職業(yè)經(jīng)理人有一些基本的職業(yè)道德泼各，其中一項(xiàng)就是可靠，什么事情交到你手中亏拉，老板就可以不用擔(dān)心扣蜻，如果你自己解決不了，你也會(huì)動(dòng)用其他資源來解決問題专筷。
不要等老板來給你分配任務(wù)弱贼，應(yīng)該你自己主動(dòng)去了解可以做什么來幫助公司達(dá)到目標(biāo)，沒有人比你更清楚你應(yīng)該做什么才能發(fā)揮你的所長磷蛹，主動(dòng)讓你有機(jī)會(huì)做你喜歡的事。
卡內(nèi)基提出過解決焦慮的三個(gè)步驟溪烤，1味咳、搜集事實(shí)，2檬嘀、分析事實(shí),3槽驶、下決定然后執(zhí)行。當(dāng)你集中注意力去搜集事實(shí)鸳兽，就不會(huì)有時(shí)間去焦慮掂铐，等你有了足夠的事實(shí)數(shù)據(jù)之后，結(jié)果自然就清晰了揍异，焦慮的問題可能已經(jīng)不存在了全陨。盡早解決掉，焦慮的時(shí)間最短衷掷，心理包袱越來越少辱姨。
面對(duì)挫折的時(shí)候，我們的情緒會(huì)經(jīng)過四個(gè)階段戚嗅。第一個(gè)階段逃避現(xiàn)實(shí)雨涛，第二個(gè)階段情緒低落枢舶，第三個(gè)階段總結(jié)教訓(xùn)，第四個(gè)階段就是將經(jīng)驗(yàn)總結(jié)付諸行動(dòng)替久。
用喜歡的心去做你需要做的事情凉泄。
有很多朋友都喜歡趕飛機(jī)，就是不到最后一分鐘就不用去機(jī)場(chǎng)蚯根。我喜歡提前到機(jī)場(chǎng)旧困，在休息室做一些平時(shí)沒有時(shí)間處理的事情。
商人在中國的傳統(tǒng)文化中稼锅，地位確實(shí)比較低吼具。近年來隨著經(jīng)濟(jì)地位的提升，商人在人們地位開始提升矩距，但這種提升主要在中高層管理和老板的身上拗盒。人們對(duì)銷售賺取差價(jià)還是有看法，所以多數(shù)人對(duì)銷售都會(huì)覺得不光彩锥债，羞于向熟人推銷陡蝇。年輕人如果有其他的選擇，通常不會(huì)選擇從基層銷售做起哮肚。但銷售是最鍛煉心態(tài)和溝通能力的登夫。不管是不是在銷售的崗位，都應(yīng)該積極把自己銷售出去允趟，只有賣出去了才有市場(chǎng)價(jià)值恼策。想被賣出去，從身邊的人開始最容易打開場(chǎng)面潮剪。買涣楷、賣都是光榮的，不可恥抗碰。
做銷售的出發(fā)點(diǎn)是提高客戶解決問題狮斗，問題解決好了，客戶買單是副產(chǎn)品弧蝇。
專心利用公司的資源來解決客戶的問題碳褒。有兩層意思，一方面看疗，服務(wù)客戶的時(shí)候積極向公司借力沙峻，可以更輕松更愉快。另一方面鹃觉，銷售賣的是公司的整體實(shí)力专酗，離開公司資源支持，銷售很有可能威風(fēng)不起來盗扇，有一個(gè)成語狐假虎威或許給到些啟發(fā)祷肯。單不是一個(gè)人跑/簽下來的沉填，功勞歸功于整個(gè)系統(tǒng)。
與其抱怨指標(biāo)太高佑笋，不如想想如何去達(dá)到翼闹，這種心態(tài)會(huì)讓你收獲更多。如果要去做一件自己覺得不合理的事情蒋纬，那么神仙也救不了你猎荠。
搭起圍墻躲在里面，怕別人看出你的不足蜀备，這種心態(tài)是消極的关摇。讓人感覺難以接近。承認(rèn)自己有很多東西要學(xué)習(xí)碾阁，不斷求教输虱，不懂就學(xué)。
溝通的質(zhì)量決定生活的質(zhì)量脂凶。
找到問題相對(duì)容易宪睹，讓對(duì)方接受問題，而且還愿意配合你解決才是真功夫蚕钦。
將問題直截了當(dāng)?shù)卣f出來當(dāng)然容易亭病，想問題包裝好再溝通就困難多了。
與人溝通時(shí)嘶居，請(qǐng)注意你的語氣罪帖、動(dòng)作、表情和穿著食听，因?yàn)閯e人能從中讀出你的態(tài)度和情緒胸蛛，這些無聲的語言往往比你說出來的話更有力量。
溝通不光是靠說話內(nèi)容樱报，如果對(duì)方不喜歡你，他在情緒層面上已經(jīng)關(guān)了門泞当，你的內(nèi)容再精彩也沒有用迹蛤，甚至?xí)驗(yàn)樨?fù)面情緒將你的內(nèi)容扭曲。
尊重別人是無條件的襟士。
聽懂是第一步盗飒，關(guān)鍵還是實(shí)踐實(shí)踐的時(shí)候，才能說是真的懂了陋桂。
負(fù)責(zé)任的問問題逆趣。
問題答案是否有質(zhì)量，要看問題問得是否到位嗜历。
一個(gè)有質(zhì)量的問題是經(jīng)過自己思考宣渗、用心去問的結(jié)果抖所，問題應(yīng)該是具體的要讓對(duì)方聽懂，也能回答痕囱。
股市比你那好聽田轧、好懂。
有人給你提出相反的意見鞍恢，是一件很難得的事情傻粘，一定要捍衛(wèi)并鼓勵(lì)這種行為。也許你聽完之后還會(huì)做出和以前一樣的決定的帮掉，是這時(shí)候你鼓勵(lì)對(duì)方弦悉，下次他還會(huì)給你提出許多意見。
搭訕是一種很好的鍛煉溝通能力和心理素質(zhì)的方法蟆炊。
我不太贊同那種愛之深責(zé)之切的做法稽莉。批評(píng)是一種效率很低的溝通手段，它只能做到：1盅称、令對(duì)方從南京變?yōu)榍榫w化肩祥；2、發(fā)泄情緒缩膝，通過批評(píng)別人來證明你高人一等混狠；3、講一個(gè)很理性的疾层，討論将饺，變?yōu)榍榫w的碰撞。
不能用簡單的語言讓大家理解的理論永遠(yuǎn)都是理論痛黎，沒有執(zhí)行的可能性予弧。
員工談話堅(jiān)持以下原則
當(dāng)員工提出一些要求的時(shí)候，只能聽不能表態(tài)湖饱，但要鼓勵(lì)員工將這些要求向他的直接上司表達(dá)掖蛤。
利用這個(gè)機(jī)會(huì)分享一下公司最近發(fā)展情況和趨勢(shì)。
蜘蛛員工最近井厌，做的一些值得表揚(yáng)的事情（這個(gè)要預(yù)先準(zhǔn)備）
千萬不要有幫員工解決問題的心態(tài)蚓庭，員工提出問題的時(shí)候，要引導(dǎo)他自己提出解決方案仅仆。
和高管溝通器赞，要抓住一兩分鐘的機(jī)會(huì)窗口
如果你有機(jī)會(huì)跟高管溝通的話，他可能只給你兩分鐘最多三分鐘的時(shí)間墓拜，這一兩分鐘就是你的機(jī)會(huì)窗口你需要在很短的時(shí)間內(nèi)將事情講清楚港柜，否則你就失去了這次跟他溝通的機(jī)會(huì)。
和高管溝通的機(jī)會(huì)咳榜，往往是把雙刃劍夏醉，溝通得好是好事爽锥，一旦溝通不好就會(huì)變成壞事，一次溝通就好像給你拍了一張照片這次的印象將長時(shí)間留在他們的腦海里授舟。
和高管溝通時(shí)要說清楚三點(diǎn)救恨，第一，你想和他溝通的問題是什么释树，要描述清楚肠槽，要具體；第二奢啥，你的解決方案是什么秸仙，最好提出一兩個(gè)具體的方案供他選擇；第三桩盲，你需要他怎么幫忙寂纪。
表揚(yáng)對(duì)方時(shí)人越多的地方越好，但要批評(píng)的話一定要關(guān)起門來赌结，否則即便出發(fā)點(diǎn)再正確捞蛋，對(duì)方也會(huì)認(rèn)為你是有意讓他下不了臺(tái)。
演講就是做聽眾思維的導(dǎo)游柬姚，你要帶著聽眾去體驗(yàn)去理解拟杉，去思考不同的景點(diǎn)，景點(diǎn)最好是以故事的形式出現(xiàn)量承，內(nèi)容不能太多搬设，只要抓住幾個(gè)關(guān)鍵信息，用很多故事將它們串聯(lián)起來就可以了撕捍。
讓對(duì)方在最短的時(shí)間內(nèi)聽懂核心信息才是真本事拿穴。
很多年前，公司派我去接下鋼鐵行業(yè)的客戶忧风，但我對(duì)鋼鐵行業(yè)一竅不通默色。所以我先買了一本講鋼鐵行業(yè)的書，我每次去見客戶第一天先不談業(yè)務(wù)狮腿，而是對(duì)客戶說该窗，我想?yún)⒂^一下你們的工廠，先學(xué)習(xí)一下蚤霞。客戶很喜歡這種要求义钉，也愿意花時(shí)間來教我昧绣。
我每次，都會(huì)提前詢問要參觀什么捶闸，然后根據(jù)要參觀的內(nèi)容去看書夜畴，于是第二天去參觀時(shí)拖刃，我就能提出一些比較到位的問題，而不是傻傻的贪绘，連看到的是什么東西都不知道兑牡。一段時(shí)間下來，我對(duì)這個(gè)行業(yè)就有了大致的了解税灌。
一句話能達(dá)到怎樣的效果均函，關(guān)鍵要看你如何聽，你是否聽得進(jìn)去菱涤，如何判斷這句話以及如何反應(yīng)苞也，完全看你的雷達(dá)。
寧做學(xué)生粘秆，不做老師如迟。
我很喜歡無知的感覺
虛心求教，虛在這里代表空出來攻走，就是你的心需要騰出一些空間殷勘，才能接受他人的想法和意見，換句話大說昔搂，如果心的容量不夠大玲销，那心也虛不起來。新的空間要有彈性巩趁，要能夠不斷容納新的知識(shí)痒玩。
我去講課的時(shí)候，很多人都尊稱我為老師议慰，但我不斷提醒自己蠢古，不要當(dāng)真，我别凹，怕失去想用無知的權(quán)利草讶。
也有網(wǎng)友問我是不是老師，我說不是炉菲，做老師太累堕战，因?yàn)檎煲成隙纪吹膲毫Γ覍幵缸鰧W(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)一生拍霜，這樣反而瀟灑一點(diǎn)嘱丢。
網(wǎng)上有很多人向我咨詢一些事情的解決辦法，通常不能詳細(xì)的一步一步的回答應(yīng)該怎么做祠饺。
這實(shí)在是一個(gè)不好的習(xí)慣越驻，我覺得我們每個(gè)人都應(yīng)該培養(yǎng)獨(dú)立思考的能力，自己將事情琢磨透，而且還要一邊想一邊做缀旁，一邊做一邊反饋记劈。敢想敢做，不要刻意追求正確答案并巍。
學(xué)習(xí)的四個(gè)階段目木，吸收消化實(shí)踐反饋。
體驗(yàn)式學(xué)習(xí)是一種很好的方式懊渡，講十遍不如體驗(yàn)一遍刽射。
高明不需要復(fù)雜，越是高明的道理往往越簡單距贷，能否體會(huì)其中的奧義柄冲，要看你是否實(shí)實(shí)在在地去做。
我很討厭寫報(bào)告忠蝗，我不僅討厭寫報(bào)告现横，還討厭看報(bào)告。
今天的你就是過去怎么分配時(shí)間的結(jié)果阁最。
當(dāng)你分析自己時(shí)間分配時(shí)可以問自己戒祠，你認(rèn)為今天的時(shí)間分配會(huì)幫你達(dá)到目的嗎？你今天執(zhí)行的時(shí)間分配與計(jì)劃的時(shí)間分配一樣嗎?
在學(xué)兴僦郑基本是求職時(shí)姜盈，很少有機(jī)會(huì)得到，心態(tài)或溝通能力配阵，這兩方面的培養(yǎng)澜公。
人在壓力之下挟裂，創(chuàng)造力和靈活性都會(huì)大打折扣。
說出來的是口號(hào)，體驗(yàn)到的才是文化印荔。
請(qǐng)大家把各自理解的誠信寫出來乙濒，說說哪一類行為是沒有誠信的行為搏明，然后叫我們收集肛响，起來的答案，綜合整理之后再發(fā)給大家麸拄。
一定要很清晰地將抽象的詞匯用具體的行為描述出來派昧，這樣才能統(tǒng)一企業(yè)的語言。
游戲規(guī)則是減少矛盾的基礎(chǔ)拢切。一群人參與一個(gè)游戲蒂萎，第一件事就要將游戲規(guī)則說清楚什么動(dòng)作是允許的，什么動(dòng)作是犯規(guī)的淮椰，游戲的目標(biāo)是什么岖是？文化是游戲規(guī)則帮毁，績效評(píng)估則是對(duì)游戲結(jié)果的評(píng)價(jià)。
