一．案例背景：頂頭上司與總經(jīng)理有矛盾锻弓，我還在中間怎么辦？

A先生是一家國企背景股份制企業(yè)的項目經(jīng)理蝌箍。剛到任時青灼，A先生覺得到擔(dān)任項目經(jīng)理后，可以充分發(fā)揮自己綜合能力強(qiáng)的特點妓盲，施展自己的管理才能杂拨，可以說是躊躇滿志。

但是本橙，經(jīng)過一年多的工作后扳躬，A先生的工作熱情變得很低，對項目工作也越來越失去興趣甚亭，這是為什么呢贷币？

原來領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)不同的聲音，而且亏狰，不同的聲音并不能通過會議進(jìn)行統(tǒng)一役纹。一個常見情況是，A先生就某件事情向直接上司請示暇唾，上司給出同意的意見后補(bǔ)充說：因事項重要促脉，請再去征詢總經(jīng)理的意見〔咧荩可是瘸味，總經(jīng)理看到頂頭上司的同意意見后，經(jīng)常提出各種借口予以反對够挂，且拒絕與上司直接溝通交換意見旁仿，A先生無奈只得在兩人之間多次往返，傳遞信息孽糖，最后的結(jié)果多半是不了了之枯冈。

A先生抱怨說，時間都在這樣來回扯皮的時候浪費掉了办悟，原本簡單的事情搞得十分復(fù)雜尘奏。更令人難過的是，總經(jīng)理和頂頭上司都認(rèn)為A先生對自己不忠誠病蛉，對工作不上進(jìn)炫加。

面對這樣的情況瑰煎，A先生既無力改變總經(jīng)理與上司之間的關(guān)系，又不能貿(mào)然向上反映這樣的隱性困境琢感。同時丢间，A先生認(rèn)為在公司仍有較大的發(fā)展空間探熔，不愿意因為在公司的尷尬處境而就此辭職驹针，也不希望在公司的業(yè)績評價給今后的發(fā)展帶來負(fù)面影響。

A先生到底該怎么辦呢诀艰？

……

二柬甥、分析與建議：政治敏感-“中國特色”的典型職場技能

這種情況經(jīng)常會有，這基本上屬于組織的政治問題（常有人將其稱為職場上的“厚黑學(xué)”其垄，我對此持不同觀點苛蒲，在管理學(xué)上，“政治敏感”至少是中性而不是負(fù)面的绿满，“厚黑學(xué)”則具有明顯的負(fù)面特性）如果你希望別人支持你臂外，你必須先對對方有充分的理解，這個就是“政治敏感”喇颁，也是最為典型的“中國特色”的技能漏健。

在中國的文化背景下，“政治敏感”還包括對各方利益的深刻理解橘霎。例如：

別人為什么要做蔫浆？

為什么不做？

他們希望什么姐叁？

他們最擔(dān)心什么瓦盛？

對此類“政治敏感”問題，我的原則主要有兩個：

1. 不參與政治外潜，但是必要時可以利用政治原环。

2. 關(guān)注利益而非立場。

上級主管間的矛盾（尤其是政治因素）無法調(diào)和处窥，A沒有能力解決這個問題嘱吗，更輪不到他來解決。

更嚴(yán)重的是碧库，頂頭上司與總經(jīng)理之間的利益柜与，比A與上述二者之間的利益關(guān)系更密切。

很多時候嵌灰，“工作問題”與“組織問題”是糾結(jié)在一起的弄匕，很難完全區(qū)分開，“就事論事”很多時候在組織中并不容易實現(xiàn)沽瞭。最常見的組織問題就是“情緒”問題迁匠。情緒是有某些事引起的。有時事情解決了，情緒并不會一同解決城丧，而會對以后的事情繼續(xù)產(chǎn)生影響延曙。

在項目中，有人堅決反對你提出的某種解決方案亡哄，你感覺對方的反對沒有實質(zhì)理由枝缔，只是情緒性的“針對你”。這時你非常容易被激怒蚊惯，用同樣“情緒化”的方法反駁對方愿卸。于是，事情陷入了僵局截型。 因此趴荸，你必須搞清楚的問題是，對方情緒化針對你的原因是什么宦焦。這種原因很可能和你的解決方案沒關(guān)系发钝，而是以前的某些事情引起的。

這就是“政治敏感”或所謂的“情商”吧波闹！

如果A仍然在現(xiàn)有組織中生存和發(fā)展酝豪，可以采用如下辦法：

1. 記住：沒有永遠(yuǎn)的立場舔痪，只有永遠(yuǎn)的利益寓调。

嘗試去探討“真實動機(jī)”，而不是表面的“立場”锄码，而真實動機(jī)往往是和利益直接相關(guān)的夺英。有時候嘗試給一些試探性的建議，有助于理解對方的真實想法滋捶。

2. 提升“政治敏感”性痛悯。

遇到問題時，自己盡力考慮周全重窟，在處理工作之前载萌，盡可能通過面對面的非正式溝通（如午餐、運動）方式了解自己的直屬上級和總經(jīng)理對問題的意見巡扇。

3. 如果一定要站隊扭仁，我不建議站在總經(jīng)理一邊。

這往往讓自己的陷于“時刻郁悶中”厅翔，因為頂頭上司與自己呆在一起的時間更長乖坠。除非你可以明確地判斷出頂頭上司“呆不久了”。

4. 多請示刀闷，多匯報熊泵，盡人事仰迁，聽天命。

（無奈的體現(xiàn)顽分，這是弱者經(jīng)常使用阿Q方法徐许。）

總之，改變能改變的事卒蘸，適應(yīng)無法改變的事雌隅，提升智慧區(qū)分二者。

我不覺的A 先生在公司發(fā)展空間還有多好悬秉，兩個老板一個都沒有對他認(rèn)同的澄步。除非總經(jīng)理明確表態(tài)對他信任冰蘑，他自己也有能力去替代他的上司和泌，方可能才有出頭之日。

“政治敏感”是一個難解問題祠肥，至少我不是這方面的專家武氓！當(dāng)然，我也很不喜歡花精力在此類事上仇箱。

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