我們?cè)撊绾卧凇盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”時(shí)代用新的思維打造新的營銷模式得湘？
面對(duì)“碎片化、場景化祈匙、移動(dòng)化”的營銷環(huán)境忽刽，與“社交化、娛樂化夺欲、個(gè)性化”的消費(fèi)主體跪帝。又該如何應(yīng)戰(zhàn)？
?許多失敗的企業(yè)總是將失敗的原因歸結(jié)為時(shí)運(yùn)不好些阅、政策變化太快伞剑、市場不景氣、用戶需求變化讓人琢磨不透和技術(shù)的發(fā)展等外部因數(shù)素市埋。對(duì)此黎泣，劉強(qiáng)東一語道破天機(jī)：“都是瞎說，最終都是人不行缤谎∈阋校”——沒錯(cuò)，所有外部因素都不能成為你無法適應(yīng)新時(shí)代競爭環(huán)境的借口坷澡。
?“互聯(lián)網(wǎng)＋”使?fàn)I銷具備了更高的韌性（包括忠誠度托呕，畢竟用戶可以包容偶爾的瑕疵）、黏性（包括活躍度频敛、情感鏈接）项郊。以“粉絲”“網(wǎng)紅”為核心的商業(yè)不斷驅(qū)動(dòng)運(yùn)營模式的重構(gòu)與升級(jí)。對(duì)于許多企業(yè)來說斟赚，更意味著一場全新的革命戰(zhàn)役——企業(yè)需要向傳統(tǒng)思維說再見着降，在思維、模式拗军、路徑與策略上做出一系類的轉(zhuǎn)變任洞，如從單純的買賣關(guān)系、簡單的關(guān)注產(chǎn)品到提煉多元化发侵、立體化的服務(wù)交掏，注重用戶參與感，以此來提高用戶的黏性和忠誠度器紧。
?所以耀销，無論是傅園慧（洪荒之力）個(gè)人，還是特斯拉（特斯拉汽車與招商銀行合作）這類企業(yè)，網(wǎng)紅也好熊尉，吸粉也罷罐柳，二者都有一個(gè)共同點(diǎn)——不僅擁有吸引眼球的價(jià)值，更有普羅大眾的意義狰住。
?對(duì)此张吉，我們首先應(yīng)該考慮的是如何將銷售的觸角伸向更多的普通人，以更好的地觸達(dá)用戶催植，而其中的關(guān)鍵就在打通更多線上渠道肮蛹，做更多有價(jià)值的內(nèi)容，以內(nèi)容為彈藥创南，撬動(dòng)社群伦忠，吸引更多的用戶參與其中。
?畢竟從本質(zhì)上講稿辙，銷售是一個(gè)引導(dǎo)客戶需求并滿足客戶需求的過程昆码，因此不論環(huán)境如何變遷，銷售人員都不可能忘本邻储，要始終以客戶為中心赋咽，將銷量中心放在消費(fèi)群體上。在此基礎(chǔ)上吨娜，再改變傳統(tǒng)的銷售思維脓匿，巧妙運(yùn)用新式的銷售理念，才可能達(dá)到銷售的最高境界宦赠。對(duì)銷售人員而言陪毡，只有先洞察，挖掘市場需求袱瓮，才能根據(jù)市場和客戶的實(shí)際情況缤骨，推廣相應(yīng)的產(chǎn)品爱咬，從而滿足市場或客戶需求的同時(shí)尺借，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的自我價(jià)值。
?然而碎片化的時(shí)間精拟、渠道燎斩，移動(dòng)化的行為、個(gè)性化的價(jià)值觀蜂绎、娛樂化的訴求等栅表。這一系列新環(huán)境的變化決定了“互聯(lián)網(wǎng)＋銷售”行為的營銷向著場景化、數(shù)據(jù)化师枣、內(nèi)容化和社群化的趨勢發(fā)展怪瓶。通過場景化營銷解決碎片化、社交化的問題践美；以景觸情洗贰，以情動(dòng)人找岖。通過內(nèi)容營銷解決碎片化、娛樂化的問題敛滋。而社群營銷則是直擊社交化的消費(fèi)需求许布，同時(shí)攻破碎片化的場景。
?所以銷售的成敗不僅僅取決于技術(shù)層面绎晃，更取決于銷售人員的思維觀念蜜唾。徹底告別交易營銷的理念，轉(zhuǎn)向關(guān)系營銷庶艾，注重對(duì)用戶長期關(guān)系的維護(hù)袁余。相比“過客”而言，一個(gè)粉絲用戶所能為個(gè)人或企業(yè)帶來的價(jià)值咱揍，甚至不只是重復(fù)購買那么簡單泌霍，而是能夠參與與未來的品牌傳播中，為個(gè)人或者企業(yè)提供強(qiáng)有力的信用背書述召。
?向過去單一的用戶思維說再見朱转，圍繞顧客需求，重新梳理現(xiàn)有的服務(wù)體系积暖，轉(zhuǎn)向提供綜合的解決方案藤为，加強(qiáng)關(guān)系管理與體驗(yàn)管理，為用戶帶來無法抵擋的價(jià)值與難以忘懷的過程體驗(yàn)夺刑，增加價(jià)值認(rèn)同感缅疟。
?讓顧客感覺到是品牌或企業(yè)不可分隔的一份子，進(jìn)而產(chǎn)生“認(rèn)同感”“成就感”“歸宿感”遍愿，甚至建立堅(jiān)不可摧的品牌信仰存淫。
?更要從片面重視對(duì)用戶的交易記錄的追蹤，轉(zhuǎn)向重視用戶及粉絲的線上線下的身份識(shí)別沼填、互動(dòng)與激勵(lì)桅咆、認(rèn)可，打通全渠道營銷
