以“廣深高速”論互聯(lián)網(wǎng)化的復雜專業(yè)服務升級

此處的“廣深高速”是引借我一位同行的提法——廣度,深度字管,高度独泞,速度

筆者選擇以廣度呐矾,深度,高度懦砂,速度的角度來分析自己在2017年6月11日無訟學院邀請峰瑞資本的李豐的法律人的認知升級課學習后的思考和衍生出來的應對策略蜒犯。

復雜專業(yè)服務如何互聯(lián)網(wǎng)化專業(yè)服務升級的底層邏輯

一、廣度洞察

復雜專業(yè)服務服務領域——李豐他投資過的裝修公司荞膘、婚慶服務罚随、律師服務……

這三個例子都是不同行業(yè)但是有相同特點的復雜專業(yè)服務,比如說裝修公司涉及到的從設計室內外裝修方案羽资,到執(zhí)行裝修方案的具體施工人(其中又包含著很多個不同的工種——水電淘菩、木工、泥工……),再到項目執(zhí)行過程當中的監(jiān)理工作潮改,圍繞客戶配合全程選購材料和分項驗收的項目客服等等狭郑。

婚慶服務亦如此,從婚禮策劃師汇在,到婚禮執(zhí)行督導翰萨,涉及婚禮全程服務的攝影攝像(單機雙機拍攝,是否航拍糕殉,是否水下拍攝等)亩鬼、音樂配樂師、舞臺效果阿蝶、婚禮司儀雳锋、婚禮鮮花布景、婚禮酒水點心赡磅、婚禮氛圍魄缚、婚禮表演……宝与,再到客服維護等等焚廊。舉例美薇亭的崛起和互聯(lián)網(wǎng)轉型的嘗試,以及不斷的提升用戶體驗的互聯(lián)網(wǎng)工具习劫。

無訟的互聯(lián)網(wǎng)化律師服務——更像是開了個律師服務的淘寶平臺咆瘟,讓大家可以在平臺上選擇律師,了解律師诽里,體驗律師服務袒餐,分享律師服務的洞見和視角等等。

專業(yè)服務提升在于獲客效率的提升和作業(yè)流程的效率提升谤狡【难郏——李豐

廣度看這些專業(yè)服務都是復雜專業(yè)服務,因為完整的全程服務完成不僅僅是一個單一個體來完成焰宣,必須由多個角色的分工共同完成,但是為了更好的客戶服務體驗必須提升高效優(yōu)化提升作業(yè)流程捕仔。服務的作業(yè)效率的提升,在互聯(lián)網(wǎng)平臺提升獲客效率榜跌。

二、深度分析

李豐的復雜專業(yè)服務如何互聯(lián)網(wǎng)化專業(yè)服務升級的底層邏輯觀點


從個人的視角來深入分析钓葫,作為提供單個法律服務產(chǎn)品的我非常幸運在這個最好的互聯(lián)網(wǎng)時代有機會開展復雜專業(yè)法律服務,無論是幸運的從各個平臺學習各種的商業(yè)邏輯和技能分享础浮,還是從同行的文章分享里獲得知識库物、經(jīng)驗。這一切都是在知識層面豐富自己的機遇戚揭,而自己需要在這些機會里不斷踐行,打磨自己的技能民晒,不斷修煉在執(zhí)業(yè)道路上誠懇服務的態(tài)度。

三锄禽、投資人的高度和視角

李豐是一個非常優(yōu)秀的風險投資人潜必,他以自己大量的投資經(jīng)驗和投資成功的企業(yè)極具說服力地證明了投資人的全局觀和極具前瞻性的視角。投資人的資本投資幫助普通創(chuàng)業(yè)者對沖創(chuàng)業(yè)風險沃但,增加了新創(chuàng)行業(yè)成功的機會磁滚,底層邏輯是投資人他們的商業(yè)思維高度肯定大部分都是走在市場的前面的,并且對這個時代和政策有著充分的洞見和思考的宵晚。很多時候我甚感他們的神奇垂攘,因為他們竟然可以在很多時候準確的預測到市場對一些企業(yè)的錯誤估值,然后投資淤刃,并且在逐漸鍛煉的更加精準的市場定眼界位和對價值的把控建立起屬于他們自己的投資高度和理念晒他,然后幫助LP賺到錢。

真的就是這個神奇的黃金時代逸贾,有很多的LP\VC\天使投資人陨仅,往前再看十年是無法想象到盡頭的資本市場給予許多創(chuàng)業(yè)者以前都無法想象的機會和對沖風險的資本。我們每個個體都需要對學習了解資本市場的選擇铝侵,因為在資本市場上我們的服務都是產(chǎn)品灼伤,我們的創(chuàng)業(yè)都可能是投資人的風險評估系統(tǒng)里的一個項目。

四咪鲜、個體成長的速度

前述談了互聯(lián)網(wǎng)化的復雜專業(yè)服務升級狐赡,有平臺、有投資人的戰(zhàn)略眼光和投資資本嗜诀、有知識就這樣放在那里猾警,無論是付費還是免費,我們都有太多選擇的機會隆敢。

我們不能準確匹配自己的事業(yè)和選擇上的運氣+技能的組合率发皿,但是我們可以不斷速度打磨自己的專業(yè)技能。

成長不僅僅是口頭說的踐行拂蝎,必須是在每一日的思考后的進步穴墅,必須要說思考就行動,說行動就持續(xù)的踐行,然后復盤玄货,然后再踐行皇钞。

時間是檢驗成長的一個重要維度。我們是否能夠速度的付諸行動去匹配自己的迭代的認知非常非常重要松捉。

以我自己為例夹界,我不僅僅只能站在我僅僅是一個專職律師的角度去思考自己的創(chuàng)業(yè)選擇,我更多的要在七個維度速度打造自己——

第一維度是能夠英語和少數(shù)民族語言正常交流專業(yè)服務的執(zhí)業(yè)者——多語言復合律師隘世;

第二維度我必須要成為一個關注客戶優(yōu)質產(chǎn)品體驗的職業(yè)經(jīng)理人可柿;

第三維度我應是一個能夠更好的銷售出我的特色法律服務的人;

第四維度我回歸到我的職業(yè)本質丙者,我必須成為一個好的法律服務產(chǎn)品的設計者复斥。

第五維度我是一個與時間做朋友且能夠把自己的生活和工作管理好的自律者。

第六維度我需要是一個理解這個時代商業(yè)邏輯和本質的觀察者械媒。

第七維度我必須是一個終身學習的踐行者目锭。

這七個維度不斷彼此相輔相成,不分先后痢虹,且持續(xù)產(chǎn)生連接兰绣,在時間這個標準的尺度下需要我不斷打磨编振,速度精進踪央。蔣勇律師、張青松律師是我看到的這個時代里的卓越的律師同行健无,我們雖有“廣深高度”的巨大差距液斜,但是我們可以擁有一顆不斷向他們學習的謙虛的態(tài)度,然后速度踐行臼膏,不斷思考示损,不斷成長。

最后仔掸,為了適應復雜專業(yè)服務的互聯(lián)網(wǎng)化医清,更加匹配自己的專業(yè)服務升級,首先要升級自己的大腦CPU操作系統(tǒng)鞋怀,讓自己在這個一個專業(yè)服務領域內選擇好自己的細分領域密似,不斷圍繞細分法律服務領域當中自己主打的亮點項目來打造自己的個人品牌葫盼。

我們投資自己的專業(yè)服務,更是要成為這個專業(yè)領域的一個超級個體抛猫,一定清晰明白我們的核心競爭力是我們自己的專業(yè)知識孩灯、技能、對事對人的態(tài)度败匹。注意時刻提醒自己回歸自我認知——自我控制——自我激勵的持續(xù)重復鍛煉中掀亩、不斷精進疾忍,迭代認知漱受,升級自己的專業(yè)服務的輸入秤涩、設計虱朵、管理豌拙、體驗姆蘸、總結、輸出逞敷。

我選擇認真負責的持續(xù)經(jīng)營好自己推捐,就如同自己是一家公司一樣,有著全局觀的CEO愿景和洞察力堪簿,用戰(zhàn)略化的眼觀審視自己的區(qū)域的市場和機會皮壁,不斷更新完善自己的技能儲備,隨時迎接事業(yè)的波動虑瀑,剩下的就交給運氣來匹配我的努力舌狗。我耐心的把收獲放在長期扔水,不對短期的期望過高。我悉心的先從維持——賺錢——成長——有成長率的進階速度來作為我自己初創(chuàng)公司的KPI來逐漸成長起來主届。

相信大家都可以從“廣深高速”的視覺去思考去踐行嘹狞,認知——實踐——復盤——再實踐——升級自己——收獲自己的事業(yè)升級磅网,期待大家通過這一方法論的踐行辛勤付出最終升級到匹配自己的人生筷屡。

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