出差跟客戶交流英岭,聊起來客戶跟不同地域甚至不同領(lǐng)域的人合作的事情诬乞,發(fā)現(xiàn)面對問題的時(shí)候埋哟,不同的人會(huì)表現(xiàn)出不同的解決方式:
面對合作中需求方提出的問題,有的客戶會(huì)面對問題略水,解決問題价卤。而更多的客戶則是想辦法找人說情,說好話渊涝,讓客戶放他一馬慎璧。
這很有意思,但也確實(shí)非常嚴(yán)肅跨释。
對于從農(nóng)村出來的自己胸私,這并不陌生,在自己鄉(xiāng)下的農(nóng)村煤傍,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況盖文,碰到一個(gè)別人提出的問題和要求,我們總是會(huì)認(rèn)為對方是在故意“刁難”自己蚯姆。于是就會(huì)絞盡腦汁“找人”幫忙說好話五续,甚至送禮來解決對方對自己的“麻煩要求”。
回到剛開始客戶的情況龄恋,其實(shí)也是如此疙驾,更多的合作伙伴會(huì)認(rèn)為客戶是在為難自己。這種情況我工作中也見過很多郭毕,但我明顯發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象它碎,那就是這方面一線大城市要好于小城市,南方要好于北方显押。也許是跟生存環(huán)境的原因扳肛,很多人情味更重的地方,在漫長的生存過程中就形成了“人情”大于道理的邏輯乘碑,而在那些商業(yè)環(huán)境發(fā)達(dá)的地方挖息,則更在乎契約精神。
但在這個(gè)互聯(lián)的社會(huì)里兽肤,地球的經(jīng)濟(jì)村里來看套腹,顯然原來人的熟人經(jīng)濟(jì)模式在更大的交易體里依然行不通绪抛,這是一個(gè)競爭越來越激烈的時(shí)代,這是一個(gè)丑話說在前面的時(shí)代电禀,彼此合作是因?yàn)閮r(jià)值交換為前提展開幢码。
任何合作的前提不是因?yàn)殛P(guān)系好而選擇,更是因?yàn)楸舜擞兴瓒归_的問題解決和能力供應(yīng)的關(guān)系尖飞。
問題的解決是價(jià)值合作的前提症副,我們要回歸到事物本來的樣子,對于需求方來說:把問題明確好葫松,解決問題的原則和標(biāo)準(zhǔn)明確好瓦糕。而對于供應(yīng)方來說:一切的“好話”都應(yīng)該是建立在滿足對方解決問題的前提下獲得。
任何沒有達(dá)到需求方標(biāo)準(zhǔn)的方法或者產(chǎn)品腋么,我們都應(yīng)該從自身出發(fā),是自己的問題就要面對亥揖,并盡快優(yōu)化來適配對方的問題珊擂。而不是一味的跑偏想辦法如何把這“問題”避免掉,忽略掉费变。
是自己的總是要還的摧扇。經(jīng)濟(jì)學(xué)里面又一個(gè)概念叫“持續(xù)增長”。這核心就是增長容易挚歧,要做到持續(xù)增長扛稽,就一定需要自己真正具備持續(xù)讓別人需要的能力,對一個(gè)個(gè)體如此滑负,對一個(gè)組織而建立的產(chǎn)品更是如此在张。
要讓自己變成持續(xù)增長,就必須讓自己誠懇的面對任何一個(gè)客戶提出的問題和不滿足項(xiàng)矮慕,碰到任何問題先做一個(gè)假設(shè):那就是自己做的不夠好帮匾,也只有這樣,才可以讓自己獲得更強(qiáng)的自我迭代能力和更強(qiáng)的增長能力痴鳄。
這是一個(gè)連接勝于擁有的時(shí)代瘟斜,在連接的時(shí)代里,顯然持續(xù)性的成長連接性要超越單點(diǎn)的優(yōu)越性痪寻。面對變化螺句,面對挑戰(zhàn)和問題,我們要學(xué)會(huì)敬畏問題橡类,而不是敵對問題蛇尚。
要知道任何捷徑可能都會(huì)成為“可持續(xù)”成長的阻礙物。是自己的問題就需要“透明”面對猫态,“好話”并不能讓自己在這個(gè)時(shí)代脫穎而出佣蓉,反而會(huì)讓自己失去優(yōu)化自己披摄,迭代自己的機(jī)會(huì)。
今日思考勇凭,不求絕對疚膊,但求養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣。