? 購物狂歡節(jié)如期而至，雙十一從以往的電商大戰(zhàn)逐漸演變成中國經(jīng)濟的風(fēng)向標(biāo)。今年雙十一采用超前消費的模式，隨著11月1日第一波搶購潮開始龙屉，#雙十一#、#尾款人 #等話題沖上熱搜满俗。

? 消費者在面對這些大打折扣的商品面前转捕，難以抵擋誘惑∷衾總想著不付預(yù)售定金的商品可能就此售空五芝，錯過優(yōu)惠，卻忽視定金付出不退的條款辕万。當(dāng)沖動的消費情緒逐漸被理智占回枢步，在等待付定金的期間，就開始后悔于一時激動心態(tài)下等待付尾款的商品渐尿，想退定金了醉途，卻發(fā)現(xiàn)事情沒那么簡單。

預(yù)售定金能不能退

? “疫情的大背景下砖茸，可能一些商家會堆積貨品隘擎，付定金在我看來是商家根據(jù)訂貨量調(diào)貨的一種依據(jù)×购唬”謝夢華作為一位深諳雙十一各種規(guī)則货葬，并多次獲得大額抵扣紅包的資深消費者對于預(yù)售定金不退這一規(guī)定，她是持支持態(tài)度的劲够”Χ瑁“從情理的角度講交定金是你情我愿的事，既想享受預(yù)售折扣的同時再沧，又不想接受商家規(guī)則的心理，我個人很不認同”尊残。

? 而要分析雙十一預(yù)售定金不退這一要求是否合理炒瘸，要先看雙十一期間電商平臺預(yù)售定金的性質(zhì)淤堵，湖南工業(yè)大學(xué)法律專業(yè)大四學(xué)生代林峰認為，根據(jù)民法典對格式條款的規(guī)定顷扩，在網(wǎng)絡(luò)上購物拐邪，其條款為格式條款，賣家沒有解釋清楚為定金隘截，那么根據(jù)有利于格式合同相對人的解釋扎阶，你交的錢就不能解釋為定金。但天貓的“雙十一”的定金規(guī)則原則上是符合擔(dān)保法的相關(guān)規(guī)定婶芭，所以電商平臺預(yù)售商品需要支付的定金具有法律規(guī)定的定金的性質(zhì)东臀。

? 如果不履行約定義務(wù)，并符合下列三個條件：有定金的實際交付犀农；主合同有效惰赋；當(dāng)事人不履行且無法定免責(zé)的情形下，屬于違約呵哨。根據(jù)《擔(dān)保法》第89條規(guī)定：“當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保赁濒。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r款或者收回孟害。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的拒炎，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的挨务，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金击你。”這就是定金罰則耘子，定金起到約束雙方遵守合同的作用果漾，任何一方無理由毀約都應(yīng)承擔(dān)一定賠償責(zé)任。

? 以天貓平臺為例谷誓，消費者拍下預(yù)售商品绒障，在30分鐘內(nèi)完成預(yù)售定金支付后，應(yīng)該自覺遵守擔(dān)保法的相關(guān)規(guī)定捍歪，按時繳納尾款户辱，如因忘記、不想要該產(chǎn)品等自身原因沒有按時支付尾款糙臼，或者其他非賣家原因的情況下無理由退貨庐镐，就構(gòu)成了違約，定金是可以不退還的变逃。根據(jù)平臺《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》必逆、《天貓國際預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》，消費者可與商家協(xié)商退定金，但是商家不同意名眉，也會判定商家行為合理粟矿。

付尾款才能退款是否合理

? 在網(wǎng)購平臺，買家和賣家雙方意見達成一致损拢，即賣家提供的商品是符合買家家需求的陌粹，買家支付全款提交訂單之后，合同成立福压√椭龋《擔(dān)保法》規(guī)定金合同是買賣合同的從合同，從合同必須以主合同的存在而存在荆姆，買家提交支付定金訂單也承認合同有效蒙幻，需要履行支付價款的義務(wù)。也就是說必須要在支付全款才能要求退款胞枕。同時杆煞，淘寶、京東等大購物平臺在支付預(yù)售定金時也并未存在故意隱瞞的狀況腐泻，有定金不退的提示小字决乎。所以電商平臺要求付全款才能退款是具有法律效益的 。

關(guān)于退款保障舉措

? 隨著網(wǎng)購平臺的規(guī)范發(fā)展派桩，網(wǎng)絡(luò)規(guī)則更加完善构诚，消費者維權(quán)也有了更詳細的規(guī)定。所以在購買商品時铆惑，消費者要自己警惕陷阱范嘱，不要將眼光局限于商品，了解商品提供的保障员魏，如是否標(biāo)明“七天無理由退款”“退貨運費險”等字樣丑蛤，以免出現(xiàn)不必要的爭端。

? “七天無理由退款”在很多時候是給消費者沖動消費行為下的補救措施和購買后實物不令人滿意的情況下的挽救方式撕阎，但是注意“七天無理由退款”是有限制的受裹。代林峰提醒到：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定，部分網(wǎng)購商品可以享受“七天無理由退貨”虏束，除了(一)消費者定做的棉饶；(二)鮮活易腐的；(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品镇匀、計算機軟件等數(shù)字化商品照藻；(四)交付的報紙、期刊等汗侵。在既沒有平臺認可幸缕，也不符合消費者權(quán)益保護法的情況下群发，商家自行規(guī)定七天不能退貨是不符合規(guī)范的，在這種情況下发乔，商家拒絕退貨也物，消費者可以向平臺舉報這一情況，維護權(quán)益列疗。

? “雙十一”復(fù)雜的規(guī)則下，處處暗藏陷阱浪蹂，每當(dāng)真正想要退定金抵栈、退款的時候往往比較麻煩。這就提醒大家：誘惑當(dāng)行坤次，消費需謹慎古劲。購物過程擦亮雙眼，從源頭遏制購物爭端的發(fā)生才是最好的處理方式缰猴。