人力資源管理即對人的科學(xué)管理赋铝，無論理論還是實踐泼菌，都建立在對人的科學(xué)認識基礎(chǔ)之上。而對人性的基本看法則從根本上影響著管理思想琅关，制度建立以及管理方式和方法煮岁。人性是指人的本性，它更受社會生產(chǎn)力發(fā)展水平和社會環(huán)境影響涣易，人性假設(shè)是人性研究的一個重要的理論成果画机。假設(shè)人具有某種品質(zhì)或易被培養(yǎng)成某種品質(zhì)的人從而找到人力資源管理的方式方法，最終建立一整套完善的管理機制和環(huán)境新症，使員工處于自發(fā)的良性運轉(zhuǎn)狀態(tài)之中步氏，達到企業(yè)盈利，員工自我實現(xiàn)的雙贏局面账劲。在時代發(fā)展的現(xiàn)今階段戳护，文化虛無主義和工具理性的再次重現(xiàn)，使得人的思想瀑焦，價值觀發(fā)生潛移默化的改變腌且，也使得管理者也面臨更大的挑戰(zhàn)，故而要從新的角度認識人性榛瓮，從而使管理者與時俱進铺董，與被管理者一道共創(chuàng)新的時代格局。
人本管理是人力資源管理的重要基礎(chǔ)，其受社會生產(chǎn)力發(fā)展水平與社會環(huán)境影響删掀，也深受個人價值觀與出發(fā)點的影響翔冀，進行人性假設(shè)，有助于有效的進行人本管理并進一步建立起一套相對完整的管理機制與環(huán)境披泪。動力機制纤子，壓力機制，約束機制款票，保證機制控硼，選擇機制，環(huán)境影響機制等都要符合對人性的深入研究徽职。
美國行為科學(xué)家麥克雷戈象颖，提出了管理人的X-Y理論，1960年姆钉，他發(fā)表了《企業(yè)中人的方方面面》说订，進一步系統(tǒng)闡明了自己的觀點。其提出的X理論假設(shè)為：人生來就是懶惰的潮瓶，他們必須由外界的力量來控制陶冷，才能保證他們?yōu)榻M織的目標而工作，并且基本上是不能自我約束和自我控制毯辅，還認為人大體上可以分成兩類埂伦，一類符合上述假設(shè)，而另一類人則是能自律和自制的思恐，所以必須把管理其他一切人的責(zé)任授予后一類人沾谜。Y理論假設(shè)為：工作中消耗體力和腦力是自然的。一般人并非天生就厭惡勞動胀莹，當依賴于可控制的條件時基跑，工作可以成為滿意的源泉，但是也可以成為懲罰的源泉描焰。外力的控制和處罰的威脅媳否，都不是促使人們?yōu)榻M織目標做出努力的唯一手段。人們在實現(xiàn)他們所承諾的目標任務(wù)時都會進行自我管理和自我約束。并且在解決種種組織問題時篱竭，大多數(shù)人而不是少數(shù)人具有高度的想想理力图、機制和創(chuàng)造性的能力。
薛恩提出的復(fù)雜人假設(shè)掺逼，即“超Y理論”為：人類的需要會隨著人的發(fā)展階段和整個生活處境的變化而變化吃媒，并且同一個時間內(nèi)，會有多種的需要和動機吕喘，這些需要和動機相互作用晓折，形成了一種錯綜復(fù)雜的動機模式。人由于在組織中生活兽泄，可能會產(chǎn)生新的需要和動機。在其某一特定階段和時期漾月，動機是內(nèi)部的需要和外部環(huán)境相互作用而形成的病梢。一個人在不同的組織同一個組織的不同部門、崗位工作時會形成不同的動機梁肿。由于人的需要是個不相同的蜓陌，能力也是又差別的，因而對不同的管理方式每個人的反應(yīng)是不同的吩蔑，沒有一套萬能的普遍的管理方法钮热。
人性假設(shè)理論中的主角就是“人”，在管理中烛芬，它成為了管理成敗的關(guān)鍵因素隧期。人作為主動體，在管理進行中赘娄，體現(xiàn)了人類特有能動的一面仆潮。人是可以開發(fā)其他資源的基本資源。人作為被動體遣臼，又充分暴露了“本我”的特性性置。我們也在追求著逃避責(zé)任的機會。管理者應(yīng)用人性假設(shè)理論的關(guān)鍵就是能揚長避短揍堰，管理資源中的資源鹏浅，以最大利益為目的，用最小的投入獲得最大的回報屏歹，被管理者就是犧牲品隐砸。 弗洛伊德認為人格由本我、自我和超我構(gòu)成西采。本我是人格結(jié)構(gòu)中最原 始部分凰萨，從出生日起算即已存在。構(gòu)成本我的的成分是類的基本需求 如饑，渴胖眷，性三者均屬之 武通。 自我是個體出生後在現(xiàn)實環(huán)境中由本我 中分化發(fā)展而產(chǎn)生由本我而來的各種需求如不能在現(xiàn)實中立即獲得滿足他就必須遷就現(xiàn)實的限制并學(xué)習(xí)到如何在現(xiàn)實中獲得需求的滿 足。從支配人性的原則看支配自我的是現(xiàn)實原則珊搀。此外自我介于本我 與超我之間對本我的沖動與超我的制具有緩沖與調(diào)節(jié)的功能冶忱。超我是 人格結(jié)構(gòu)中居于管制地位的最高部分是由於個體在生活中接受社會文化道德規(guī)范的教養(yǎng)而逐漸形成的。超我有兩個重要部分一為自我 理想是要求自己行為符合自己理想的標準二為良心是規(guī)定自己行為 免於犯錯的限制境析。因此超我是人格結(jié)構(gòu)中的道德部分從支配人性的 原則看支配超我的是完美原則 囚枪。
人作為資源最大的優(yōu)勢，是其能動性的體現(xiàn)劳淆。人性假設(shè)理論就對這個調(diào)度問題作了詳細的解釋 ：首先链沼，人性假設(shè)理論與馬斯洛的需要層次理論關(guān)系密切，人對生理沛鸵，安全的需要括勺，是“經(jīng)濟人”理論形成的條件，對歸屬的需要是“社會人”理論形成的條件曲掰，“自動人”理論的依據(jù)可以說是自我實現(xiàn)需要理論疾捍。而“工具人”理論是將人排除在“人”的范圍之外了。也就是該人無任何需要栏妖，那么它也無資本乱豆，動力去創(chuàng)造財富。
不同的需要層次其實是人能動的另一面吊趾，人追求的不同就給管理者提供了更大的可開發(fā)空間宛裕，對癥下藥，被管理者的某一階段的需要得到滿足就會激起這一階段其潛力的發(fā)揮趾徽，不同時期抓住最迫切的需要续滋，能動的柔韌性就可以極大地延伸。
具體來講：“經(jīng)濟人”假設(shè)人是由經(jīng)濟誘因來引發(fā)工作動機的孵奶，其目的便是在于獲得最大的經(jīng)濟利益疲酌。人總是被動的從事工作。對于任意一種合乎理性的了袁、精打細算的方式行事朗恳，都是最少付出最大收益，并且人的情感是非理性的载绿，所以組織必須設(shè)法控制人的感情粥诫。“社會人”假設(shè)人類工作的主要動機是社會需要崭庸，需要通過與同事的關(guān)系獲得基本的認同感怀浆。必須從工作的社會關(guān)系中尋求工作的意義與樂趣谊囚，還有就是人們對領(lǐng)導(dǎo)者的最強烈期望是能夠滿足他們的社會需要≈瓷模“自我實現(xiàn)人”假設(shè)人的最終目的是滿足自我實現(xiàn)的需要镰踏，實現(xiàn)自己和獨立，發(fā)展自己的能力和技術(shù)沙合，能夠自我激勵和自我控制奠伪。個人自我實現(xiàn)的目標和組織的目標并不是相悖的，而是可以達成一致的首懈，并且在適當?shù)臈l件下绊率，個人會自動調(diào)整自己的目標并使之與組織目標相適應(yīng)【柯模“復(fù)雜人”假設(shè)每個人都有不同的需要和不同的能力滤否，工作的動機不但復(fù)雜并且變化也很大，人們的動機安排在各種重要的需求層次上最仑，這種動機階層的構(gòu)造不但因人而異顽聂，而且對同一個人來說，在不同的時間和地點也是不同的盯仪。人的很多需要也許是與生俱來的，也許是在后天環(huán)境的影響下形成的蜜葱，一個人在組織中是可以形成新的需求和動機的全景，因此一個人在組織中表現(xiàn)的動機模式是其原來的動機模式與組織經(jīng)驗相互作用的結(jié)果。
“經(jīng)濟人”和“社會人”假設(shè)的相繼提出牵囤，之后在人性假設(shè)理論方面又有了新的發(fā)展爸黄，管理學(xué)家和心理學(xué)家們認為“經(jīng)濟人”與“社會人”還不能包括人性面的全部，所以又提出了“自我實現(xiàn)人”揭鳞、“復(fù)雜人炕贵、”“決策人”假設(shè)等，這些假設(shè)與“經(jīng)濟人” 和“社會人”假設(shè)共同構(gòu)成了當代管理學(xué)的邏輯起點野崇〕瓶“自我實現(xiàn)人”假設(shè)與Ｙ理論：20世紀40年代，美國著名人本主義心理學(xué)家馬斯洛在研究人類需要的特點時提出了“自我實現(xiàn)人”的概念乓梨。這一概念的基本含義是指人都有發(fā)揮自己的潛力鳖轰、表現(xiàn)自己才能的要求，只有人的潛力充分發(fā)揮出來扶镀，人的才能充分表現(xiàn)出來蕴侣，人才會感受到滿足。之后臭觉，美國組織心理學(xué)家阿基里斯提出了從不成熟到成熟的理論昆雀。他認為一個健康的人是從不成熟向成熟發(fā)展的過程辱志，在這個過程中，只有少數(shù)人能達到完全成熟狞膘。這是因為周圍環(huán)境揩懒、管理制度等限制了人的發(fā)展。成熟的過程就是自我實現(xiàn)的過程客冈。人之所以不能達到完全成熟旭从，不能充分自我實現(xiàn)，都是由于受到環(huán)境條件的限制场仲。20世紀60年代和悦，美國管理學(xué)家麥格雷戈在馬斯洛和阿基里斯等人研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合管理中的一些現(xiàn)實問題渠缕，提出了Ｙ理論鸽素。“復(fù)雜人”假設(shè)與超Ｙ理論：事實上不存在一套適用于任何時代亦鳞、任何組織和個人的普遍有效的管理方式馍忽。人們發(fā)現(xiàn)，在管理實踐中燕差，Ｘ理論與Ｙ理論并非截然對立遭笋，而是各有其實用的領(lǐng)域和對象。有的管理學(xué)家認為兩種理論各有其優(yōu)缺點徒探，如果把兩種理論有機結(jié)合起來瓦呼，會產(chǎn)生良好的管理效果。在管理活動中到底采用什么樣的管理理論和管理方法测暗，取決于管理環(huán)境央串、工作性質(zhì)和管理對象。即對不同的人碗啄、不同的組織质和、不同的管理環(huán)境等應(yīng)采取不同的管理理論和管理方法。把Ｘ理論與Ｙ理論有機結(jié)合起來就形成了超Ｙ理論稚字。事實上饲宿，超Ｙ理論已經(jīng)蘊含著權(quán)變管理的思想，為權(quán)變理論的形成與發(fā)展奠定了思想基礎(chǔ)胆描。“決策人”假設(shè)與決策理論：20世紀60年代褒傅，西蒙教授建立了決策理論，認為人是決策的主體袄友，決策方案的實施者殿托。但是由于有限理性的限制，即人們的智力剧蚣、掌握的知識和信息支竹、積累的經(jīng)驗的有限性旋廷，加之信息的非對稱性等，影響了人們做出正確決策礼搁，解決的辦法是通過重復(fù)決策來加快學(xué)習(xí)的過程饶碘。人類的一切活動和每個人的行為實際上都面臨著各種不同的選擇，這種選擇就是決策馒吴。因此扎运，決策并非高層管理人員的專利，組織中的每一個成員饮戳，社會上的每個人都需要做出決策豪治，決策成了現(xiàn)代管理的中心。決策的思想扯罐、決策的方法负拟、決策的標準、決策的理論歹河、決策的手段掩浙、決策的程序等構(gòu)成了管理學(xué)的核內(nèi)容〗掌纾“決策人”及決策理論的出現(xiàn)厨姚，豐富和發(fā)展了管理學(xué)的內(nèi)容，也規(guī)范了管理學(xué)的理論體系键菱。在當代管理學(xué)的叢林中遣蚀，各大流派多以決策作為管理的主題展開研究。同時為了克服個人決策的隨意性和局限性纱耻，現(xiàn)代管理理論又通過建立數(shù)學(xué)模型，采用電子計算機等手段來進行科學(xué)決策和規(guī)范化管理险耀，使管理科學(xué)進一步科學(xué)化和規(guī)范化弄喘。
“文化人”假設(shè)與企業(yè)文化理論：隨著管理學(xué)中的“人本主義”思想的發(fā)展， 20世紀80年代以來甩牺，又興起了“文化人”假設(shè)之說蘑志，認為人是文化的本體，是文化的創(chuàng)造者贬派、傳播者和繼承者急但。文化是社會經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在動因。企業(yè)這種社會經(jīng)濟組織搞乏，作為人群關(guān)系的集合體波桩，其員工來自不同的地區(qū)布朦，具有不同的文化背景欠动，在共同的工作和生活中通過文化碰撞秃嗜、文化整合岖常，最終形成一些共同的價值觀、思維方式和行為規(guī)范萤皂，這些價值觀和行為規(guī)范通過制度化或非制度化的形式在企業(yè)中確立下來撒穷，便形成了具有企業(yè)特色的文化。現(xiàn)代企業(yè)文化包含了企業(yè)的精神文化裆熙、制度文化和物質(zhì)文化3個部分端礼。精神文化由一系列的價值觀、經(jīng)營理念構(gòu)成入录，制度文化包括正式的和各種非正式的規(guī)范及準則蛤奥，物質(zhì)文化主要是指企業(yè)的產(chǎn)品和為社會提供的服務(wù)，廠區(qū)環(huán)境纷跛、生產(chǎn)工藝喻括、設(shè)備等組成。相對于市場機制這只看不見的手贫奠，文化則是看得見的手唬血，能有效地調(diào)節(jié)人與人之間的關(guān)系，規(guī)范和約束人的行為唤崭。通過文化建設(shè)拷恨，發(fā)揮文化的功能，來推動和促進企業(yè)發(fā)展谢肾，已經(jīng)成為人們的共識腕侄。所以“文化人”假設(shè)的提出，進一步豐富了管理的理論和方法芦疏。因此冕杠，構(gòu)建高層次的、具有深刻影響力的企業(yè)文化酸茴，能提高企業(yè)管理的水平分预，滿足人的多層次、多重性的需要薪捍，也有利于社會文化的發(fā)展笼痹。
中西管理中諸種不同的人性假設(shè)都蘊含著某種程度的合理或科學(xué)成分，它們在當代的管理實踐中均有不同程度的呼應(yīng)酪穿。正為如此凳干，我們更有必要對這些觀點予以深入的分析與批判，結(jié)合我國實際以吸取其合理內(nèi)核被济。人性假設(shè)救赐，就是對人的本質(zhì)的認識，它是建立科學(xué)管理理論的基礎(chǔ)只磷。在比較中探索中西管理人性假設(shè)的源流和異同净响，對建立具有中國特色的社會主義現(xiàn)代化管理無疑是項很有意義的工作少欺。
在信息化產(chǎn)業(yè)高度發(fā)達的今天，筆者認為人更有一種向“信息化人”發(fā)展的傾向馋贤，即大量依賴電子產(chǎn)品赞别，接受電子信息大眾文化，管理方式更加依托線上管理配乓，人與人之間接觸日趨減少仿滔。我們更應(yīng)注意人性的交往與探究。
