"我"一只運(yùn)營(yíng)小白喵，憑借著一腔熱血死磕成功轉(zhuǎn)了行豆拨，"轉(zhuǎn)行"過程比較艱辛直奋，由于我是銷售出身，加上性格開朗活潑施禾，本人的男票強(qiáng)烈建議我繼續(xù)從事銷售脚线，海投簡(jiǎn)歷一直未果，想過要放棄弥搞，但又不甘邮绿，耳邊經(jīng)常會(huì)被問到渠旁，你懂什么是運(yùn)營(yíng)嗎？運(yùn)營(yíng)需要具體哪些技能斯碌？盡管看過知乎各種大V回答一死，看過張亮的《從0開始做運(yùn)營(yíng)》....但我仍說不出所以然來。
相信正在轉(zhuǎn)行的你傻唾，也有同樣的困惑投慈，今天我就來捋一捋對(duì)“運(yùn)營(yíng)”的定義
一.什么是運(yùn)營(yíng)？
1.運(yùn)營(yíng)就是
“什么是運(yùn)營(yíng)冠骄？”
有人說伪煤，產(chǎn)品是負(fù)責(zé)生孩子，運(yùn)營(yíng)是負(fù)責(zé)養(yǎng)孩子凛辣。
有人說抱既，運(yùn)營(yíng)
案例1：隔離老王想開超市，那么他要做的事是起名扁誓、選址防泵、進(jìn)貨、上架蝗敢、出售捷泞。老王的最終目的是“收入”，為了有更多的收入寿谴，首先就是要讓更多的人知道這個(gè)店锁右，并且有很多的顧客來消費(fèi)，那么讶泰，老王可能需要發(fā)傳單咏瑟，朋友間的介紹，各種的優(yōu)惠活動(dòng)痪署，偶爾可能還要貼一些小廣告等等码泞；為了更加的了解到消費(fèi)者，他可能還需要做一下市場(chǎng)調(diào)研等等狼犯。為了留住消費(fèi)者余寥，可能還會(huì)推薦他辦會(huì)員卡等等。那么老王在這階段所使用的手段都是“運(yùn)營(yíng)”辜王。
案例2：舉個(gè)栗子，你在某些微信群里罐孝，每天收到今日的早班呐馆、熱點(diǎn)的資訊等等，這些都是微信群的“運(yùn)營(yíng)”莲兢，那么如何將群運(yùn)營(yíng)管理好汹来，需要做的一系列的事如下：
2.運(yùn)營(yíng)面對(duì)的主體不同续膳，手段也不同。
案例1：像淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)收班，很大部分的工作是扮演“客服”的工作坟岔，不斷處理買家對(duì)你商品的疑問包括售后問題等等。
案例2：線下的地推摔桦，在很多互聯(lián)網(wǎng)公司也被叫做運(yùn)營(yíng)社付。
當(dāng)我們面對(duì)不同主題的時(shí)候，我們要干的事情邻耕，會(huì)因?yàn)檫@些主體變化而變化的鸥咖，他們是密切相關(guān)的
3.運(yùn)營(yíng)并非一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的工作職能，而是需要結(jié)合業(yè)務(wù)類型兄世，通過一系列具體的手段的組合來實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)過程啼辣。
案例1：比如傳統(tǒng)行業(yè)做婚慶，整個(gè)運(yùn)營(yíng)的核心御滩，只圍繞著“成交/銷售/轉(zhuǎn)化”鸥拧，基本上一輩子只有這一次和用戶發(fā)生關(guān)系，這樣的產(chǎn)品形態(tài)削解，整個(gè)運(yùn)營(yíng)一定高度以“成交”富弦，以達(dá)成銷售為導(dǎo)向。
案例2：比如“知乎”這種社區(qū)钠绍，他的業(yè)務(wù)商業(yè)價(jià)值能夠成立舆声，是必須建立在用戶與我的產(chǎn)品長(zhǎng)期、高頻且深度的發(fā)生關(guān)系柳爽，這樣的產(chǎn)品媳握，整個(gè)運(yùn)營(yíng)的體系導(dǎo)向性以就會(huì)高度以“要能夠持續(xù)的留住用戶”，讓用戶能夠活躍起來磷脯。
4.運(yùn)營(yíng)是個(gè)框蛾找，啥都可以裝。
以上皆是本人近階段學(xué)習(xí)的自我總結(jié)做分享赵誓，歡迎做補(bǔ)充打毛！謝謝~~
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