新東方-2019（5）
※新東方在線的改革窗口期
20麻汰、后發(fā)者的優(yōu)勢是速客，前人踩過的坑，不必重蹈覆轍五鲫，可以減少試錯成本溺职。但是面臨的風險是，可能錯過這個業(yè)務井噴的窗口期位喂。
在線直播的商業(yè)模式浪耘，尤其是K12雙師直播大班課的商業(yè)模式已經(jīng)被驗證，接下來考研的就是各家的執(zhí)行力塑崖、運營效率七冲。對于新東方在線而言，要做的就是搞笑规婆、快速補課澜躺。
怎樣才能讓運營效率最高？尤其是競爭對手們都在快速奔跑的情況下抒蚜。
孫東旭的答案是掘鄙，以客戶為中心，機制要靈活嗡髓，節(jié)奏才能快操漠。
現(xiàn)在新東方在線每周、每月都工作復盤饿这，對部分產(chǎn)品線進行了收縮浊伙，對于人才和研發(fā)進度、教學質(zhì)量蛹稍、產(chǎn)品體驗這些維度都在隨時復盤反思吧黄，不合適就立刻做出調(diào)整。
“整個公司正在弘揚兩個文化唆姐，一個是創(chuàng)業(yè)者文化拗慨，我們就是新東方內(nèi)部的二次創(chuàng)業(yè)，另一個是變陣文化奉芦，就是小步快跑赵抢、快速迭代的文化。我們要一起對最后的結(jié)果負責声功，加入這個隊伍的都不是那種追求一勞永逸或者四平八穩(wěn)的人烦却，大家也要也都會認同這種文化。有時候讓你去踢前鋒先巴，有時候讓你回防其爵，有時候讓你踢中場冒冬，這很靈活∧γ欤”
21简烤、孫東旭喜歡用足球比賽來比喻現(xiàn)在的內(nèi)部變陣。變陣就是要打碎底盤意識摇幻，能適應流動作戰(zhàn)横侦。臨時組織一個項目，任何人都可以隨叫隨到〈乱觯現(xiàn)在市場競爭這么激烈枉侧，變化這么快，“原來踢的是442陣型狂芋，可能一到場上就變了榨馁，變了也要快速找到位置，快速適應银酗、投入戰(zhàn)斗辆影。”
22黍特、掌管新東方在線業(yè)務后蛙讥，孫東旭開始深入了解這個時下最火熱的賽道。作為一個后來者灭衷，他有著新鮮次慢、敏銳的感受。
就像電影《無問西東》中的一句話：華北之大容不下一張安靜的書桌翔曲∑认瘢“現(xiàn)在在線教育的場景也很類似。太多的人都在談獲客瞳遍、投放闻妓、轉(zhuǎn)化，誰為教學負責掠械？誰為研發(fā)負責由缆？誰為學生負責？我們經(jīng)常思考這些問題猾蒂，雖然現(xiàn)在談論這個的人還不多均唉。”
“一個優(yōu)秀的教學團隊肚菠，到后期都是無招勝有招的狀態(tài)舔箭。不談增長數(shù)字目標，每天做的動作都是看似非常簡單蚊逢、甚至樸素的教學動作层扶，老師們在一起就是討論教學箫章、研究學生案例。反過來就悲劇了怒医，我們不能把因和果搞混淆了炉抒∩萏郑”
所以稚叹，在產(chǎn)品層面上，新東方在線就是要回歸最核心的教學教研拿诸，不斷試錯扒袖、持續(xù)改進亩码。
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亞東陪讀：
“太多的人都在談獲客季率、投放、轉(zhuǎn)化描沟，誰為教學負責飒泻？誰為研發(fā)負責？誰為學生負責吏廉？我們經(jīng)常思考這些問題，雖然現(xiàn)在談論這個的人還不多席覆∈氛蓿”
質(zhì)量重要還是速度重要？相信經(jīng)過了十幾年互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展時代的人佩伤，誰都無法有信心聊倔，給一個確定的答案。
