這幾年诚隙，經(jīng)衬依叮看到一些文章標(biāo)題：“基于學(xué)習(xí)地圖的培訓(xùn)體系”劫扒、“基于學(xué)習(xí)地圖的課程開(kāi)發(fā)”捐顷、“基于崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的課程開(kāi)發(fā)” 等……而且荡陷，關(guān)于學(xué)習(xí)地圖、課程開(kāi)發(fā)迅涮、經(jīng)驗(yàn)萃取的各種培訓(xùn)班如雨后春筍般層出不窮废赞，我不禁在想，學(xué)習(xí)發(fā)展領(lǐng)域的這些名詞到底有什么千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系呢叮姑？上個(gè)月末正好參加芭蕉老師的《學(xué)習(xí)地圖賦能班》唉地，她提到“與其到學(xué)習(xí)地圖据悔，不如先做課程開(kāi)發(fā)；與其做課程開(kāi)發(fā)耘沼，不如先做經(jīng)驗(yàn)萃取”极颓。我覺(jué)得，是時(shí)候來(lái)理理這幾者之間的關(guān)聯(lián)了群嗤。
1菠隆、從學(xué)習(xí)地圖的含義看三者間的關(guān)系
芭蕉老師在賦能班上對(duì)學(xué)習(xí)地圖的定義：
學(xué)習(xí)地圖是一個(gè)按照員工勝任工作任務(wù)所需能力的順序（時(shí)間、重要性）匹配學(xué)習(xí)主題狂秘、學(xué)習(xí)內(nèi)容骇径、學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)資源的視覺(jué)化呈現(xiàn)系統(tǒng)。在這些學(xué)習(xí)活動(dòng)中者春，可能包括傳統(tǒng)的課程培訓(xùn)也可能包括在崗實(shí)踐破衔、教練輔導(dǎo)、自學(xué)等钱烟。
學(xué)習(xí)地圖的搭建不管從企業(yè)晰筛、學(xué)習(xí)發(fā)展部門(mén)還是員工來(lái)說(shuō)，意義非凡忠售。用最通俗的話來(lái)說(shuō)传惠，科學(xué)的學(xué)習(xí)地圖可以縮短崗位員工勝任周期，加速其成長(zhǎng)稻扬，一個(gè)人在企業(yè)的成長(zhǎng)一般來(lái)說(shuō)都有一個(gè)固定的周期卦方，如果我們制定有序的學(xué)習(xí)地圖可以讓其發(fā)展更快，這就是學(xué)習(xí)地圖最大的價(jià)值泰佳，員工快速的成長(zhǎng)同時(shí)可以讓企業(yè)縮減人力盼砍、物力和財(cái)力方面的成本，從而也間接反映了學(xué)習(xí)發(fā)展部門(mén)的價(jià)值逝她，更有利于其有序的建立學(xué)習(xí)發(fā)展規(guī)劃浇坐。
從以上定義中我們可以看出，課程培訓(xùn)包括在學(xué)習(xí)地圖中黔宛，它是學(xué)習(xí)活動(dòng)的方式之一近刘，課程開(kāi)發(fā)其實(shí)就貫穿在其中；細(xì)心的你一定發(fā)現(xiàn)了學(xué)習(xí)地圖里面也包含了在崗實(shí)踐臀晃，它是區(qū)別于我們傳統(tǒng)理論課程的另外一種促進(jìn)員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的手段觉渴。學(xué)習(xí)發(fā)展領(lǐng)域有個(gè)著名的“721法則”，課程培訓(xùn)只占人才培養(yǎng)的10%徽惋，另外的“72”其實(shí)很難案淋，但是也特別值得我們探索，組織經(jīng)驗(yàn)的萃取就是從70%里面的學(xué)習(xí)方式里提煉總結(jié)而來(lái)的险绘，它可以包含在面授的課程里踢京。不管是學(xué)習(xí)地圖里的關(guān)鍵或典型工作任務(wù)誉碴、還是課程開(kāi)發(fā)里的案例分析、亦或是組織經(jīng)驗(yàn)萃取里的經(jīng)驗(yàn)探討瓣距，都離不開(kāi)員工的典型工作場(chǎng)景黔帕。
2、這些關(guān)鍵技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用分析
1）學(xué)習(xí)地圖宜輕不宜重旨涝，引導(dǎo)的過(guò)程很重要
學(xué)習(xí)地圖不是為了做而做蹬屹，真的是公司需要或者業(yè)務(wù)單位有需求想做才行，學(xué)習(xí)地圖投入周期長(zhǎng)白华，適應(yīng)于不太變化慨默、相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)和崗位做，如果崗位變化太快就要考慮學(xué)習(xí)地圖了弧腥，它應(yīng)優(yōu)先覆蓋組織里的關(guān)鍵崗位厦取，比如群體數(shù)量多、績(jī)效影響大管搪、對(duì)公司戰(zhàn)略有影響的崗位虾攻，無(wú)需面面俱到，不是所有的崗位都要做學(xué)習(xí)地圖更鲁。
像今年我們企業(yè)做的幾個(gè)崗位的學(xué)習(xí)地圖霎箍，主要針對(duì)的就是某些部門(mén)的部分關(guān)鍵崗位的新員工層級(jí)，讓新員工知道為什么要學(xué)澡为、學(xué)什么漂坏、怎么學(xué)、學(xué)習(xí)周期媒至、學(xué)習(xí)難點(diǎn)以及學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)的資源顶别，按圖索驥安排學(xué)習(xí)任務(wù)，加速新人上手的周期拒啰。另外驯绎，在學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建的過(guò)程中，前期的需求訪談谋旦、中期現(xiàn)場(chǎng)工作坊剩失、后期整理資料的檢核確認(rèn)等步驟必不可少，這些關(guān)鍵的步驟都離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)人員引導(dǎo)技術(shù)的應(yīng)用册着。 在前期的需求訪談中拴孤，選擇哪個(gè)關(guān)鍵崗位的什么層級(jí)，關(guān)鍵崗位的價(jià)值和職責(zé)的厘清尤為重要指蚜，一定要與需求方（包括部門(mén)負(fù)責(zé)人）溝通明確乞巧；在學(xué)習(xí)地圖現(xiàn)場(chǎng)工作坊過(guò)程中涨椒，參與對(duì)象的選擇對(duì)工作坊輸出的質(zhì)量起著關(guān)鍵作用摊鸡，業(yè)務(wù)部門(mén)每個(gè)崗位專(zhuān)業(yè)人士/績(jī)優(yōu)員工6-7人绽媒，上級(jí)主管1-2個(gè)，新人小白1-2人免猾，這樣的配置是最佳的是辕，如果在現(xiàn)場(chǎng)輸出質(zhì)量較高，至少要一天一夜的時(shí)間猎提，但是在企業(yè)實(shí)際操作過(guò)程中获三，業(yè)務(wù)部門(mén)可能并沒(méi)有那么多時(shí)間給你，或者你一下子要做好幾個(gè)崗位的工作坊锨苏，怎么辦呢疙教？只能小步快跑，分階段完成伞租，工作坊半天贞谓，后期的檢核確認(rèn)再靈活約談業(yè)務(wù)骨干的時(shí)間，最后確保業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人確認(rèn)通過(guò)葵诈。整個(gè)過(guò)程中都需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員有相當(dāng)強(qiáng)的引導(dǎo)功底裸弦，熟練運(yùn)用提問(wèn)及引導(dǎo)工具將專(zhuān)業(yè)人員的智慧萃取出來(lái)并達(dá)成共識(shí)。
芭蕉老師的學(xué)習(xí)地圖課程里構(gòu)建過(guò)程：發(fā)展階段作喘、崗位任務(wù)理疙、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、學(xué)習(xí)方式四個(gè)階段泞坦，具體的流程有關(guān)鍵崗位——分級(jí)——崗位職責(zé)——關(guān)鍵任務(wù)——任務(wù)步驟——績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)——TKSA——學(xué)習(xí)目標(biāo)——學(xué)習(xí)主題——學(xué)習(xí)形式等窖贤。
我認(rèn)為，實(shí)際操作時(shí)可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況靈活的調(diào)整暇矫，企業(yè)初次做最好選擇一個(gè)崗位的一個(gè)級(jí)別階段（比如初階）主之，慢慢熟練了可以再覆蓋其它層級(jí)。
2）課程設(shè)計(jì)聚焦工作場(chǎng)景李根，關(guān)注典型任務(wù)
在學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建過(guò)程中槽奕，學(xué)習(xí)主題的輸出是非常關(guān)鍵的，這些學(xué)習(xí)的主題不一定非要全部開(kāi)發(fā)成精品課程房轿，輸出方式可以多樣化粤攒，比如線上微課、線下面授囱持、SOP流程夯接、案例等。其中線下面授課程的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)完成的難度系數(shù)也是最高的纷妆。所以盔几，我認(rèn)為線下面授課程宜精不宜多，一個(gè)級(jí)別某個(gè)崗位5-8門(mén)即可掩幢。課程開(kāi)發(fā)的套路不管是李文德老師的“勾學(xué)練查”逊拍、還是周濤博士的“四元八步”或者田俊國(guó)老師的“精品課程是如何煉成的”等上鞠，他們課程的底層邏輯其實(shí)是相通的，都符合五星教學(xué)法和認(rèn)知心理學(xué)的原理芯丧，好課程都是設(shè)計(jì)出來(lái)的芍阎。
目前在我們企業(yè)里，課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)存在的普遍問(wèn)題是內(nèi)訓(xùn)師（或是業(yè)務(wù)專(zhuān)家）業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富缨恒，自身專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域技能熟練谴咸，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和分享意愿，但是大家對(duì)課程開(kāi)發(fā)沒(méi)有體系化的認(rèn)知骗露。一部分人已有專(zhuān)業(yè)化課件岭佳，理論和案例知識(shí)都很豐富，但是沒(méi)有相應(yīng)的教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)萧锉；一部分人有熟練的經(jīng)驗(yàn)的操作技能驼唱，但肚子里有貨口里倒不出，沒(méi)有形成方法論驹暑。
我在企業(yè)里至少做了10場(chǎng)以上好課程的設(shè)計(jì)工作坊了玫恳，其核心就是遵從1+3策略，“1”是指以終為始的表現(xiàn)型目標(biāo)制定优俘，課程開(kāi)發(fā)里最重要的一環(huán)就是設(shè)計(jì)課程目標(biāo)了京办，它的重要性不言而喻，然而在課程開(kāi)發(fā)中卻常常被人忽視帆焕，很多課程目標(biāo)描述太籠統(tǒng)惭婿，課堂目標(biāo)不清，就像是腳踩西瓜皮叶雹，滑到哪里算哪里财饥。常言道“目標(biāo)不明，效果為零”折晦，學(xué)習(xí)目標(biāo)的制定需要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象及其針對(duì)性的需求來(lái)制定钥星。“3”分別是指內(nèi)容满着、結(jié)構(gòu)和活動(dòng)谦炒。內(nèi)容是根據(jù)課程目標(biāo)來(lái)定的，同一門(mén)課程主題3個(gè)小時(shí)和3天的學(xué)習(xí)目標(biāo)不一樣风喇，課程內(nèi)容也是大不相同宁改，內(nèi)容的萃取包括找哪些內(nèi)容？在哪里找魂莫？如果將內(nèi)容轉(zhuǎn)化為大家都想聽(tīng)的干貨还蹲？這些問(wèn)題離不開(kāi)學(xué)員業(yè)務(wù)工作場(chǎng)景的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取。結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，和內(nèi)容是一脈相承的谜喊，中國(guó)人的邏輯思維一般都不缺鲸沮，只要小時(shí)候?qū)戇^(guò)作文（總分總）的都好理解，并且記住WWH萬(wàn)能結(jié)構(gòu)锅论、順序結(jié)構(gòu)和要素結(jié)構(gòu)三種常見(jiàn)的邏輯排序并自由組合就OK了。教學(xué)活動(dòng)的重要性比內(nèi)容更勝一籌楣号，內(nèi)容再怎么樣它就在那最易，教學(xué)活動(dòng)是可以無(wú)限創(chuàng)新的，可以靈活多變炫狱，設(shè)置匹配的教學(xué)活動(dòng)可以讓課程更生動(dòng)藻懒，常見(jiàn)的教學(xué)活動(dòng)如角色扮演、學(xué)員練習(xí)视译、情境模擬嬉荆、案例分析、小組討論酷含、概念圖鄙早、提問(wèn)、卡片傳遞等椅亚，它的設(shè)計(jì)依據(jù)也是人的認(rèn)知心理與庫(kù)伯學(xué)習(xí)圈的理論限番。
3）組織經(jīng)驗(yàn)萃取應(yīng)用廣泛，落地性強(qiáng)
組織經(jīng)驗(yàn)萃取這幾年特別火呀舔，感覺(jué)市場(chǎng)上講TTT的好老師都在研究這個(gè)弥虐，一下子企業(yè)里也掀起了一股經(jīng)驗(yàn)萃取之風(fēng)，目前在我看過(guò)的經(jīng)驗(yàn)萃取的書(shū)籍里也有4-5本了媚赖，總感覺(jué)還是缺少點(diǎn)什么霜瘪，我想也許還是我應(yīng)用不夠深刻的原因吧。組織經(jīng)驗(yàn)萃取的本質(zhì)就是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)惧磺，把實(shí)踐學(xué)習(xí)上升為理論颖对。任正非說(shuō)：“華為最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)”，其實(shí)不僅華為磨隘，人類(lèi)最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)惜互。組織經(jīng)驗(yàn)萃取其實(shí)就是課程開(kāi)發(fā)中內(nèi)容層面最難的一環(huán)，常見(jiàn)的萃取技術(shù)有材料分析琳拭、個(gè)人訪談和專(zhuān)家工作坊等训堆。
在我們企業(yè)有一個(gè)案例中心的平臺(tái)，從組織層面牽引和鼓勵(lì)大家將經(jīng)驗(yàn)萃取變成案例并分享白嘁，并給予一定激勵(lì)坑鱼，在我們的員工ECP認(rèn)證體系里，專(zhuān)業(yè)職級(jí)的認(rèn)證都有案例撰寫(xiě)的要求，甚至在我們各層級(jí)的成長(zhǎng)和述職報(bào)告里鲁沥，都有行為化案例的輸出要求呼股，這在一定程度上也是倡導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的輸出』。總之彭谁，組織經(jīng)驗(yàn)萃取在企業(yè)應(yīng)用層面非常廣泛，課程開(kāi)發(fā)允扇、成長(zhǎng)述職缠局、經(jīng)驗(yàn)分享、研討交流等等考润，它十分強(qiáng)調(diào)落地性狭园，即學(xué)即用，非常方便糊治。萃取最佳實(shí)踐最典型的方法就是講故事唱矛，讓優(yōu)秀的員工講述他典型的成功故事，故事符合star（背景井辜、任務(wù)绎谦、問(wèn)題、結(jié)果）或score（背景粥脚、沖突燥滑、選擇、結(jié)果阿逃、評(píng)價(jià)）的要求铭拧，然后把這些故事進(jìn)行整理分析，結(jié)構(gòu)化的呈現(xiàn)恃锉。
分析了這么多搀菩，你是不是覺(jué)得貌似知曉了他們之間的關(guān)系，但又感覺(jué)很多層面又有相通的呢破托，其實(shí)我也有相同的感覺(jué)肪跋，學(xué)習(xí)地圖的構(gòu)建免不了會(huì)把課程開(kāi)發(fā)與經(jīng)驗(yàn)萃取貫穿其中；課程開(kāi)發(fā)是依據(jù)學(xué)習(xí)地圖而來(lái)土砂，又是其中很重要難度系數(shù)較高的一環(huán)州既；組織經(jīng)驗(yàn)萃取從某種層面上講又為課程開(kāi)發(fā)服務(wù)的，當(dāng)然還有更廣泛的應(yīng)用層面萝映。三者的核心焦點(diǎn)都是要基于企業(yè)崗位員工的工作任務(wù)與場(chǎng)景出發(fā)吴叶。芭蕉老師說(shuō)：“專(zhuān)業(yè)與不專(zhuān)業(yè)的分水嶺就是做沒(méi)做，做了就是自己的”序臂。甭管這三者之間有啥區(qū)別和聯(lián)系蚌卤，不管你用哪種技術(shù)或方式，能夠服務(wù)于企業(yè)、應(yīng)用于企業(yè)逊彭、支撐于企業(yè)才是王道咸灿，有了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，再回過(guò)頭來(lái)分析這些理論你又就最有發(fā)言權(quán)了侮叮。怎么樣避矢？現(xiàn)在就試試吧。
