各位書友大家好律适，這里是《小謙聊好書》，今天我們繼續(xù)聊凱文·魯斯的《智能時代的九大生存法則》遏插。

上期節(jié)目我們聊了智能時代的第四大生存法則捂贿，也就是留下手印。

今天我們來聊聊智能時代的第五大生存法則胳嘲，那就是不要成為端點眷蜓。

我們先從一個故事開始。

2018年5月8日胎围，谷歌首席執(zhí)行官桑達爾·皮查伊(Sundar Pichai)在一次會議上登臺吁系，展示了該公司引以為豪的人工智能研究部門推出的最新產(chǎn)品。

該產(chǎn)品是一種基于語音的人工智能助手白魂，被稱為Duplex汽纤，它可以預約會議、預訂餐廳福荸，以及通過手機完成其他任務蕴坪。作為演示，皮查伊播放了一段Duplex最近打給美發(fā)店的電話錄音敬锐”炒“你好，有什么事嗎台夺？”接待員問道径玖。

Duplex回應道：“嗨，我打電話來是想為一位客戶預約女士發(fā)型服務颤介，時間是5月3日梳星。”“你想預約什么時間滚朵？”

“中午12點冤灾。”

“我們中午12點的預約已滿辕近。最接近的可預約時間是下午1點15分韵吨。”

“上午10點到……哦……12點之間可以預約嗎移宅？”

“這取決于她想要什么服務归粉，”

“她想要什么服務？目前只需要剪發(fā)吞杭≌到剑”

到此為止，雙方的談話以完全正常的方式進行芽狗。Duplex沒有犯錯或混淆绢掰，它甚至插入了一些語氣詞以營造額外的真實感。對話另一端的人根本沒有意識到她在跟人工智能對話童擎。

當電話結束時滴劲，觀眾爆發(fā)出掌聲。谷歌前設計師克里斯·梅西納還發(fā)了一個Twitter帖子顾复，說：“谷歌Duplex是迄今為止2018年谷歌開發(fā)者大會上最不可思議班挖、最恐怖的東西……應用示例：谷歌助手打電話給美發(fā)店預約，接待員卻不知道自己在跟人工智能對話芯砸。人類正在快速成為昂貴的API端點萧芙「罚”

這個帖子讓作者陷入沉思。在計算機編程中双揪，“端點”是一類特殊的網(wǎng)址动羽，允許程序通過一個所謂的API與其他程序通信。所以谷歌演示中的人類接待員是兩款軟件（Duplex和美發(fā)店的預約日歷）之間的連接點渔期，她之所以必不可少运吓，僅僅是因為那些機器還不能直接相互交談》杼耍看到這個帖子之后拘哨，作者就開始不斷觀察人類端點，即工作主要是從一臺機器上獲取指令的人信峻，或者在兩臺或更多不兼容的機器之間充當橋梁的人倦青。

作者看到一名保安在一棟辦公樓里檢查進入大樓安保系統(tǒng)的訪客，并按下按鈕讓他們通過十字轉門站欺，此時他會想：端點姨夹。他去醫(yī)生辦公室進行年度體檢，他會看到執(zhí)業(yè)護士從醫(yī)療儀器上讀取數(shù)字矾策，并將它們填入裝有他電子健康記錄的iPad（平板電腦）中磷账，此時他會想：端點。他看到一位星巴克咖啡師將外賣訂單交給一名快遞員贾虽，快遞員按照一個應用程序的指示接收商品逃糟，然后按照另一個應用程序的指示將商品交給另一個人，此時他會想：兩個端點蓬豁。然后作者還發(fā)現(xiàn)绰咽，自己寫了一則新聞來講述在某個網(wǎng)站上發(fā)生的事情，然后把它發(fā)布到另一個網(wǎng)站上地粪，并在第三個網(wǎng)站上進行推廣取募，沒錯，他自己也是一個端點蟆技。

我們知道玩敏，那種機器可以從頭到尾執(zhí)行任務的工作是“完全自動化”的工作。但是质礼，有很多工作只能“部分自動化”旺聚。部分自動化的工作分為兩類。

第一類包括你可能稱之為“機器輔助”的工作眶蕉。在這些工作中砰粹，人類指導和監(jiān)督絕大多數(shù)任務，并使用機器作為助手造挽。機器輔助工作的一個例子是房地產(chǎn)經(jīng)紀人碱璃，他們使用自動列表軟件為客戶匹配待售房屋弄痹，但親自帶客戶去看房，并指導客戶完成購房流程厘贼。機器輔助工作是人工智能樂觀主義者在談論“以人為中心的自動化”時通常想到的那種工作界酒。在這些工作中，機器是對人的補充嘴秸，而不是要取代他們。

第二類包括你可能稱之為“機器管理”的工作庇谆。在這些工作中岳掐，大部分任務由機器指導和監(jiān)督，而人類扮演著填補空白的角色饭耳，只做機器自己還做不了的事情串述。機器管理工作的知名例子包括優(yōu)步、來福車和Postmates（第三方配送服務平臺）等公司的共享平臺寞肖，亞馬遜倉庫工作人員纲酗，F(xiàn)acebook、Twitter內(nèi)容審核員新蟆，以及其他主要負責執(zhí)行機器指令的人所做的工作觅赊。

機器管理工作與其說是與人工智能系統(tǒng)合作，不如說是為它們服務琼稻。優(yōu)步司機并不是與優(yōu)步的搭乘匹配算法“合作”吮螺，就像軍校學員不是與發(fā)出行軍指令的教官“合作”一樣。在這些關系中帕翻，所有的權力和影響力都在機器那里鸠补，人類只是服從命令的“即插即用”的附件，可以被隨意更換嘀掸。這些機器管理工作就是端點紫岩，它們是非常危險的。因為在通常情況下睬塌，機器管理工作的目標僅僅是彌合自動化過程中的技術差距泉蝌，或者訓練自動化系統(tǒng)以實現(xiàn)人類水平的性能。事實上衫仑，使用機器管理員工的每家組織都很有可能希望有一天將這些工作完全轉交給機器梨与。這意味著機器管理的員工，即世界的端點文狱，需要保持高度警惕粥鞋。記者馬丁·福特在他的著作《機器人時代》中寫道：“如果你發(fā)現(xiàn)自己正在與智能軟件系統(tǒng)合作，或者在智能軟件系統(tǒng)的指導下工作瞄崇，那么不管你是否意識到呻粹，你都很有可能正在訓練軟件壕曼，讓它們最終取代你自己〉茸牵”很多端點工作存在于你意料之中的行業(yè)腮郊，比如服務業(yè)、零售業(yè)筹燕、運輸業(yè)等轧飞，但它們也出現(xiàn)在更有聲望的白領職業(yè)中，在這些職業(yè)中撒踪，人工智能正在把過去的機器輔助工作變成機器管理工作过咬。

如果你從事的工作并不經(jīng)常要求你充當一個端點，那么你要意識到自己的運氣非常好制妄，而且不要依賴這種好運氣掸绞。你要時刻關注你所在領域的發(fā)展情況，以及一些新技術的應用情況耕捞，這些技術可能被用來將你現(xiàn)在的角色轉變?yōu)楦嘤伞皺C器管理”的角色衔掸，或者讓你遠離工作中人性的部分。如果你管理著一個團隊或領導著一個組織俺抽，那么你要確保你正在部署的技術是增加人的自主權敞映，而不是讓他們喪失人性。你要邀請員工參與圍繞自動化的決策過程凌埂，并征求他們的反饋驱显，了解機器如何為他們工作（或沒有為他們工作）。

如果你是一個“機器管理”的端點瞳抓，或者你認為自己可能成為一個端點埃疫，你就有幾個選擇要做。首先孩哑，只要有可能就離開栓霜。端點工作是非人性化的，員工極易受到自動化的影響横蜒，而且在足夠完善的技術到來之前胳蛮，這些工作本質(zhì)上只是權宜之計，很少隨著時間的推移而改進丛晌。如果你的工作主要是將信息從一個系統(tǒng)轉移到另一個系統(tǒng)仅炊，我建議你為自己設置一個不同的角色，其中涉及更復雜的澎蛛、基于判斷的工作抚垄。如果你是一名數(shù)字廣告的采購人員，那么你可以要求更早地參與廣告團隊的創(chuàng)作過程；如果你從事銷售工作呆馁，你應該去參加戰(zhàn)略會議桐经，而不僅僅是制作幻燈片。

其次浙滤，如果你無法換一份工作阴挣，你可以試著改變當前的工作，以使你的工作更加人性化纺腊，并讓你更好地控制自己的工具畔咧。

再次，如果你不可能對當前工作進行改變摹菠，也沒有辦法避免從事“機器管理”的工作盒卸，要么因為你是共享平臺的一名合同工，而該平臺的整個商業(yè)模式都基于機器管理的工作次氨，比如像優(yōu)步或來福車那樣，要么因為你沒有影響力或權力去對你的工作進行改變摘投，那此時你需要制訂一項“逃脫計劃”煮寡。

總之，歷史給我們的一個明確的教訓是犀呼，人們無法長期被作為端點幸撕。我們有太多的動機來將這些流程全部自動化，也有太多的技術專家致力于讓人類脫離這個循環(huán)外臂。當機器可以相互交流的那一天終于到來時坐儿，你不會想看到自己正站在中間，疑惑自己的工作去了哪里宋光。

說到這兒貌矿，智能時代的第五大生存法則我們就聊完了，這個法則是不要成為端點罪佳。

下期節(jié)目我將為你介紹智能時代的第六大生存法則逛漫，下期見！

本期書單：

1.《智能時代的九大生存法則》赘艳，凱文·魯斯著酌毡；

2.《機器人時代》，馬丁·福特著.