字?jǐn)?shù)：3091
一愿棋、復(fù)盤(pán)的目的
找到規(guī)律，通過(guò)踐行提升自己均牢。
二糠雨、復(fù)盤(pán)具體步驟
第一步：回顧目標(biāo)
（1）多問(wèn)自己當(dāng)時(shí)做事的真正目的是什么？會(huì)不會(huì)是用手段替代了目標(biāo)徘跪？比如：讀書(shū)本來(lái)是為了增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)甘邀，提升自己琅攘，但不知不覺(jué)把書(shū)讀完變成了目標(biāo)。
（2）回顧時(shí)松邪，將真正的目標(biāo)展示出來(lái)坞琴，放在顯眼的地方。
第二步：敘述過(guò)程
（1）“盤(pán)”的特點(diǎn)
001.真實(shí)客觀(guān)：對(duì)信息性質(zhì)的要求测摔。
002.全面完整：各種都要置济，從頭到尾，保證沒(méi)有遺漏锋八。
003.細(xì)節(jié)豐富：細(xì)節(jié)產(chǎn)生真實(shí)浙于，讓信息更容易被感知、被記憶挟纱。
通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行補(bǔ)充和完善羞酗，盡可能達(dá)到“情境重現(xiàn)”的程度。
（2）方法：用文字進(jìn)行直接敘述（無(wú)趣但有效）
從時(shí)間開(kāi)始發(fā)生的時(shí)間說(shuō)起紊服，按照發(fā)展的自然流程檀轨，一個(gè)部分一個(gè)部分、一個(gè)階段一個(gè)階段地進(jìn)行敘述欺嗤。
好處：提升邏輯思維能力和寫(xiě)作文筆参萄。
（3）注意
001.對(duì)于很長(zhǎng)時(shí)間才完成的事情，要進(jìn)行階段性復(fù)盤(pán)煎饼。
002.追求細(xì)節(jié)的時(shí)候讹挎，要關(guān)注細(xì)節(jié)之間的邏輯。
003.當(dāng)復(fù)盤(pán)成為了習(xí)慣吆玖，運(yùn)用嫻熟筒溃，就可以對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行敘述即可。
通過(guò)回顧構(gòu)建顯性“盤(pán)”沾乘。
第三步：評(píng)估結(jié)果
（1）目的：通過(guò)對(duì)比怜奖，發(fā)現(xiàn)實(shí)際結(jié)果與希望目標(biāo)的差距從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在出現(xiàn)差距的地方翅阵。試著去提出：為什么會(huì)有這樣的差距歪玲，為“原因分析”提供了一個(gè)分析的著力點(diǎn)。
（2）結(jié)果與目標(biāo)的比對(duì)的五種可能產(chǎn)生的情況：
①結(jié)果和目標(biāo)一致掷匠，完成情況達(dá)到了所設(shè)定的目標(biāo)滥崩；
②結(jié)果超越目標(biāo)，完成情況比設(shè)定的目標(biāo)還要好槐雾；
③結(jié)果不如目標(biāo)夭委，完成情況比設(shè)定的目標(biāo)要差；
④結(jié)果中出現(xiàn)了目標(biāo)中沒(méi)有的項(xiàng)目，是在做事的過(guò)程中新添加進(jìn)來(lái)的株灸；
⑤目標(biāo)中有的項(xiàng)目崇摄，但是結(jié)果中卻沒(méi)有該項(xiàng)目的完成情況，結(jié)果為0慌烧。這也可以視為結(jié)果不如目標(biāo)逐抑，但是這種結(jié)果與目標(biāo)的差距，是根本沒(méi)有行動(dòng)屹蚊。
“新增”表示目標(biāo)中沒(méi)有的項(xiàng)目厕氨，表述為目標(biāo)為0，但是在做事的過(guò)程中汹粤，根據(jù)實(shí)際情況作出了調(diào)整命斧，因此有了結(jié)果。
“消失”表示目標(biāo)中有的項(xiàng)目嘱兼，但是在做事的過(guò)程中国葬，根據(jù)實(shí)際情況作出了調(diào)整，沒(méi)有去做該項(xiàng)目芹壕，表述為結(jié)果為0汇四。
結(jié)果除了與目標(biāo)進(jìn)行比對(duì)外，還可以與“行業(yè)”平均完成情況進(jìn)行比對(duì)踢涌，這樣不但可以知道結(jié)果在行業(yè)中的位置通孽，也可以一定程度上驗(yàn)證當(dāng)初的目標(biāo)是否合適。
（3）關(guān)注點(diǎn)
001.階段性結(jié)果：階段內(nèi)所有動(dòng)作結(jié)果的總和睁壁；
002.最后的結(jié)果：整個(gè)時(shí)間段內(nèi)動(dòng)作結(jié)果的總和背苦；
003.動(dòng)作的結(jié)果：事情做得好不好，其實(shí)是每個(gè)動(dòng)作是否做得到位的結(jié)果堡僻。動(dòng)作做到位了糠惫，好的結(jié)果就自然而然會(huì)出現(xiàn)疫剃。甚至有的關(guān)鍵動(dòng)作做好了钉疫，就能夠影響整個(gè)事件的結(jié)果。
大家習(xí)慣于關(guān)注事件的結(jié)果而不是關(guān)注動(dòng)作的結(jié)果巢价，因此牲阁，在復(fù)盤(pán)的時(shí)候，要有意識(shí)地關(guān)注動(dòng)作的結(jié)果壤躲，也就是要關(guān)注動(dòng)作城菊。
結(jié)果比對(duì)，也應(yīng)該像“回顧目標(biāo)”那樣展示出來(lái)碉克，讓復(fù)盤(pán)參與人員隨時(shí)隨意可見(jiàn)凌唬。（可視化）
第四步：分析原因（核心）
（1）找到兩個(gè)著力點(diǎn)
001.“與預(yù)期不一致”的地方
002.事情的關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵點(diǎn)處理好了，事情大體就不會(huì)差漏麦。
（2）“5why分析法”和層次圖
豐田公司的“5why分析法”客税，又稱(chēng)“5問(wèn)法”况褪。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，連續(xù)追問(wèn)5個(gè)為什么更耻，以探究問(wèn)題背后真正的原因测垛，找出真正的解決辦法。
當(dāng)然秧均，5問(wèn)法并不是說(shuō)必須問(wèn)5次為什么食侮，也不是說(shuō)只能問(wèn)5次為什么，只要有助于找到真正的原因目胡，可以問(wèn)3次锯七，也可以問(wèn)10次。一切以解決間題為出發(fā)點(diǎn)誉己，5只是一個(gè)代表性數(shù)字起胰，并不是確定性要求。
注意：不停追問(wèn)的問(wèn)題可以采取一定的順序進(jìn)行巫延，問(wèn)題之間應(yīng)該是步步遞進(jìn)的關(guān)系效五。問(wèn)題可以分為三個(gè)層面：
001.信息層面（回顧目標(biāo)、敘述過(guò)程：what）
002.邏輯層面（why）
003.假設(shè)層面（底層邏輯）
有意識(shí)地去審視思考的前提炉峰，可以看清楚某些被我們當(dāng)作公理而被無(wú)意識(shí)使用的東西是否正確畏妖。
（3）發(fā)心是對(duì)的嗎？
發(fā)心不對(duì)疼阔，一切皆錯(cuò)戒劫。什么才算發(fā)心對(duì)？符合事物本質(zhì)（需要尋找和思考）婆廊。比如：企業(yè)的本質(zhì)：用心為消費(fèi)者提供他們需要的好的產(chǎn)品迅细。
（4）反思自己的兩個(gè)方面
001.做事的態(tài)度：積極主動(dòng)or消極被動(dòng)；自己“想要”or等著別人推動(dòng)淘邻；拓展or等待茵典；用心or交差；注重成長(zhǎng)or看重表現(xiàn)宾舅。
002.做事的方式：埋頭悶干or抬頭看路统阿；閉門(mén)造車(chē)or尋求各種資源婉支；獨(dú)斷專(zhuān)行or廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)强品。
第五步：推演規(guī)律（核心）
正確的規(guī)律和認(rèn)識(shí)并不那么容易被總結(jié)出來(lái)，別太快做出結(jié)論独榴。對(duì)“分析原因”后得到的規(guī)律和認(rèn)識(shí)蔬蕊，要進(jìn)行推演结澄，以便排除錯(cuò)誤總結(jié)，找到真正的規(guī)律和認(rèn)識(shí)。
（1）能經(jīng)受邏輯的檢驗(yàn)：不要把相關(guān)關(guān)系當(dāng)作因果關(guān)系麻献，努力尋找具有因果關(guān)系的結(jié)論呼巷。符合因果關(guān)系總結(jié)出來(lái)的結(jié)論才具有解釋和指導(dǎo)的功能，符合普遍一致性和穩(wěn)定性赎瑰。
作者復(fù)盤(pán)結(jié)論：企業(yè)“好員工”的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是績(jī)效高并且符合企業(yè)價(jià)值觀(guān)王悍，而企業(yè)價(jià)值觀(guān)、使命和文化是正確的餐曼。
（2）經(jīng)過(guò)交叉驗(yàn)證：法庭上压储，孤證不能定案。用其他的事情交叉驗(yàn)證復(fù)盤(pán)結(jié)論源譬，為復(fù)盤(pán)結(jié)論的有效性提供一定的保障集惋。可以刻意地去尋找反例踩娘，從而引領(lǐng)我們得出新的結(jié)論刮刑，進(jìn)行認(rèn)知升級(jí)。
（3）可用來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐【印象中养渴，這2個(gè)觀(guān)點(diǎn)很多書(shū)中的提到過(guò)雷绢，可見(jiàn)其重要性】
001.正確歸因（歸因在自身而非外在）
002.積極主動(dòng)，將注意力放在影響圈（自己可以改變的地方）
（4）指向抽象共性而非具體個(gè)案
從事物的本質(zhì)去思考理卑，從具體個(gè)案中抽象出共性翘紊，得到符合事物本質(zhì)的認(rèn)識(shí)（這個(gè)能力非常重要）。
作者復(fù)盤(pán)結(jié)論：自己不做是非人藐唠，也不與是非人在一起帆疟。不傳八卦、不說(shuō)八卦宇立、不聽(tīng)八卦踪宠。
（5）對(duì)復(fù)盤(pán)結(jié)論的踐行情況進(jìn)行推演
001.排除明顯錯(cuò)誤是結(jié)論
002.找到相對(duì)正確的結(jié)論
第六步：形成文檔
目的：可視化，可查閱妈嘹，可傳播柳琢。節(jié)省自己的認(rèn)知資源，避免在同樣的認(rèn)知上支付成本蟋滴。
三染厅、柳傳志做事的PDF法
（1）做事的“沙盤(pán)推演——執(zhí)行——復(fù)盤(pán)”的流程痘绎。
P代表Preview津函，指沙盤(pán)。D代表Do孤页，指做的過(guò)程尔苦。F代表FuPan，指復(fù)盤(pán)。
了解了復(fù)盤(pán)允坚，于是我們發(fā)現(xiàn)魂那，要真正做好一件事情，除了做事過(guò)程的具體執(zhí)行之外稠项，還應(yīng)該有執(zhí)行之后的復(fù)盤(pán)這一動(dòng)作涯雅。如果我們將視野再放寬一些，在執(zhí)行之前展运，做一個(gè)沙盤(pán)推演活逆。那么，我們就得到了一個(gè)做事之前拗胜、之中蔗候、之后全新的行動(dòng)和思考框架。
（2）執(zhí)行之前埂软，進(jìn)行沙盤(pán)推演锈遥，執(zhí)行之后，進(jìn)行復(fù)盤(pán)勘畔。沙盤(pán)推演——執(zhí)行——復(fù)盤(pán)所灸，這就是每個(gè)人應(yīng)該掌握的正確的做事方法。
沙盤(pán)推演就是讓你可以在做事情之前炫七，在思維上先模擬做一遍庆寺，讓你做事情的時(shí)候減少陌生感，增加熟悉感诉字，頭腦中始終有沙盤(pán)推演給你的全局感懦尝，從而做到心中有數(shù)。
001.執(zhí)行：在《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》中壤圃，樊登認(rèn)為執(zhí)行力是一個(gè)偽概念陵霉，執(zhí)行力不足的根本原因其實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)力不足，在企業(yè)中伍绳，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)提升領(lǐng)導(dǎo)力踊挠，員工才會(huì)有執(zhí)行力。而我們自己也要提升領(lǐng)導(dǎo)力冲杀，領(lǐng)導(dǎo)我們自己前進(jìn)效床。
002.復(fù)盤(pán)：則是與沙盤(pán)相反的另外一個(gè)方向。已經(jīng)有了沙盤(pán)推演权谁，已經(jīng)具體執(zhí)行過(guò)了剩檀，前面兩次做事的機(jī)會(huì)已經(jīng)用完了。這個(gè)時(shí)候旺芽，再回去看看整件事情沪猴，看看自己的執(zhí)行過(guò)程辐啄，看看執(zhí)行過(guò)程與沙盤(pán)推演的差別。通過(guò)發(fā)問(wèn)运嗜，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題壶辜，找出原因，得到答案担租。通過(guò)第三次“做事”砸民，達(dá)成最后的完滿(mǎn)。
（3）PDF與PDCA的區(qū)別
PDCA是管理學(xué)上著名的戴明環(huán)奋救，是由美國(guó)管理學(xué)家戴明提出來(lái)的一種質(zhì)量管理工具阱洪。它被認(rèn)為是全面質(zhì)量管理所應(yīng)該遵守的程序，也叫質(zhì)量環(huán)菠镇。
001.P代表Plan冗荸，計(jì)劃，包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定利耍。
002.D代表Do蚌本，執(zhí)行，指具體的運(yùn)作隘梨，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所確定的內(nèi)容程癌。
003.C代表Check，檢查轴猎，指對(duì)執(zhí)行的情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)判嵌莉，看看執(zhí)行情況如何，什么地方做對(duì)了捻脖，哪里出了問(wèn)題锐峭。
004.A代表Action，改善可婶，指的是對(duì)檢查過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理沿癞，對(duì)于成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。如果可能矛渴，對(duì)于成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)椎扬，應(yīng)該通過(guò)模式化或者標(biāo)準(zhǔn)化予以推廣。
而這一輪PDCA循環(huán)沒(méi)有解決的問(wèn)題具温，就進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)蚕涤。這樣一環(huán)一環(huán)，環(huán)環(huán)相扣地進(jìn)行下去铣猩，實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)揖铜。
PDCA是做好一件事情的不同環(huán)節(jié)，是同一個(gè)過(guò)程的不同階段剂习。而PDF蛮位，則相當(dāng)于是一件事情做了三次较沪，是分三次對(duì)同一件事情進(jìn)行了推演鳞绕。
我們以前過(guò)于關(guān)注做事的具體過(guò)程失仁，認(rèn)為做完就完事了，但是真正將一件事情做完们何，還需要有做完之后的復(fù)盤(pán)這一動(dòng)作萄焦。
附：
