觀察是去除異化溝通的開始。
觀察即真相瞳浦，它是此時此刻担映，我看到的聽到的，聞到的叫潦，感覺到的蝇完。不區(qū)分觀察和評論，會讓人聽到批評指責矗蕊。
在我過往的生活中短蜕，我很在意別人說了什么而不是我觀察到了什么，而我也經(jīng)常發(fā)表自己的評論而不是基于觀察傻咖，這樣很容易產(chǎn)生沖突忿危。
今天孩子一回到家就拿出火腿吃，以往我會說你怎么又不洗手就吃東西没龙，而她每次都沖我哼一下瞥我一眼，好像在說媽媽怎么又說我缎玫。但這次我蹲下來看著她說:“寶貝硬纤，媽媽注意到你沒有洗手就拿火腿吃”，話剛說完她就去洗手了赃磨，而我那樣跟她說的時候自己內(nèi)心也很平靜筝家，這種平靜大概孩子也能體會得到。
