10.4 了解員工及其工作的動(dòng)力谴供，因?yàn)槿耸悄阕钪匾馁Y源
對(duì)每個(gè)人的價(jià)值觀块茁、能力和技能做一個(gè)完整的評(píng)估，這些素質(zhì)是一個(gè)人行為的真正動(dòng)力桂肌。
如果你不了解你的同事数焊，你就不知道該要求他們做什么。你就像在暗夜飛行崎场，如果你得不到想要的結(jié)果佩耳，就不能怪任何人，只能怪你自己谭跨。
a.經(jīng)常了解哪些對(duì)你和公司重要的人
對(duì)關(guān)鍵員工進(jìn)行詳細(xì)了解干厚，敦促其將困擾自身的問(wèn)題說(shuō)出來(lái)李滴。
b.對(duì)員工的信心應(yīng)通過(guò)了解而來(lái)，而不是隨意猜測(cè)
管理者不能對(duì)自己不了解的人授權(quán)蛮瞄，了解人并決定給予他們多少信任是需要時(shí)間的所坯。
c.根據(jù)你的信心大小進(jìn)行不同程度的調(diào)查了解
對(duì)于看起來(lái)可疑的人和事，要多做了解挂捅；對(duì)有信心的人和事可以簡(jiǎn)單一些芹助，在橋水，他們用一系列工具（問(wèn)題日志闲先、量化指標(biāo)状土、每日更新、檢查清單等）來(lái)得出客觀的考核數(shù)據(jù)饵蒂，管理者應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行評(píng)估和現(xiàn)場(chǎng)核查声诸。
10.5 明確職責(zé)
要消除含糊的預(yù)期酱讶，讓每個(gè)人意識(shí)到假如他沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)或完成任務(wù)退盯，那是他個(gè)人的失敗。最重要的人是這樣的人：他們對(duì)完成使命負(fù)總責(zé)任泻肯，他們知道應(yīng)當(dāng)做什么渊迁，并有確保完成任務(wù)的紀(jì)律。
a.記住誰(shuí)負(fù)什么責(zé)任
即便一個(gè)公司的高層有時(shí)表現(xiàn)的像一個(gè)正在學(xué)習(xí)踢足球的孩子灶挟，只會(huì)跟著球跑琉朽，努力提供援手，卻忘記自己的本職工作稚铣。這對(duì)績(jī)效沒(méi)有改善反而有破壞作用箱叁。要確保讓員工記住整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作方式，把自己的本職工作做好惕医。
b.防止“角色錯(cuò)位”
角色錯(cuò)位是指某個(gè)工作崗位因?yàn)榍閯?shì)變化或臨時(shí)需要而未經(jīng)深思熟慮就做出變更耕漱。角色錯(cuò)位通常會(huì)導(dǎo)致讓錯(cuò)誤地人承擔(dān)錯(cuò)誤地職責(zé)，并使得工作分工變得模糊不清抬伺。
