??【緣起】在盼盼的好問(wèn)題下墩瞳,花了四十分鐘寫(xiě)完了希望探討的案例驼壶。
她的好問(wèn)題是:分析原因——多問(wèn)幾個(gè)為什么,直到有一些啟發(fā)性的發(fā)現(xiàn)喉酌。
??【思考】
她的問(wèn)題本質(zhì)上是豐田的5WHY分析法热凹。
寫(xiě)完深刻的感受到【寫(xiě)下來(lái)】這三個(gè)字的魅力。
其中最核心的魅力是泪电,我發(fā)現(xiàn)是可以從原先帶著吐槽的內(nèi)心OS(如:為什么其他部門不配合我)般妙,轉(zhuǎn)化為反思自己可以怎么改進(jìn),便于別人更好配合自己相速。
Wow~不得不感嘆5WHY分析的魅力碟渺,通過(guò)表象問(wèn)題提出和回答,層層追問(wèn)突诬,最后找到問(wèn)題根源苫拍,也就找到了解決方案。
例如(正面sample):
為什么對(duì)方不配合我
因?yàn)橹岸紱](méi)配合過(guò)旺隙,這次配合很突然
為什么這次邀請(qǐng)對(duì)方配合很突然
因?yàn)橹皼](méi)有提出配合需求
為什么之前沒(méi)有提出配合需求
因?yàn)闆](méi)有做長(zhǎng)期規(guī)劃和預(yù)案绒极,沒(méi)有提前同步需求給對(duì)方
結(jié)論:提前做長(zhǎng)期規(guī)劃和預(yù)案,提前同步需求和背景蔬捷,讓對(duì)方提前有心理預(yù)期集峦。
【落地總結(jié)】
提醒:5WHY分析法的5只是概數(shù),有時(shí)需要三五次抠刺,有時(shí)可能需要八九甚至十次塔淤,因問(wèn)題復(fù)雜程度而異。
本質(zhì):根據(jù)表象提問(wèn)速妖,順藤摸瓜高蜂,逐步追問(wèn)出根源問(wèn)題。
運(yùn)用原則:A 要朝著解決問(wèn)題的方向進(jìn)行分析罕容;B 盡量從自身方面找原因【這點(diǎn)尤其重要备恤,否則就是吐槽和推卸責(zé)任】;C 找可控因素锦秒。
反面sample:
為什么對(duì)方不配合我
因?yàn)樗麄兛偸呛茈y配合
為什么他們總是很難配合
因?yàn)椴皇撬麄兊氖滤麄兛偸遣还?/p>
為什么不是他們的事情他們總是不管
因?yàn)槁殘?chǎng)就是這樣的露泊,沒(méi)辦法
【?會(huì)發(fā)現(xiàn),脫離上述運(yùn)用原則來(lái)問(wèn)旅择,毫無(wú)意義】