對作家圆兵，一直有一種敬意，尤其喜歡遲子建枢贿、劉亮程和余光中的散文殉农，主要原因是覺得他們的文風很真實可感。因而局荚，雖然我是設計這個領域的人超凳，今天看到這篇文章，也有一些觸動耀态。
而且最近在看設計規(guī)范的一些內容轮傍，里面也涉及到設計的”措辭“、”語調“等等首装，發(fā)現(xiàn)這個其實也是設計規(guī)范里的一個容易忽略的點创夜。
雖然道理也不一定完全對，但我覺得作為一個設計師仙逻，有時候向作家學習學習也不是太壞驰吓。
下面是關于這篇文章的譯文涧尿，為了解釋方便，里面也偶爾也有插入自己的一些解釋檬贰。
在2017年 Design in Tech演講中姑廉，John Maeda，前羅德島學校設計院的院長說道：”詞語是很重要的翁涤，因為有時候視覺的圖片不帶有含義桥言。”他的發(fā)言也引起了一些熱議葵礼，包括一篇文章也說道寫作是設計中“獨一無二”的技巧号阿。
聽著還蠻簡單？作為一個設計師章咧，你需要知道怎么樣去“寫”倦西，而且你也每天都在寫各種email，帖子等等赁严，好像也沒有什么打不了的扰柠。
但其實寫作本身是很難的，很難學疼约，很難教卤档，平時我看小學生作文培訓班很多，但不像數(shù)學這種理科的班那樣程剥，這種班的見效有時候很慢劝枣，因為寫作確實是需要領悟，不是背幾個模板织鲸，背幾個好詞好句就可以的舔腾。亞馬遜上面就有50多萬本關于寫作指導的書。
寫作的本身很難搂擦，但真正難的是什么呢稳诚？是那些讓人無計可施的概念，例如說選詞瀑踢、語調扳还、韻律。那些技巧甚至需要用一生去掌握橱夭。
所以一個設計團隊需要做的是什么呢氨距？
有沒有想過，聘請一位作家呢棘劣？
以防你還沒注意到俏让，其實越來越多的設計團隊也可以去聘請作家了，可以像設計師一樣思考的作家。
Adobe, Spotify, Slack, HBO, GoPro, Intercom - 所有這些公司都在過去的一些年里舆驶，聘請了他們的第一位產品作家橱健。
其實聘請一位作家不一定是每個人的選擇，只是一個可以考慮的項而已沙廉。下次如果遇到棘手的文字拘荡，不知道如何下筆的措辭，可以想一想作家撬陵。如果團隊里有一位作家呢珊皿？或許作家是丟失的一片拼圖呢？
下面是設計團隊應該聘請作家的一些原因巨税。
1.作家也是設計師
設計一個流程有時候也像寫故事一樣蟋定，是一個與人交互的故事。所以如果作家在的話草添，他會幫忙講一個有說服力的故事驶兜。
在產品設計中，作家變成了你故事的旁白远寸，引導著主角從一個場景到另一個場景抄淑。
不管你是作家還是設計師，你會在兩者中找到很多的相似點驰后。
有時候一兩句的錯誤會造成很大的品牌影響肆资，所以如果有一個作家，用文字去解決設計問題灶芝，會不會更好呢郑原？
2.作家貫通設計整體
當我們在產品的一處說“哎，糟了”夜涕，在另外一個地方卻說“終端發(fā)生錯誤”犯犁，這可能會有點奇怪。
所以團隊怎么避免這個問題呢女器？在Dropbox栖秕，一個途徑就是參照設計規(guī)范。dropbox的設計規(guī)范有關于聲音晓避，音調，方法學只壳，發(fā)音俏拱，大小寫，怎么使用等吼句。我想在這個規(guī)范里作家發(fā)揮了很大的作用锅必。
我們能不能用“物件”這個詞？看規(guī)范吧。
我們是說“拖拽并放下”搞隐，還是只是“拖拽驹愚？看規(guī)范吧。
在郵件里用不用表情好呢劣纲？看規(guī)范吧逢捺。
空格之后的單詞要不要大寫呢？看規(guī)范吧癞季。
怎么寫一句關于“確定”的話呢劫瞳？是“您的提交已經成功”，還是“恭喜你绷柒！完成了”志于？看規(guī)范吧。
Dropbox的設計團隊會將用詞規(guī)范作為一個鮮活的文件废睦，每一月更新一次伺绽。
下圖是一個關于寫作風格的代表。里面說道Dropbox的語言應該是直接的嗜湃，給人幫助感的奈应，擬人化的。它聽著也應該是一個謙虛而博學的友人净蚤。例如說“清晰而簡短”就是其中一條規(guī)則钥组，我想在作文里就是開門見山法了，直達主題今瀑，把重要的事情放在前面程梦，并且要誠實可靠。
3.作家知道什么時候開口什么時候閉口
在大部分的界面用語中橘荠，知道什么時候精簡用語是很重要的屿附。大部分情況下，你不會想強迫用戶閱讀哥童。他們正在嘗試去完成某些事情挺份，所以在界面上閱讀可能使他們最不想做的事情了。
但有時候呢贮懈，你又想人們去注意你的語言匀泊。到那時，你便需要大聲清楚地講出來朵你「髌福可能用戶做了一些糟糕的事情，那你就要大聲地告訴他抡医，但同時又必須要親和委婉躲因。
那么，其實作家恰好就對語調語氣這些知識比較清楚。作家知道怎么去把握用句里面的情感大脉。什么時候激揚一點搞监，什么時候耐心一點，什么時候肯定一點镰矿，什么時候花俏一點琐驴。
所以作家會根據(jù)場景選擇用詞，例如回復用戶評論的時候衡怀，傳遞信息的時候棍矛，這樣就可以在適當?shù)臅r候傳遞適當?shù)恼Z調。
4.作家監(jiān)督你的語言
作家可以打磨你的語言抛杨。錯別字够委、錯誤的標點符號，好的作家可以幫你把關整體的文案質量怖现。
但語言的質量是不是真的很重要呢茁帽？有多少人會注意到“登錄”與“登陸”的區(qū)別呢？
其實設計的質量究根結底屈嗤，是影響到信任感的潘拨。沒有被注意就還好，一旦用戶開始注意到這些錯誤與不一致饶号，他們會開始失去對一個公司的信心铁追。 不積跬步，何以行千里茫船？如果一個公司都不能把小小的句子用對琅束，用戶為什么要花費時間和精力在上面呢？
前段時間在追一個日劇算谈，“校對女孩河野悅子”涩禀，講的是出版社里面，專門負責校對文字的故事然眼，為了驗證一個地名是不是正確艾船，干脆乘上車去當?shù)卮_認，這種精神也是讓我印象很深刻高每。
5.作家可以反過來幫助打磨設計
愛因斯坦說過屿岂，如果你不能簡單地解釋一個東西，就證明你還沒完全懂鲸匿。這對于產品寫作來說簡直就是真理雁社。
作為一位產品作家，經常會被要求用簡單的句子去解釋一些很復雜的概念晒骇。有時候，在寫作的時候，他們會意識到洪囤，并沒有很簡單的方法去描述一個特性徒坡。那么這時候，就在一定的程度上說明這個設計不是很直觀可感瘤缩。
這時候喇完，產品作家會回去找設計師，并且會與設計師一起去找一個更加簡單的解決方法剥啤。當設計師有錯的時候锦溪，作家也不會手軟，因為畢竟“疑惑的設計”會導致寫作的不完善府怯。
所以呢刻诊，作家推動設計師設計出更好的東西，更好地東西又帶來更好的寫作牺丙。形成良好的循環(huán)则涯，互相交流，創(chuàng)造更好的體驗冲簿。
6.作家總有處理文字的方式
我還記得一個很古老的例子粟判，賈島，“鳥宿池邊樹峦剔，僧敲月下門”档礁，當時“敲”還是“推”，斟酌很久才決定吝沫，推演到現(xiàn)在呻澜，斟酌一個句子，可能賈島會更加認真謹慎吧野舶。作家對于文字總是有一套的易迹。
這些技巧包括：
頭韻。句子的第一個字的音調相同平道，使得句子聽起來更加通暢睹欲。
節(jié)奏。句子最后一個字音調相同一屋，使得句子聽起來更加朗朗上口窘疮，有吸引力。
擴大冀墨。句尾重復相同的詞闸衫，回聲一般，強調重要性诽嘉。
平行蔚出。使用句法相同的句子弟翘，例如排比句，使得句子更加易記骄酗。
對立稀余。使用相反的句子去強調觀點。
抑揚頓挫趋翻。根據(jù)不同的詞語創(chuàng)造不同的情感睛琳。
喻。使用比喻把復雜事情簡單化踏烙。
價值定位师骗。強調用戶最關心，與用戶利益最相關的點讨惩，激勵用戶辟癌。
反問。反問句比陳述句語氣要更強一些步脓。
設問愿待。設問，給予懸念靴患，吸引用戶繼續(xù)往下讀仍侥。
在產品寫作中，這些技巧經常會出現(xiàn)鸳君，尤其是你希望設計一個宣傳物資农渊，首頁，空白狀態(tài)或颊，郵件砸紊，初次體驗的時候，這些技巧可以讓你的設計更加有說服力囱挑。
“美得不像實力派”醉顽，最近錘子發(fā)布，這句話一直讓我印象深刻平挑。用詞很簡單游添，卻也考究的感覺，也許好的作家通熄，好的寫作唆涝，真的可以讓作品更加發(fā)光發(fā)亮吧。
原文鏈接
https://medium.com/dropbox-design/why-your-design-team-should-hire-a-writer-24d55f1e2d4a
