在這一部分舔示，作者討論了在企業(yè)管理中的幾個概念，分別為：
1过吻、制度：是做一件事的行為準(zhǔn)則进泼，可以是權(quán)利機構(gòu)發(fā)布的規(guī)定，也可以是一種契約疮装。
2缘琅、流程：是基于時間線做完一件事的整個過程，是線性的廓推、連貫的刷袍、客觀的。
3樊展、系統(tǒng)：是若干部分相互聯(lián)系呻纹、相互作用形成的具有某些功能的整體。
制度關(guān)注的是結(jié)果专缠，而普通人改變結(jié)果雷酪；流程關(guān)注的是過程，而優(yōu)秀的人改變的是基于過程所產(chǎn)生的原因涝婉；系統(tǒng)關(guān)注的是各要素之間的關(guān)系總和哥力，而頂級優(yōu)秀的人改變的是基于系統(tǒng)的模型。
基于這一部分墩弯，筆者認(rèn)為吩跋，因看到事物的深淺程度不同，對于事物的處理也就會顯示出不同渔工。一個公司或企業(yè)锌钮，制度、流程以及系統(tǒng)架構(gòu)都是需要同時存在的引矩。系統(tǒng)的表現(xiàn)形式可能通過流程的來體現(xiàn)梁丘，而流程的推進(jìn)需要有制度的輔助。而企業(yè)中的每一個人旺韭，在最開始進(jìn)入職場時氛谜，都需要熟悉制度、適應(yīng)流程区端，而后理清企業(yè)中的各種關(guān)系值漫，從而實現(xiàn)從職場小白到資深的管理者或是領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變，這是需要一個過程的珊燎。作者的意圖在于我們需要知道要慢慢學(xué)會認(rèn)清系統(tǒng)中的各個關(guān)系惭嚣。從而為不完美的系統(tǒng)構(gòu)架出更符合邏輯以及更適應(yīng)現(xiàn)實情況的模型。但在之前悔政，制度以及流程同樣也是需要認(rèn)知以及不斷調(diào)整的晚吞。而這也是在為更好的理解整個系統(tǒng)打好基礎(chǔ)。
