當(dāng)今是一個(gè)趨勢干掉規(guī)模的時(shí)代。今后醫(yī)療市場將更加開放尖啡，更加市場化橄仆，競爭日趨慘烈，在此背景下衅斩，公眾對品牌型醫(yī)院的需求也在不斷增加并迫切盆顾。
那么畏梆，在醫(yī)院管理上需要如何應(yīng)變呢?
醫(yī)院管理工作復(fù)雜精細(xì)您宪，科學(xué)技術(shù)性高、服務(wù)內(nèi)容廣奠涌、規(guī)范性業(yè)務(wù)流程較復(fù)雜宪巨，加上醫(yī)院管理工作責(zé)任重大，事關(guān)病人生命安危溜畅，社會關(guān)注度高;患者關(guān)系和影響涉及面大捏卓、持續(xù)時(shí)間久等特點(diǎn)，這些復(fù)雜的特點(diǎn)對醫(yī)院經(jīng)營管理提出了新的要求慈格，使醫(yī)院經(jīng)營管理者面臨著更多天吓、更廣贿肩、更深的矛盾沖突×淠
時(shí)至今日汰规，從“如何得到銷售”到“顧客的終身價(jià)值”的轉(zhuǎn)變，從搶攻市場占有率轉(zhuǎn)變?yōu)闋幦〉筋櫩托母是樵柑统鲥X包付錢物邑，應(yīng)是醫(yī)院營銷必須面臨的問題溜哮。
因此，醫(yī)院可以通過認(rèn)知并回應(yīng)不斷改變的顧客需求和價(jià)值持續(xù)為顧客尋找并創(chuàng)造新的價(jià)值色解，視顧客為親人茂嗓、朋友，用真情締造和諧科阎、互信述吸、實(shí)行全程親情化跟蹤服務(wù)÷啾浚
醫(yī)院的戰(zhàn)略管理實(shí)際上就是指醫(yī)院在對醫(yī)院的經(jīng)營環(huán)境分析和內(nèi)部勢態(tài)分析后確定在一定時(shí)期內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營蝌矛、管理、市場目標(biāo)错英，以及為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所制定的主要政策入撒、制度、業(yè)務(wù)流程和各個(gè)階段椭岩、各個(gè)指標(biāo)執(zhí)行的詳細(xì)計(jì)劃茅逮。
現(xiàn)代醫(yī)療市場的發(fā)展可以說是瞬息萬變判哥，其未來不僅涉及面廣献雅，而且往往是不確定的，醫(yī)院經(jīng)營管理者在設(shè)計(jì)新目標(biāo)和承擔(dān)組織各種新任務(wù)時(shí)塌计，應(yīng)在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上挺身，審慎地權(quán)衡醫(yī)院內(nèi)外各種有利與不利條件，論證能否成功夺荒。特別是決策時(shí)要改變以往按步就班瞒渠，缺乏計(jì)劃性和靈活性的做法良蒸〖级螅
一般情況下，醫(yī)院的管理者應(yīng)具備一定的戰(zhàn)略管理意識嫩痰，在現(xiàn)代管理理論和技術(shù)發(fā)展剿吻、以及所在地域競爭態(tài)勢的指引下，有預(yù)見地解決醫(yī)院經(jīng)營管理工作中出現(xiàn)的一些新情況串纺、新現(xiàn)象丽旅、新問題椰棘。比如調(diào)整醫(yī)院服務(wù)功能規(guī)劃科室設(shè)置、確定醫(yī)院發(fā)展規(guī)模榄笙，進(jìn)行人力資源預(yù)測和匹配規(guī)劃邪狞，引入內(nèi)部績效競爭機(jī)制和考核機(jī)制等，有策略地處理社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的矛盾問題茅撞，醫(yī)院在區(qū)域橫向發(fā)展關(guān)系建設(shè)的聯(lián)合問題帆卓，縱向渠道發(fā)展分銷的市場占有策略決策，以及醫(yī)院品牌建設(shè)米丘、規(guī)劃剑令、管理的持續(xù)市場資產(chǎn)積累的決策≈舨椋
應(yīng)該說吁津，時(shí)代的變化和社會轉(zhuǎn)型促使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者要不斷地根據(jù)醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的變化，適時(shí)地調(diào)整醫(yī)院未來的發(fā)展與醫(yī)院內(nèi)部變革的協(xié)調(diào)問題堕扶，如管理機(jī)制碍脏、管理指導(dǎo)原則、管理方法和組織運(yùn)營流程等新的舉措挣柬，在戰(zhàn)略決策時(shí)要發(fā)揮群體智慧潮酒、引進(jìn)專家意見等使醫(yī)院的投資決策、經(jīng)營決策邪蛔、管理決策急黎、得到良性運(yùn)行，以高品質(zhì)侧到、高水平的醫(yī)療品質(zhì)為社會勃教，為人民更好地服務(wù)〗晨梗
在實(shí)施醫(yī)院戰(zhàn)略管理和系統(tǒng)資源決策時(shí)故源，必須從戰(zhàn)略管理的兩個(gè)層次來對醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃：
一是對醫(yī)院的競爭力進(jìn)行全面規(guī)劃和打造」常
醫(yī)療業(yè)務(wù)工作是醫(yī)院的核心構(gòu)成部件绳军，醫(yī)院的每一個(gè)臨床科室都是一個(gè)業(yè)務(wù)競爭單位，每一個(gè)臨床科室都有自己區(qū)隔明晰的業(yè)務(wù)矢腻、可界定的細(xì)分市場和市場競爭者门驾，同時(shí)科室總體設(shè)置和細(xì)分設(shè)置已形成今天醫(yī)院實(shí)力及服務(wù)的競爭新領(lǐng)域。因此多柑，醫(yī)院必須具備業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展觀念和詳細(xì)的市場規(guī)劃指引奶是，針對每一個(gè)業(yè)務(wù)單位就醫(yī)患者的特點(diǎn)，細(xì)分市場的規(guī)模情況和競爭格局以及競爭者的優(yōu)劣勢后提出自己的業(yè)務(wù)規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，確保滿足已有的醫(yī)療市場需求和繼續(xù)按照經(jīng)營目標(biāo)拓展市場份額聂沙「阳铮
二是以職能戰(zhàn)略設(shè)計(jì)強(qiáng)化醫(yī)院總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在各職能部門中的執(zhí)行規(guī)劃和執(zhí)行行為指導(dǎo)，有效地運(yùn)用相關(guān)管理效能及汉，保證醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)沮趣。
比如醫(yī)院經(jīng)營管理戰(zhàn)略坷随、財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略兔毒、市場營銷戰(zhàn)略以及人力資源戰(zhàn)略等。各職能部門是醫(yī)院戰(zhàn)略實(shí)施中指揮甸箱、組織育叁、協(xié)調(diào)、系統(tǒng)聯(lián)動的樞紐芍殖，猶如“牽一發(fā)而動全身”;所以職能戰(zhàn)略的管理應(yīng)重視協(xié)調(diào)性豪嗽、階段性、可控性等豌骏，在職能戰(zhàn)略的規(guī)劃中特別要注意目標(biāo)或經(jīng)營指標(biāo)分解的科學(xué)性和適時(shí)性龟梦，達(dá)到考核的結(jié)果出績效的目的∏远悖
實(shí)際上计贰，醫(yī)院戰(zhàn)略說到底就是在資源與能力與所處的環(huán)境相一致的情況下的一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是一個(gè)醫(yī)院的行動綱領(lǐng)蒂窒。當(dāng)然躁倒，不管你是什么樣類型的醫(yī)院，是創(chuàng)業(yè)型醫(yī)院還是守業(yè)型醫(yī)院洒琢、是高科技醫(yī)院還是傳統(tǒng)性醫(yī)院秧秉，都必須需要制定相應(yīng)的戰(zhàn)略∷ヒ郑
可是許多醫(yī)院在制定戰(zhàn)略時(shí)象迎，往往脫離了特定的社會環(huán)境和市場環(huán)境，后腦勺一拍就有所謂的戰(zhàn)略了呛踊，更沒有分析行業(yè)所處的宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境以及競爭對手分析砾淌。誠然，在很多時(shí)候谭网，作為是眾多醫(yī)院中一個(gè)小小規(guī)模的醫(yī)院是絕大部分汪厨，通常都會采用跟隨戰(zhàn)略，大的環(huán)境的因素一般不太明顯蜻底，這包括國家政策骄崩、GDP等，關(guān)鍵是得把握一個(gè)“勢”薄辅，從整體把握行業(yè)的趨勢和機(jī)會要拂。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和競爭加劇站楚，同質(zhì)化產(chǎn)品和技術(shù)引發(fā)的是市場的被動和需求的盲目脱惰，沒有品牌就是等死，想必許多醫(yī)院老板都有刻骨銘心的體會窿春。戰(zhàn)略規(guī)劃拉一、品牌提升、管理重塑等已被眾多醫(yī)院提到議事日程上來旧乞。其中蔚润，就其醫(yī)院核心競爭優(yōu)勢之一的品牌來說，它所支撐的必將是強(qiáng)大的市場基礎(chǔ)尺栖。
