? ? ? 有些顧客在店里購買的衣服有各種各樣的問題來店面找，我們要認真的對待，提高我們的售后服務。
? ? ? 之前有位顧客給朋友買了件衣服不太合適酗电，打電話說想過來退，我們本著能換盡量不退的想法内列，讓顧客方便的時候拿衣服來店面看一下撵术，顧客答應了。第二天就來了话瞧，說朋友穿著有點小了嫩与，買的那件衣服已經(jīng)是最大號了，沒辦法換大號了交排，說想退了划滋。正好這幾天來了新款，我說埃篓，親处坪，我家來了幾款新款，比較適合你朋友架专，而且?guī)删o的穿著也舒服同窘，你可以看一下。顧客和她的朋友開視頻部脚，看了幾款想邦，可惜對款式都不太滿意。顧客還不好意思的說還是讓她自己來看吧委刘，先退了吧案狠。我也理解，給別人買衣服確實不太好弄钱雷，我說，親吹零，沒關(guān)系罩抗，有些衣服得上身試一下才知道合不合適，光看也看不出什么效果灿椅，我先給你退了套蒂，很遺憾沒有給你朋友找到合適的衣服钞支，不過沒關(guān)系，我們店隔幾天都會上新款操刀，到時候你可以帶朋友一起來看看烁挟。顧客答應了，還說以前去別家退貨骨坑，導購都不愿給她退撼嗓，找各種理由推脫責任。顧客能對我說這樣的話欢唾，說明她已經(jīng)開始信任我了且警。之后她就成了店里忠實顧客，每次來吾悅都會來店里逛逛礁遣，看到喜歡的基本上都會買斑芜。
? ? ? ? ? 通過這件事，我認為做好售后服務祟霍，充分體現(xiàn)服務的高質(zhì)量杏头，更能贏得顧客的信任和好感，讓顧客成為店里最忠實的顧客沸呐。
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