今后我會時不時的采訪一些已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)變現(xiàn)這條路上小有斬獲的朋友送淆，讓TA們也來分享下項目實操心得~
當然了我并不是什么行業(yè)大咖章鲤，請的嘉賓也未必是最最頂尖的摊灭，但他們的共同點是：都是單人Solo或 Indie startup（個人創(chuàng)客）或只用極簡小團隊就把事兒做成了，也許稱不上一方之霸咏窿，但至少小而美斟或。
好了，廢話不多說集嵌，我們第一期邀請到的嘉賓是海淘達人zizi姐（以下簡稱zizi）
zizi是70后的小姐姐萝挤，目前定居美國俄亥俄，前幾年做海淘從和妹妹兩人啟動做到年營業(yè)千萬的五皇冠賣家根欧，去年開始布局海外市場（同時開了獨立站怜珍，亞馬遜，etsy, 博客）
以下是瓜叔的專訪：
瓜叔： zizi店鋪的主打產(chǎn)品是嬰幼兒罐頭泥吧凤粗，最開始是怎么想到要開店并發(fā)現(xiàn)這樣一個利基產(chǎn)品的呢酥泛？
zizi：我最早是做IT出身，后來好幾年沒上班嫌拣，等我生孩子后我想起要有自己的事業(yè)柔袁，于是開起了淘寶。因為有孩子异逐，當時就賣嬰兒用的產(chǎn)品捶索。剛開的時候也很迷茫，單子很少灰瞻。
雖然國內(nèi)對國外嬰兒食品需求量特別大腥例，但參與進來的各種公司和代購也很多，所以即使在前幾年競爭也是很激烈的酝润，更何況我個人開店燎竖，跟公司競爭，優(yōu)勢是很弱的要销。
那年我在挪威构回，最開始是從比較有名的挪威魚油做起。但是網(wǎng)店一點都不懂，光開店裝修就花了一個多月捐凭。我查看了一下淘寶上銷量高的大賣家拨扶，發(fā)現(xiàn)他們的價格低得驚人，如果按從超市購買茁肠，民用包裹發(fā)回去的話患民。成本都比售價高了。
但是我沒有泄氣垦梆，從寶媽更在意的方面——孩子食物的真假匹颤、品質(zhì)入手。拍了很多超市的照片托猩，把自己的渠道明朗化印蓖，這樣即使我價高，但是也會有信任我的媽媽從我這里買東西京腥。
但是這樣還是拼不過那些大賣家赦肃，而且挪威魚油的總需求也不是很大，就開始尋找新的產(chǎn)品突破口公浪。
一個偶然的機會他宛，我在網(wǎng)絡上認識一個嫁給德國人的女孩，她開了一個德國奶粉店欠气，銷量很好厅各。我當時也很想做奶粉，但是網(wǎng)上賣家太多了预柒，價格參差不齊队塘，而我在挪威，本身奶粉上沒有優(yōu)勢宜鸯。
于是我又繼續(xù)找憔古，發(fā)現(xiàn)那些瓶瓶罐罐的輔食做的人很少，而且因為運輸麻煩淋袖，品種特別多鸿市，上架特別麻煩，競爭相對比較小适贸，我就想試試灸芳。我把這些瓶裝泥上架后涝桅，有買家買了反饋很好拜姿，說太方便了，我就覺得這條路可以走一走冯遂。
瓜叔：最開始啟動的時候團隊分工是怎樣的蕊肥？達到什么規(guī)模后開始拓展？
zizi： 最開始就是我負責網(wǎng)上運營所有的事情，老家的妹妹負責打包壁却、發(fā)貨批狱。
后來一個月有二十萬銷量才開始加客服，然后慢慢加打包展东、發(fā)貨赔硫、美工等等，從兩人到后來十幾個人盐肃。
瓜叔：您當時所采用的最有效的營銷渠道是什么呢爪膊？現(xiàn)在是否還適用？
zizi： 我有一陣子突然發(fā)現(xiàn)銷量少了砸王，很著急推盛，就在競爭對手的店鋪里找蛛絲馬跡。
后來終于知道谦铃，那時候流行微博團購耘成。于是，我收集了微博上所有的母嬰類團購號驹闰。每個給他們發(fā)郵件瘪菌。
終于有一個很厲害的團購看中了我們。我當時還沒意識有多厲害疮方，等開團三天就賣了十萬控嗜。因為我們產(chǎn)品單價不高，三天十萬銷量就很高了骡显，所以也驚呆了疆栏。
后來我就開始到處做團購，微博紅人營銷那一兩年效果真的很好惫谤，三天就十幾二十萬壁顶，而且基本一個月一次這種大團，小團還不斷的溜歪。因為銷量起來了若专，淘寶自然流量也就跟著多起來了。
但現(xiàn)在已經(jīng)不合適了蝴猪。因為微信公眾號興起调衰，各種平臺分流，再加上微商自阱，各種代購都涌去做母嬰嚎莉。微博團購在前年就萎縮了很多，基本上也就是原來四分之一的團量∨嫱悖現(xiàn)在估計更少了趋箩。
瓜叔：您覺得當時能做起來，最主要的核心競爭力是什么呢？
zizi：我認為我的核心競爭力是我強有力的樹立自己的正面形象并且能做到非常垂直叫确。
我給人感覺是認真跳芳，正派，勤奮竹勉，踏實的感覺飞盆，事實上我也是這樣做事的。
只要顧客覺得不滿意次乓，我都會總結(jié)他們是為什么不滿意桨啃，打消他們的疑慮，把售后工作做好檬输。
例如從我老家小縣城發(fā)貨照瘾，有時候大城市的買家會不信任等等問題，我都會事先把這些常見的客服問題總結(jié)好丧慈，寫出來析命，客服就可以粘貼回答一般的問題。每周讓客服總結(jié)一次顧客的問題逃默，我看他們回答的好不好鹃愤，好的就加入總結(jié)，不好都要更正完域，這樣形成一套客服答疑體系软吐，任何一個客服走人都不會有影響。
我很注重總結(jié)吟税，要不斷讓銷量徐徐上升凹耙。如果今天不如昨天，那趕緊找原因肠仪。然后各種促銷肖抱，把銷量做起來。
并且我在罐頭泥這個細分領域做的非常非常垂直异旧，我基本囊括所有的泥意述，顧客進店都可以買全。
其他運營套路還真的沒用什么吮蛹，主要就是貼切顧客的困惑荤崇。通過每一筆交易每個解決問題，讓顧客認為潮针，只有我這里的貨最真术荤，最新鮮，服務最好然低。成為行業(yè)標桿喜每。
瓜叔：后來又出于什么原因決定放棄國內(nèi)市場轉(zhuǎn)戰(zhàn)海外呢？
zizi：因為母嬰行業(yè)雳攘，做起來利潤雖然不錯带兜，但是要非常小心，都是給孩子吃的吨灭，我做了幾年覺得也是太累心了刚照。
加上淘寶上各種職業(yè)碰瓷的，國家政策不明朗喧兄，我就開始厭倦做這個了无畔，于是改行跨境，暫時不考慮再做國內(nèi)淘寶了吠冤。
瓜叔：創(chuàng)業(yè)過程中掉過最大的坑是什么浑彰，有沒有走過什么彎路？
zizi：因為是女人拯辙，做事比較謹慎郭变，我還真沒走什么太大彎路掉多大坑。再加上當時也是在風口上涯保，產(chǎn)品也選的好诉濒，每個月都是盈利，從沒虧損過夕春。
我為了節(jié)約成本未荒，倉庫設在老家。先是我父母家及志，然后有一點錢我就買房子片排，都是那種三居室的一層，總共買了兩套速侈，所以倉儲費基本是零划纽。
但是開淘寶這幾年間，確實遇到過幾次瓶頸锌畸。例如最開始做罐頭泥的時候勇劣，找一個德國朋友幫我采購產(chǎn)品，但因為沒有經(jīng)驗潭枣，她發(fā)的貨到家有一半都破了比默，因為都是玻璃瓶子。
寶貝上架后雖然顧客反響不錯盆犁，但那個朋友委婉拒絕給我發(fā)貨了命咐，因為貨太重了，很需要力氣搬谐岁，在國外人力是很貴的醋奠。
這種泥只有德國的最全榛臼，我于是在網(wǎng)上找德國賣家。一點點從他們手里買貨窜司。但到家也總是破了很多沛善，直到最后有個賣家跟我合作得很好，我們總結(jié)了包裝上的經(jīng)驗塞祈，發(fā)貨破損問題終于解決了金刁。
但是瓶頸又來了：隨著需求量的增加，包裹式的發(fā)貨根本供不上需求议薪，而且很累尤蛮。后來我從各個地方打聽，才知道為什么大賣的貨能賣得那么低斯议，他們都是公司從廠家訂貨产捞，然后按托盤打包集裝箱到國內(nèi)。費用低破損低哼御，這樣渠道才豁然開朗了轧葛。
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以上就是整個采訪，因為是第一期艇搀，所以也做的比較精簡尿扯。
zi姐目前在經(jīng)營英文版的美食博客，也在招募可以網(wǎng)上協(xié)作的助理焰雕，如果有意向或有合作需求的衷笋，也可以留言或后臺私信。
說說瓜叔個人的收獲
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切入點選擇很重要
作為個人小本創(chuàng)業(yè)者矩屁，一開始選擇一些大玩家不屑于做的累活苦活辟宗，不失為一種策略。
這讓我想起獵豹移動的傅盛（又拿上市公司舉例子吝秕，膨脹了膨脹了泊脐，捂臉）
最開始出海的時候，也是從最難搞的烁峭，大公司不愿意做的cleanmaster（手機清理助手）做起容客，最終做到上億用戶
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沒有套路有時候也很real很cool
很多人覺得銷售好一定要什么黑科技，什么黑帽约郁，群控缩挑，刷榜都一個勁往上懟。
實際也未必鬓梅，正如zizi姐是以客服見長供置，強調(diào)豐田式的精細化管理，把細節(jié)做好绽快，樹立良好的用戶口碑芥丧，做個實誠賣家紧阔，也能實現(xiàn)小步快跑~雖然累是累點，但這是穩(wěn)穩(wěn)的幸福啊续担。
作為我的讀者擅耽，我希望大家都能像zi姐還有瓜叔一樣，多一點實誠耕耘赤拒，少一點投機思考。
不要臉的順帶夸自己╮(╯▽╰)╭
最后诱鞠，請把掌聲再次獻給zizi姐挎挖，撒花撒花~
感謝她今天為我們帶來的無私分享~
