【江湖說(shuō)?學(xué)習(xí)日記? 35? 全渠道營(yíng)銷(xiāo)】
[打卡寶寶]：嘿黑~
[打卡日期]：2018/12/13
[累計(jì)堅(jiān)持]：這是我堅(jiān)持學(xué)習(xí)的第35天?
[學(xué)習(xí)內(nèi)容]：渠道-全渠道營(yíng)銷(xiāo)：把一切的觸點(diǎn)颤霎，發(fā)展為渠道
[學(xué)習(xí)筆記](méi)：假如娄帖，你已經(jīng)在線(xiàn)下開(kāi)了幾十家母嬰店，通過(guò)自營(yíng)堤瘤，和加盟的方式轿偎，經(jīng)營(yíng)著一個(gè)自有的品牌候衍。生意做的不小碗脊，也不算很大，因?yàn)橐恢眻?jiān)守品質(zhì)庇勃，所以越來(lái)越得到消費(fèi)者信任，生意穩(wěn)定增長(zhǎng)槽驶。但是责嚷，互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了。你發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多人喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)母嬰用品掂铐。本來(lái)你不屑一顧罕拂，覺(jué)得便宜無(wú)好貨，但是全陨，你的生意確實(shí)受到了挑戰(zhàn)爆班。你很焦慮：怎么辦？
怎么辦呢辱姨？是堅(jiān)持抗拒互聯(lián)網(wǎng)嗎柿菩？2016年，阿里雙十一的銷(xiāo)售額已經(jīng)超過(guò)了1200億雨涛，電商不可抗拒枢舶。如果你聽(tīng)了我在第6期講的“流量之河”的概念后，就會(huì)明白替久，抗拒凉泄，是非常不明智的，我們應(yīng)該去擁抱一切價(jià)值被低估的流量來(lái)源蚯根，用合適的成本把消費(fèi)者引入到自己的銷(xiāo)售漏斗后众。今天，傳統(tǒng)的線(xiàn)下零售商颅拦，必須理解一個(gè)零售業(yè)的大趨勢(shì)：全渠道營(yíng)銷(xiāo)蒂誉。
?一、概念：全渠道營(yíng)銷(xiāo)
我們把整個(gè)商業(yè)距帅，分為創(chuàng)造價(jià)值和傳遞價(jià)值兩個(gè)過(guò)程右锨。海爾主體是創(chuàng)造價(jià)值，蘇寧主體是傳遞價(jià)值锥债。傳遞價(jià)值主要傳遞三件事情：信息流陡蝇、資金流、物流哮肚。
全渠道營(yíng)銷(xiāo)登夫，就是利用最新的科技和最有效的手段，把信息流允趟、資金流恼策、物流重新高效組合，用一切可能的方法，接觸消費(fèi)者涣楷。
案例
線(xiàn)下的母嬰店分唾，就是三流合體。消費(fèi)者先來(lái)看東西狮斗，看價(jià)格绽乔，檢查保質(zhì)期，和售貨員溝通碳褒，這是獲得信息流折砸；然后通過(guò)現(xiàn)金、信用卡沙峻，或者手機(jī)支付睦授，啟動(dòng)資金流；母嬰店把奶粉運(yùn)到店面摔寨，消費(fèi)者再把奶粉拿回家去枷，是兩段物流。母嬰店是复，是一種形態(tài)的三流合體删顶。
互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，把三流重新組合了佑笋。
阿里在2015年推出一個(gè)活動(dòng)翼闹，叫三八掃碼購(gòu)。3月8日那天蒋纬，你沖進(jìn)大超市，用手機(jī)天貓掃描商品條形碼坚弱，就會(huì)發(fā)現(xiàn)蜀备，很多商品天貓更便宜，這時(shí)天貓鼓勵(lì)你在網(wǎng)上下單荒叶，然后快遞送到你家碾阁。過(guò)去，信息流些楣，就是看東西脂凶，資金流，就是付款愁茁，物流蚕钦，就是大包小包拎回家，都是在超市里完成的鹅很。但天貓通過(guò)掃碼購(gòu)的方式嘶居，讓你在超市里完成了信息流的獲取，卻通過(guò)天貓下單促煮，截獲了資金流邮屁，并用快遞給你補(bǔ)齊了物流整袁。立刻，所有的超市佑吝，都變成了天貓的線(xiàn)下體驗(yàn)店坐昙。
后來(lái)，善用“規(guī)則之縫”的黃牛先生又如期現(xiàn)身了芋忿。他們非常敏銳地沖進(jìn)超市民珍，把所有商品的條形碼都掃了一遍。然后盗飒，把天貓上更便宜的商品的條形碼拍下來(lái)嚷量，印成了一本冊(cè)子。黃先生們拿著這本冊(cè)子進(jìn)了北京地鐵逆趣，問(wèn)等地鐵的市民：你們要不要掃一掃蝶溶？市民將信將疑一看，都是比超市便宜的東西宣渗。黃先生說(shuō)抖所，一元錢(qián)掃一次。你想想痕囱，黃先生手上的這本冊(cè)子田轧，是不是就變成了一個(gè)折扣超市？黃先生完成了信息流鞍恢，而支付寶完成了資金流傻粘，順豐完成了物流。
二帮掉、運(yùn)用場(chǎng)景：運(yùn)用：如何借助全渠道營(yíng)銷(xiāo)弦悉，重新組合信息流、資金流蟆炊、物流呢稽莉？
給你介紹兩種方法，會(huì)員店和體驗(yàn)店涩搓。
第一污秆，把信息流、資金流的一部分昧甘，搬到公共的或者自有的電商平臺(tái)良拼，用以獲取更多客戶(hù)、支付款項(xiàng)疾层，但是物流依然放在線(xiàn)下将饺，請(qǐng)直營(yíng)店、加盟店提供線(xiàn)下服務(wù)，并因此把合理利潤(rùn)分配給他們予弧。我們把這種模式刮吧，稱(chēng)為“會(huì)員店”。統(tǒng)一價(jià)格掖蛤，網(wǎng)上其實(shí)是會(huì)員管理系統(tǒng)杀捻。在過(guò)去，線(xiàn)下加盟店很抵觸電商蚓庭，是因?yàn)殡娚虛屪吡怂麄兊目蛻?hù)致讥。品牌商和零售商變成了博弈的關(guān)系。通過(guò)這種模式器赞，品牌商從互聯(lián)網(wǎng)上獲得新的客戶(hù)垢袱，依舊歸屬就近門(mén)店，線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同港柜，獲得更多的流量请契，給客戶(hù)提供更好的服務(wù)，增加利潤(rùn)夏醉。
第二爽锥，把信息流依然放在線(xiàn)下，把資金流和物流畔柔，搬到電商平臺(tái)氯夷。我們把這種模式，叫做“體驗(yàn)店”靶擦。因?yàn)榫€(xiàn)上腮考、線(xiàn)下的成本結(jié)構(gòu)不同，線(xiàn)下銷(xiāo)售的成本加成奢啥，幾乎一定比線(xiàn)上高秸仙。所以，品牌商可以考慮把所有的加盟店收回桩盲，變成合作經(jīng)營(yíng)的體驗(yàn)店，以收集線(xiàn)下流量席吴。體驗(yàn)店以展示商品的美好體驗(yàn)為主赌结，而不再以銷(xiāo)售為目的。你可以直接在網(wǎng)上買(mǎi)孝冒。如果不放心柬姚，可以去體驗(yàn)店進(jìn)一步試用。覺(jué)得不錯(cuò)庄涡，可以當(dāng)場(chǎng)拿走量承。你覺(jué)得，啊，線(xiàn)下怎么更貴八汉础拿穴？那是因?yàn)橛械曜猓袔?kù)存忧风。你不現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)可以默色，也可以回到網(wǎng)上下單，會(huì)便宜一些狮腿。但是腿宰，不管你在哪里下單，買(mǎi)的缘厢，都是這個(gè)品牌商的吃度。
三、小結(jié)：認(rèn)識(shí)全渠道營(yíng)銷(xiāo)
全渠道營(yíng)銷(xiāo)贴硫，就是通過(guò)重新組合信息流椿每、資金流、物流的方式夜畴，把一切和消費(fèi)者的觸點(diǎn)拖刃，發(fā)展為渠道，有機(jī)統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)贪绘。今天介紹了兩種線(xiàn)上與線(xiàn)下結(jié)合的全渠道營(yíng)銷(xiāo)方式：會(huì)員店和體驗(yàn)店兑牡。會(huì)員店，是從線(xiàn)上獲得客戶(hù)税灌，反哺線(xiàn)下均函；體驗(yàn)店是從線(xiàn)下獲得客戶(hù)，反哺線(xiàn)上菱涤。
[思考應(yīng)用]：
① 全渠道營(yíng)銷(xiāo)分為幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：信息流苞也、資金流、物流粘秆、線(xiàn)上如迟、線(xiàn)下，這些可以自由組合攻走，最終的目的是為了提高效率 獲得更便宜的流量殷勘，降低定倍率。二維碼昔搂，是打通線(xiàn)上線(xiàn)下信息流的方式玲销。移動(dòng)支付，是統(tǒng)一線(xiàn)上線(xiàn)下資金流的方式摘符。
建議吖茶建立用戶(hù)群就是把已經(jīng)來(lái)到店里的客戶(hù)通過(guò)微信群沉淀贤斜，可以第一時(shí)間獲取店里信息策吠。同時(shí)通過(guò)活動(dòng)，進(jìn)行引流瘩绒。
② 我們很多小區(qū)的超市猴抹，都開(kāi)始送貨了。通過(guò)微信加好友或者打電話(huà)草讶，獲取信息流洽糟。物流就是超市拉個(gè)小車(chē)送貨，微信支付過(guò)貨到付款解決資金流堕战。朋友圈定期發(fā)布活動(dòng)坤溃，處理即將過(guò)期的奶制品，提高銷(xiāo)售額嘱丢，避免損失薪介。
很多拼團(tuán)的都喜歡與超市的合作，互相提供便利越驻，超市有地方汁政，可以提供給拼團(tuán)商家座位取貨點(diǎn)。超市也獲得了引流的機(jī)會(huì)缀旁。雙贏(yíng)
同理藥店里銷(xiāo)售桶裝純凈水一樣记劈。
③ 小米商城 京東 淘寶是小米線(xiàn)上的多渠道
小米之家 授權(quán)合作店是線(xiàn)下的渠道，小米之家更多的是體驗(yàn)店并巍，可以第一時(shí)間是體會(huì)新產(chǎn)品目木，如果可以，直接買(mǎi)懊渡，或者網(wǎng)上下單刽射，而授權(quán)合作店，更多的是四五線(xiàn)城市的會(huì)員店剃执，過(guò)去信息渠道可能是看線(xiàn)下銷(xiāo)售人員的溝通誓禁。
[堅(jiān)持習(xí)慣]：
學(xué)習(xí)+早餐+八杯水
[今日感悟]：家里的表壞了半年多了，一直想著有時(shí)間去買(mǎi)個(gè)新的肾档，今天朋友來(lái)看到了摹恰，給簡(jiǎn)單的修了下，就好啦怒见！其實(shí)感悟有兩種戒祠，一是別輕易放棄，二是多動(dòng)腦試著能不能找到除了買(mǎi)新的之外的解決辦法速种。?
