文 / 靜待花開

相信很多人在職場(chǎng)的伙伴們，對(duì)職位調(diào)動(dòng)牌借、薪水增減的這類事情很頭疼度气。不去爭(zhēng)取吧，明顯影響到自己的生活和心情膨报。去爭(zhēng)取吧磷籍，給人的感覺就是去爭(zhēng)功討賞。運(yùn)氣不好现柠，趕上個(gè)難說話的上司院领，反倒留下個(gè)不踏實(shí)的印象，使今后的職場(chǎng)發(fā)展更加困難够吩。

記得我上一次比然，為了和上司溝通薪水問題，專門找來了一本書臨陣磨槍——那本書叫《關(guān)鍵對(duì)話》周循，那次的結(jié)果是不了了之强法。沒有負(fù)面影響，也沒有得到正面回應(yīng)湾笛。

也許是經(jīng)歷的事情多了饮怯，我越來越認(rèn)可

“世間沒有邁不過去的坎”這句話。只是看你愿不愿意去做嚎研，肯不肯去做蓖墅。那如果是沒有章法地亂來，那叫莽撞，并不是解決問題的正確方法论矾。因此教翩，才會(huì)有我為了一次談話，現(xiàn)去翻書找方法的場(chǎng)景贪壳。有那么多現(xiàn)成的技巧不去實(shí)踐饱亿，非要自己開創(chuàng)“獨(dú)家秘笈”，自知功力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠寥袭。

那么路捧，今天我?guī)淼模且槐緹o論在職場(chǎng)传黄、還是生活中杰扫，都超級(jí)有用的實(shí)用指導(dǎo)型書籍——《高難度對(duì)話》，副標(biāo)題是：如何與挑剔的人愉快相處膘掰。光看題目章姓，就很對(duì)我的口味。不是說身邊難溝通的人很多识埋，而是期待掌握了這個(gè)技能之后凡伊，可以用一種全新的眼光來看待世界。一個(gè)沒有溝通難度的世界……哈哈窒舟，單是想想就很期待系忙！

小王最近很苦惱，聽說部門要拆分惠豺，而所有人的下一步去向都不太明朗银还。他想找個(gè)機(jī)會(huì)，跟領(lǐng)導(dǎo)溝通下自己的想法洁墙，順便打探下人員的安排蛹疯。又怕讓領(lǐng)導(dǎo)覺得自己事多，反而造成不好的影響热监∞嘞遥總之就是，左右為難孝扛，前后不得列吼，心里放不下，又沒有勇氣做苦始。這時(shí)冈欢，就該我們的《高難度對(duì)話》上場(chǎng)了。

房間中的大象

書中作者把大家避而不談的溝通問題盈简，比喻成“房間中的大象”。每個(gè)人都能感覺到Ta的存在，卻選擇了假裝什么都沒有發(fā)生柠贤。之所以沒人去點(diǎn)明香浩，是因?yàn)門a會(huì)讓人不舒服，惹得所有人心煩意亂臼勉。而呆在房間里的大象邻吭，會(huì)越來越大，直至遮住所有人的眼睛宴霸，變成不得不解決的“大問題”囱晴。這時(shí)，我們就會(huì)聽到那句經(jīng)典問句：“這個(gè)大家伙當(dāng)初是怎么進(jìn)來的瓢谢？”那么畸写，與其讓問題變得復(fù)雜棘手，不如快刀斬亂麻氓扛，趁其在剛萌生的時(shí)候枯芬，坦誠(chéng)布公地把話題說開，把小象輕松地引出門采郎。

就像即將要到來的部門調(diào)整千所。大家都已經(jīng)收到消息，卻都對(duì)即將到來的變動(dòng)避而不談蒜埋。似乎只要不說淫痰，就能保持住現(xiàn)在的狀態(tài)≌荩或者待错，更多人認(rèn)為，反正都是領(lǐng)導(dǎo)決定的事皂林，溝通這事對(duì)于自己來說沒有意義朗鸠，聽天由命就是了。（其實(shí)础倍，我覺得這還是因?yàn)閼峙隆案唠y度對(duì)話”的一種借口烛占。）總之，結(jié)果就是大家在一起“喂大象”沟启。

這里忆家，有一個(gè)人不同——小王。他想去找領(lǐng)導(dǎo)溝通德迹，而且看清了大象的真面目芽卿，于是決定去嘗試一次“高難度溝通”。那么胳搞，問題來了卸例，選擇怎樣的溝通方式称杨？微信、電子郵件筷转、電話姑原，還是面談？哪種方式最好呢呜舒？

書中說：

人們溝通中的信息只有7%是通過語言傳遞的锭汛，38%是通過我們的語氣語調(diào)，55%是通過我們的身體語言袭蝗。

那么唤殴，為了達(dá)到最充分的溝通效果，面談自然是最好的選擇到腥。而不管是微信朵逝、電郵，還是電話左电，都會(huì)讓我們失去大部分的溝通信息廉侧。所以，小王決定要去找領(lǐng)導(dǎo)面談篓足。

未被滿足的需求

書中作者告訴我們：“人際關(guān)系難題的根源在于人的基本需求未能得到滿足段誊。”

那么在我們高難度溝通中栈拖，需要注意哪些需求呢连舍？它們分別是：安全、冒險(xiǎn)涩哟、成長(zhǎng)索赏、接納、關(guān)聯(lián)和價(jià)值贴彼。也就是說潜腻，無論和誰溝通，如果照顧到對(duì)方的這幾點(diǎn)需求器仗，就很難出現(xiàn)恐懼與挫敗的問題融涣。

好了，下面就是小王在決定與領(lǐng)導(dǎo)面談后精钮，梳理出的雙方需求（分為2個(gè)檔次：弱威鹿、有、強(qiáng)）轨香。

通過分析忽你，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于成長(zhǎng)與價(jià)值的需求很強(qiáng)烈，而小王除了需要成長(zhǎng)與價(jià)值臂容，更重要的是安全科雳。那么根蟹，小王是否可以從成長(zhǎng)與價(jià)值入手，與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)炸渡，再適時(shí)地將自己的“安全”需求表達(dá)出來呢娜亿？

我覺得可行！

建立信任

說到底蚌堵，任何高難度對(duì)話的關(guān)鍵是建立起彼此的信任感。一旦對(duì)方覺得你靠譜沛婴，那么再繼續(xù)下面的討論吼畏，相對(duì)就會(huì)輕松很多。所以嘁灯，小王決定再主攻一下“建立信任”的部分泻蚊，從而為即將開始的“高難度對(duì)話”做好充實(shí)的準(zhǔn)備。

如果此時(shí)丑婿，小王帶著十足的前期準(zhǔn)備性雄，走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室，會(huì)產(chǎn)生怎樣的溝通效果呢羹奉？相信一定不會(huì)出現(xiàn)所謂的“高難度”對(duì)話了秒旋。

如果你也正在面臨工作、生活中的高難度溝通诀拭，不妨找來這本書迁筛，對(duì)照著反思下自己是否存在關(guān)注的盲點(diǎn)。從而為順利的溝通耕挨，滿意的效果做好充分的前期準(zhǔn)備细卧。在小象剛剛進(jìn)來的時(shí)候，積極引導(dǎo)Ta走出房門筒占。而不是視而不見地慢慢將其養(yǎng)大贪庙，等到問題不得不解決的時(shí)候，再去著手翰苫，恐怕很多情況就已經(jīng)無法挽回了止邮。

請(qǐng)記住：

越是事關(guān)重大的溝通革骨，越是值得事先好好準(zhǔn)備农尖。而逃避只會(huì)讓事情越來越糟！

—END—

靜待花開
天津首位拆書家
得到簽約作者
“悅讀自習(xí)室”創(chuàng)始人

你的成長(zhǎng)良哲，有我陪伴～