溝通方式不僅僅局限于語言迫摔，還有行為活動(dòng)轴踱，但相對(duì)來說埃元，語言還是溝通中最多也是最重要的部分涝涤。
羅納德·阿德勒和奈爾·道恩所著的《溝通的藝術(shù)：看入人里看出人外》開頭講的一個(gè)例子，就充分說明了這一點(diǎn)岛杀，也深深震撼到了我阔拳。這個(gè)故事是說一個(gè)德國皇帝做了一個(gè)殘忍的實(shí)驗(yàn)：他命令保姆和護(hù)士喂養(yǎng)嬰孩，但不能與嬰孩說話类嗤。因?yàn)樗胫喇?dāng)嬰兒開口說話時(shí)糊肠，最先說什么語言。但最后遗锣，他沒有得到任何答案砰苍，因?yàn)樗械膵雰憾妓懒司０Ｈ狈φZ言溝通的嬰兒桑逝，根本就不能存活击费。
那么，既然溝通如此重要笔咽，我們就來學(xué)習(xí)一下該如何更好地溝通吧搔预。
一、如何采用對(duì)方不抵觸的語言叶组，正確了解別人的行為拯田？
很多情況下，我們總是以自己的臆測來判斷對(duì)方對(duì)自己的情緒扶叉，然后帶來自己一連串的負(fù)面情緒勿锅，影響了雙方的狀態(tài)。但其實(shí)枣氧，事實(shí)往往并非如此溢十。
舉例：A大聲甩上門離開房間，B猜測A生氣了达吞。于是张弛，他跑上去追問，“你為什么對(duì)我生氣酪劫？”
這樣的質(zhì)問吞鸭，也許對(duì)方就會(huì)對(duì)抗地回答你：誰說我生你的氣了？于是覆糟，B不但了解不到A的真實(shí)想法刻剥，有可能還會(huì)遭到A的進(jìn)一步防衛(wèi)。
用書中知覺檢核的技巧來處理滩字，就可以按照下面的問題來展開：
“當(dāng)你大力關(guān)上房門時(shí)”（描述行為）
“我想你是否對(duì)我生氣了”（第一種詮釋）
“或者造虏，你只是比較匆忙？”（第二種詮釋）
“你真正的感覺是怎樣麦箍？”（請(qǐng)求澄清）
這個(gè)時(shí)候漓藕，也許對(duì)方就能準(zhǔn)確回答你，他的真實(shí)想法挟裂。也許他會(huì)回答你享钞，我只是不小心用了太多力而已。
當(dāng)然诀蓉，有時(shí)候栗竖，可能不需要這么麻煩，直接說：“你大力地關(guān)門渠啤，是在生氣嗎划滋？”這樣簡短的詢問就可以達(dá)到目的。關(guān)鍵的地方在于埃篓，千萬不能以自己猜測得出的結(jié)論去直接質(zhì)疑對(duì)方处坪。
同樣的，還有很典型的對(duì)方忘記了自己的生日架专⊥剑可能很多女孩往往就會(huì)想，他一定不夠關(guān)心我部脚，他不愛我想邦，所以才會(huì)忘記生日。
如果把這個(gè)事實(shí)：他忘記生日委刘，和意見：他不愛我丧没，列出來鹰椒，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這中間并沒有邏輯關(guān)聯(lián)呕童。他忘記生日漆际，有好多種可能，當(dāng)然有可能他是根本不愛你夺饲，但還有更多的可能是他工作真的忙忘了奸汇。
這種時(shí)候，也可以按照上述所講的方法來描述行為再添上自己的詮釋要求對(duì)方澄清往声，而千萬不要上去就朝他吼擂找，你就是不愛我，你就是不關(guān)心我浩销！你連我生日都記不坠嵯选！
二慢洋、針對(duì)不同意見柬采，該如何溝通達(dá)到雙贏方案。
我們遇到意見分歧的時(shí)候且警，總是習(xí)慣堅(jiān)持己見不肯讓步粉捻。書中介紹的一個(gè)枕頭法，就能幫助你增強(qiáng)同理心的同時(shí)斑芜，也可較好地解決問題肩刃。
比如說關(guān)于蜜月旅行的爭執(zhí)：新娘要求蜜月旅行，新郎不同意杏头。我們就可以模擬一下如何解決盈包。
立場1：我對(duì)你錯(cuò)
新娘要求蜜月旅行，作為女人醇王，誰都希望能有這樣一場蜜月旅行呢燥，而且就得在蜜月去才是真正有意義啊。
立場2：你對(duì)我錯(cuò)
結(jié)婚剛買了新房寓娩，沒有存款叛氨，還有每月的貸款要還，沒有充裕的錢去旅行棘伴，你要非得在蜜月旅行那就做不到寞埠。這是新郎的觀點(diǎn)。
立場3：雙方都對(duì)焊夸，雙方都錯(cuò)
兩人都對(duì)仁连，沒錢是事實(shí)，蜜月旅行也當(dāng)然重要阱穗。蜜月旅行當(dāng)然是人生中非常有紀(jì)念意義的一次旅途饭冬，也是增進(jìn)夫妻感情的一劑潤滑劑使鹅，不去顯然會(huì)是個(gè)遺憾。但是昌抠，為了這幾天的旅行開銷患朱，而要繼續(xù)透支信用，今后也將過一段非常艱苦的生活扰魂，似乎得不償失麦乞。
立場4：這個(gè)議題不重要
兩人剛剛結(jié)婚蕴茴，剛剛買房創(chuàng)建了新家劝评，正是美好新生活的開始，蜜月旅行跟今后的生活比起來并不重要倦淀。沒有蜜月旅行蒋畜，兩人一樣可以甜甜蜜蜜在自己的新家過二人世界的生活。
立場5：所有觀點(diǎn)皆有真理（結(jié)論）
所有觀點(diǎn)都有道理撞叽，新娘了解了新郎的想法姻成，新郎也覺得新娘說得對(duì)。那么愿棋，互相體諒下科展，是否可以考慮一個(gè)相對(duì)來說雙方都滿意的方案？蜜月旅行往后推遲半年糠雨，經(jīng)過半年的努力積蓄才睹，然后再去旅行，這樣既緩解了經(jīng)濟(jì)壓力甘邀，也可以滿足一輩子一次的念想琅攘。跟必須在蜜月去的意義比起來，只要兩人相愛想要擁有美好的婚姻松邪，就無須太執(zhí)著于這一點(diǎn)坞琴，只要自己愿意，今后每一次旅游都是蜜月逗抑。
這就是枕頭法的運(yùn)用案例剧辐。雖然并不是單純的語言溝通技巧，但是很多時(shí)候邮府，具備很好的同理心才是會(huì)溝通的根本浙于。而且，這樣的議題是要大家坐下來好好商談的挟纱，掌握這樣的工具之后羞酗，大家商談的內(nèi)容就更有邏輯，引導(dǎo)每個(gè)人都從對(duì)方的角度思考問題紊服，這樣就更容易得出大家都滿意的結(jié)果檀轨。
