現(xiàn)代人對等待這件事的容忍度真的很低耸彪，下午跑去理發(fā)，要排隊等忘苛，坐了2分鐘我走了蝉娜；去加油站圈存想順便加個油唱较，要排隊等，我又走了召川。是生活節(jié)奏太快年輕人等不起嗎南缓？不是，此刻我正坐在車?yán)餆o所事事扮宠，碼著字西乖。
對商業(yè)而言，排隊是好的嗎坛增？
下午的例子還不太典型获雕，理發(fā)和加油，在一定時期收捣，都屬于類剛需届案，去了就是帶著目的的，且一般周圍沒有競品選擇罢艾，只能等楣颠。更合適也更常見的場景是：商場吃飯，去隊伍長的餐廳還是不排隊的餐廳咐蚯？就我身邊的觀察而言童漩，以前，大家餓著肚子也喜歡找排隊的春锋，甚至不排隊的都不敢吃矫膨，完美詮釋從眾心理。但這兩年期奔，越來越多的朋友對吃飯還排隊這件事嗤之以鼻侧馅，在搜索了附近幾家候選餐廳后，選擇不排隊或者少排隊的進行用餐呐萌。
商家對排隊的不同理解也做出了不同的策略馁痴。
喜茶等網(wǎng)紅店，通過線上的自媒體運營推廣以及線下的長隊效應(yīng)肺孤，吸引了大批用戶罗晕，排隊兼職黨也應(yīng)運而生，從成效來看渠旁，效果確實不錯攀例，用戶排三四個小時的隊伍，買到一杯限購的奶茶顾腊，對店家感激涕零粤铭，品嘗起來也多了幾分勞動成果的甘甜味道。
然而另一邊杂靶，也有部分企業(yè)不斷地避免排隊的出現(xiàn)梆惯，蘋果不斷加強線上預(yù)定上門配送能力酱鸭，避免了部分線下提前一夜就在旗艦店門口大排長龍的壯觀景象。美味不用等類似的企業(yè)垛吗，也通過解決排隊這個痛點得到了不錯的市場反響凹髓，積累了一大批流量用戶。
如上可以看出怯屉，無論從用戶還是企業(yè)蔚舀，對排隊的觀念都出現(xiàn)了一些微妙的變化，也逐漸衍生出特定的選擇模式和營銷方式锨络。本文就如何挖掘排隊的商業(yè)價值提出三點看法赌躺。
- 拒絕等待。隨著時代發(fā)展羡儿，每個人的時間價值越來越大礼患，當(dāng)人們開始注意成本比較，快節(jié)奏的生活必然會減少真實用戶的排隊的現(xiàn)象掠归。如使用餓了么缅叠、美團等外賣APP，比鄰虏冻、達達等跑腿APP肤粱，通過金錢換時間，將原本需要自己去排隊的時間成本轉(zhuǎn)嫁厨相，從而滿足自己的需求狼犯。此類解決方案已通過補貼等手段慢慢地改變著人們的生活方式，變現(xiàn)也只是時間契機而已的問題领铐。這是排隊的第一類商業(yè)價值：通過轉(zhuǎn)嫁時間成本，獲取利差宋舷。注：此處并不表明當(dāng)前該類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以此盈利绪撵。
- 減緩等待。目前越來越多餐飲店門口出現(xiàn)了打印照片的設(shè)備祝蝠，用戶可在排隊時打印手機里的照片音诈，額度是通過關(guān)注更多的公眾號，打印出來的照片有該餐飲企業(yè)的LOGO和二維碼等信息绎狭。設(shè)備提供商通過抓住用戶打印照片的需求细溅、餐飲企業(yè)希望留住用戶的需求、公眾號有推廣意愿的需求儡嘶，一臺打印照片設(shè)備滿足了四方利益喇聊。這是排隊的第二類商業(yè)價值：通過娛樂等方式幫助用戶“殺”時間，降低用戶在排隊時的等待感蹦狂。
- 強化等待誓篱。排隊在一定程度上是“好”的體現(xiàn)朋贬，也是從眾心理的由來。排隊只是現(xiàn)象窜骄，產(chǎn)品吸引人氣才是本質(zhì)锦募，把產(chǎn)品打磨精致，奢侈品逆著人們喜歡便宜的本性邻遏，但確始終是驕傲的存在糠亩，這正是企業(yè)把產(chǎn)品做好、品牌運營好的體現(xiàn)准验。優(yōu)質(zhì)的就是稀有的赎线，就是需要排隊的，無論是線上還是線下的形式沟娱。這是排隊的第三類商業(yè)價值：逆時代進程不代表不能生存氛驮，將稀有進行到底，最大化品牌價值济似，價值變現(xiàn)矫废。
本文只是筆者對生活瑣事的一點思考，以提醒自己時刻對生活保持問號砰蠢，思考出序號蓖扑，打造出感嘆號。于產(chǎn)品而言台舱，有發(fā)現(xiàn)問題的能力律杠，才有解決問題的資格。
