有人說(shuō)轩褐，只要會(huì)賣東西，就會(huì)營(yíng)銷玖详。實(shí)際上把介，市場(chǎng)營(yíng)銷絕對(duì)不是賣東西那么簡(jiǎn)單。它不僅包含了市場(chǎng)調(diào)研蟋座，還包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和牌品運(yùn)營(yíng)拗踢，以及供應(yīng)鏈管理等等。

從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)向臀，掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷巢墅，就等于學(xué)會(huì)了管理一家企業(yè)。

《市場(chǎng)營(yíng)銷》一書(shū)券膀，闡釋了關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的各種問(wèn)題君纫。從出版以來(lái)，廣受消費(fèi)者的青睞芹彬，進(jìn)行了12次更新蓄髓，被譯為11種語(yǔ)言，銷量超過(guò)100萬(wàn)冊(cè)舒帮』岷龋可以說(shuō)陡叠，是世界上很具影響力的營(yíng)銷類書(shū)籍。全書(shū)分為五大模塊肢执，全面系統(tǒng)地展示了營(yíng)銷從啟動(dòng)到維護(hù)的全過(guò)程枉阵。

作者凱林和哈特利，從一線教學(xué)互動(dòng)中汲取靈感蔚万，歷經(jīng)近40年傾力打磨岭妖，不斷增加反映時(shí)代變化的營(yíng)銷案例，用大量故事講述如何使先進(jìn)的理念落地反璃，從而幫助讀者更深入地理解和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷。

現(xiàn)代社會(huì)中假夺，我們個(gè)人無(wú)論是在學(xué)習(xí)淮蜈、工作還是生活中，都離不開(kāi)營(yíng)銷已卷。不僅如此梧田，就是那些非營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，也應(yīng)該獲得這方面的知識(shí)和洞察力侧蘸，才能在經(jīng)濟(jì)大潮中站穩(wěn)腳跟裁眯。因?yàn)檫@本書(shū)，語(yǔ)言通俗易懂讳癌，很好理解穿稳，所以，可以說(shuō)是學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)的絕佳選擇晌坤。

研究表明逢艘，世界500強(qiáng)中，百分之九十的老板都是做營(yíng)銷出身的骤菠。說(shuō)明營(yíng)銷的確很重要它改，尤其是對(duì)企業(yè)的發(fā)展。彼得·德魯克說(shuō)商乎，企業(yè)只有兩件事情要做央拖，一個(gè)是營(yíng)銷，一個(gè)是創(chuàng)新鹉戚。只要做到這兩點(diǎn)鲜戒，企業(yè)的發(fā)展就沒(méi)有問(wèn)題了。

那么崩瓤，怎么做好營(yíng)銷呢袍啡？由于這是一個(gè)很大的問(wèn)題，而書(shū)里面涉及的問(wèn)題又太多却桶。我們今天只從通過(guò)營(yíng)銷建立客戶關(guān)系和客戶價(jià)值這個(gè)角度境输，來(lái)了解一下?tīng)I(yíng)銷知識(shí)蔗牡。

01.營(yíng)銷，就是向消費(fèi)者傳遞價(jià)值

營(yíng)銷不只是廣告和推銷嗅剖，它還強(qiáng)調(diào)了在向消費(fèi)者提供某種商品辩越、服務(wù)以及理念時(shí)的真正價(jià)值。同時(shí)信粮，營(yíng)銷還在于向自己的合作伙伴和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值黔攒。

02.影響營(yíng)銷活動(dòng)的要素

影響營(yíng)銷活動(dòng)的要素的有很多，無(wú)論是一些關(guān)鍵人物强缘，還是供應(yīng)商督惰，或者社會(huì)、經(jīng)濟(jì)旅掂、技術(shù)赏胚、競(jìng)爭(zhēng)等，都影響著企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)商虐。

03.營(yíng)銷如何發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求

只有發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求觉阅，才能開(kāi)發(fā)和提供成功的產(chǎn)品，也才能真正促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展秘车。

說(shuō)白了典勇，營(yíng)銷的首要目標(biāo)就是發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求。而為了發(fā)現(xiàn)這個(gè)需求叮趴，我們往往要了解消費(fèi)者的想法割笙，而且是越具體越好。于是疫向，消費(fèi)者調(diào)查咳蔚、概念測(cè)試以及消費(fèi)者想法評(píng)估等一系列活動(dòng)，便是各個(gè)企業(yè)常常用的手段搔驼。

04.滿足消費(fèi)者的需求

多數(shù)企業(yè)一般用新產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者的需求谈火。生產(chǎn)消費(fèi)者真正有需求的產(chǎn)品，而不是不需要的產(chǎn)品舌涨。

曾經(jīng)有人提出過(guò)糯耍，營(yíng)銷是滿足消費(fèi)者的需求，還是滿足消費(fèi)者的欲望囊嘉？答案是——兩者都要滿足温技。當(dāng)一個(gè)人的有了生理和心理的各種需求時(shí)，企業(yè)才能知道生產(chǎn)什么扭粱。

而企業(yè)部門(mén)就是通過(guò)研究消費(fèi)者的需求舵鳞，來(lái)設(shè)計(jì)滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。同時(shí)琢蛤，營(yíng)銷不只是發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求蜓堕，而且還要集中精力滿足具體的潛在的消費(fèi)者群體的某些需求抛虏。這樣，一個(gè)企業(yè)才能很好地發(fā)展套才。

05.如何建立客戶關(guān)系——營(yíng)銷方案的制定

一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷方案迂猴，往往與消費(fèi)者密切相關(guān)。目前背伴，躋身于最佳陣營(yíng)沸毁，是許多企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

最優(yōu)價(jià)格的代表——塔吉特品牌傻寂，它以花錢更少息尺，期待更多，為顧客提供了卓越的價(jià)值疾掰。

最優(yōu)產(chǎn)品的代表——星巴克品牌掷倔。星巴克的理念是，每次都是一個(gè)人个绍，一杯咖啡和一個(gè)鄰居。它強(qiáng)調(diào)的是向最好的你提供最好的咖啡浪汪。

最優(yōu)服務(wù)的代表是諾德斯特龍品牌巴柿。這是一家領(lǐng)先的專業(yè)時(shí)裝零售商。它的理念是死遭，提供最好的購(gòu)物體驗(yàn)广恢，為消費(fèi)者提供最好的服務(wù)，而且每天都在改善中呀潭，從而幫助消費(fèi)者擁有時(shí)尚钉迷。

06.營(yíng)銷的廣度和深度

目前，營(yíng)銷對(duì)每個(gè)人和每個(gè)組織都有很大影響钠署。事實(shí)上糠聪，每個(gè)企業(yè)都要營(yíng)銷，無(wú)論是干什么的谐鼎，都要用營(yíng)銷手段來(lái)吸引他人舰蟆。

營(yíng)銷什么呢？營(yíng)銷的對(duì)象包括商品狸棍、服務(wù)和創(chuàng)意身害。在這里，商品是有形的物體草戈，服務(wù)是無(wú)形的東西塌鸯，而創(chuàng)意則是一些想法。但是唐片，無(wú)論有形還是無(wú)形丙猬，都是可以用來(lái)交換的涨颜。說(shuō)白了，都是可以換來(lái)金錢的淮悼。

總之咐低，營(yíng)銷包括的內(nèi)容非常多。無(wú)論你是做什么袜腥，無(wú)論哪個(gè)行業(yè)见擦，都需要營(yíng)銷思想。我們只有多了解羹令，才能多受益鲤屡。