的休息時間段是比較悠閑的俏让，他們可以自由的去找一些自己感興趣的事情去做楞遏。那么《百度好看》中的諸多功能與內(nèi)容恰好能夠滿足此類用戶的需求。利用休閑時間通過免費而快捷的方式去找到自己感興趣的東西首昔，何樂而不為橱健？

B.職場新人

剛剛開始工作1-2年的青年人

用戶特征

有著一定的經(jīng)濟收入，隨著所處的環(huán)境和年齡的增長對新鮮事物的興趣程度有所降低沙廉。只有工作之余才有時間打開APP瀏覽內(nèi)容拘荡。

目標(biāo)用戶需求

在經(jīng)過一天緊張的工作之余，此類用戶更希望回到家中找一些輕松愉快的內(nèi)容來調(diào)節(jié)一下他們的大腦撬陵。他們有著一定的經(jīng)濟收入珊皿，同時對工作以外的一些事物還抱有著相當(dāng)?shù)呐d趣。

二.產(chǎn)品分析

2.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析

《百度好看》的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖如下：

? ? 我把《百度好看》產(chǎn)品的信息架構(gòu)梳理了一遍巨税，總體而言產(chǎn)品的功能劃分比較合理蟋定，各個層次的邏輯關(guān)系也比較明確，下面就談?wù)勎业目捶ā?/p>

? ? 首先草添，在“好看”部分的頂部標(biāo)簽欄對于產(chǎn)品中所有視頻僅僅只是做了一級分類驶兜，沒有體現(xiàn)出更明確的二級分類，或者說可供用戶篩選的二級或三級分類方式远寸，如果用戶是帶著具體的目標(biāo)點擊其中的任意的標(biāo)簽抄淑，所看到的只是這個標(biāo)簽下無窮盡瀑布流式的視頻列表，用戶能做的只能是一次次的往下滑動列表中的視頻驰后，這會讓用戶感到不知所措肆资，既耗費時間又無法達到預(yù)期目標(biāo)。在這里灶芝，《百度好看》并沒有提供一個更好的目標(biāo)導(dǎo)向方式郑原。

? ? 其次，對于頂部的這十七個視頻分類標(biāo)簽（搞笑夜涕、音樂犯犁、影視、娛樂女器、游戲酸役、生活恨闪、小品譬正、獵奇也切、妹紙杜漠、呆萌俏拱、教育暑塑、科技、體育锅必、汽車事格、軍事、新聞）在概念的分類上搞隐、在分類方式上驹愚，甚至是在分類的數(shù)量上都存在著一些問題。首先劣纲，就說音樂逢捺、影視、娛樂癞季、生活劫瞳、新聞、游戲這六個都是比較大的概念绷柒，其所包含的范圍以及深度和廣度都與其他剩下的幾個分類都不是一個層次上的志于，其所蘊含整體意義都是不同的。在這里不太適合統(tǒng)一的放在同一個層級的分類標(biāo)簽欄里废睦。例如伺绽，“娛樂”分類標(biāo)簽是什么？是包含了所有能讓人愉悅的東西還是只是說的娛樂圈嗜湃？那么“搞笑”分類標(biāo)簽是否能包含在“娛樂”分類里面奈应？再說“新聞”分類，那么“軍事”购披，“汽車”钥组，“體育”分類里面的內(nèi)容就不算是新聞了？在這里今瀑，應(yīng)把所有視頻的分類方法在斟酌一次程梦。

? ? 再談?wù)勎覍Α瓣P(guān)注”部分的理解。首先橘荠，“關(guān)注更多”里面的內(nèi)容粗略估計了一下有數(shù)百個之多屿附，各種類別的標(biāo)簽都排列在一個頁面里面，在這里是否能有一個分類的標(biāo)簽按鈕哥童？至少別讓用戶疲憊的去瀏覽如此之多的內(nèi)容還一時找不到北挺份。此外，“關(guān)注更多”頁面內(nèi)容在層次排序上放的有點深贮懈，不太適合放在二級頁面匀泊。因為這是用戶參與使用瀏覽其所感興趣視頻的重要入口之一优训，也是提升產(chǎn)品KPI指標(biāo)的重要手段，個人建議各聘，與已關(guān)注內(nèi)容頁面放在一級頁面中揣非，在做一個頁面橫向滑動切換的交互方式，這樣能更好的提升產(chǎn)品的用戶體驗躲因。

? ? 最后早敬，就是“我的”頁面〈舐觯可能由于產(chǎn)品迭代和產(chǎn)品戰(zhàn)略計劃方面的問題搞监，這里并沒有“上傳視頻”的功能，所以建議以后酌情添加此功能镰矿。

2.2用戶任務(wù)流程分析

? ? 在這里把《百度好看》的主線流程圖梳理了一遍琐驴，總的來說，體驗還蠻流暢的秤标，沒有感覺明顯的挫敗感棍矛，用戶能夠快捷的瀏覽自己想看的內(nèi)容，同時在一些功能互動方面也做的挺好的抛杨。用戶在進入APP后就開始了主線流程够委，頂部標(biāo)簽欄的選擇也頗為方便，可立即查看所分類的視頻內(nèi)容怖现。從打開APP進入首頁到觀看視頻只需兩次點擊動作茁帽，并不需要進入視頻詳情頁才能觀看視頻，包括點擊喜歡屈嗤、分享和評論也能在一級頁面完成潘拨，這顯得十分的方便∪暮牛“關(guān)注”部分的任務(wù)流程也絲毫不顯得拖沓铁追，無需用戶進行過多的操作即可完成目標(biāo)任務(wù)。

2.3功能體驗分析

? ? 在這里茫船，暫不以用戶體驗的五要素為前提來分析這款產(chǎn)品琅束，因為這樣分析下去會顯得龐大而復(fù)雜，沒有核心論點且流于表面算谈，因此在報告的這一部分主要從產(chǎn)品的宏觀層面與具體層面對產(chǎn)品中的核心功能涩禀、交互體驗與其他主要界面元素進行分析。

2.3.1宏觀層面

? ? 就產(chǎn)品的主線任務(wù)流程來說然眼，邏輯關(guān)系與交互方式上還算比較清晰艾船、大體得當(dāng)。用戶在進入“好看”頁面時可以很方便的瀏覽視頻。但值得注意的是屿岂，在產(chǎn)品首頁部分沒有視頻關(guān)鍵詞的搜索功能践宴，缺少了一種能使用戶更快捷達成目標(biāo)的方式，目前只能通過點擊標(biāo)簽欄來逐一尋找爷怀，個人認為阻肩，在這一點上沒有站在用戶的角度去思考問題。

? ? 其次在每一個視頻的一級頁面就布置了“喜歡”霉撵、“評論”，“分享”和“舉報”按鈕洪囤，個人認為徒坡，這樣的功能布置方式不是很妥當(dāng)，因為當(dāng)用戶在瀏覽視頻的時候瘤缩，最先關(guān)注的是視頻本身的內(nèi)容喇完，他會直接點擊播放按鈕立即觀看視頻，而當(dāng)看完視頻后才會發(fā)生諸如上述的一些交互動作剥啤。所以锦溪，我覺得在一級頁面里更多的要體現(xiàn)一些與視頻本身內(nèi)容有關(guān)的信息，比如播放次數(shù)府怯，點贊次數(shù)等等刻诊。若是用戶看完想進行一些交互動作，這時不妨進入二級頁面繼續(xù)完成牺丙。在這里我要夸一下《百度好看》的視頻播放方式则涯，真的太方便了，戳一下就能看冲簿，不像優(yōu)酷粟判、A站那樣必須要進入二級頁面才能觀看視頻，而且一旦對自己所正在觀看的視頻不太喜歡還要重新回到一級頁面峦剔，這種交互流程太過繁瑣档礁。而且在《百度好看》里進入視頻二級頁面的方式也不是頁面之間的跳轉(zhuǎn)，無需重新加載視頻的數(shù)據(jù)吝沫，只需加載一些評論信息和推薦信息就算是完成了頁面間的跳轉(zhuǎn)呻澜，大大減少了加載所需的數(shù)據(jù)量，讓交互體驗更加流暢惨险。

? ? 接著在談?wù)劇瓣P(guān)注”部分易迹。這部分的任務(wù)流程也很流暢，只需兩三步即可完成所有任務(wù)流程平道。已關(guān)注的百家號則以標(biāo)簽欄的形式呈現(xiàn)在頁面頂部睹欲，可直接從一級頁面點擊進入，十分方便【酱“關(guān)注更多”里面也有大量的百家號可供用戶點擊關(guān)注袋哼。但同時這一部分的任務(wù)流程也存在著一些問題。首先闸衫，在進入“已關(guān)注”頁面后還有一個與一級頁面一樣的“關(guān)注更多”按鈕涛贯。感覺有些多余，或許產(chǎn)品的策劃者認為這樣更方便用戶去關(guān)注更多的百家號蔚出，但是當(dāng)用戶選擇進入“已關(guān)注”百家號的頁面時弟翘，更多的是想了解目前有哪些已經(jīng)關(guān)注的百家號，接著對這些信息進行操作骄酗，而這個按鈕的出現(xiàn)會在一定程度上干擾用戶的注意力稀余，甚至用戶在進入“關(guān)注更多”頁面后可能會忘記當(dāng)初進入“已關(guān)注”這個頁面的初始任務(wù)目標(biāo)，從而在一定程度上影響或阻礙了用戶去更專注的達成初始的任務(wù)目標(biāo)趋翻。因此睛琳，個人覺得在這里出現(xiàn)這個按鈕顯得不太合情理。

? ? 最后踏烙，我想說一下有關(guān)“觀看歷史”和“我喜歡的”其中的編輯功能师骗。在點擊“編輯”按鈕后出現(xiàn)了“清空”按鈕以及每個視頻版塊后面都出現(xiàn)了一個紅色的小圖標(biāo)，在這個狀態(tài)下只要點擊任意的視頻中的任意地方就直接刪除該信息讨惩，我能理解策劃者這么做減少用戶操作步驟辟癌，優(yōu)化用戶體驗，但我想說的是荐捻，這里可以給用戶一個試錯的過程嗎愿待？我剛剛在“好看”版塊里面查看了一個黑絲美女跳鋼管舞的激情視頻，但我沒點擊“我喜歡”靴患，過了一段時間我又找不到它了仍侥，于是我想進入“觀看歷史”想重新回味一下這種美好的視覺體驗，但我在點了“編輯”按鈕后不小心直接點了這個視頻鸳君，然后它就徹底的刪除了农渊，所以我感到有些沮喪，為什么直接就刪除了或颊，不能給用戶一個提示砸紊？畢竟用戶也有犯錯的時候啊，批量操作雖然比這樣的交互流程多走了一步囱挑，但很大程度上給了用戶一個糾正錯誤的機會醉顽，但這里卻連糾正自身錯誤的機會都不給。況且批量操作是可以結(jié)合“全選”按鈕和“多選”按鈕一同操作的平挑，在這里卻分在兩個不同步驟體系里面游添，這不太合情理系草。

2.3.2具體層面

2.3.2.1產(chǎn)品首頁部分

在這個層面主要針對產(chǎn)品中頁面中的視覺元素、交互方式作出具體的分析唆涝。

先來看看“好看”頁面找都。如下圖：

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（圖片來自《百度好看》中“好看”頁面的手機截圖）

? ? 可以看出整體的頁面風(fēng)格很簡潔，視頻發(fā)布者的頭像與視頻很好的結(jié)合在一起廊酣，其他交互元素能耻，例如“喜歡”，“評論”亡驰，“分享”晓猛，“舉報”這四個按鈕布局方式也很巧妙，節(jié)省了很大的空間凡辱。頂部標(biāo)簽欄中的“推薦”按鈕也顯得很貼心戒职，并用黃色下劃線區(qū)分出來，形成有效的視覺對比煞茫。但也存在著一些問題帕涌，

1.如此之多的視頻摄凡，用戶在往下滑動的時候能否出現(xiàn)一個返回頂部的按鈕续徽。

2.個人認為，這里在一級頁面中采用橫屏方式來呈現(xiàn)一個具體的視頻不太妥當(dāng)亲澡，因為用戶在一級頁面中所關(guān)注的是這個頁面中所呈現(xiàn)的信息內(nèi)容钦扭，而不是單個視頻的信息，建議這里優(yōu)化一下床绪。

3.“舉報按鈕”在視覺的空間量感上與其他三個按鈕呈現(xiàn)很不協(xié)調(diào)的比例關(guān)系客情，建議優(yōu)化一下。

4.也就是我之前剛剛說過的癞己，可否在一級頁面不要出現(xiàn)一些二級頁面才有的視覺元素膀斋？例如這些“喜歡”，“評論”之類的按鈕痹雅⊙龅＃可以把視頻瀏覽數(shù)量等相關(guān)的信息替換上去。

5.之前說過的在頂部少了搜索框绩社。

下面摔蓝，我將把這些改進的意見用axure原型圖畫出來，稍后請自行斟酌愉耙。具體如下圖：

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（圖片來源于Axure高保真原型圖贮尉，本文作者自著）

? ? 如上面的高保真原型圖所示，我把頂部標(biāo)簽欄做了個優(yōu)化朴沿，增加了“顯示全部標(biāo)簽”的按鈕猜谚，在此一級頁面只顯示目前熱門的分類標(biāo)簽败砂。當(dāng)用戶點擊“搞笑”分類標(biāo)簽時，搜索框右邊是系統(tǒng)自動推送的目前熱門的二級分類標(biāo)簽龄毡。當(dāng)然用戶還可以點擊全部吠卷，查看所有熱門的二級分類標(biāo)簽。最后沦零，我把頁面中視頻元素的布局方式也優(yōu)化了一下祭隔，正如前文所述。

2.3.2.2“關(guān)注”頁面

再來看看“關(guān)注”頁面路操，如下圖

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（圖片來自《百度好看》中“關(guān)注”頁面的手機截圖）

? ? 由上圖我們可以看到疾渴，頁面整體布局得當(dāng)，簡練而不簡單屯仗。但正如前文我說過的在交互方式上存在著諸多問題「惆樱現(xiàn)在我將把這些問題優(yōu)化一下，并通過原型圖的方式展現(xiàn)出來魁袜。具體如下圖：

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（圖片來源于Axure高保真原型圖桩撮，本文作者自著）

? ? 如上圖所示，我添加了一種交互方式峰弹，在用戶點擊我的關(guān)注標(biāo)簽按鈕后店量，用以背景色塊區(qū)別顯示，并且字體放大鞠呈，而且背景色塊的尺寸也放大融师，與“關(guān)注更多”形成視覺對比，反過來也一樣蚁吝。同時旱爆，正如前文所述我把視頻信息里面的一些交互按鈕也做了優(yōu)化，原本的一些按鈕放在了二級頁面窘茁。

2.3.2.3視頻詳情頁

再看看視頻詳情頁面怀伦，如下圖：

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（圖片來自《百度好看》中“視頻詳情”頁面的手機截圖）

? ? ?我們可以看到整個的視覺布局方式還是挺清爽的，沒有感覺到任何的視覺心理上的阻礙∩搅郑現(xiàn)在談?wù)勎业挠^點房待。點擊“喜歡”按鈕后有顏色區(qū)分，那么我完成“分享”任務(wù)以后為什么沒有顏色的區(qū)分而且也不顯示被轉(zhuǎn)發(fā)的次數(shù)捌朴？是技術(shù)上實現(xiàn)不了還是吴攒？此外，這里的評論按鈕感覺是多余的砂蔽，因為左邊標(biāo)簽欄已經(jīng)有相似的功能點了洼怔，在這里又布置一個，有點想不通左驾。在評論方面可以區(qū)分一下熱門評論和用戶評論兩部分嗎镣隶？最后极谊，在這個視頻的詳情頁，為什么不我找不到或者無法關(guān)注發(fā)布這個視頻信息的百家號安岂，也就是貼主轻猖？如果有的話，那么用戶在很大程度上就避免了去“關(guān)注更多”頁面一個個的去查看也選擇性的關(guān)注了域那。

2.3.2.4“我的”頁面

還有“我的頁面”咙边。如下圖：

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （圖片來自《百度好看》中“我的 ”頁面的手機截圖）

? ? 在“我的”頁面中，這幾種功能按鈕是否可以做個區(qū)分次员？都不是一類的功能如何能整合在一起败许？起碼在頁面中可以做一個版塊之間的區(qū)分啊∈缥担“觀看歷史”與‘我喜歡的’可以算作是一類市殷，“積分中心”只能是單獨的分類，我相信在后期迭代中可以添加與其功能相近的按鈕刹衫〈浊蓿“吐槽”也就是意見反饋，這個暫且不談带迟，“評論我的”完全就是社區(qū)交互類的功能了音羞，或許在以后開發(fā)出了用戶之間的交互功能以后，“評論我的”以后可以整合到其中去邮旷。最后就是黄选，界面元素有點丑蝇摸，用戶頭像那塊就是一片空白婶肩，能否與下面的那些按鈕在視覺上區(qū)分開來，而且目前還無法設(shè)置自己的背景貌夕，建議能夠系統(tǒng)推薦一些精美的圖片讓用戶去選擇律歼，就如同微信朋友圈里自己的頭像背景一樣。現(xiàn)在我將把這些問題優(yōu)化一下啡专，并通過原型圖的方式展現(xiàn)出來险毁。具體如下圖：

三．如果我是PM

如果我是PM，那么針對這款產(chǎn)品们童，我有以下幾點建議：

1.根據(jù)目前的《百度好看》的這種視頻播放的交互方式畔况，我又聯(lián)想到最近的一種視頻瀏覽方式，即用戶在對當(dāng)前視頻不太感興趣想繼續(xù)瀏覽其他內(nèi)容的時候慧库，是否可以把當(dāng)前所播放的視頻轉(zhuǎn)化為一個可任意拖拽或關(guān)閉的浮動小窗口跷跪，這樣一來，用戶可在持續(xù)觀看視頻的同時也能進行其他操作齐板，可謂一舉兩得吵瞻，也更加人性化葛菇。

2.可否加入直播功能。我玩了一下愛大廚那塊APP橡羞，覺得完全可以把傳統(tǒng)的烹飪藝術(shù)用直播的形式分享給大家眯停，可謂一舉兩得，可以添加播主與粉絲之間的互動功能等等卿泽。

3.縱觀《百度好看》這款產(chǎn)品莺债，我覺得很有必要在視頻內(nèi)容方面要做一個很細致的梳理和制定視頻本身質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。就算UI再好签夭，任務(wù)流程再怎么流暢九府，如果視頻本身的內(nèi)容沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)（先不說分類），亂七八糟各種性質(zhì)的視頻就會充斥著整個產(chǎn)品覆致，整體而言就顯得比較LOW侄旬，我覺得用戶需要的是那種能笑一個晚上的東西，能讓用戶在情感上真正認可的東西煌妈，而不是那種看過就不在關(guān)注甚至一點都記不得的內(nèi)容儡羔，好不好看是一回事，有沒有好看的干貨才是根本璧诵，才是《百度好看》真正的靈魂汰蜘。

4.剛剛提到的把烹飪藝術(shù)用直播的形式分享給大家，那么這里面就大有文章可做之宿，而產(chǎn)品本身的盈利模式也可以從中挖掘和提煉族操。

l??