原作者：Jonathan Shariat
譯者：勵定洲
作為一個修讀護(hù)士專業(yè)的學(xué)生勇吊，我的妻子曾經(jīng)向她的教授透露過些許我對健康領(lǐng)域技術(shù)的狂熱曼追。她的教授卻對此做出了消沉的回應(yīng)，并告訴了我的妻子一個真實(shí)的故事『汗妫現(xiàn)在我希望和你們分享這個故事礼殊。
珍妮，讓我們暫且這么稱呼這個小女孩针史，因?yàn)樗胁∪说拿侄疾粫ν夤_膏燕。她剛從曾經(jīng)由于癌癥而滯留四年的醫(yī)院出院∥蛎瘢可一段時間后她的病情突然惡化且不得不去接觸進(jìn)一步的化療藥物。這類性質(zhì)和毒性都非常激烈的藥物需要稀釋后進(jìn)行三天的輸液篷就。然而當(dāng)藥劑分配下來后射亏，三位護(hù)士在圖表軟件上折騰了半宿近忙，卻錯漏了一個至關(guān)重要的信息：珍妮本應(yīng)進(jìn)行三天的“水合”輸液。但是這三位擁有至少十年經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士卻因?yàn)檫@款難用的軟件而完全疏漏了這點(diǎn)智润。
次日值勤護(hù)士巡查病房時及舍，珍妮因?yàn)樗幬镏卸竞蛧?yán)重脫水而死在了病床上。原來在連續(xù)兩輪的輸液后她已經(jīng)得不到任何的水分補(bǔ)給了窟绷，而這一切竟是緣于那三位被軟件搞暈的非常優(yōu)秀的護(hù)士锯玛。
我找到了一個和我妻子每天都使用的軟件界面相似的截圖，我完全無法想象在更早幾年前這個界面會是什么樣的兼蜈。
下面是我找到的一些其它時期未知的同類行業(yè)軟件界面截圖：
當(dāng)我們大多數(shù)設(shè)計師設(shè)計用戶界面時攘残，糟糕的易用性帶來的最差結(jié)果不過是產(chǎn)品失敗而已。然而为狸，若系統(tǒng)設(shè)計師歼郭，甚至是駕駛艙設(shè)計師采用了糟糕的設(shè)計，一些物理傷害會應(yīng)運(yùn)而生辐棒。那么你可能會認(rèn)為這些行業(yè)一定雇傭了全球頂級的設(shè)計師病曾，且對用戶體驗(yàn)設(shè)計近乎苛求？你可錯了漾根。
對于我這么一個熱衷于自己工作的設(shè)計師泰涂，這個事實(shí)真的很傷人。說實(shí)話辐怕，看到上述這些糟糕的界面設(shè)計我真的很生氣逼蒙。我開始聯(lián)想起一些其它相關(guān)的新聞，比如一位埃博拉患者被意外返送回家秘蛇、一位飛機(jī)駕駛員嚴(yán)重偏離航向造成全體機(jī)組人員和乘客死亡... ...這樣的故事還有很多其做。我甚至想起了我那已經(jīng)年過六旬的遠(yuǎn)房親戚在政府網(wǎng)站上無助地尋覓買票的入口，亦或是為他們的兒子查找相關(guān)的政府服務(wù)信息的場景赁还。
當(dāng)人們的生活妖泄、健康、權(quán)利正被糟糕的設(shè)計踐踏時我們無法袖手旁觀艘策。
對于我們來說有一些真實(shí)確切的用戶體驗(yàn)問題需要去處理蹈胡。暫且我并不確切知道如何去改變這一現(xiàn)狀，但是有一些可能實(shí)用的步驟你們可以在空閑時候嘗試實(shí)施以下朋蔫，如果你們認(rèn)同我的觀點(diǎn)的話罚渐。
1. 找項(xiàng)目
當(dāng)你正在尋覓下一個項(xiàng)目時，考慮一下’那些非盈利驯妄、政府機(jī)構(gòu)荷并、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、或其它那些可能看起來不那么有“吸引力”的領(lǐng)域青扔。你所做的可能并不是為年輕人設(shè)計一款很酷的聊天APP源织，但卻可能救他們的命翩伪。
2. 重新設(shè)計它
如果你想找個重設(shè)項(xiàng)目，有很多界面可以拿來翻新谈息。找一個你覺得需要提升的缘屹，設(shè)計它然后讓大家看到。
3. 創(chuàng)業(yè)
如果你是一個正在尋找創(chuàng)業(yè)主意的企業(yè)家侠仇，不用再找了轻姿。醫(yī)療系統(tǒng)已是停滯不前的一潭死水，人們都渴望其有所改變逻炊。為什么不投身這個可能價值百億級的領(lǐng)域呢互亮？
4. 發(fā)聲
討厭DMV的網(wǎng)站，它們有沒有搞混過你的醫(yī)囑嗅骄，或者你壓根不知道怎么使用它胳挎？給他們發(fā)封郵件或者打個電話吧。
