前情提要
書籍分類:文藝地小記
小仙說:實際上血淌,書店經(jīng)營就是是失之毫厘差之千里的東西。
事物總是在回憶中倍顯珍貴。
曾經(jīng)讓我感嘆不已的全國連鎖書店西西弗的內(nèi)部管理悠夯,在對比當(dāng)中越發(fā)凸顯出好處癌淮。工作年限越長,我好像越能理解職場中某些“處女座式”的苛刻要求沦补。
著 裝 篇
西西弗門店店員需要穿純黑色長褲乳蓄,顏色要正,九分為宜夕膀,褲腳不能開叉虚倒,杜絕喇叭褲,更不能著裙裝产舞,不能化濃妝魂奥,不能戴耳環(huán)甚至戒指。鞋子也需要是黑色且不能露出腳背易猫,杜絕大紅色的口紅捧弃。圍裙的邊沿要剛好與襯衣的第二顆紐扣齊平,后背背帶必須交叉擦囊。
一開始违霞,因為自己的著裝總是撞在槍口上,我覺得這些要求真是苛刻至極瞬场。后來在別的系列書店看到妖嬈的店員买鸽,突然明白了樸素和純凈對書店來說有多重要。
西西弗偏愛在校大學(xué)生(兼職)和剛畢業(yè)的大學(xué)生(全職)贯被,全國門店店員統(tǒng)一穿著淡藍色襯衣和墨綠色圍裙眼五。這些社會新新人,往往都比較富有理想彤灶,而且喜歡讀書看幼。當(dāng)然,這樣一群青年也會做出一些讓人笑出豬叫聲的事幌陕,比如诵姜,勸顧客不要買書;告訴顧客玻璃蘸水筆就是特容易碎搏熄。
這些家伙讓西西弗看起來特別有朝氣棚唆。
書 籍 陳 列 篇
展臺的書必須與某線條齊平;書架上不允許出現(xiàn)倒架(書籍倒伏)心例,空架(空出一片)宵凌;所有書籍一律外立面對齊(書脊朝外);展臺上止后,書立架上最少需要4本書瞎惫,平放兩本,立面兩本,以防止鐵質(zhì)書架裸露出來瓜喇;碼放的書籍(碼堆)呈波浪形還是小山形都有嚴(yán)格界定挺益。
老員工基本可以一眼看出書籍陳列的問題,而且可以把利用正反放欠橘,高低放之類方式讓書的造型凹出一朵花來矩肩。
西西弗使用金屬和木結(jié)構(gòu)的混合書架,使用金屬是因為金屬更穩(wěn)定肃续,不像木結(jié)構(gòu)容易受到環(huán)境影響黍檩,出現(xiàn)輕微熱脹冷縮或者受潮之類的現(xiàn)象。使用木作為支架始锚,是為了營造氛圍刽酱,也是因為木跟紙質(zhì)書存放在一起會產(chǎn)生自然的書香。
在西西弗工作一段時間之后瞧捌,家里的書全是這樣的擺放方式棵里,進入每一家書店都會忍不住整理一下。
實際上姐呐,書店經(jīng)營就是是失之毫厘差之千里的東西殿怜。圖書是書店的魂,擺放方式已經(jīng)充分顯示了經(jīng)營者的內(nèi)心曙砂。
環(huán) 境 篇
西西弗所有門店看起來都差不多头谜,實際是因為統(tǒng)一了用色(深紅和墨綠、木質(zhì)鸠澈、黑鐵)和風(fēng)格(歐式復(fù)古)柱告;統(tǒng)一的絲絨或皮質(zhì)/布藝沙發(fā),統(tǒng)一的紅色門頭包裹著各具特色的概念設(shè)計(如杭州某店的絲綢門頭)笑陈;員工休息室的門都印著都敏俊枕邊書《愛德華的奇妙之旅》的封面际度;所有書籍細分到小類,查詢方式接近圖書館涵妥;賣場不能使用任何含有化學(xué)成分的香氛乖菱,尤其是市售空氣清新劑。
盡管如此妹笆,西西弗的氣味還是很不錯块请。我進過別系某書店,店里常年飄著一股面條味拳缠,有時候還有燒鴨味,甚至是強烈的風(fēng)油精味……看不進書贸弥。
環(huán)境的營造不止靠視覺窟坐,也靠嗅覺。細節(jié)決定成敗。
行 為 篇
熟客應(yīng)該有所了解哲鸳,西西弗不讓客人大聲喧嘩臣疑,不允許客人帶食物,不讓顧客坐在地上看書徙菠,甚至也不允許蹲著看書讯沈,不允許客人坐在書上看書,也不允許客人趴在書堆上看書婿奔,提倡更文雅的舉止缺狠。
我深深懷疑過這一點的動機,后來卻覺得就應(yīng)該這么規(guī)定萍摊。因為挤茄,一旦允許蹲就會有人坐,一旦有人坐冰木,就會有成群結(jié)隊的人坐穷劈,還會有人躺下!
有客人帶流質(zhì)食物踊沸,撒在書上之后擦都不擦歇终,出門走人;有小情侶秀恩愛過于明目張膽吵到另一位男客人逼龟,當(dāng)天店里兩位男士直接在店里打上了评凝;有腳臭的客人在閱讀區(qū)脫鞋,熏走一票客人审轮;也有小學(xué)生在書店大爆粗口肥哎;還有客人在經(jīng)過別的顧客時放了一串很長的屁,眾人清一色尷尬臉……
書店始終有別于其他零售場所疾渣。裝潢只是一個部分篡诽。最終書店還是被書和穿行其中的人定義。
每退讓一步榴捡,都可能將這家書店陷入萬劫不復(fù)的境地杈女,就像一個編輯一旦允許自己出現(xiàn)錯別字,就會永遠出現(xiàn)錯別字吊圾。
有一些要求只能保證絕對达椰,否則就是零。
西西弗始終沒有忘記過文化项乒。
文 化 篇
逛書店的人總是跑馬觀花啰劲,店家的心意到客人這里是大幅度消減的。
就像檀何,很少有人知道蝇裤,西西弗是一家“佛系書店”:
書店區(qū)域:不二生活區(qū)的“不二”指的是佛文化中的“不二法門”廷支;
書店標(biāo)語:背包太沉,存吧栓辜;站著太累恋拍,坐吧;買了太貴藕甩,抄吧施敢;您有意見,提吧狭莱;
企業(yè)管理文化:惜緣不棄僵娃,了緣不逆,隨緣不攀贩毕。
書店店名:西西弗悯许,取自西方神話西西弗斯推石,更深的原因是辉阶,西西弗認為文化傳播就是永不停止的“推石”先壕。西西弗現(xiàn)在也開始開展出版業(yè),取名“推石文化”谆甜;西西弗公仔:西西驢垃僚,西西弗起源于貴州遵義,取“黔驢技窮”的反義“黔驢技不窮”规辱。?
成立于1993年的西西弗書店谆棺,其實是一家很摳門的公司,發(fā)員工兩件襯衣當(dāng)工服罕袋,你離職的時候還要來跟你算賬(就幾十塊錢)改淑;這是一家艱難存活著的書店,也面臨著一整個門店員工全部換血的窘境浴讯;西西弗只直營朵夏,不接受加盟;西西弗每一個店的咖啡區(qū)都比圖書區(qū)小……書生開店榆纽,哪有容易之說仰猖?
先要活下去,才能談情懷奈籽。
開書店不只是靠情懷饥侵,還要靠精打細算。
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注:部分圖自網(wǎng)絡(luò)衣屏,侵刪躏升。
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